Élaborer des solutions nouvelles pour demain : Pourquoi? Comment ?

1. Elaborer des solutions nouvelles pour demain:
Pourquoi? Comment?
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2. Sommaire
L’essentiel du Business Guide Page 3
Accélération et complexité Page 4
Comment faire face aux évolutions de notre époque
L’innovation et la différenciation Page 6
Fruits d’un travail collectif
Tirer parti de la complexité Page 8
Etude IBM Global CEO study
5 Questions à se poser en permanence
Si vous êtes chef d’entreprise, patron de BU, Directeur du
Marketing, DRH, etc. Page 9
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3. L’essentiel du Business Guide
Elaborer des solutions innovantes
un enjeu décisif pour votre entreprise
Vous êtes dirigeant d’entreprise :
•Vous anticipez les nouvelles pistes de croissance
•Vous créez les potentiels de valeur ajoutée pour demain
•Vous voulez élaborer un nouveau business model, réinventer la gouvernance
et l’organisation de votre entreprise
Vous êtes Directeur des Ressources Humaines :
•Vous souhaitez « bousculer » et optimiser les échanges au sein de
l’entreprise
•Vous développez la collaboration transversale et verticale
•Vous développez de nouvelles compétences
Vous êtes responsable de l’Innovation
•Vous portez la responsabilité de préparer l’avenir
•Vous apportez des préconisations stratégiques au comité de direction
•Vous préparez l’entreprise dans son ensemble à accueillir de nouveaux
besoins
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4. Accélération et complexité:
Comment faire face aux évolutions de notre
époque ?
A la question « pourquoi innover, c’est-à-dire changer les usages ? », une majorité de
dirigeants répondent aujourd’hui : « pour survivre ! ». Ce qui est valable pour l’être
humain en tant qu’espèce l’est également pour l’organisme économiquement vivant
qu’est l’entreprise. Dans le contexte en accélération constante qui est le nôtre, cette
réponse n’a sans doute jamais été aussi vraie.
Alors que faire ? Plusieurs enquêtes démontrent que la capacité à élaborer des
solutions nouvelles va constituer l’un des facteurs-clés de succès majeurs des années à
venir. Ainsi, une étude McKinsey Quarterly réalisée en janvier 2010 auprès de 6000
entreprises dans le monde, révèle que 70% des dirigeants mettent en avant
l’innovation comme l’un des grands moteurs des 3 à 5 années à venir.
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5. Accélération et complexité:
Comment faire face aux évolutions de notre
époque ?
En mai 2010, IBM publie de son côté une étude internationale, « Capitalizing on
complexity », réalisée auprès de 1500 dirigeants. Ces derniers y expriment leur vision
d’un monde volatile, incertain, complexe [1] ; or, plus de 50% d’entre eux disent
douter de leurs capacités à manager cette complexité croissante. La créativité est
ainsi mise en évidence comme l’aptitude la plus importante à développer et mettre en
œuvre pour les 5 années à venir. Les dirigeants qui disposent de cette aptitude [2] se
caractérisent notamment par les compétences suivantes :
• ils prennent des risques calculés, trouvent de nouvelles idées et innovent en
permanence ;
• ils réalisent des changements profonds du business model ;
• ils encouragent l’expérimentation de pratiques novatrices, à tous les niveaux de
leur entreprise.
[1] « Ce n’est pas tant la multiplicité des composants, ni même la diversité de leurs interrelations,
qui caractérisent la complexité d’un système : tant qu’ils sont exhaustivement dénombrables et
prévisibles, on sera en présence d’un système compliqué. C’est l’imprévisibilité potentielle des
comportements de ce système, suscitant des phénomènes d’émergence, certes intelligibles mais
non prévisibles, qui caractérise un système complexe. ». Source : Association pour la pensée
complexe.
[2] « Creative leaders »
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6. L’innovation et la différenciation:
Fruits d’un travail collectif
L’innovation et la différenciation sont devenues le fruit d’un travail collectif d’origines multiples :
collaborateurs, clients, fournisseurs, experts en tous genres parfois très éloignés du monde de
l’entreprise, voire même concurrents. Qu’il s’agisse de solutions matérielles ou immatérielles,
c’est davantage la pertinence globale du puzzle de multiples contributions qui génère aujourd’hui
le succès.
Pour relever les défis imposés par leur environnement, les dirigeants n’auront bientôt d’autre
solution que de mettre leur entreprise en mouvement autour d’une dynamique de renouveau
et de conquête. Dans cet objectif, nous avons identifié quelques pratiques qui constituent de réels
leviers :
• Créer les conditions d’un dialogue interdisciplinaire entre des pratiques endogènes
existantes et des expertises exogènes (marketing et développement commercial, stratégie,
qualité, système d’information et nouvelles technologies, innovation, conduite du
changement, etc.) ;
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7. L’innovation et la différenciation:
Fruits d’un travail collectif
• S’ouvrir, sentir l’air du temps, capter les signaux faibles ;
• Diversifier les profils, les cultures et les points de vue en matière de recrutement ;
• Développer un management favorable aux dynamiques collaboratives créatives :
autoriser, voire récompenser, l’impertinence constructive, interdire l’argument « c’est
impossible », étudier toutes les idées même farfelues ou hors sujet au regard du sacro-
saint ordre du jour, accepter les erreurs, susciter la convivialité autour de « l’innovation,
cause collective », protéger les idées-pistes de solutions inédites des inerties internes ou
externes multiples qui constituent autant d’obstacles au développement et à la mise en
œuvre de ces innovations…
Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive mais elle comporte quelques pratiques
simples, aptes à favoriser la survie de toute entreprise, à plus ou moins long
terme. Car il est de la responsabilité des dirigeants d’être en mesure de répondre
à la question de Jean Tardieu : « Considérant qu’il va se passer je ne sais quoi, je
ne sais où, que faîtes-vous ? »
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8. Tirer parti de la complexité*
* Etude IBM Global CEO Study
La complexité actuelle devrait s’accentuer, et avec eux. Et elles retirent plus d’informations
plus de la moitié des dirigeants doutent de des données disponibles pour répondre à leur
leur capacité à y faire face. De fait, 79 % des priorité : se rapprocher de leurs clients.
dirigeants prévoient un niveau de complexité
encore plus élevé à l’avenir. Ces cinq dernières Les dirigeants les plus performants gèrent la
années, cependant, certaines organisations – complexité au profit de leur organisation, de
que nous qualifierons de «sur-performeurs» – leurs clients et de leurs partenaires. Ils
ont su transformer cette complexité croissante simplifient les opérations et les produits, et ils
en avantage économique. développent leur «dextérité » pour changer
leurs méthodes de travail, accéder aux
Les dirigeants considèrent la créativité ressources et pénétrer de nouveaux marchés.
comme la qualité de leadership numéro un. Ces dirigeants « agiles » comptent générer à
Les sur-performeurs pratiquent et partir de nouvelles sources 20 % de plus de
encouragent l’expérimentation et l’innovation leur chiffre d’affaires que les autres dirigeants.
internes. Les responsables créatifs prévoient
des changements en profondeur dans leur Comment les dirigeants peuvent-ils tirer parti
modèle économique pour mettre en œuvre de la complexité ? Face à la complexité
leur stratégie. Ils comptent prendre plus de croissante, les dirigeants et leurs équipes vont
risques calculés, développer des idées neuves devoir faire preuve de créativité, innover dans
et rester innovants dans leur façon de diriger leurs relations avec les clients, et privilégier
et de communiquer. vitesse et flexibilité dans leurs opérations.
Les organisations les plus performantes
impliquent leurs clients dans le
développement des produits et des services,
et les intègrent dans leurs processus métiers.
Elles adoptent de nouveaux canaux pour
échanger avec leurs clients et rester en phase
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9. 5 Questions à se poser en permanence
Si vous êtes chef d’entreprise, Directeur
marketing, patron de BU, DRH, etc.
• Quels leviers de nos succès passés risquent de générer
nos échecs de demain? Faire disparaître nos
produits/services?
• Quel est le portrait robot de notre « assassin » potentiel?
• Avec nos savoir-faire, quels nouveaux services pouvons-
nous proposer à nos clients actuels & potentiels? (Cf.
Matrice d ‘ANSOFF)
• Quelles nouvelles connaissances & attitudes seront
nécessaires pour préserver notre relation avec nos clients
actuels et inventer celle de demain?
• Quelles nouvelles synergies internes & externes pour
créer plus de valeur avec moins d’investissement et de
risques?
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10. Ce Business Guide vous est proposé par Butterfly Solutions
Notre Mission
Stimuler, faciliter, accompagner les organisations à...
•passer d’une culture de l’ajustement à une culture de l’innovation
•élaborer et réussir la mise en oeuvre de solutions nouvelles et efficaces, pour tout métier et à
tout niveau des organisations
Accompagner la réflexion et l’action, individuelles et collectives, afin de résoudre les problèmes
d’aujourd’hui avec des solutions de demain
Nos constats :
Un contexte en accélération et en hyper concurrence qui nécessite d’innover pour..
•réinventer business models, stratégies, modes de gouvernance et de management, organisation,
circulation de l’information, relations clients et salariés, coopération au quotidien…
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