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Uso do Crédito
 (consumidores)




   Setembro‘2012
METODOLOGIA
Plano amostral


Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil.

Tamanho amostral da Pesquisa: 623 casos, gerando um erro máximo de 3,9%
com uma confiança de 95%.

Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para
cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa
(PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.

A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da                                                População
Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.




*Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
Caracterização
do entrevistado
SEXO




Feminino
Masculino
SEXO
 por classe




              CLASSES AB   CLASSES CD



Feminino

Masculino
IDADE




De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais
IDADE
 por classe



                  CLASSES AB   CLASSES CD


De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 49 anos

De 50 a 64 anos

65 anos ou mais
RENDA FAMILIAR
  mensal


Até R$ 600 (E)

De R$ 601 a R$ 905 (D)

De R$ 906 a R$ 1.375 (C2)

De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1)

De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2)

De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1)

De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2)

Mais de R$ 11.100 (A1)
ESCOLARIDADE



Primário
(completo/incompleto)


1º Grau - 5ª a 8ª série
(completo/incompleto)


2° Grau - 1ª a 3ª
(completo/incompleto)


Superior
(completo/incompleto)


Pós-graduado
(completo/incompleto)


Sem escolaridade
ESCOLARIDADE
   por classe


                          CLASSES AB   CLASSES CD


Primário
(completo/incompleto)

1º Grau - 5ª a 8ª série
(completo/incompleto)

2° Grau - 1ª a 3ª
(completo/incompleto)

Superior
(completo/incompleto)

Pós-graduado
(completo/incompleto)

Sem escolaridade
QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?




Moro sozinho

2 pessoas

3 pessoas

4 pessoas

5 pessoas

Mais de 5 pessoas
QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?
  por classe



                     CLASSES AB         CLASSES CD

Moro sozinho

2 pessoas

3 pessoas

4 pessoas

5 pessoas

Mais de 5 pessoas
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS




Somente sua

Compartilhada entre
você e outros moradores

Somente de outros
moradores

Não sei informar
RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
   por classe



                           CLASSES AB       CLASSES CD


Somente sua

Compartilhada entre você
e outros moradores

Somente de outros
moradores

Não sei informar
Vida Financeira
QUANDO
    decide fazer uma compra...



Já tem a intenção de adquirir, então faz um planejamento,
analisando se o custo cabe no orçamento


Não tem a intenção de adquirir, mas acaba comprando
por impulso, sem consultar o orçamento


Não tem a intenção de adquirir, mas acaba se interessando
em comprar e verifica o orçamento antes de realizar a compra


Já tem a intenção de adquirir, então faz a aquisição
sem consultar o orçamento


Não faz compras
QUANDO
    decide fazer uma compra...
    por classe

                                            CLASSES AB   CLASSES CD

Já tem a intenção de adquirir, então faz
um planejamento, analisando se o custo
cabe no orçamento

Não tem a intenção de adquirir, mas
acaba comprando por impulso, sem
consultar o orçamento


Não tem a intenção de adquirir, mas acaba
se interessando em comprar e verifica o
orçamento antes de realizar a compra

Já tem a intenção de adquirir, então faz
a aquisição sem consultar o orçamento


Não faz compras
POR QUAIS MOTIVOS
  recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento?
   [respostas múltiplas]



Quando não tenho dinheiro para pagar à vista

Não recorro a crédito/financiamento/parcelamento

Prefiro pagar minhas contas parceladas

Quando considera a melhor opção de pagamento

Valor do produto é alto

Em último caso/necessidade

Pagamento de dívidas de bancos

Facilidade de pagamento

Melhor controle financeiro, para comprar mais

Outros
POR QUAIS MOTIVOS
    recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento?
    por classe [respostas múltiplas]

                                       CLASSES AB       CLASSES CD

Quando não tenho dinheiro
para pagar à vista

Não recorro a crédito/financiamento/
parcelamento

Prefiro pagar minhas contas
parceladas

Quando considera a melhor opção
de pagamento

Valor do produto é alto

Outros
QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO?
 [respostas múltiplas]




Bancos

Administradoras de
cartão de crédito

Lojas

Financeiras

Outros
QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO?
 por classe
 [respostas múltiplas]



                         CLASSES AB          CLASSES CD

Bancos

Administradoras de
cartão de crédito


Lojas

Financeiras

Outros
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Supermercado

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Supermercado
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Roupas

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Roupas
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Roupas
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Calçados e acessórios

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Calçados e acessórios
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Calçados e acessórios
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Presentes

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Presentes
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Presentes
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Móveis

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Móveis
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Móveis
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Materiais de construção

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Materiais de construção
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Materiais de Construção
por classe

                           CLASSES AB   CLASSES CD

              2 parcelas

              3 parcelas

              4 parcelas

              5 parcelas

              6 parcelas

         7 a 10 parcelas

     Mais de 10 parcelas

               Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Viagens

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Viagens
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Viagens
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Eletrônicos

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Eletrônicos
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Eletrônicos
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
   Eletrodomésticos

Forma de pagamento                       Número de parcelas

           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
FORMA DE PAGAMENTO
   Eletrodomésticos
   por classe

                                  CLASSES AB   CLASSES CD
           À vista em dinheiro

  À vista com cartão de débito
     No cartão de crédito sem
      parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
                (parcela única)
   No cartão da loja parcelado

        Em débito automático

                       Cheque

                        Outros

                  Não compro
NÚMERO DE PARCELAS
Eletrodomésticos
por classe

                          CLASSES AB   CLASSES CD

             2 parcelas

             3 parcelas

             4 parcelas

             5 parcelas

             6 parcelas

        7 a 10 parcelas

    Mais de 10 parcelas

              Não sabe
ACHA VANTAJOSO
fazer compras em parcelas sem juros?
ACHA VANTAJOSO
fazer compras em parcelas sem juros?
por classe

 CLASSES AB                            CLASSES CD
SE NÃO,
por qual motivo NÃO acha vantajoso?



Não acredita que não tenha juros

Mais vantajoso comprar à vista

Não compra parcelado

Não gosta de acumular dívidas

Risco de pagar juros por atraso

Outros
QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI?



Nenhum cartão

Apenas 1 cartão de crédito

2 cartões crédito

3 cartões de crédito

4 cartões de crédito

Mais de 5 cartões de crédito

Recusa
QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI?
  por classe


                               CLASSES AB   CLASSES CD


Nenhum cartão

Apenas 1 cartão de crédito

2 cartões crédito

3 cartões de crédito

4 cartões de crédito

Mais de 5 cartões de crédito

Recusa
COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?




Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento

Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento

Paga o mínimo/parte do valor das faturas
COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?
    por classe


                                 CLASSES AB     CLASSES CD


Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento



Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento


Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL




                          Já atrasei algum pagamento,
                                 mas hoje estou em dia

                   Estou com alguma parcela atrasada

                    Nunca atrasei nenhum pagamento

                              Não gostaria de informar
POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL
por classe


 CLASSES AB                         CLASSES CD
POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA




                          Já atrasei algum pagamento,
                                 mas hoje estou em dia

                   Estou com alguma parcela atrasada

                    Nunca atrasei nenhum pagamento

                              Não gostaria de informar
POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA
por classe


 CLASSES AB                            CLASSES CD
POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO




                          Já atrasei algum pagamento,
                                 mas hoje estou em dia

                   Estou com alguma parcela atrasada

                    Nunca atrasei nenhum pagamento

                              Não gostaria de informar
POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO
por classe


 CLASSES AB                  CLASSES CD
POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
por classe


 CLASSES AB                       CLASSES CD
POSSUI EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS
POSSUI EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS
por classe


 CLASSES AB                       CLASSES CD
POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO
A PAGAR




                          Já atrasei algum pagamento,
                                 mas hoje estou em dia

                   Estou com alguma parcela atrasada

                    Nunca atrasei nenhum pagamento

                              Não gostaria de informar
POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO
A PAGAR
por classe

 CLASSES AB                                CLASSES CD
UTILIZA O CHEQUE ESPECIAL
UTILIZA O CHEQUE ESPECIAL
por classe


 CLASSES AB                 CLASSES CD
UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO




                          Já atrasei algum pagamento,
                                 mas hoje estou em dia

                   Estou com alguma parcela atrasada

                    Nunca atrasei nenhum pagamento

                              Não gostaria de informar
UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO
por classe


 CLASSES AB                  CLASSES CD
COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS




                         Já atrasei algum pagamento,
                                mas hoje estou em dia

                  Estou com alguma parcela atrasada

                   Nunca atrasei nenhum pagamento

                             Não gostaria de informar
COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS
por classe

CLASSES AB                            CLASSES CD
POR QUAL MOTIVO
ficou devendo/ está devendo esses itens?
[respostas múltiplas]



Má administração das finanças

Desemprego

Salário/Pagamento atrasou

Doença

Não gostaria de informar o motivo     -   Prioriza o pagamento de outras contas
                                      -   Esqueceu de pagar
                                      -   Problema de família

Conta/Fatura chegou atrasada
                                      -   Emprestou cartão de crédito para amigo/ parente




Outros
POR QUAL MOTIVO
  ficou devendo/ está devendo esses itens?
  por classe [respostas múltiplas]

                                    CLASSES AB   CLASSES CD

Má administração das finanças

Desemprego

Salário/Pagamento atrasou

Doença

Não gostaria de informar o motivo

Conta/Fatura chegou atrasada

Outros
PRETENDE COLOCAR EM DIA ALGUM DESSES ITENS?
  Se SIM, como?

Renegociação com o banco

Renegociação com a financeira

Pagamento através do recebimento do (13º)

Receberá pagamento de dívida com terceiros

Renegociação (sem especificar)

Empréstimo em banco

Através do dissídio salarial                  -
                                              -
                                                  Não pretende colocar em dia
                                                  Empréstimo em financeiras
                                              -   Empréstimos de terceiros
                                              -   Irá parcelar as dívidas

Pagamento através do recebimento do salário

Outros
JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO
 de realizar compras, devido a inclusão do nome em
 serviços de proteção ao crédito?




Sim, já estive nessa situação

Sim, estou nessa situação

Nunca estive nessa situação

Não gostaria de informar
JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO
    de realizar compras, devido a inclusão do nome em
    serviços de proteção ao crédito?
    por classe
                               CLASSES AB               CLASSES CD



Sim, já estive nessa situação


Sim, estou nessa situação


Nunca estive nessa situação


Não gostaria de informar
POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO?

Má administração das finanças

Desemprego

Emprestei nome à terceiros

Erro da empresa

Doença

Emprestei o cartão crédito para          -
                                         -
                                             Cheque sem fundo devolvido
                                             Teve cartão/documentos roubados

amigo/ parente                           -
                                         -
                                             Problema de família
                                             Conta/fatura chegou atrasada
                                         -   Teve cartão/documentos clonados
                                         -   Conta a pagar desconhecida
                                         -   Atraso no pagamento das contas/faturas
Fraude

Outros
POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO?
    por classe


                                    CLASSES AB     CLASSES CD

Má administração das finanças


Desemprego


Emprestei nome à terceiros


Erro da empresa


Doença


Emprestei o cartão crédito para
amigo/ parente


Usaram meu nome para fazer compra


Outros
Como o(a) sr(a) pret
 COMO PRETENDE SAIR DESSA SITUAÇÃO?
                                                                                                                  P50 In "
Fazer um acordo com a empresa, parcelando                                       28%
o valor que está em débito

Renegociação com o banco                                          19%

Aguardando aumentar a renda                            10%

Pagamento em andamento                            7%

Assim que começar a trabalhar                     6%

Renegociação com a financeira                 4%

Receberá pagamento de dívida com terceiros    4%
Não pretendo fazer nada no momento,
irei aguardar a dívida prescrever             4%         -   Não sabe
                                                         -   Empréstimo em banco
                                                         -   Renegociação com a administradora do cartão
Pagamento através do recebimento do (13º)    1%
                                                         -   Vai pagar quando terminar de quitar outra dívida




Outros                                             9%
Prioridade dos
        Gastos
COMO ORGANIZA
  o pagamento das contas?


Prioriza o pagamento de contas de acordo
com a data de vencimento

Não priorizo nenhuma pois sempre consigo
pagar todas as contas

Prioriza contas básicas para o andamento
da casa: água, luz e telefone

Vou pagando por ordem de chegada das
contas/boletos

Prioriza o pagamento de contas com
Valores mais altos

Outros
COMO ORGANIZA
    o pagamento das contas?
    por classe

                                           CLASSES AB   CLASSES CD

Prioriza o pagamento de contas de acordo
com a data de vencimento


Não priorizo nenhuma pois sempre consigo
pagar todas as contas


Prioriza contas básicas para o andamento
da casa: água, luz e telefone


Vou pagando por ordem de chegada das
contas/boletos


Prioriza o pagamento de contas com
valores mais altos


Outros
SE TIVESSE QUE PRIORIZAR
  o pagamento de apenas uma conta, qual seria?

Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone, condomínio

Compras parceladas no cartão de crédito


Parcela do financiamento de casa própria


Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)

Parcela do empréstimo em banco


Plano de saúde


Alimentação


Outros
SE TIVESSE QUE PRIORIZAR
   o pagamento de apenas uma conta, qual seria?
   por classe

                                           CLASSES AB   CLASSES CD

Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone, condomínio

Compras parceladas no cartão de crédito


Parcela do financiamento de casa própria


Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)

Parcela do empréstimo em banco


Plano de saúde


Alimentação


Outros
Uso do Crédito
nos próximos 6
        meses
PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL
nos próximos 6 meses
PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                               CLASSES CD
PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA
nos próximos 6 meses
PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                                CLASSES CD
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCO
nos próximos 6 meses
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCO
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                          CLASSES CD
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
nos próximos 6 meses
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                               CLASSES CD
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS
nos próximos 6 meses
PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                               CLASSES CD
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE
CRÉDITO
nos próximos 6 meses
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE
CRÉDITO
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                                CLASSES CD
PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIAL
nos próximos 6 meses
PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIAL
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                           CLASSES CD
PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADO
nos próximos 6 meses
PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADO
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                              CLASSES CD
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS
nos próximos 6 meses
PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS
nos próximos 6 meses
por classe

 CLASSES AB                               CLASSES CD
Outras questões
SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO
   e quiser antecipar o pagamento…




O banco só deixa se ele quiser

O banco tem que aceitar e pode
dar desconto

O banco tem que aceitar e dar
algum desconto

O banco tem que aceitar e retirar
todos os juros daqui pra frente
SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO
   e quiser antecipar o pagamento…
   por classe

                                    CLASSES AB   CLASSES CD


O banco só deixa se ele quiser

O banco tem que aceitar e pode
dar desconto

O banco tem que aceitar e dar
algum desconto

O banco tem que aceitar e retirar
todos os juros daqui pra frente
JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?
JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?
por classe


 CLASSES AB                         CLASSES CD
O ACESSO AO CRÉDITO
 está mais fácil ou mais difícil do que em 2011?




Está mais fácil

Permanece igual

Está mais difícil

Não sabe responder
O ACESSO AO CRÉDITO
 está mais fácil ou mais difícil do que em 2011?
 por classe

                            CLASSES AB             CLASSES CD


Está mais fácil

Permanece igual

Está mais difícil

Não sabe responder
PROCURA SE MANTER
informado a respeito das taxas de juros?
PROCURA SE MANTER
informado a respeito das taxas de juros?
por classe

 CLASSES AB                                CLASSES CD
REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO
   seja pessoal ou familiar?



Faz apenas planejamento
financeiro pessoal

Faz apenas planejamento
financeiro familiar

Faz planejamento financeiro
familiar e pessoal

Não faz nenhum dos dois
REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO
   seja pessoal ou familiar?
   por classe

                              CLASSES AB      CLASSES CD


Faz apenas planejamento
 financeiro pessoal

Faz apenas planejamento
financeiro familiar

Faz planejamento financeiro
 familiar e pessoal

Não faz nenhum dos dois
Principais
indicadores
PRINCIPAIS INDICADORES



53% dos entrevistados compartilham a responsabilidade de pagamento de
contas com outro morador da residência e 83%, quando resolvem comprar algo,
já possuem a intenção de adquirir, fazem um planejamento, analisando se o
custo cabe no orçamento.


36% recorrem a crédito devido a não ter dinheiro para pagar à vista e 16% por
preferir pagar suas contas parceladas.
Bancos (44%) e administradoras de cartões de crédito (38%) são os locais onde
busca crédito.


35% afirmam que não recorrem a crédito.
PRINCIPAIS INDICADORES

85% percebem como vantajoso comprar parcelado sem juros.

72% possuem cartão de crédito e pagam a fatura no valor integral e em dia (90%).
As principais formas de pagamento de compras são dinheiro e cartão de crédito
parcelado, variando conforme categoria de produtos:


                                Dinheiro (D) ou Cartão de      Cartão de crédito
           Dinheiro (D)
                                 crédito parcelado (CC)         parcelado (CC)

                                  Roupas (D=39%/CC=31%)
                                                                Móveis (CC=44%)
       Supermercado (D – 49%)    Calçados (D=40%/CC=32%)
                                                              Eletrônicos (CC=41%)
         Presentes (D – 48%)      Material de construção
                                                            Eletrodomésticos (CC=42%)
                                     (D=23%/CC=28%)
                                 Viagens (D=25%/CC=23%)
PRINCIPAIS INDICADORES



Metade dos entrevistados possuem renda comprometida com compras
parceladas no cartão de crédito (54%).


Dentre os demais compromissos financeiros se destacam empréstimo em
bancos (17%) e financiamento de carro (13%).


Aqueles que já atrasaram/ou estão em atraso com algum pagamento se
justificam na má administração das finanças (41%).
PRINCIPAIS INDICADORES



41% dos entrevistados já esteve ou está impossibilitado de realizar compras
com crédito.


Os dois principais motivadores para ficar com “nome sujo” são má
administração das finanças (23%), desemprego (20%) e empréstimo do nome
(12%).


Entre aqueles que se encontram impossibilitados no momento (11% da amostra
geral), a intenção é sair dessa situação fazendo um acordo com a empresa,
parcelando o valor que está em débito (28%) e renegociando com bancos (19%).
PRINCIPAIS INDICADORES



Os entrevistados priorizam o pagamento das contas pela data de vencimento
das contas (34%), porém caso tenham que optar por apenas uma conta,
priorizariam as contas básicas da casa, como luz, água e telefone (59%), em
detrimento de parcelas do cartão de crédito, financiamento, dentre outros.


Em relação a 2011, consideram que o acesso ao crédito está mais fácil (69%).


47% não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, seja pessoal ou familiar.
PRINCIPAIS INDICADORES

Comparativamente, quando analisamos os perfis AB X CD pela perspectiva de
conhecimento e planejamento, percebe-se a maior dificuldade da classe CD na
administração das finanças e, consequentemente, do know-how para bom uso do
crédito.
Obrigado!

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Estudo SPC

  • 1. Uso do Crédito (consumidores) Setembro‘2012
  • 2. METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil. Tamanho amostral da Pesquisa: 623 casos, gerando um erro máximo de 3,9% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. *Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
  • 5. SEXO por classe CLASSES AB CLASSES CD Feminino Masculino
  • 6. IDADE De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
  • 7. IDADE por classe CLASSES AB CLASSES CD De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
  • 8. RENDA FAMILIAR mensal Até R$ 600 (E) De R$ 601 a R$ 905 (D) De R$ 906 a R$ 1.375 (C2) De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1) De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2) De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1) De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2) Mais de R$ 11.100 (A1)
  • 9. ESCOLARIDADE Primário (completo/incompleto) 1º Grau - 5ª a 8ª série (completo/incompleto) 2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) Superior (completo/incompleto) Pós-graduado (completo/incompleto) Sem escolaridade
  • 10. ESCOLARIDADE por classe CLASSES AB CLASSES CD Primário (completo/incompleto) 1º Grau - 5ª a 8ª série (completo/incompleto) 2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) Superior (completo/incompleto) Pós-graduado (completo/incompleto) Sem escolaridade
  • 11. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO? Moro sozinho 2 pessoas 3 pessoas 4 pessoas 5 pessoas Mais de 5 pessoas
  • 12. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO? por classe CLASSES AB CLASSES CD Moro sozinho 2 pessoas 3 pessoas 4 pessoas 5 pessoas Mais de 5 pessoas
  • 13. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores Não sei informar
  • 14. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS por classe CLASSES AB CLASSES CD Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores Não sei informar
  • 16. QUANDO decide fazer uma compra... Já tem a intenção de adquirir, então faz um planejamento, analisando se o custo cabe no orçamento Não tem a intenção de adquirir, mas acaba comprando por impulso, sem consultar o orçamento Não tem a intenção de adquirir, mas acaba se interessando em comprar e verifica o orçamento antes de realizar a compra Já tem a intenção de adquirir, então faz a aquisição sem consultar o orçamento Não faz compras
  • 17. QUANDO decide fazer uma compra... por classe CLASSES AB CLASSES CD Já tem a intenção de adquirir, então faz um planejamento, analisando se o custo cabe no orçamento Não tem a intenção de adquirir, mas acaba comprando por impulso, sem consultar o orçamento Não tem a intenção de adquirir, mas acaba se interessando em comprar e verifica o orçamento antes de realizar a compra Já tem a intenção de adquirir, então faz a aquisição sem consultar o orçamento Não faz compras
  • 18. POR QUAIS MOTIVOS recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento? [respostas múltiplas] Quando não tenho dinheiro para pagar à vista Não recorro a crédito/financiamento/parcelamento Prefiro pagar minhas contas parceladas Quando considera a melhor opção de pagamento Valor do produto é alto Em último caso/necessidade Pagamento de dívidas de bancos Facilidade de pagamento Melhor controle financeiro, para comprar mais Outros
  • 19. POR QUAIS MOTIVOS recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CD Quando não tenho dinheiro para pagar à vista Não recorro a crédito/financiamento/ parcelamento Prefiro pagar minhas contas parceladas Quando considera a melhor opção de pagamento Valor do produto é alto Outros
  • 20. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO? [respostas múltiplas] Bancos Administradoras de cartão de crédito Lojas Financeiras Outros
  • 21. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CD Bancos Administradoras de cartão de crédito Lojas Financeiras Outros
  • 22. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Supermercado Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 23. FORMA DE PAGAMENTO Supermercado por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 24. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Roupas Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 25. FORMA DE PAGAMENTO Roupas por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 26. NÚMERO DE PARCELAS Roupas por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 27. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Calçados e acessórios Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 28. FORMA DE PAGAMENTO Calçados e acessórios por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 29. NÚMERO DE PARCELAS Calçados e acessórios por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 30. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Presentes Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 31. FORMA DE PAGAMENTO Presentes por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 32. NÚMERO DE PARCELAS Presentes por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 33. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Móveis Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 34. FORMA DE PAGAMENTO Móveis por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 35. NÚMERO DE PARCELAS Móveis por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 36. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Materiais de construção Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 37. FORMA DE PAGAMENTO Materiais de construção por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 38. NÚMERO DE PARCELAS Materiais de Construção por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 39. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Viagens Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 40. FORMA DE PAGAMENTO Viagens por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 41. NÚMERO DE PARCELAS Viagens por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 42. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Eletrônicos Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 43. FORMA DE PAGAMENTO Eletrônicos por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 44. NÚMERO DE PARCELAS Eletrônicos por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 45. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS Eletrodomésticos Forma de pagamento Número de parcelas À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 46. FORMA DE PAGAMENTO Eletrodomésticos por classe CLASSES AB CLASSES CD À vista em dinheiro À vista com cartão de débito No cartão de crédito sem parcelar (parcela única) No cartão de crédito parcelado No cartão da loja sem parcelar (parcela única) No cartão da loja parcelado Em débito automático Cheque Outros Não compro
  • 47. NÚMERO DE PARCELAS Eletrodomésticos por classe CLASSES AB CLASSES CD 2 parcelas 3 parcelas 4 parcelas 5 parcelas 6 parcelas 7 a 10 parcelas Mais de 10 parcelas Não sabe
  • 48. ACHA VANTAJOSO fazer compras em parcelas sem juros?
  • 49. ACHA VANTAJOSO fazer compras em parcelas sem juros? por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 50. SE NÃO, por qual motivo NÃO acha vantajoso? Não acredita que não tenha juros Mais vantajoso comprar à vista Não compra parcelado Não gosta de acumular dívidas Risco de pagar juros por atraso Outros
  • 51. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI? Nenhum cartão Apenas 1 cartão de crédito 2 cartões crédito 3 cartões de crédito 4 cartões de crédito Mais de 5 cartões de crédito Recusa
  • 52. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI? por classe CLASSES AB CLASSES CD Nenhum cartão Apenas 1 cartão de crédito 2 cartões crédito 3 cartões de crédito 4 cartões de crédito Mais de 5 cartões de crédito Recusa
  • 53. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS? Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 54. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS? por classe CLASSES AB CLASSES CD Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento Paga o mínimo/parte do valor das faturas
  • 55. POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 56. POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 57. POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 58. POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 59. POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 60. POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 61. POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA
  • 62. POSSUI EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 64. POSSUI EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 65. POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO A PAGAR Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 66. POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO A PAGAR por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 67. UTILIZA O CHEQUE ESPECIAL
  • 68. UTILIZA O CHEQUE ESPECIAL por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 69. UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 70. UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 71. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS PROMISSÓRIAS/CARNÊS Já atrasei algum pagamento, mas hoje estou em dia Estou com alguma parcela atrasada Nunca atrasei nenhum pagamento Não gostaria de informar
  • 72. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS PROMISSÓRIAS/CARNÊS por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 73. POR QUAL MOTIVO ficou devendo/ está devendo esses itens? [respostas múltiplas] Má administração das finanças Desemprego Salário/Pagamento atrasou Doença Não gostaria de informar o motivo - Prioriza o pagamento de outras contas - Esqueceu de pagar - Problema de família Conta/Fatura chegou atrasada - Emprestou cartão de crédito para amigo/ parente Outros
  • 74. POR QUAL MOTIVO ficou devendo/ está devendo esses itens? por classe [respostas múltiplas] CLASSES AB CLASSES CD Má administração das finanças Desemprego Salário/Pagamento atrasou Doença Não gostaria de informar o motivo Conta/Fatura chegou atrasada Outros
  • 75. PRETENDE COLOCAR EM DIA ALGUM DESSES ITENS? Se SIM, como? Renegociação com o banco Renegociação com a financeira Pagamento através do recebimento do (13º) Receberá pagamento de dívida com terceiros Renegociação (sem especificar) Empréstimo em banco Através do dissídio salarial - - Não pretende colocar em dia Empréstimo em financeiras - Empréstimos de terceiros - Irá parcelar as dívidas Pagamento através do recebimento do salário Outros
  • 76. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? Sim, já estive nessa situação Sim, estou nessa situação Nunca estive nessa situação Não gostaria de informar
  • 77. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? por classe CLASSES AB CLASSES CD Sim, já estive nessa situação Sim, estou nessa situação Nunca estive nessa situação Não gostaria de informar
  • 78. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO? Má administração das finanças Desemprego Emprestei nome à terceiros Erro da empresa Doença Emprestei o cartão crédito para - - Cheque sem fundo devolvido Teve cartão/documentos roubados amigo/ parente - - Problema de família Conta/fatura chegou atrasada - Teve cartão/documentos clonados - Conta a pagar desconhecida - Atraso no pagamento das contas/faturas Fraude Outros
  • 79. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO? por classe CLASSES AB CLASSES CD Má administração das finanças Desemprego Emprestei nome à terceiros Erro da empresa Doença Emprestei o cartão crédito para amigo/ parente Usaram meu nome para fazer compra Outros
  • 80. Como o(a) sr(a) pret COMO PRETENDE SAIR DESSA SITUAÇÃO? P50 In " Fazer um acordo com a empresa, parcelando 28% o valor que está em débito Renegociação com o banco 19% Aguardando aumentar a renda 10% Pagamento em andamento 7% Assim que começar a trabalhar 6% Renegociação com a financeira 4% Receberá pagamento de dívida com terceiros 4% Não pretendo fazer nada no momento, irei aguardar a dívida prescrever 4% - Não sabe - Empréstimo em banco - Renegociação com a administradora do cartão Pagamento através do recebimento do (13º) 1% - Vai pagar quando terminar de quitar outra dívida Outros 9%
  • 81. Prioridade dos Gastos
  • 82. COMO ORGANIZA o pagamento das contas? Prioriza o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Não priorizo nenhuma pois sempre consigo pagar todas as contas Prioriza contas básicas para o andamento da casa: água, luz e telefone Vou pagando por ordem de chegada das contas/boletos Prioriza o pagamento de contas com Valores mais altos Outros
  • 83. COMO ORGANIZA o pagamento das contas? por classe CLASSES AB CLASSES CD Prioriza o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Não priorizo nenhuma pois sempre consigo pagar todas as contas Prioriza contas básicas para o andamento da casa: água, luz e telefone Vou pagando por ordem de chegada das contas/boletos Prioriza o pagamento de contas com valores mais altos Outros
  • 84. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR o pagamento de apenas uma conta, qual seria? Pagamento das contas básicas da casa: água, luz, telefone, condomínio Compras parceladas no cartão de crédito Parcela do financiamento de casa própria Parcela do financiamento de automóvel (carro, moto) Parcela do empréstimo em banco Plano de saúde Alimentação Outros
  • 85. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR o pagamento de apenas uma conta, qual seria? por classe CLASSES AB CLASSES CD Pagamento das contas básicas da casa: água, luz, telefone, condomínio Compras parceladas no cartão de crédito Parcela do financiamento de casa própria Parcela do financiamento de automóvel (carro, moto) Parcela do empréstimo em banco Plano de saúde Alimentação Outros
  • 86. Uso do Crédito nos próximos 6 meses
  • 87. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL nos próximos 6 meses
  • 88. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 89. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA nos próximos 6 meses
  • 90. PRETENDE FAZER UM FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 91. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCO nos próximos 6 meses
  • 92. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM BANCO nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 93. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA nos próximos 6 meses
  • 94. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO EM FINANCEIRA nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 95. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS nos próximos 6 meses
  • 96. PRETENDE FAZER EMPRÉSTIMO COM TERCEIROS nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 97. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO nos próximos 6 meses
  • 98. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 99. PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIAL nos próximos 6 meses
  • 100. PRETENDE UTILIZAR O CHEQUE ESPECIAL nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 101. PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADO nos próximos 6 meses
  • 102. PRETENDE UTILIZAR O CRÉDITO CONSIGNADO nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 103. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS PROMISSÓRIAS/CARNÊS nos próximos 6 meses
  • 104. PRETENDE COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS PROMISSÓRIAS/CARNÊS nos próximos 6 meses por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 106. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO e quiser antecipar o pagamento… O banco só deixa se ele quiser O banco tem que aceitar e pode dar desconto O banco tem que aceitar e dar algum desconto O banco tem que aceitar e retirar todos os juros daqui pra frente
  • 107. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO e quiser antecipar o pagamento… por classe CLASSES AB CLASSES CD O banco só deixa se ele quiser O banco tem que aceitar e pode dar desconto O banco tem que aceitar e dar algum desconto O banco tem que aceitar e retirar todos os juros daqui pra frente
  • 108. JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?
  • 109. JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO? por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 110. O ACESSO AO CRÉDITO está mais fácil ou mais difícil do que em 2011? Está mais fácil Permanece igual Está mais difícil Não sabe responder
  • 111. O ACESSO AO CRÉDITO está mais fácil ou mais difícil do que em 2011? por classe CLASSES AB CLASSES CD Está mais fácil Permanece igual Está mais difícil Não sabe responder
  • 112. PROCURA SE MANTER informado a respeito das taxas de juros?
  • 113. PROCURA SE MANTER informado a respeito das taxas de juros? por classe CLASSES AB CLASSES CD
  • 114. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO seja pessoal ou familiar? Faz apenas planejamento financeiro pessoal Faz apenas planejamento financeiro familiar Faz planejamento financeiro familiar e pessoal Não faz nenhum dos dois
  • 115. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO seja pessoal ou familiar? por classe CLASSES AB CLASSES CD Faz apenas planejamento financeiro pessoal Faz apenas planejamento financeiro familiar Faz planejamento financeiro familiar e pessoal Não faz nenhum dos dois
  • 117. PRINCIPAIS INDICADORES 53% dos entrevistados compartilham a responsabilidade de pagamento de contas com outro morador da residência e 83%, quando resolvem comprar algo, já possuem a intenção de adquirir, fazem um planejamento, analisando se o custo cabe no orçamento. 36% recorrem a crédito devido a não ter dinheiro para pagar à vista e 16% por preferir pagar suas contas parceladas. Bancos (44%) e administradoras de cartões de crédito (38%) são os locais onde busca crédito. 35% afirmam que não recorrem a crédito.
  • 118. PRINCIPAIS INDICADORES 85% percebem como vantajoso comprar parcelado sem juros. 72% possuem cartão de crédito e pagam a fatura no valor integral e em dia (90%). As principais formas de pagamento de compras são dinheiro e cartão de crédito parcelado, variando conforme categoria de produtos: Dinheiro (D) ou Cartão de Cartão de crédito Dinheiro (D) crédito parcelado (CC) parcelado (CC) Roupas (D=39%/CC=31%) Móveis (CC=44%) Supermercado (D – 49%) Calçados (D=40%/CC=32%) Eletrônicos (CC=41%) Presentes (D – 48%) Material de construção Eletrodomésticos (CC=42%) (D=23%/CC=28%) Viagens (D=25%/CC=23%)
  • 119. PRINCIPAIS INDICADORES Metade dos entrevistados possuem renda comprometida com compras parceladas no cartão de crédito (54%). Dentre os demais compromissos financeiros se destacam empréstimo em bancos (17%) e financiamento de carro (13%). Aqueles que já atrasaram/ou estão em atraso com algum pagamento se justificam na má administração das finanças (41%).
  • 120. PRINCIPAIS INDICADORES 41% dos entrevistados já esteve ou está impossibilitado de realizar compras com crédito. Os dois principais motivadores para ficar com “nome sujo” são má administração das finanças (23%), desemprego (20%) e empréstimo do nome (12%). Entre aqueles que se encontram impossibilitados no momento (11% da amostra geral), a intenção é sair dessa situação fazendo um acordo com a empresa, parcelando o valor que está em débito (28%) e renegociando com bancos (19%).
  • 121. PRINCIPAIS INDICADORES Os entrevistados priorizam o pagamento das contas pela data de vencimento das contas (34%), porém caso tenham que optar por apenas uma conta, priorizariam as contas básicas da casa, como luz, água e telefone (59%), em detrimento de parcelas do cartão de crédito, financiamento, dentre outros. Em relação a 2011, consideram que o acesso ao crédito está mais fácil (69%). 47% não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, seja pessoal ou familiar.
  • 122. PRINCIPAIS INDICADORES Comparativamente, quando analisamos os perfis AB X CD pela perspectiva de conhecimento e planejamento, percebe-se a maior dificuldade da classe CD na administração das finanças e, consequentemente, do know-how para bom uso do crédito.