Presentatie Buzzcapture en Aegon tijdens bijeenkomst van Social Media Club Utrecht over webcartools.

1. Webcare @ SMC030 Berber Hoekstra (Buzzcapture) Piet van den Boer (oud-Aegon) @buzzcapture | @berberh | @pietvandenboer [email_address] www.buzzcapture.com

3. METHODE Aegon, aegonbank, tweetbanket, sprintplan, axxent, aegonblog zoektermen dekking Buzzcapture monitort sociale media & online media datamining & analyse data presentatie Layered boolean search, continue classificatie & analyses Brandmonitor, Buzzcare, Buzz rapportages, Full Data Access

5. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access

6. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access

7. AEGON EN WEBCARE

8. AEGON EN WEBCARE

10. AEGON EN WEBCARE: STRATEGIE Bron: Jungle Minds Online Reputatie Management Model

11. AEGON EN WEBCARE: UITVOERING Fase 1: Communitymanagers: RSS Feed Fase 2: Communitymanagers: Buzzcapture Fase 3: Webcare-team: Buzzcapture

12. BUZZCAPTURE: BUZZCARE

13. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….. 1.Opschonen van data 2.Gericht zoeken 3.Prioriteiten stellen 4.Managen van workflow 5.Organiseren 6.Evalueren

14. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..opschonen van data

15. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..gericht zoeken Wat (niet) Waar (niet) Karakteristieken Wanneer (niet)

16. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..prioriteiten stellen Maak je eigen inbox… en behandel deze uitingen eerst.

17. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….managen van workflow Efficiënt werken Structuur in werkzaamheden Overzicht behouden

18. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..organiseren

19. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..evalueren Labelstats Twitter / Sociale netwerken Sentiment Organisatie