Mesurez L'efficacité de votre site WEB en analysant son audience. Analysez votre notoriété et qualifiez votre trafic pour adapter votre stratégie Internet ! Quelles sont les informations permettant de "piloter" son site ? Comment les obtenir et les analyser ? Quels sont les outils, leurs fonctionnalités ?

1. Jeudi 15 septembre 2011
Mesurez l’efficacité de
votre site internet

2.
Véronique de Welle
Dirigeante - Chef de Projet
Mobile : 06.23.74.30.05
courriel : veronique@netpub.fr
NETPUB - www.netpub.fr
Référencement et promotion de sites web
Pôle d'Activités - 60 rue tourmaline - 13510 EGUILLES
Tél : 04.42.59.22.14 - 09.75.63.27.26 - Fax : 04.26.30.34.80

3. Introduction au web analytic...
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4. Introduction au web analytics (1)
 Vos objectifs web : l'acquisition de trafic....
mais surtout la conversion de ce trafic
 Pourquoi analyser son audience avec
précision ?
 Comprendre les concepts clés
 Vous pouvez savoir qui sont-ils, d'où ils viennent, ce qu'ils
font sur votre site, où ils cliquent, leurs chemins de
navigation, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas etc....
 Vous pouvez tout savoir..... sauf 1 élément : l'identité de vos
visiteurs !
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5. Introduction au web analytique (2)
 Une quantité de données importantes
 Des données clés mais les interprétations
varient selon l’activité du site
 Ex : le taux de rebond moyen et par page
 Ex: le temps passé ... pas besoin de beaucoup de temps pour
regarder la météo !
 Les données n'ont de la valeur que dans la
durée
 L’analyse des résultats de vos campagnes de
communication
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6. Introduction au web analytique (3)
 Les données ont plus de valeur si elles sont
comparées à d'autres
 Ex : le nombre de pages vue/visite selon origine des visites
 Ex : comparaisons du cheminement nouveaux visiteurs et anciens
 Attention aux données et évolutions saisonnières
 Ne jamais négliger le contexte (ex :statistiques d’un
site de vente de produits bio le jour d’une émission
TV sur le Bio)
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7. Vos objectifs web : l'acquisition
de trafic.... mais surtout la
conversion de ce trafic
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8. Pourquoi analyser son audience avec
précision ?
Imaginez dans un magasin qu'il y ait des centaines
de personnes, que le magasin soit rempli à
craquer, tout le monde choisit des articles, arrive à
la caisse, pose les articles par terre devant la
caisse et s'en va... vous vous inquièteriez
immédiatement, vous prendriez des décisions
immédiates pour modifier votre organisation...
Et sur votre site ? que savez vous ?
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9. Un rappel simpe de vos objectifs

10. Pourquoi analyser son audience avec
précision ? (2)
Pour comprendre ce qu'il s'y passe !
 Qui sont mes visiteurs ?
 D’où viennent-ils ?
 Comment naviguent-ils sur le site ?
 Quelles actions font-ils sur le site ?
Pour analyser les sources de trafic
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11. Pourquoi analyser son audience avec
précision ? (3)
Pour connaître au mieux sa cible
Optimiser vos campagnes marketing
 Améliorer la conception et le contenu de
vos sites
 Augmenter la rentabilité de votre activité
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12. Fiabilité de vos stats Web
Le calcul de votre "web-audimat" est fiable
à la différence des autres médias
 Audimat télé,
 Audimat radio avec le 126000+,
 Les ODV de l'affichage
mais prévoir des filtres pour exclure vos
propres consultations

13. Tableau de bord...
Exemple de
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14. Préalables
S’inscrire sur Google Analytics
Préparez le site à la collecte de données
15

15. Définissez vos indicateurs clés
 Selon votre activité définissez vos indicateurs clés :
Appelés KPI ou Key Performance Indicator
Ou I.C.P. (Indicateurs Clés de Performance)
Nombre de visiteurs
temps passé
nombre de pages vues
objectifs à réaliser et à paramétrer dans G Analytics :
nombre de ventes réalisées
formulaires reçus
inscription newsletter
consultation de page précise
durée de visite
…..
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17. Les périodes d’analyse

18. Analyser /segment visiteurs

19. La colonne de gauche... 20

20. 21
Les visiteurs...

21. Les visiteurs en détail...

22. Les zones géographiques

23. Objectifs /visiteurs nouveaux ou connus

24. Sources de trafic

25. Suivre les leviers de trafic

26. Les mots clés....
Un indicateur essentiel...
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27. Quels mots clés pour accéder à
votre site ?

28. Gérer les campagnes
Adwords... Et vos
annonces
29

29. Analyser les performances de
campagne Adwords

30. Adwords : Positionnement des mots clés

31. Les données croisées :
tx de commandes /Source de trafic

32. Le contenu

33. Les pages d’entrée sur le site

34. Les objectifs (paramétrage spécifique)

35. Exemple : demandes de devis

36. Les
personnalisations
stratégiques
 Créer des objectifs de conversion,
(Analyser les tunnels de conversion et
suivi de conversion)
 Analyse des pages web
 Création des rapports personnalisés :
37

37. Tunnel de conversion
Suivre étape par étape le
processus de commande
Avenir : la Nouvelle version G. Analytics
Beta

38. Analyse de page web

39. A venir :
la Nouvelle version
G. Analytics Beta
Changement de vocabulaire

40. Les entonnoirs de conversion multicanaux

41. Conclusion
Google Analytics offre de multiples variables et
analyses croisées, il est inutile de tout exploiter
L’important est de configurer votre suivi de trafic
et d’audience en réponse à vos besoins
d’information et de pilotage d’actions en ligne

42. Vos questions ?
Véronique DEWELLE
NETPUB
Mobile : 06.23.74.30.05
veronique@netpub.fr
Myriam LAGHA
CCIMP
Service Innovation & TIC
Tél : 04 91 39 58 52
myriam.lagha@ccimp.com
Merci de votre écoute

43. Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Téléchargez les supports
de cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

44. La prochaine action
Jeudi 22 septembre 2011
Découvrez les opportunités
du Cloud Computing