De (marketing)wereld verandert. Het spel van klanten vinden en verleiden wordt ingewikkelder. Bureau Pieper heeft m.b.t. het spel van verleiden twee sessies uitgewerkt (sessie vinden & sessie binden) Deze presentatie is van de sessie vinden welke ingaat op de werkwijze van het spel om bezoekers naar je site te krijgen en te converteren als klant of lead. De sessie "binden" gaat over het spel na deze conversie. Adverteren werkt niet meer zoals vroeger, bannering verliest zijn effect en SEA wordt ook minder krachtig, SEO is in 2014 moeilijker dankzij nieuwe algoritme's van Google en uiteindelijk kost het meer tijd en geld om een potentiële klant te bereiken. Anno 2014 is het spel van verleiden het vangen van een lead om deze vervolgens via marketingacitviteiten warm te houden, te nurteren en pas op het moment dat alle vlaggen groen zijn als sales lead te behandelen. Klanten binden ofwel CRM biedt kansen om met kleine stappen te investeren in relaties, leadwerving te digitaliseren en te werken aan een database vol met relaties die u op het juiste moment een passende boodschap kunt sturen/ tonen. Zeker met de komst van nieuwe technologie een goede zet. Bureau Pieper heeft een draaiboek ontwikkeld om samen met de klant verschillende marketing activiteiten op verschillende levels te ontdekken, te leren en onderdeel te maken van de bedrijfsvoering. Met deze presentatie komen wij graag langs om ons verhaal over klanten binden uit te leggen. Vervolgens kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden van uw bedrijf.

2. Pieter & Perry

3. Het spel van verleiden

4. Het spel van verleiden

5. Het spel van verleiden

6. Het spel van verleiden

7. Aandachtsgebieden

8. Aandachtsgebieden

9. Aandachtsgebieden

10. Aandachtsgebieden

11. Aandachtsgebieden

12. Aandachtsgebieden

13. Het spel van verleiden
In de
Nieuwe realiteit

14. Het spel van verleiden
In de
Nieuwe realiteit

15. Time line

16. Vragen
Wat doen jullie om nieuwe klanten te vinden ?

17. Vragen
Wat doen jullie om nieuwe klanten te vinden ?
Wat zijn jullie doelstelling voor 2014 ?

18. Vragen
Wat doen jullie om nieuwe klanten te vinden ?
Wat zijn jullie doelstelling voor 2014 ?
Welk budget hebben jullie
gereserveerd om deze te bereiken ?

19. Vragen
Wat doen jullie om nieuwe klanten te vinden ?
Wat zijn jullie doelstelling voor 2014 ?
Welk budget hebben jullie
gereserveerd om deze te bereiken ?
Is er onderscheidende vermogen ?

20. "Oude structuren werken niet meer en de illusie
dat de crisis (of vergrijzing) de oorzaak is van de
problemen is erg naiëf.”
Cor Molenaar
Dutchcowboys | Wo 27 november 2013

21. Media overload

22. Toen tot nu
Social Media
T-Ford
ONLINE
UNIEK
€
USP’s
Imago
/ gevoel
PRIJS
Service

23. B2C & B2B
P2P

24. P2P
Meerdere personen in een organisatie
moeten positief zijn over uw bedrijf / merk
U en/of medewerkers zijn uw bedrijf
Influencers zijn net mensen
De jongere generatie neemt de boel
ondertussen over…

25. Strooidienst

26. Team ontwikkeling

27. Trends
Het CBS
60% van de DMU’s
orienteert zich online
De behoefte aan persoonlijk contact blijft.
Alleen in een later stadium van het koopproces!
Dutchcowboys | Wo 27 november 2013

28. Trends design
Vandaag
• Veel schaduwen,
• glansjes,
• patronen en kleurverlopen

29. Trends design
Morgen
• Geen glansjes en kleurverlopen.
• Lijnen ipv versieringen
• Lettertype zijn:
• Helvetica, Verdana, Univers en Tahoma
• Blokken
• De zeshoek
• De opmaak wordt doorgevoerd in alles
• dus ook mobiele weergave

30. Trends design

31. Trends advertising
Vandaag
• Koop nu,
• Klik hier,
• Download dit etc (content)
• Schreeuwende banners
• Pushende blogs
• Advertenties werken niet meer
• Virals, blogs en advertorials

32. Trends advertising
Morgen
• Niet meer overhalen
• Geen schreeuwende banners meer
• SEA wordt minder krachtig
• Basis 1 tekstregel, 1 beeld
• Content strategie
• Alles deelbaar
• Geen viral meer, maar content wordt
gedeeld als je een relatie hebt

33. Trends social
Vandaag
• Openbare groepen,
• Vind ik leuk, pagina’s
• Vooral Facebook
• Veel teksten delen

34. Trends social
Morgen
• Besloten groepen
Snapchat, Google +
• Veel beeld en video ipv tekst
• Youtube wordt groter  promoten
van producten en diensten
• Vooral twitter, instagram en google+

35. Het spel van verleiden
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

36. Het spel van verleiden
Storytelling
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

37. Story telling

38. Story telling

39. Story telling

40. Het spel van verleiden
Storytelling
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

41. Het spel van verleiden
Storytelling
Demand
generatie
Kwartaal
campagne
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
SEA
Fietsenspringers
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

42. Online
•
•
•
•
•
•
•
Social media
E-mail
Mobiel
Webinars
SEA / SEO
Bannering /
re-targeting
CAMPAGNE
Offline
•
•
•
•
•
•
•
•
D-mail (gimmick)
Cold Calling
Kennissessies
Radio en TV
Netwerken
Print, posters,
advertenties
Persberichten
Etc.
Onderscheidend vermogen,
media mix, creatie middelen passend
bij doelgroep & doelstelling

43. Meten, leren & optimaliseren
Landing-pagina
per doelgroep
Per deo
Pagina
optimalisatie
Bannerset per
doelgroep
Per deolgr
Bannerset per
doelgroep
Split run
Re-targeting
pro
Re-targeting
pro
Re-targeting
semi pro
Pagina
optimalisatie
Re-targeting
semi pro
Bannering per
product
Bannering per
product
Campagne
Campagne
Campagne
Campagne
Campagne
Campagne
Campagne
1
2
3
x
y
x
z
?
Alg.
Producten /
productgroep
Leads
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
MEDIA MIX
Campagne

44. Leads, leads, leads
Elke conversie
op je website
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Inschrijvingen n-brief
Aanvragen infopakket
Downloads
Spelletje
Sharing
Afspraak
Demo video
Demo /test omgeving
Stemmen
Enquête

45. Leads & CRM
Heeft de prospect behoefte
aan jouw product of dienst?
Wat is de rol van de prospect
in het beslisproces?
Wat is de planning
m.b.t. de aanschaf of implementatie?
Wat is het budget
Bekend? Dan pas sales contact
zoeken met een prospect.
Tot die tijd blijft de ‘lead’ een
‘marketing qualified lead‘ (MQL)
en zal de marketingafdeling
manieren moeten verzinnen om
van deze lead een SQL te maken.
van de prospect?
Wat is de omvang
van het potentiele project?
BINDEN

46. Het spel van verleiden
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

47. Het spel van verleiden
Leadwerving
=
klantgegevens
CAMPAGNE
CONVERSIE
OPTIMALISATIE
Website
Webshop
=
Directe verkoop
CRM
=
Upselling
Cross selling
Informeren /
betrekken

48. Website
• Goedkoop is duurkoop
• Aansluiten bij
doelstelling /
klantbeleving
• Conversie belangrijk
• Mobiele versie
• Meten om te
optimaliseren
•
•
•
•
•
A/B testen
Kleuren van buttons
Posities van buttons
Tekstueel verschil
Etc

49. Succes garantie
• Onderscheidend vermogen
• Vertalen naar prikkel(s)
•
•
•
•
Keuzes maken
Doelstellingen bepalen
Budget reserveren
Samenwerken
• Meten, evalueren & optimaliseren

51. Ervaren?
Gebruik je
kanskaart

52. Vinden,
Binden,
Imago
of analyse