La telefonía IP permite realizar llamadas telefónicas a través de redes informáticas, uniendo la transmisión de voz y datos. Ofrece interoperabilidad con redes telefónicas actuales, calidad de servicio garantizada a través de redes de alta velocidad, y servicios de valor agregado como mensajería unificada. Existen soluciones mixtas que integran telefonía convencional e IP, y soluciones full IP que cambian completamente a comunicaciones de voz IP.