4. Informatisation globale de l’action sociale
• Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les
services d’aide à domicile,
• Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre
• Professionnalisation des salariés
• Soutien des aidants familiaux
• Modernisation, dont les équipements en télégestion
• Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation
globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion)
et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des
territoires
• Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une
plate-forme de télégestion
5. Une solution Universelle
En début et en fin de visite,
l'intervenant(e) enregistre ses Système informatique du
heures de prestation département
Téléphone fixe –
Smartphone - Téléphone Les informations enregistrées sont centralisées en
mobile standard temps réel et mise à disposition sur votre Extranet
7j/7 - 24h/24
Logiciel d’exploitation
du SAAD
7. Télégestion, tous gagnants
• Contrôle d’effectivité optimal
• Pré-facturation et facturation automatique
• Allègement des processus de fin de mois
• Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation
• Un véritable outil de pilotage
• Consolidation des informations / gestion des plans d’aide
• Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide
• Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques
• Facilite la relation entre les services d’aide et le département
• Partage d’information
• Paiement plus rapide des prestataires
• Limite les sources de litiges
8. Télégestion, tous gagnants
• Pour le bénéficiaire
• Signature automatisée
• Effectivité garantie
• Confiance renouvelée
• Pour la structure
• Recentrage sur le cœur de métier
• Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes)
• Dématérialise les fiches d’intervention
• Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye
• Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide
• Dispositif ouvert aux autres financeurs
• Optimiser les délais de paiement
9. Domatel représente
2 700 000 • Heures de prestations / mois
153 000 • Bénéficiaires
34 000 • Intervenants
420 • Services à domicile utilisateurs
Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du
réseau national Croix Rouge Française
10. ServaDomicile
Le portail web et l’application iPhone :
pour fluidifier vos échanges avec vos
intervenants et maîtriser votre relation client,
du bout des doigts…
11. ServaDomicile : le concept
• Dans un contexte où la dématérialisation des
informations est de plus en plus recherchée, Apologic
recherche et développe de nouveaux projets innovants,
pour répondre aux évolutions du secteur des Services
à la Personne.
C’est ainsi qu’est né le portail web et
l’application iPhone « ServaDomicile »
12. ServaDomicile : une solution innovante
• L’objectif de ServaDomicile
est multiple …
• ServaDomicile, c’est une autre
manière d’aborder le suivi de la
relation client, grâce au partage de
données dématérialisées :
plannings, factures, messages…
• ServaDomicile offre la possibilité à
vos salariés de consulter leur
planning depuis n’importe quel
ordinateur, tablette ou smartphone.
13. ServaDomicile : Fonction annuaire
• C’est aussi …
• Permettre aux particuliers de
trouver une structure de Services A
la Personne, adaptée à leurs
besoins en toute simplicité :
• par géo-localisation en fonction de
leur position,
• par enseigne,
• par nature de prestation,
• par qualification…
14. Faciliter les échanges avec vos clients
• Pour vos clients
Structure S.A.P.
SERVADOMICILE
Transmission des plannings
d’interventions
Réception des
Envoi des factures plannings d’interventions
Réception des factures
15. Faciliter la communication avec vos
intervenants
• Pour vos salariés
Structure S.A.P.
SERVADOMICILE
Transmission des plannings
d’interventions
Envoi des bulletins de Réception et validation des
paye plannings d’interventions
Réception des bulletins
de paye
16. Projet ARHOME, un projet global :
la prise en charge à domicile
Sénior
Structures S.A.D.
S.S.I.A.D
Conseils Généraux
Télégestion
proche-senior, Proches
Autres porte monnaie
électronique,
activités…