Comment suivre les performances de son site web grâce à Google Analytics.
Découvrez :
- le fonctionnement de Google Analytics
- les indicateurs clés de succés à suivre et les différentes typologies d'analyses
- les méthodes de segmentation qui vous permettront d'évaluer vos performances et vos points d'amélioration
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
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Jeudi 03 avril 2014
Boostez les performances
de votre site web avec Google Analytics
2. 2
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
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Points clés
• Fonctionnement de Google Analytics
• Indicateurs clés de succès à suivre et
typologies d’analyses
• Méthodes de segmentation qui
permettent d’évaluer vos performances
et vos points d’amélioration
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Présentation
• Ancien Professeur d’économie d’entreprise. Il a ensuite enseigné le marketing et la
publicité dans de nombreuses Grandes Ecoles avant de diriger l'Ecole Supérieure de
Communication des Entreprises d'Aix en Provence.
• En 2008, il fonde le cabinet Mind Fruits Web Academy qui forme et accompagne de
nombreuses entreprises en marketing digital et e-visibilité ;
• Il reste également professeur de marketing digital Grandes Ecoles et Universités
• Auteur du livre "Webmarketing - Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0,
(Ouvrage webmarketing le mieux noté par les lecteurs sur Amazon et classé dans le top
3 des ventes en 2013)
• En février 2012, il a lancé Oncle-Web.com, la 1ere plateforme de E-learning dédiée au
webmarketing
• Conférencier lors des grands événements professionnels comme le SMX Pro ou bien
encore à l’invitation de grand groupe tel qu’Optimizely, le N°1 mondial de l’optimisation
de site
• Vous pouvez le suivre partout …. Sauf sur Facebook car ça c’est sa vie personnelle !
• www.mindfruits-web-agency.com / www.mindfruits-web-academy.com / www.oncle-
web.com
Guillaume Eouzan, CEO Mind Fruits et Oncle Web
5. 5
Qu’est-ce qui est important pour votre
stratégie web ?
Votre nombre de Fans ?
Votre nombre de clics Google Adwords ?
Vos positions sur Google ?
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La réussite du web est une histoire de
milliers de détails… et d’analyse de ceux ci !
• Clarifions immédiatement
Réussir sur le web ce n’est ni de la magie, ni de la
voyance…
C’est de la Data : la vérité est dans l’analyse du
détail
Les statistiques nous pouvons leur faire dire ce que
nous voulons
mais aussi et surtout la vérité !
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Et la Data pour nous aujourd’hui …
C’est Google Analytics
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Google Analytics : Attention Noyade Potentielle
• Google Analytics vous fournit... Des MILLIARDS de
données potentielles
• Le secret de l’efficacité... ?
Définir son besoin d’information, d’indicateurs...
Avant de plonger dedans !
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Google Analytics : Des statistiques fiables
• Le calcul de notre "web-audimat" est fiable à la
différence de tous les autres médias (Audimat télé
avec mediamat, Audimat radio avec le 126000+, les
ODV de l'affichage…)
• Conclusion : les calculs d’audience médias sont
tous biaisés
Par contre….. L’audience web ne l’est quasiment
pas !
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Google Analytics : une réponse à nos
questions WebMarketing
• Le réferencement naturel de mon site est il en
évolution positive ?
• Analyse de l’evolution de mon trafic Référencement
(Segment Avancé)
• Analyse de l’evolution de mon nombre de page
d’entrée avec segment avancé referencement
• Mes campagnes Adwords sont elles efficaces ?
• Analyse de la qualité de mon trafic source Google
Adwords (Tx de rebond / Nbre pages vues mais aussi
de détail par mots clés, par campagne, par heure…
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Google Analytics : Une réponse à nos
questions WebMarketing
• Quelles pages dentrée (« destination ») devraient être
améliorées ?
• 1 page d’entrée A à 70 % de taux de rebond et une page B
pourtant equivalente n’en a que 40 %
• Comment puis je optimiser mon taux de conversion ?
• En analysant leurs sources de trafic, leur multisources de
trafic, les pages d’entrée de mes conversions etc…
• Mon site est il responsive design ?
• Mes newsletters sont elles efficaces ?
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Google Analytics : Une réponse à nos
questions WebMarketing
• Mon site est il responsive design ?
Comparez tout simplement la qualité du trafic par
« device » (Desktop, Tablet, Phone => c’est ecrit
comme cela dans Google Analytics … en anglais)
• Mes newsletters sont elles efficaces ?
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Les 4 sections principales
Ex Visiteurs
Ex Sources de Trafic
Ex Contenu
De plus en plus
développé ! …
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Audience
• Pour connaître le sexe
de nos visiteurs, leurs
ages, leurs
préférences…
• D’où sont ils ?
• Quels navigateurs sont
les plus utilisés et mon
site est il responsive
design sur 100 % des
navigateurs ?
• Mes internautes sont ils
plutôt Mac ou PC ?
Plutôt Ordinateur ?
Tablette ? Téléphone ?
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Audience
• Mes internautes sont ils
plutôt IOS ou ANDROID ?
Et l’évolution ?
• Quel est le portrait type de
mon acheteur ? (Device ?
Origine géo ? …)
• Les mises a jour
technologique de mes
visiteurs sont elle a jour ?
(Java, Flash,
Navigateurs….. Bcp de
surprises !)
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Acquisition
• Quels sont mes sources de
trafic les plus rentables ? De
meilleures qualités (ex : tx de
rebond par source, nombre de
page vues par sources)
• Ai je un équilibre par « support »
1/3 SEO
1/3 SEA
1/3 SMO & Co
• Mes campagnes de publicités,
newsletter etc… sont elles de
qualité ?
Necessité de taguage simple de
vos urls avec les outils de google
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Acquisition
• « Mes campagnes Adwords
fonctionnent bien, j’ai plein de
clics ! »…
oui mais concrètement ? Nbre
page vues ? Tx de rebond ? Ecart
entre campagne et mots clés en
terme de critères qualitatifs ?
• Et les vrais expressions clés des
internautes … vous les avez
regardé ?
Adwords > Requête de recherche
par correspondance
• Et les réseaux sociaux alors ?
Concrètement quel est le
volume de trafic et sa qualité ?
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Acquisition
• « Optimisation du
référencement »
Les 2 outils les plus
importants pour l’analyse
globale sont Google Analytics
et les Webmaster Tools
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Comportement
• Quelles sont mes pages
d’entrée
(« destination ») les plus
qualitatives ?
Comparez par exemple
vos Positions par Page
sur Google et de là la
qualité du trafic par page
d’entrée …
Est ce que ce sont les
bonnes pages qui sont
positionnées ?
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Conversions
• Votre priorité !
Ne pensez plus position
mais conversion !
• Vous disposez de vos
ventes et du CA (parfois
complexe d’obtenir 100
% d’exactitude)
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Conversions
• Les entonnoirs
multicanaux vous
indiquent les chemins
privilégiés de vos
acheteurs (ou prospects)
… puisqu’ils achètent en
majorité après plusieurs
visites sur votre site
• L’Attribution
Qu’est ce qui est important
dans l’analyse de vos
conversions : La 1ere
visite de l’acheteur ? Sa
dernière visite ?
34. A votre disposition :
du contenu sur l’usage des
TIC en entreprise, des
actualités, l’agenda et les
évènements numériques
de la région ainsi que les
entreprises de la filière TIC
en PACA
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
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