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                  21 septembre 2012
Evolutions des dépenses et du concours CNSA



           • APA en 2010
           1 200 000 bénéficiaires




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•   Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les
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     •   Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre
     •   Professionnalisation des salariés
     •   Soutien des aidants familiaux
     •   Modernisation, dont les équipements en télégestion


•   Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation
    globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion)
    et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des
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•   Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une
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  En début et en fin de visite,
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                                                    7j/7 - 24h/24




                                                                     Logiciel d’exploitation
                                                                           du SAAD
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Télégestion, tous gagnants


•   Contrôle d’effectivité optimal
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•   Un véritable outil de pilotage
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Télégestion, tous gagnants


•   Pour le bénéficiaire

     • Signature automatisée
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•   Pour la structure

     •   Recentrage sur le cœur de métier
     •   Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes)
     •   Dématérialise les fiches d’intervention
     •   Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye
     •   Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide
     •   Dispositif ouvert aux autres financeurs
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Domatel représente



  2 700 000     • Heures de prestations / mois

    153 000     • Bénéficiaires

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ServaDomicile




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   • ServaDomicile offre la possibilité à
     vos salariés de consulter leur
     planning depuis n’importe quel
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     trouver une structure de Services A
     la Personne, adaptée à leurs
     besoins en toute simplicité :

      • par géo-localisation en fonction de
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      • par nature de prestation,
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• Pour vos clients



  Structure S.A.P.
                             SERVADOMICILE


Transmission des plannings
     d’interventions

                                                       Réception des
    Envoi des factures                            plannings d’interventions

                                                  Réception des factures
Faciliter la communication avec vos
           intervenants

• Pour vos salariés



  Structure S.A.P.
                             SERVADOMICILE


Transmission des plannings
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 Envoi des bulletins de                          Réception et validation des
         paye                                     plannings d’interventions


                                                 Réception des bulletins
                                                        de paye
Projet ARHOME, un projet global :
         la prise en charge à domicile




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                                    Télégestion
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  • 1. La télégestion au service du partage des informations Innovations numérique pour les services à la personne 21 septembre 2012
  • 2. Evolutions des dépenses et du concours CNSA • APA en 2010 1 200 000 bénéficiaires • PCH en 2010 112 700 bénéficiaires Source :
  • 3. Les conventions de modernisation CNSA - CG Source :
  • 4. Informatisation globale de l’action sociale • Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les services d’aide à domicile, • Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre • Professionnalisation des salariés • Soutien des aidants familiaux • Modernisation, dont les équipements en télégestion • Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion) et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des territoires • Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une plate-forme de télégestion
  • 5. Une solution Universelle En début et en fin de visite, l'intervenant(e) enregistre ses Système informatique du heures de prestation département Téléphone fixe – Smartphone - Téléphone Les informations enregistrées sont centralisées en mobile standard temps réel et mise à disposition sur votre Extranet 7j/7 - 24h/24 Logiciel d’exploitation du SAAD
  • 7. Télégestion, tous gagnants • Contrôle d’effectivité optimal • Pré-facturation et facturation automatique • Allègement des processus de fin de mois • Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation • Un véritable outil de pilotage • Consolidation des informations / gestion des plans d’aide • Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide • Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques • Facilite la relation entre les services d’aide et le département • Partage d’information • Paiement plus rapide des prestataires • Limite les sources de litiges
  • 8. Télégestion, tous gagnants • Pour le bénéficiaire • Signature automatisée • Effectivité garantie • Confiance renouvelée • Pour la structure • Recentrage sur le cœur de métier • Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes) • Dématérialise les fiches d’intervention • Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye • Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide • Dispositif ouvert aux autres financeurs • Optimiser les délais de paiement
  • 9. Domatel représente 2 700 000 • Heures de prestations / mois 153 000 • Bénéficiaires 34 000 • Intervenants 420 • Services à domicile utilisateurs Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du réseau national Croix Rouge Française
  • 10. ServaDomicile Le portail web et l’application iPhone : pour fluidifier vos échanges avec vos intervenants et maîtriser votre relation client, du bout des doigts…
  • 11. ServaDomicile : le concept • Dans un contexte où la dématérialisation des informations est de plus en plus recherchée, Apologic recherche et développe de nouveaux projets innovants, pour répondre aux évolutions du secteur des Services à la Personne. C’est ainsi qu’est né le portail web et l’application iPhone « ServaDomicile »
  • 12. ServaDomicile : une solution innovante • L’objectif de ServaDomicile est multiple … • ServaDomicile, c’est une autre manière d’aborder le suivi de la relation client, grâce au partage de données dématérialisées : plannings, factures, messages… • ServaDomicile offre la possibilité à vos salariés de consulter leur planning depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone.
  • 13. ServaDomicile : Fonction annuaire • C’est aussi … • Permettre aux particuliers de trouver une structure de Services A la Personne, adaptée à leurs besoins en toute simplicité : • par géo-localisation en fonction de leur position, • par enseigne, • par nature de prestation, • par qualification…
  • 14. Faciliter les échanges avec vos clients • Pour vos clients Structure S.A.P. SERVADOMICILE Transmission des plannings d’interventions Réception des Envoi des factures plannings d’interventions Réception des factures
  • 15. Faciliter la communication avec vos intervenants • Pour vos salariés Structure S.A.P. SERVADOMICILE Transmission des plannings d’interventions Envoi des bulletins de Réception et validation des paye plannings d’interventions Réception des bulletins de paye
  • 16. Projet ARHOME, un projet global : la prise en charge à domicile Sénior Structures S.A.D. S.S.I.A.D Conseils Généraux Télégestion proche-senior, Proches Autres porte monnaie électronique, activités…