Etre présent sur les réseaux sociaux , oui !! Mais Comment ? - Quel est le réseau social le plus rentable pour votre activité ? - Quels sont les moyens nécessaires pour réussir son développement commercial ? - Comment développer une stratégie de social marketing

1. Jeudi 26 septembre 2013
Mettez en place une stratégie efficace
sur les réseaux sociaux

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies de
l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Une définition des réseaux sociaux
Des « lieux » de
conversation,
d’écoute et de
partage.
Salut ! Qu’y a t-il ?
Tu as
entendu ?
Tu ne me
croiras pas…

4. Importance des réseaux sociaux pour les
entreprises
La technologie
amplifie le bouche
à oreille, pour
créer le « buzz » et
l’ « e-réputation ».

5. Réseaux sociaux : 20
millions d’internautes
français se connectent
tous les jours
Juin 2013
79% des internautes français (13 ans et plus) sont désormais inscrits sur un
réseau social. baromètre des réseaux sociaux de
Médiamétrie 2013

6. Quelques chiffres

8. Bonjour à tous !
WSI est le premier réseau mondial en Marketing Digital,
avec 1200 experts dans plus de 80 pays.
La mission de WSI est d'aider les entreprises à se développer, en utilisant
internet, les media sociaux et les mobiles comme relais de croissance.
 Accroître leur notoriété en ligne
 Attirer plus de prospects qualifiés
 Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
 Fidéliser les clients et les transformer en prescripteurs pour
optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
WSI propose une offre globale, de stratégie, réalisation et formation.
WSI opère à Marseille depuis début 2012.
Laure Pourcin
WSI Digital Marketing
06 12 47 46 92
lpourcin@wsidee.com

9. Sommaire
 Quel est le réseau social le plus pertinent
pour votre activité ?
 Quels sont les moyens nécessaires pour
réussir son développement commercial ?
 Comment développer une stratégie de social
marketing ?

10. Les media sociaux les plus utilisés par
les entreprises
Social Media Examiner, Juin 2013

11. … sont ceux utilisés par votre clientèle :
• Vendez vous à des entreprises ou
des particuliers?
• A quelle catégorie d’âge vous
adressez vous?
• Votre clientèle est elle féminine ou
masculine?
• Votre clientèle est elle locale?
• Dans quel univers s’inscrit votre
produit/service?
Le(s) réseau(x) social(sociaux) les plus
pertinents pour votre activité…

12. Analysez quelles actions sont menées par
vos clients sur les réseaux sociaux
Ils vous
cherchent
Ils en
apprennent
plus sur vous Ils vérifient
votre
réputation
Ils
écoutent
leurs amis
Ils cherchent
des
promotions

13. Profils des principaux réseaux sociaux
professionnels
Américain d’origine, 10 ans d’existence
200 millions de membres dans le monde
5 millions de membres en France
Français d’origine, 9 ans d’existence
50 millions de membres dans le monde
7 millions de membres en France
Le réseau des entrepreneurs du 13
1 an d’existence, 85000 entreprises, 1500 vitrines
Et aussi, des réseaux par secteur d’activité.
Objectif : Accélérer la
mise en relation
Objectif : Accélérer la
mise en relation

14. Facebook : le réseaux social grand
public de référence
• Le réseau social par excellence, plus d’1
milliards d’utilisateurs dans le monde
• 26 utilisateurs actifs mensuels en France
• Au cœur des activités sociales et culturelles
des jeunes et des moins jeunes
• Indispensable pour les marques, les media,
les artistes, les professionnels de la culture
et des loisirs et bien d’autres
• Objectifs : Recruter et engager un
dialogue avec les fans, promotion
Objectif : Engager un
dialogue avec les fans
Objectif : Engager un
dialogue avec les fans

15. Les réseaux sociaux de Google
• Partage de vidéos : Démonstrations,
témoignages, avis clients, enregistrement
d’articles ou de conférences, publicités,
documentaires, … YouTube est aussi un réseau
publicitaire pour Google
• Le réseau social de Google, peut être lié à la
localisation, aux profils d’utilisateurs, permet de
publier des nouvelles, des événements, …
• Incontournables pour acquérir visibilité et
notoriété grand public
• Objectifs : Génération de trafic vers des pages
web, référencement, viralité, buzz
Objectif : Visibilité et
notoriété
Objectif : Visibilité et
notoriété

16. Et aussi… Twitter, Yelp et bien d’autres
• Des mini messages de 140
caractères, transmis
instantanément
• Un public averti, technophile et à la
recherche d’information avant les
autres
• Nécessite une présence
permanente et des publications
quotidiennes
• Réseau social géolocalisé
• Check-ins
• Localisation d’amis
• Effet sur le référencement

17. Sommaire
 Quel est le réseau social le plus pertinent
pour votre activité ?
 Quels sont les moyens nécessaires pour
réussir son développement commercial ?
 Comment développer une stratégie de social
marketing ?

18. Facteurs clés de succès
Démarche réseau
social
=
Prolongement vie réelle
Démarche réseau
social
=
Prolongement vie réelle

19. Définition des objectifs et mise en place
des indicateurs de mesure
 Formaliser les objectifs
 Déterminer les variables à mesurer
 Audience : fans, amis, followers,…
 Reputation
 Nombre de conversions
 Intérêt de vos clients : likes, commentaires,…
 Utiliser les “insights” proposés par les différentes plate-
formes
 Investir dans un/des outils de suivi si nécessaire
 Hootsuite, SocialBro, Social Mention, Peerindex,…

20. Planification des actions à 12 mois – et
mobilisation des moyens nécessaires
• Quelles plates-formes vais-je
investir?
• Quels contenus
« corporate » ?
• Qui va réaliser ces contenus ?
• Qui va assurer la veille ?
• Combien d’articles par mois ?
• Comment vais-je suivre les
commentaires?
• Comment vais-je surveiller ma
réputation?
• Avec quelle périodicité …?

21. Création des pages et profils complets et
optimisés
…et interconnectez-les

22. Développement du contenu
 Apportez de la valeur ajoutée.
 Echangez des idées, “brainstormez”.
 Engagez vos clients/prospects à s’exprimer
afin de déterminer ce qu’ils attendent.
 Encouragez les commentaires et questions.
 Google adore les contenus nouveaux. (faites
attention aux mots-clés employés)
 Remerciez ceux qui rediffusent vos contenus.
 Identifier les influenceurs et utilisez la viralité.

23. Les +: Les avis clients
Loiretel, société de
services aux
entreprises, sollicite
et maîtrise les avis
de ses clients, tout
en les partageant
sur les réseaux
sociaux.
Exemple : http://www.loiretel-services.fr

24. SommaireLes +: Publication d’annonces de presse

25. Les +: Publication de vidéos
Exemple :
Grâce à la vidéo,
la société Piramedia apparaît 4
fois sur la première page des
résultats de recherche Google
pour la requête « télésecrétariat
Genève ».

26. Mutualisation et diffusion des contenus
 Ajoutez des liens “follow me” ou “j’aime” ou “+1” sur vos pages web
 Encouragez le partage de contenu, en le rendant facile à faire
 Ajoutez les boutons à vos sites webs, blogs
 Pensez à les ajouter dans vos newsletters
 Reprenez des parties d’article sur d’autres médias
 “Bookmarkez”, “tweetez”, partagez
 Ajoutez des liens externes vers des documents marketing
 Ajoutez les liens sociaux sur votre signature, vos flyers

27. Animation des groupes et des
communautés de fans

28. Recrutez des fans

29. Récompensez

30. Echangez, fidélisez, incitez..

31. Sommaire
 Quel est le réseau social le plus pertinent
pour votre activité ?
 Quels sont les moyens nécessaires pour
réussir son développement commercial ?
 Comment développer une stratégie de social
marketing ?

32. Les fondations du marketing
s’appliquent aux réseaux sociaux
Quels sont mes objectifs et qu’est-ce que je mesure… ?

33. Développer une stratégie de social
marketing – un processus itératif

34. Pour toute question
Laure POURCIN - 06 12 47 46 92
lpourcin@wsidee.com

35. Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

36. Découvrez les usages des TIC,
les actualités, l’agenda des
évènements et les entreprises
de la filière TIC régionale sur le
« portail des usages »
Consultez le support de cette
présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

37. Jeudi 03 octobre 2013
Simplifiez le pilotage de votre
entreprise avec la business
intelligence
La prochaine action