Présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2014 organisée par Business & Decision

1. #MDMParis

2. © 2
Agenda de la matinée
09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014

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Business & Decision en bref
METIERS
• 3 métiers reconnus
• BI et EPM
• CRM
• E-Business
• 2 autres métiers majeurs
• MDM / EIM
• Consulting
IDENTITE
• Groupe international de consulting et
d’intégration de systèmes
d’information
• Créé en 1992
• Coté sur l’Euronext depuis 2001
• La structure et l’approche industrielle
d’une grande SSII
• L’agilité, l’expertise et la capacité
d’innovation d’un spécialiste
IMPLANTATIONS
• Un maillage régional en France (11
agences dont 6 Centres de Services)
et aux Etats-Unis
• Un présence internationale (16 pays
dans le monde)
CHIFFRES-CLES
• Chiffre d’affaires 2013 : 200 millions
d’euros
• Projets : Plus de 3 000
• Effectifs : 2 300 collaborateurs
• Clients : Plus de 2 000
• Reconnaissance : acteur de niche
reconnu par le Gartner en BI, EPM,
CRM et MDM
OFFRES
• Conseiller
• Intégrer
• Adopter (formation et conduite de
changement)
• Opérer (hébergement, migration et
adaptation)
INNOVATION ET
EXPERTISES
• Double compétences « métier » et
technologique
• Connaissance des principales
technologies
• Partenariats noués avec des éditeurs
généralistes et spécialistes
• Flexibilité du modèle de delivery
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MDM / DQM - La practice
Des experts
• Fonctionnels et techniques
• Méthodologie Business&Decision 3i
• Capitalisation Projets
• REX Clients
• Accompagnement Cadrage
Des centres
de
Production
« Projets et
Run »
• Informatica
• Tibco
• Semarchy
• Oracle
• Orchestra
• SAS/Dataflux
• Talend
• Semarchy
• IBM
• Information Builders
Des cellules
de veille et
montée en
compétence
s
• Microsoft (MDS)
• SAP
Répartie sur
l’ensemble du
territoire (Paris,
Lyon, Nantes,
…)
7 profils experts
Plus de 50
consultants sur
les différentes
technologies
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Depuis, Business & Decision a participé à mettre en œuvre un nombre important de projets MDM:
• Plus de 20 missions de consulting autour de la stratégie de Gouvernance des données et définition de roadmap
• Plus de 15 projets d’implémentation MDM
• Plusieurs domaines de Master Data (produits, clients, assets, organisations, employés, …)
• Dans plusieurs secteurs : banques, assurances, industrie, distribution spécialisée, services, pharmaceutique, …
• Connaissances de plusieurs solutions MDM
MDM / DQM - Principales références
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Business & Decision reconnu par le Gartner
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Business & Decision
est le seul spécialiste
français dans la liste
retenue par le
Gartner

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Les personnes
(qui ?)
Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations, processus et
applications informatiques d’une entreprise. Une Donnée est dite « Master Data » à condition
d’être partagée au travers d’un système d’information
Le Master Data Management vise à mettre en place les processus, organisation et outils pour
rassembler, référencer, gérer, contrôler et partager de manière transverse les Master Data
Qu’est-ce que le Master Data Management ?
7
Clients
Consom-
mateur
Fournisseurs,
Employés
partenaires
Patients
Citoyens
Usagers
Produits
Services
Les choses
(quoi ?)
Assets
Tarifs
Points de
vente
Les
Lieux
Filiales
Immo-
bilier
Entre-
pots
Plans de
comptes
Organisations
( comment ?)
Organisation
opérationnelle et
juridique
Terri-
toires
Pays
Les lieux
(où ?)
Filiales
Immo-
bilier
Boutiques
Entrepôts
Règles de
gestion
Les règles &
standards
Configurations
Codifications
standard
SLA
Unités de
mesure
Calen-
drier
42% 34% 3 % 21 %
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Amélie HAMEAU
CRM PROJECT DIRECTOR
ACCOR
Agnès GIUSTO
MDM Sales specialist South Europe
INFORMATICA
Laurent BEAUMONT
Directeur BU IDF
Business & Decision
Nicolas TISSIER
Resp. Offre MDM
Business & Decision
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Information Is Foundational for Your
CEO's Top Priorities …
Which of the following technology enabled capabilities will be an important area of investment
to improve your business over the next 5 years?
59%
49%
48%
48%
41%
40%
38%
37%
Business analytics
E-commerce
Customer experience mgmt. (CEM)
Enhanced business reporting
Cloud business
Enterprise mobility
Business process outsourcing
Supply chain optimization and traceability
Less than 20%:
Le Référentiel Client Unique
Offrir une expérience Client cohérente est considérée par les
distributeurs comme « la » valeur ajoutée.
54% d’entre eux estiment que le frein principal pour y arriver est
l’absence d’une vue unique du client à travers tous les canaux.
(Source RSR 2013)
Un panel mondial de DSI et de Responsables Métiers interrogés
présente leur vision des investissements technologiques les plus
importants qui amélioreront le business sur les 5 prochaines années ?
(Source Gartner 2013)
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Une trajectoire à long terme
Le MDM doit être un socle à cette stratégie
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 Fidéliser
 Renforcer la
satisfaction
 Adresser des
messages
pertinents
 Connaitre
 Reconnaitre
 Etre cohérent
quelque soit
le canal,
l’enseigne
 Transformer
 Mieux Servir
 Personnaliser
l’offre
 Développer le
capital Client
 Comprendre
 Mesurer la
valeur Client
 Segmenter

11. © 11
Référentiels de données Produits
SAV
Marketing
E-commerce
Boutiques
Catalogue
Achats
R&D
Commerce
DiffuserCollecter
Organiser
ERP/PLM
Données marché
Données fournisseurs
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12. © 12© Business & Decision - Matinale du MDM 201409/04/2014
S’organiser : Réduire la fracture Métier / IT
Métiers
…vers un modèle plus fédéral, à
responsabilités partagées
(Information Governance)
IT
Line of
Business
Les métiers définissent leur besoin et
utilisent l’information via des applications
packagées
L’IT met en œuvre, opère et administre
Des conflits sur la pertinence et la qualité de
donnée, l’autonomie, le time to market, …
Les métiers définissent leurs besoins,
administrent les données, les documentent,
parfois les assemblent et contribuent à leur
mise en cohérence et leur entretien
L’IT accompagne, contrôle, déploie, délivre
“comme un service”, sécurise et administre
D’un modèle en silos, managé par
l’IT (Data Management)…

13. © 13© 2014 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved.
1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025
E-business
Mania
Great
Recession
Digital
Readiness
BRICs
Boom
Level of
Influence
Chief
Information
Officer
Head of E-business
Chief Digital Officer
(strategy)
CIO
(revenue &
strategy
CIO
(back office)
Chief
Data
Officer
The CDO Landscape 2020Les tendances du marché : L’émergence du CDO (Chief Data
Officer)
(Source Gartner 2013)
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Les tendances du marché : La donnée n’est plus une punition
mais une véritable voie de carrière
L'ESSEC ouvre une nouvelle chaire Analytics, la Chaire formera les « Digital Architects »
de demain, des individus capables de mettre en œuvre cette approche multisectorielle,
en lien avec les problématiques réellesdes organisations, et tournée vers le résultat.
L’ENSAE ouvre une voie Data Science : Le « Data Scientist » ainsi formé possède une
expertise scientifique de très haut niveau qui lui permet d’aider à la prise de décision
dans de nombreux domaines : évaluation de politiques publiques, évaluation des
politiques commerciales des entreprises, finance, biostatistique, imagerie, statistique
d’enquête, ou d’effectuer de la recherche fondamentale. Ce profil polyvalent peut
mener aussi bien à des carrières d’expert qu’à des postes décisionnels ou
d’encadrement en entreprise.
HEC Paris vient de lancer un nouveau cursus pour les étudiants MBA sur le Big Data.
Bernard Garrette, directeur du MBA d’HEC, explique: ‘Il s'agit de combiner la formation
généraliste de dirigeant d'entreprise typique des MBA avec une compétence plus
pointue en matière d'analyse et d'interprétation des données.’
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Les ateliers solutions et retours d’expérience
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#MDMParis