Overview of digital magazines and how internal communication departments can deploy them

1. + De kracht
van
De
voordelen
customer
van online
Zelf uw digitale magazines
magazine
realiseren? De opkomst
What can
Your digital
van digitale
CUSTMZ offer Wat nu?
magazine?
you?
publicaties
BVIC Winter Check
1/12/2012
Brigitte Vleghels

2. + Customer
What are
magazines:
Why do you
digital need a
bewezen
magazines? digital
Definition & magazine?
De kracht van efficiëntie
types
customer
magazines
What can Your
CUSTMZ offer digital
you? magazine

3. +
KRACHT CUSTOMER MAGAZINE
 Customer
magazine = niet 3, maar
4 communicatiefuncties
º BINDEN
º INFORMEREN
º BRANDEN (IMAGO)
º BEÏNVLOEDEN
 Studies bewijzen efficiëntie
 Bronnen: APA (VK), Logeion (NL), Custo (BE)

4. +
BINDEN
EENCUSTOMER MEDIUM
BINDT LEZERS
º 26 minuten op schoot
bij de lezer!
Gemiddelde tijd radio- of TV-spot = 30 seconden
Vergelijking -> spot moet 52 maal moet gehoord/gezien
worden om dezelfde exposure te bereiken!

5. +
INFORMEREN
EENCUSTOMER MAGAZINE
INFORMEERT
 94% van de lezers vindt dat het magazine
informatie bevat waarin hij/zij geïnteresseerd is
 93% vindt dat het magazine bruikbare en
nuttige informatie bevat

6. +
BRANDEN
EEN
CUSTOMER MAGAZINE
VERBETERT HET IMAGO
 Lezers staan positiever tov bedrijf dan
niet-lezers:
Meningen over het bedrijf Lezers Niet-lezers Effect
Is een bedrijf dat te vertrouwen is 89% 70% +19
Streeft ernaar om aan de noden 86% 70% +16
van de klant tegemoet te komen
Heeft een goede reputatie 93% 80% +13
Verbetert continu zijn 79% 68% +11
producten/diensten

7. +
BEÏNVLOEDEN
EENCUSTOMER MAGAZINE
ZET AAN TOT ACTIE
 44% onderneemt actie
na het lezen van een
customer magazine

8. + What are ‘Nieuwe’
Why do you
digital
mogelijk-
need a digital
magazines magazine?
A new medium heden
De voordelen
for a changing
van online and
marketing
communication What can Your
CUSTMZ offer digital
environment you? magazine

9. +
DIGITALE MAGAZINES
Eengoed digitaal magazine combineert
de kracht van print (inhoud en beleving)
met de voordelen van online
 RICH MEDIA
 INTERACTIE
 TRACKING
 TARGETING
 MULTIPLATFORM

10. +
RICH MEDIA
 Extra beelden, animatie, audio en video
zorgen voor een dynamische content en
versterken zo de beleving voor de lezer

11. +
INTERACTIE
 Ingebouwde links: snelle verbinding met de
corporate website/intranet
 Integratie van sociale media = inhoud
makkelijk delen met familie of collega‟s
 Directe respons:
„live‟ interactie

12. +
TRACKING
 Ingebouwde tracking tools: meteen
analyseren wat mensen lezen (of net niet!)
 Uniek bij CUSTMZ: toegang tot individuele
info

13. +
TARGETING
 Targeting: inhoud segmenteren i.f.v. de
doelgroep

14. +
MULTIPLATFORM
 Overal te raadplegen: desktop, tablet én
mobiel

15. + What are Why do you
digital need a
magazines digital
CUSTMZ –
De opkomst van magazine?
publishing needs
digitale
meet marketing
magazines
needs What can Your
Evolutie &
CUSTMZ offer digital
voorbeelden
you? magazine

16. +
DE TREND
Digitale
magazines als extra kanaal voor
customer media naast bvb. print en e-mail-
nieuwsbrieven: Via Previsies
Vorm waarin titel wordt uitgegeven agencies
Print magazine 46% 
Digitaal magazine op internet 26% 
Digitaal magazine op intranet 8% 
Digitaal magazine op iPad 8% 
Email - nieuwsbrief 27%
* Bron: Customer Media Trendonderzoek, 2011 (Nl)

17. +
DE EVOLUTIE
Evolutie in zowel de aanpak als de
(technische) mogelijkheden is nog volop
aan de gang
 Nog geen standaarden
 Verschillende tools op de markt, die elk andere
aanpak met zich meebrengen
º Bvb. Zinio, Ceros, Issuu, Woodwing, Adobe Digital
Publisher, CUSTMZ, etc.
 Verschillende types, van basic tot geavanceerd
TYPES

18. +
ONLINE PDF

19. +
PDF WORDT ONLINE GEPLAATST
 Pure replica van het gedrukte magazine
zonder online features
 Verplichte, lineaire volgorde
 Nog steeds veel gebruikt (lijkt eenvoudig en
goedkoop) maar allesbehalve efficiënt…
º Zie ook onderzoek Jos Schijns:
http://www.slideshare.net/jos.schijns/iabe-2010-
customer-magazines
º Zijn conclusie: “Customer magazines have a bright
future online, but replicas of the print version
distributed online are not the future …
Rethink/reconsider it again! It‟s an interim

20. +
VANUIT GEDRUKTE MAGAZINE

21. +
VERRIJKING GEDRUKTE MAGAZINE
 Bestaande content wordt aangevuld met
extra beelden, animaties, video en online
mogelijkheden
 Blijft dicht bij gedrukte versie: cover,
inhoudsopgave, etc.
 Tekst speelt nog steeds een belangrijke rol
 „Lean back-experience‟: lezen primeert op
interactie

22. +
DIGITALE MAGAZINES

23. +
EEN ECHT DIGITAAL MAGAZINE
 Magazines die dichter aanleunen bij
websites: intuïtiever en handiger voor lezer
om meer te ontdekken en zo dichter
betrokken te worden
 Interactie primeert: cruciaal om informatie te
verzamelen! -> het klikgedrag vertelt meer
over de interesses van de lezer
 „Lean-forward experience‟: beleven en actie
ondernemen

24. +
LEREN OVER JE LEZER

25. +
LEREN OVER JE LEZER – DEEL 2

26. +
AANZETTEN TOT ACTIE

27. + What are Why do you
Zelf aan de
digital need a digital
magazines slag
magazine?
A new medium
for a changing
Wat nu?
marketing and
communication What can Your
CUSTMZ offer digital
environment you? magazine

28. +
UITDAGINGEN
 Buitende krijtlijnen tekenen: denken in schermen
en niet in pagina‟s/spreads
 Beelden, video, animaties en links vervangen de
(lange) tekstblokken: tonen ipv uitleggen!
 „Leanforward‟-medium: niet enkel lezen, maar
de lezer „activeren‟
 Interactie
zorgt voor meer kennis: laat toe te
meten wat de lezer al dan niet aanspreekt
 Beleving
en relevantie primeren: een digitaal
magazine is nog steeds een lezer-gedreven
medium (i.t.t. een website)

29. +
TONEN IPV UITLEGGEN

30. +
MOGELIJKHEDEN VOOR IC
Extra
tool voor bereiken en binden
medewerkers
 „Best of‟
 HR-special
 Evenementen
 Bedrijfswaarden
 Brand ambassadorship
 Jaarverslag voor medewerkers
 Verslag over de vooruitgang van grote projecten
 …

31. +
WAT HEB JE NODIG?
 RICH MEDIA TOOLS om een echte beleving te
creëren
 INTERACTIE om samenwerking en
verbondenheid te verbeteren
 TRACKING om de effectiviteit van de
boodschap te meten
 SEGMENTATIE om de juiste boodschap aan
de juiste doelgroep te bezorgen
 MULTIPLATFORM om de lezer op het juiste
moment via de juiste tool te bereiken

32. +
CUSTMZ = CUSTomise your MagaZine
TARGET
BUILD Segment &
Create & Personalize
Manage
SOCIAL
Share &
Learn
BIND
Engage & Inspire
TRACK
Measure &
PUBLISH Analyze
All Platforms
& Devices TECHNOLOGY
Future-proof &
Cost-efficient

33. + Vragen?
brigitte@custmz.com
Blijf op de hoogte
www.custmz.com
www.facebook.com/CUSTMZ
www.twitter.com/custmz