INHALT                                                                                                                    ...
NEUES VON CSC                                                                                                             ...
NEUES VON CSC                              COMPLIANCE                                                                     ...
DOSSIER                                            NEUERUNG:                                         BEREIT FÜR           ...
DOSSIER                                 NEUERUNG: BEREIT FÜR DAS LEBEN NACH DEM PC?                                       ...
Premium Winter Januarausgabe 2012
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Ausgabe Winter 2012
CSC-Kundenmagazin für Central Europe.

Thema: "Bereit für das Leben nach dem PC?"

Weitere Themen: Outsourcing, Cybersecurity, Compliance, Big Data, Cloud Services inklusive Fallstudien

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  1. 1. INHALT EDITORIAL UND NACH NEUES VON CSC DOSSIER TRENDS 4 Consulting CSC führend im öffentlichen 8 Neuerung: Bereit für das Leben nach 20 Cyberwars Eine Fortsetzung von Sektor / Finanzdienstleistungen dem PC? In den letzten zweieinhalb Auseinandersetzungen mit anderen SEPA-Lösung von CSC besteht Jahrzehnten hat der PC nicht nur den Mitteln Stresstest mit Bravour / Virtualisierung Arbeitsplatz, sondern auch das private Auszeichnung für ViCeMonitor Pro Büro erobert. Nun beginnt eine neue Klasse 22 Risikokontrolle durch verbessertes von Endgeräten, nicht zuletzt Smartphones Lieferantenmanagement DEM PC? 5 Cloud Services Google beruft CSC und Tablets, ihm den Platz streitig zu ins Cloud Transformation Program / machen. Dem lang bewährten Standard- Outsourcing Telenor Sweden profitiert Instrumentarium aus PC und BlackBerry von „Infrastructure as-a-Service“ scheint die Glocke zu schlagen; gleichzeitig INTERVIEW läutet sie eine neue Ära der Kommunikation 6 Compliance FATCA-Lösung von ein. Wie muss sich die Wirtschaft für die 24 Michel Mimran, CSC für das neue US-Steuerrecht / Herausforderungen dieser neuen Welt Marketing Director, PSG Cybersecurity BITKOM- wappnen? Wie kann sie davon profitieren? „Regelbrüche und Unruhe gehören Auftaktveranstaltung für Aktivitäten in gewissem Maß zu Social Media dazu.“ in Hessen FALLSTUDIEN 7 Cybersecurity Spannender BEST OF Informationsabend in Berlin / Big Data 14 BAE Systems Lernen im CloudLab Die rEvolution des Wirtschaftslebens / 26 Alle Highlights auf einen Blick Corporate Responsibility Nachhaltiger 16 Alfa Wassermann SpA Strategische Geschäftserfolg Dokumenten-Management-Lösung unterstützt Neuorientierung des Nirgendwo überholt die Realität futuristische Szenarien so oft wie in der Welt der Geschäftsmodells IT. Wer hätte sich noch vor wenigen Jahren das Geschäftsleben ohne PCs vorstellen können? Organisation, Kommunikation, Zusammenarbeit – undenkbar ohne den PC. 18 AG Insurance Mehr Dynamik und Präzision im Reporting Aber das Ende dieser Ära zeichnet sich ab. Erstmalig ist in diesem Jahr der Absatz von PCs rückläufig. Das Verbraucherverhalten ändert sich in nie gekanntem Tempo und Ausmaß. Die Entwicklung der sozialen Netzwerke reißt die ehemals unüberwindliche Barriere zwischen Privat- und Berufsleben nieder. Die Explosion der mobilen Technologien beschleunigt den Trend: Der User von heute managt privaten und professionellen Content über Tablets und Smartphones – der PC hat ausgedient. Das ist das Gesetz der Evolution: Die Wirtschaft hat sich den gesellschaftlichen Verhaltensmustern anzupassen. GERHARD FERCHO PRÄSIDENT UND CEO CENTRAL REGION Diese Entwicklung stellt die IT-Abteilung vor eine gewaltige Herausforderung. Wie will man in dieser neuen Welt für alle Beteiligten eine zuverlässige und effiziente Organisation zur Verfügung stellen? Wie soll man Sicherheit und Mobilität gleichzeitig 4 16 20 gewährleisten – und das, wo Mitarbeiter immer öfter ihre privaten Endgeräte einbringen? Wie kann man neue Tools wie den Tablet-PC ohne technische Störungen in gewachsene Infrastrukturen integrieren? Diese Ausgabe von Premium ist den diversen Schwierigkeiten und Chancen gewidmet, mit denen sich das Unternehmen von heute konfrontiert sieht. Die Welt nach dem PC verlangt noch mehr Tempo, Kundenorientierung, Flexibilität und Initiative: Anpassungsfähigkeit ohnegleichen. Organisationen aller Art müssen sich immer intelligenter neu erfinden – auch wenn sie die Technik auf dem Weg dorthin immer wieder überholen wird.PREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM Silver Top Com 2008 in der Kategorie „External Magazine“ WINTER 2012, NR. 007 / CSC, COMMUNICATIONS & MARKETING: 10, place des Vosges, 92072 Paris-La Défense Cedex, www.csc.fr. HERAUSGEBER: CSC, Abraham-Lincoln-Park 1, 65189 Wiesbaden, Telefon: +49.611.142.22222, E-Mail: deutschland@csc.com CHEFREDAKTION: Megan Shaw. LOKALREDAKTION: Ute Blauth, Grégory Cann, Stefania Di Cristofaro, Susana Garcia, Montserrat Martinez-Zacarias, Isabelle Wintmolders. BEITRÄGE IN DIESEM HEFT: Catherine Aguer, Benjamin Amsaleg, Coralie Bonnet, Pierre Bonneville, Camilla Brazzelli, Nancy Chapman, Katy Desmond, Brigitte Doucet, Jean-Baptiste Dupin, Marc Frisque, Jim Ginsburgh, Julien Gubiani, Frédérique Jacobs, Patrice Latinne, Jean-Pierre Montal, Douglas Neal, Erik Oosthuizen, Francesca Petrucci, Maud Richardot, Federico Rossi, Paula Rua, Doris Rupprecht, Kate Taylor, Lê Minh Tran Van, Alessandro Valletti Borgnini, Sam Visner. FOTOS: Alfa Wassermann SpA, DR, Getty ÜBER CSC Images, Manuel Lagos Cid, Flora Bonvicini, Frank Nürnberger, Jacques Vannerum, BAE Systems, La Redoute, ADP, Google, Salesforce, VMWare, Aria, Telenor, Paris Saint-Germain, Recipharm, AG Insurance. DRUCK: Drifosett Printing S.A., 450 avenue Georges-Henri, 1200 Brüssel, Belgien. GESTALTUNG: . Vom Autor gezeichnete MIT SEINEN MASSGESCHNEIDERTEN LÖSUNGEN UND SERVICES ZÄHLT CSC ZU DEN WELTWEIT FÜHRENDEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN Beiträge geben dessen persönliche Meinung wieder. Nachdruck ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet. IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT). MIT HAUPTSITZ IN FALLS CHURCH, VIRGINIA, HAT CSC RUND 97.000 MITARBEITER UND ERWIRTSCHAFTETE IN DEN ZWÖLF MONATEN BIS ZUM 30. SEPTEMBER 2011 EINEN UMSATZ VON 16,2 MILLIARDEN US-DOLLAR. WEITERE 2 INFORMATIONEN ÜBER CSC FINDEN SIE AUF DER DEUTSCHEN WEBSITE VON CSC UNTER WWW.CSC.COM/DE ODER UNTER WWW.CSC.COM. 3
  2. 2. NEUES VON CSC CLOUD SERVICES GOOGLE BERUFT CSC INS CLOUD TRANSFORMATION PROGRAM D as Cloud Transformation Program von Google hat ein neues Partnerunternehmen: CSC. In diese Position beruft Google ausschließlich Lösungsanbieter, die sich durch höchste IT-Expertise und Wertschöpfung für ihre Kunden auszeichnen. „Wir sind sehr froh, CSC bei VIRTUALISIERUNG unserem Cloud Transformation AUSZEICHNUNG Program mit an Bord zu haben“, so Rahul Sood, Global Head FÜR of Enterprise Partnerships bei CONSULTING VICEMONITOR Google. „CSC wird uns helfen, PRO Mobilitätslösungen, E-Mail- CSC FÜHREND IM ÖFFENTLICHEN Migrationsdienste und SEKTOR In dem Maße, in dem moderne IT maßgeschneiderte Applikationen immer mehr auf Virtualisierung zur Datenmigration und und Cloud Computing setzt, Kollaboration für Geschäftskunden D er „Worldwide Public Sector Business Consulting Vendor Analysis Report 2011“ von IDC ist „CSC mit führend in der Anwendung von funktionalem und technischem Know-how zur ebenso wie in der Rubrik „Return on Investment“. Der Report führt dies zumindest teilweise benötigen virtuelle Plattformen immer spezialisiertere Management-Software. Vor zu entwickeln, die wir durchgängig in unserer eigenen Cloud-Infrastruktur hosten werden. daher über ausgezeichnete Erfahrungen.“ Program freuen wir uns darauf, Unternehmen bei der schnellen beschleunigen, Kosten zu sparen und insgesamt handlungsfähiger MarketScape sieht CSC im Optimierung der Betriebs- und auf die „erwiesene Termintreue diesem Hintergrund entwickelte CSC hat schon zahlreichen Kunden Dazu James Cook, President Implementierung der Cloud zu werden.“ öffentlichen Sektor im Spitzenfeld. Kosteneffizienz der Kunden“. und das vollständige Spektrum Erik Franz, System Engineer bei im öffentlichen und privaten Sektor Business Solutions and Services Services von Google zu Die Studie bewertet die Auch in der Kundenbewertung an Beratungsleistungen“ zurück. CSC, den ViCeMonitor zu einer erfolgreichen Migration in bei CSC: „Als Gründungsmitglied unterstützen. So können wir ihnen KONTAKT Leistungsfähigkeit und Business- im Punkt „Bewährte Methodik (VirtualCenterMonitor) Pro, eine die Cloud verholfen und verfügt des Cloud Transformation helfen, ihre IT-Modernisierung zu FLORIAN EISNER // feisner@csc.com Strategie von neun führenden und Innovation“ schnitt CSC KONTAKT Software für die Überwachung Beratungsunternehmen. Danach überdurchschnittlich gut ab, DR. PHILIPP MÜLLER // pmueller4@csc.com virtualisierter Umgebungen. Mit ViCeMonitor lassen sich FINANZDIENSTLEISTUNGEN Aufgaben, die früher Stunden in Anspruch genommen hätten, in Minuten erledigen. Darüber OUTSOURCING TELENOR SWEDEN C SC hat einen 5-Jahres-Vertrag mit Telenor Sweden, einem der führenden schwedischen unseren Geschäftstätigkeiten und Zielvorhaben unterstützen kann“, kommentiert Martin Petersén, SEPA-LÖSUNG VON CSC BESTEHT STRESSTEST hinaus optimiert die Software PROFITIERT VON Mobilfunkbetreiber, über das Chief IS/IT und Operations MIT BRAVOUR Systemzuverlässigkeit, Outsourcing des IT-Betriebs Officer von Telenor Sweden, das Mit dem einheitlichen Euro- Implementierung der XML-Formate SEPA-Zahlungsverkehrsprozess einer Ressourcen-Zuweisung und die Einhaltung von Service Level „INFRASTRUCTURE geschlossen. Es handelt sich dabei um den Folgevertrag eines Abkommen. „Die Modernisierung unserer gesamten Server- Zahlungsverkehrsraum SEPA (Single Euro Payments Area) will die eignen. CSC hat deshalb eine plattformunabhängige Lösung für den Bank mit PTS/BULK – einschließlich aller Prozessschritte wie Prüfung, Agreements. Eingeführt vor vier Jahren, kommt ViCeMonitor AS-A-SERVICE“ Abkommens aus dem Jahre 2010, mit dem CSC dem Unternehmen Infrastruktur durch CSC wird sowohl unseren Kunden als Europäische Union die Unterschiede europäischen Massenzahlungsverkehr Kontierung, Valutierung, Disposition inzwischen auf über 150 bereits den Betrieb der Rating-, auch unseren internen Prozessen zwischen inländischen und mit dem Namen PTS/BULK und Buchung sowie das Routing auf CSC-Accounts zum Einsatz Abrechnungs-, Mediation- und gleichermaßen zugutekommen.“ grenzüberschreitenden Zahlungen entwickelt. Ihre Funktionstüchtigkeit der Ebene von Einzeltransaktionen. und überwacht rund 75.000 CRM-Systeme abgenommen hatte. CSC BizCloud™ ist die weltweit abschaffen. Die Umstellung ist unter dem Großrechner- Dabei fanden auch die Anforderungen bis 100.000 virtuelle Maschinen Im Rahmen des neuen Vertrags erste beim Kunden gehostete und europaweit bis 2014 abzuschließen. Betriebssystem z/OS konnte die an Parallelität und Skalierbarkeit rund um den Globus. wird CSC die beim Kunden als Dienstleistung nach Verbrauch Für Nutzer und Anbieter von Applikation schon 2009 bei IBM unter Berücksichtigung. Schon auf einer Für diesen Erfolg erhielt Erik gehostete Private-Cloud-Lösung abgerechnete Private-Cloud- Zahlungsverkehrs-Dienstleistungen Beweis stellen. In einem neuerlichen Enterprise-Server-Hardware mittlerer Franz als einer von nur sechs BizCloud™ implementieren, um Lösung. Sie basiert auf derPREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM / CSC / WINTER 2012 ist SEPA allerdings mit einem hohen Stresstest hat CSC nun ihre Preislage brachte es die CSC-Lösung ausgezeichneten Projekten den so die IT-Infrastruktur von Telenor marktführenden Vblock-Cloud- Umstellungsaufwand verbunden – Performance auf einer UNIX-Plattform dabei auf einen Durchsatz von angesehenen CSC Chairman’s Sweden zu virtualisieren und Technologie von VCE. Die voll nicht zuletzt deshalb, weil die neuen erprobt. Die Investition in die dafür 1,4 Millionen Transaktionen pro Award for Excellence 2011. auf den Stand der Technik zu integrierte Lösung beinhaltet SEPA-Zahlungsinstrumente auf erforderliche neue Hardware kann Stunde. Damit erfüllt PTS/BULK die bringen. Mit BizCloud™ wird der den VMware Hypervisor, Netzwerk- MEHR DAZU ERFAHREN dem ISO-20022-Standard und damit sich für die Institute schon allein durch Performance-Anforderungen von 98 SIE UNTER Mobilfunkbetreiber die Agilität und Rechen-Technologie von Cisco auf dem XML-Nachrichtenformat die Stromersparnis neuer Hardware Prozent der deutschen Finanzinstitute http://assets1.csc.com/lef/downloads/ CSC_Chairmans_Award_Brochure_2011.pdf und wirtschaftliche Flexibilität und Speicherkapazitäten von EMC. aufsetzen. Die meisten europäischen gegenüber älterer binnen weniger auf Maschinen zum Preis eines PKWs der Cloud voll ausschöpfen können. Banken arbeiten jedoch noch Jahre amortisieren. der gehobenen Mittelklasse. KONTAKT „CSC hat deutlich bewiesen, dass KONTAKT mit Systemen, die sich nicht für Die Tester simulierten im Oracle­ KONTAKT ERIK FRANZ // efranz@csc.com es uns mit seinen Lösungen bei FLORIAN EISNER // feisner@csc.com4 eine effiziente und einfache Testcenter den kompletten THOMAS RIEDEL // triedel@csc.com 5
  3. 3. NEUES VON CSC COMPLIANCE CYBERSECURITY FATCA-LÖSUNG SPANNENDER INFORMATIONS­ VON CSC FÜR DAS NEUE ABEND IN BERLIN US-STEUERRECHT Zwei außergewöhnliche Gastredner präsentierte CSC am 8. November 2011 I n kaum einem Bereich zeigen sich die Vorteile eines IT-Lösungsanbieters, dessen jedoch nur ein äußerst knappes Zeitfenster bis 2015 ein. Die FATCA-Lösung von CSC in Berlin auf der Veranstaltung „Cybersecurity – Protect what matters!“. Die erste Keynote hielt der ehemalige Expertise im öffentlichen Sektor besteht aus drei Modulen, die FBI-Agent Joseph D. Pistone, dessen ebenso hoch ist wie in der Banken einzeln oder gemeinsam Einsatz als Undercover-Agent in einer Privatwirtschaft, so deutlich wie einsetzen können. Das erste Modul New Yorker Mafia-Familie unter dem beim Thema Compliance. Ein unterstützt die Identifizierung Titel „Donnie Brasco“ mit Johnny Depp aktuelles Beispiel ist die FATCA- der betroffenen Kunden, das zweite in der Hauptrolle verfilmt wurde. Lösung von CSC für Banken und den umstrittenen Einbehalt und Er gab Einblicke in die Zeit, als er sich Versicherungen. FATCA steht für die Abführung der fälligen Steuern als Spezialagent in das organisierte Foreign Account Tax Compliance an die IRS. Das dritte ermöglicht die Verbrechen eingeschleust, dabei Act und bezeichnet ein 2010 in Erstellung regelmäßiger detaillierter Cloud-Modell implementieren. aus jahrzehntelanger Tätigkeit alles riskiert und in der Mafia-Szene BIG DATA Kraft getretenes US-Steuergesetz. Reports über die steuerpflichtigen Die weltweite Präsenz ermöglicht für den Finanzsektor genau. verdeckt ermittelt hat. Den Bogen Es zwingt außeramerikanische Konten und Zahlungen an die IRS, die Implementierung eines Compliance ist die Schnittstelle zum heutigen Cybercrime schlug DIE REVOLUTION DES WIRTSCHAFTSLEBENS Finanzinstitute weltweit, die das Finanzinstitut und den Kunden. länderübergreifend einheitlichen zwischen den Vorgaben der Carlos Solari, Konten von US-Steuerzahlern In Anbetracht der sehr kurzen Systems jeweils mit lokalen öffentlichen Hand und den früher CIO im offenzulegen und die amerikanische Implementierungsfrist bietet CSC Ressourcen vor Ort. Bedürfnissen der Privatwirtschaft. Weißen Haus, Finanzbehörde IRS bei der Einziehung der fälligen Steuern zu unterstützen. zwei vorkonfigurierte Varianten der Lösung an, die Kunden den Zeitaufwand für Entwicklung Die Lösung lässt sich nicht zuletzt auch deshalb extrem kurzfristig umsetzen, weil CSC über Mit der FATCA-Lösung reduziert CSC für Banken und Versicherungen Zeit, Risiken heute Vice President Cyber Technology D as Aufkommen geschäftsrelevanter Informationen entwickelt sich eigenen Datensammlungen nicht mehr isoliert, sondern nur im Abgleich mit externen Zwar wird zurzeit heftig und Test ersparen: Die von iBS umfangreiche Erfahrungen im und Kosten der Umstellung und and Services inzwischen nicht nur evolutionär, Daten erschließen können. diskutiert, inwieweit Einbehalt entwickelte Lösung FAIR (Foreign aufsichtsrechtlichen Meldewesen stellt so erneut seine Kompetenz von CSC. Auch sondern geradezu revolutionär, Dazu Paul Gustafson, Hauptautor und Steuerabführung nach Account Identification & Reporting) etwa im Zusammenhang mit in diesem Bereich unter Beweis. wenn Attacken wie der jüngste Report des CSC des Berichts und Direktor des den Vorgaben des IRS juristisch basiert auf der SAP-Netweaver- der Abgeltungssteuer oder dem im Cyberspace Leading Edge Forum mit dem Titel Technologieprogramms des BESUCHEN SIE CSC AUF tatsächlich durchsetzbar sind, Plattform und eignet sich daher vor Bundesbank-Berichtswesen verfügt DEM EVENT „FATCA – heute schneller „Data rEvolution“ zeigt. Die Studie Leading Edge Forum: „Die ‚Data aber auch ohne diese Komponente allem für Institute im Bereich des und darüber hinaus seit vielen COMPLIANCE & seien und befasst sich mit dem zunehmenden rEvolution‘ weist uns den Weg in greift das Gesetz umfassend in Retail, Commercial und Corporate Jahren für die IRS selbst arbeitet. PROZESSGESTALTUNG Kriminelle dabei auf modernste Interesse in Wirtschaft und eine Welt voller neuer Erkenntnisse, EINE PERSÖNLICHE DARSTELLUNG FÜR BANKEN, DER WICHTIGSTEN ERKENNTNISSE nahezu alle Geschäftsprozesse des Banking. Für Marktteilnehmer, die Die dabei erworbenen Kenntnisse INVESTMENTGESELLSCHAFTEN Techniken zurückgriffen, erklärte Verwaltung am Phänomen „Big Produkte, Dienstleistungen, DER STUDIE DURCH PAUL Finanzinstituts ein. Infolgedessen SAP nicht nutzen, steht eine auf sowie die globale Expertise UND VERSICHERUNGEN“ Solari, habe sich die Logik kriminellen Data“. Eine Untersuchung führender Beziehungsgeflechte und Rollen.“ GUSTAFSON FINDEN SIE UNTER VOM 19. BIS 21. MÄRZ 2012 www.csc.com/bigdatavideo. benötigt eine FATCA-Lösung Cordys-Basis entwickelte Plattform des Unternehmens sind in IN WIESBADEN. WEITERE Handelns nicht verändert. Organisationen und Technologien in zahlreiche Schnittstellen zu zur Verfügung. Beide Varianten die Lösungskonzepte für FATCA INFORMATIONEN UNTER Dazu erläuterte der Cybersecurity- diesem Bereich bringt die Autoren www.csc.com/de/fatca_event DIE VOLLSTÄNDIGE STUDIE bankspezifischen Systemen aller kann CSC als On-Premises-Lösung eingeflossen. Wie in den meisten Experte das CSC-Sicherheitsmodell zu dem Schluss, dass Unternehmen FINDEN SIE UNTER KONTAKT Art. Für die Erfüllung der neuen beim Kunden oder zusammen mit Industrien kennt CSC außerdem Cybersecurity Stack, dessen die gewaltigen Potenziale ihrer http://www.csc.com/de/lef_big_data ANDREAS HUFENSTUHL // ahufenstuhl@csc.com KONTAKT Richtlinie räumt das Gesetz einem Private-, Public- oder Hybrid- die branchenspezifischen Systeme CLAUDIA HABERLAND // chaberland@csc.com übergreifender Ansatz vier Ebenen umschließt: von sicheren Anwendungen, Systemen und Netzen über eine integrierte Sicherheitsschicht CORPORATE RESPONSIBILITY CYBERSECURITY aus Firewalls, Antiviren-Software NACHHALTIGER GESCHÄFTSERFOLG BITKOM-AUFTAKTVERANSTALTUNG FÜR AKTIVITÄTEN IN HESSEN und Authentifizierungslösungen bis hin zur Entwicklung einer situativen Im jährlich erscheinenden jüngsten von CSC: „Unsere Fortschritte Der Bundesverband Informations­ Vorjahr. Das Thema digitale Sicherheit CSC, auf. Der Cybersecurity-Experte dass die organisierte Web-Kriminalität Wachsamkeit zur intelligenten Corporate Responsibility Report des letzten Jahres sind unmittelbar wirtschaft, Telekommunikation spielt in unserer Gesellschaft heute eine erläuterte den anwesenden rund 60 zugenommen habe und die Angreifer Aufdeckung verdächtiger Aktivitäten beschreibt CSC detailliert die auf eine verbesserte weltweite und neue Medien e. V. (BITKOM) immer größere Rolle. Umso wichtiger Vertretern aus Politik und Wirtschaft, organisierter und länderübergreifend innerhalb und außerhalb des beachtlichen Fortschritte in Bezug Zusammenarbeit zurückzuführen –PREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM / CSC / WINTER 2012 startet eigene Aktivitäten in Hessen, ist es, dass hier auch ein intensiver tätig seien. „Es gibt keine eigenen Netzwerks. Die vierte Ebene auf Transparenz und Nachhaltigkeit. intern wie mit unseren Kunden, deren um Themen mit besonderer Austausch zwischen Politik und Universallösung“, stellte der ehemalige schließlich bildet eine nationale Der Report führt unter anderem die eigene Nachhaltigkeitsprogramme regionaler Bedeutung künftig direkt Wirtschaft stattfindet“, so Gerhard CIO des Weißen Hauses Solari klar. Sicherheitsstrategie, in die auch Vertiefung der Kundenbeziehungen, wir ebenfalls unterstützt haben.“ vor Ort behandeln zu können. Das Fercho, BITKOM-Landessprecher „Organisationen können der steigenden Unternehmen einzubinden sind. wirtschaftliche und staatsbürgerliche DER VOLLSTÄNDIGE REPORT STEHT Thema der Auftaktveranstaltung am 10. Hessen und Deutschland-Chef von CSC. Bedrohung nur mit einem Aktivitäten sowie Maßnahmen ZUM DOWNLOAD BEREIT UNTER DEN CYBERSECURITY STACK November 2011 war IT-Sicherheit. Als Gastredner traten Horst Westerfeld, übergreifenden Sicherheitsmodell GIBT ES UNTER zur Mitarbeiterförderung und http://www.csc.com/csc_corporate_ „Die gemeldete Online-Kriminalität lag CIO des Hessischen Innenministeriums, begegnen.“ ökologischen Nachhaltigkeit auf. responsibility_report_2011. http://www.csc.com/de/ds/11451/70245­ in Deutschland im Jahr 2010 bei rund der ehemalige FBI-Agent Joe Pistone whitepaper_cybersecurity_stack Im Zuge der Veröffentlichung 250.000 Fällen. Das ist ein Anstieg sowie Carlos Solari, Vice President KONTAKT KONTAKT erklärte Michael W. Laphen, Chairman, KONTAKT6 um etwa 20 Prozent gegenüber dem Cyber Technology and Services bei JULIA JÜNGST // jjuengst2@csc.com DR. PHILIPP MÜLLER // pmueller4@csc.com President und Chief Executive Officer DORIS RUPPRECHT // drupprecht@csc.com 7
  4. 4. DOSSIER NEUERUNG: BEREIT FÜR DAS LEBEN NACH DEM PC? IN DEN LETZTEN ZWEIEINHALB JAHRZEHNTEN HAT DER PC NICHT NUR DEN ARBEITSPLATZ, SONDERN AUCH DAS PRIVATE BÜRO EROBERT. NUN BEGINNT EINE NEUE KLASSEVONENDGERÄTEN,NICHTZULETZTSMARTPHONES UND TABLETS, IHM DEN PLATZ STREITIG ZU MACHEN. DEM LANG BEWÄHRTEN STANDARD-INSTRUMENTARIUM AUS PC UND BLACKBERRY SCHEINT DIE GLOCKE ZU SCHLAGEN; GLEICHZEITIG LÄUTET SIE EINE NEUE ÄRA DER KOMMUNIKATION EIN. WIE MUSS SICH DIE WIRTSCHAFT FÜR DIE HERAUSFORDERUNGEN DIESER NEUEN WELT WAPPNEN? WIE KANN SIE DAVON PROFITIEREN?PREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM / CSC / WINTER 2012 8 9
  5. 5. DOSSIER NEUERUNG: BEREIT FÜR DAS LEBEN NACH DEM PC? „Preparing for a post-PC World“. Die Autoren sagen voraus, dass Anwender zunehmend FOKUS GESCHÄFTSFÖRDERNDE APPLIKATIONEN kompetenter im Umgang mit internetfähigen O hne zu zögern hat der Geräten werden und diese vermehrt nutzen, In zunehmendem Maße Kabinenpersonal. seine Spuren hinterlassen: Verbraucher Endgeräte wie um über drahtlose Breitband-Verbindungen entdecken Unternehmen, Dazu Bill Francis, Leiter An der Spitze des Marktes rüstet iPhone und iPad angenommen auf Cloud-Services zuzugreifen. Die wie sich das iPad innovativ in Kundenbordbetreuung bei Hermès seine Ladengeschäfte und den Markt unter einen Kombination von Cloud, Mobilität und Social die geschäftlichen Aktivitäten British Airways: „Schon jetzt derzeit mit iPads aus, um Innovationsdruck ohnegleichen Media bildet eine neue Plattform mit einem einbinden lässt. Zu den können wir mit dem iPad die Einrichtungskollektion gesetzt. Über 100 auf der Verbraucher- enormen Potenzial für neue Applikationen und Früheinsteigern gehört einen persönlicheren Service des Hauses zu präsentieren, Elektronikmesse CES 2011 gezeigte Spielregeln, auf die sich die Wirtschaft weltweit beispielsweise United Airlines, an Bord bieten, aber die wofür die Ladenfläche Smartphones und Tablets stellten das Angebot einstellen muss. die bis Jahresende 11.000 iPads Entwicklungspotenziale üblicherweise nicht ausreicht. an PCs bei Weitem in den Schatten und gaben Der Report beschreibt detailliert, wie manche in ihre Cockpits bringen will. scheinen grenzenlos.“ Der französische einen Vorgeschmack auf das Leben nach dem Unternehmen bereits erfolgreich von dem Die Geräte sollen allen United- Hyatt Hotels & Resorts, deren Sportbekleidungshändler PC. Die Absätze klettern weiter. Nun beginnt Wandel profitieren, und gibt praktische und Continental-Piloten als Unternehmenszentrale das Eden Park will in seinen Läden sich auch die Wirtschaft für die neue Ratschläge für den Weg dorthin. sogenannte elektronische iPad bereits mit Begeisterung den Kunden ebenfalls iPads Technologie zu interessieren. Die „Consumerization“ der Technologie hat Flight Bags (EFB) dienen und nutzt, streben einen zur Verfügung stellen – mit sich in den letzten beiden Jahren rasant die bisher gedruckten Karten unternehmensweiten Roll-out Markeninformationen und einer NEUES DENKEN beschleunigt. Das ist zum Teil dem wachsen­ und Manuals über eine spezielle an. Die Geschäftsleitung erhofft unterhaltsamen Virtual-Reality- Immer mehr Unternehmen erkennen, dass den fachlichen und technischen Know-how der App zur Verfügung stellen. sich große Verbesserungen vom Applikation, mit deren Hilfe der viele lieb gewonnene IT-Gepflogenheiten und Mitarbeiter geschuldet. Aber auch die Auch British Airways führt Check-in bis zum Housekeeping. Kunde einzelne Artikel virtuell -Dogmata einer radikalen Anpassung bedür­ Chefetagen entwickeln eine Begeisterung für iPads an Bord ihrer Maschinen Auch im Einzelhandel wird „anprobieren“ kann, anstatt in fen. Die neuen Touchscreen-Geräte unterschei­ iPhones und iPads, die sie für den PC nie auf­ ein, und zwar für das das kundenfreundliche iPad die Umkleidekabine zu gehen. den sich nicht nur im Anwendererlebnis. Für bringen konnten. Sie erwarten von ihren zahlreiche Anwendungen sind sie auch IT-Verantwortlichen die sofortige Integration ungleich besser geeignet. Sie machen den der neuen Geräte in die Infrastruktur und vollen Mitarbeiter flexibler – und vor allem machen Support ab Markteinführung. sie Spaß. Im Gegensatz dazu Der PC war immer ein Puzzle für die linke BRING YOUR OWN TECHNOLOGY Hirnhälfte. Im Gegensatz dazu spricht die Post­ (BYOT) spricht die Post-PC- PC-Technologie beide Hemisphären an – und Im Post-PC-Zeitalter stehen selbst hoch talen­ Technologie beide das kommt der Produktivität entscheidend tierte und qualifizierte Mitarbeiter unmittelbar zugute. Die einfachen und intuitiven im globalen Wettbewerb mit anderen, die wil­ Hemisphären an-und Benutzeroberflächen reißen alte Barrieren nie­ lens sind, für einen Bruchteil von deren der und entmystifizieren die einstmals so kom­ Gehältern zu arbeiten. Auch deshalb bringen das kommt der plexe Welt des Computers. Schon Kleinkinder immer mehr Menschen ihre eigenen Geräte zur Produktivität lernen problemlos, mit dem iPad umzugehen. Arbeit mit – es wächst die Bereitschaft, in die Das Phänomen beleuchtet eine neue Studie eigene Zukunft zu investieren. entscheidend zugute. des CSC Leading Edge Forum mit dem Titel Solange Computer teuer waren, lag es nahe, dass die Zuständigkeit für Anschaffung, Updates und Support beim Unternehmen lag. Aber inzwischen lohnt sich das selbst trotz Mengenrabatten und zentralisierten Support- Ressourcen meist nicht mehr. FOKUS SICHERHEIT IM POST-PC-ZEITALTER Das australische Versicherungsunternehmen Suncorp stand kürzlich vor der Notwendigkeit, Vielleicht zeichnet sich das Leben nach dem PC durch Aufdeckung von Sicherheitslücken. Indem er immer mehr 20.000 PCs auszuwechseln – und entschied einen Verlust an Sicherheit aus; wahrscheinlicher aber ist Freiheit bei der Wahl seiner eigenen Hardware und Software sichdagegen.DennetlicheEntscheidungsträger das Gegenteil. Greifen mit dem Internet verbundene Geräte mit allem, was dazugehört, gewinnt, übernimmt er auch mehr bei Suncorp, unter ihnen der CIO Jeff Smith, nur jeweils über eine Tunnelverbindung auf das Firmennetz Verantwortung. Wer die Laufwerke seiner persönlichen Geräte sind aktive Verfechter der Consumerization. In zu, verkleinert sich der Sicherheitsumkreis dramatisch nicht verschlüsseln will, darf dann einfach bestimmte Daten einem Interview mit The Australian* erklärte und lässt sich viel leichter überwachen und verteidigen. nicht mehr laden oder das betreffende Gerät nicht mehr in Smith, man müsse verhindern, dass diePREMIUM / CSC / WINTER 2012 PREMIUM / CSC / WINTER 2012 Der alte Ansatz, Systeme hinter einer eigenen Firewall bestimmte Länder mitnehmen. Infrastruktur Innovation und Erfindungsgeist zu schützen, gerät zunehmend in Konflikt mit der Geschäftsleitungen und Managements erwarten bislang der Mitarbeiter einschränke: „Wir wollen keine Notwendigkeit, mit externen Geschäftspartnern und immer noch 100-prozentigen Schutz der Firmendaten. Geräte, die die Leute daran hindern, so zu Kunden in Kontakt zu bleiben. Geringere Kontrolle muss aber Das ist jedoch kaum realistisch. Wir brauchen ein besseres arbeiten, wie sie wollen. Früher waren wir auf nicht automatisch Verlust an Sicherheit bedeuten – Verständnis des Ausmaßes und der möglichen Auswirkungen das Modell Desktop festgefahren. Aber in Ihre Geschäftspartner können die ausgetauschten Daten der Risiken – nur so können wir diese letztendlich mindern. Zukunft sollen unsere Netzwerke jegliche womöglich besser schützen als Sie selbst. Die IT-Abteilung muss lernen, Kosten und Nutzen der Gerätetypen unterstützen.“ Suncorp setzt auf IT-Security wird viel zu oft als Technologie-Problem Consumerization richtig abzuwägen und öfter ja zu sagen. eine Citrix-basierte Lösung mit unterschätzt. In der Welt nach dem PC übernimmt Ein zu hohes Risikobewusstsein ist oftmals mit hohen Open-Source-Software.10 der einzelne Mitarbeiter eine wichtige Rolle bei der Kosten verbunden – weniger kann manchmal mehr sein. Der Mitarbeiter von heute muss zunehmend >>> 11

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