Roma (Italy), Università di Roma Tre, 2004-12-03

1. AIDAAIDA Università di Roma Tre, 2004-12-03
AAssociazionessociazione IItaliana per lataliana per la DDocumentazioneocumentazione AAvanzatavanzata
workflow & ir
non testuale
domenico.bogliolo@uniroma1.it
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2 accezioni di workflow:
1. organizzare documenti
attori: archivista, bibliotecario,
documentalista
2. organizzare conoscenza
attore: comunità di prassi
cioè un gruppo auto-organizzato che
scambia informazioni e conoscenza per
compiere un processo condiviso
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la comunità di prassi
organizza il flusso documentale con
un’intenzione diversa
2 progetti sul trattamento del
documento:
1.centrato sul contenuto
2.centrato sull’utente
nel primo caso il documento è un fine,
nel secondo è uno strumento
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per la comunità di prassi
il documento importa più per le
aspettative e i rischi attesi che
non per la sua oggettualità
il documento è indicizzabile
diversamente per ogni nuovo
progetto
perché lo scopo attribuibile al
documento prevale sulla sua
struttura
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la comunità di prassi
crea liberamente il proprio orizzonte
cognitivo attribuendo significati
nuovi alla realtà
e sa governare con efficacia la
creazione del caos che genera
l’ordine
la gestione strutturale del documento
lavora sull’ordine
quella intenzionale lavora sul caos
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ordine dal caos ≠ ordine dal disordine
• caos = disordine (stoici)
• caos = abisso (esiodo)
gola aperta, cavità vuota oscura
e misteriosa, fonte di vita e
di conoscenza
conoscenza = la fonte femminile
dell’azione
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la gestione intenzionale del documento
non possiede visioni chiare e
distinte del mondo
perché il mondo sul quale opera nasce
in occasione della discussione,
della contrattazione,
dell’esperimento, del feedback
emotivo, della contrapposizione dei
sentimenti
non esprimibili adeguatamente dalla
conoscenza esplicita
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manuale per imparare a
oppure a
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è impossibile!

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la comunità di prassi crea e scambia
soprattutto conoscenza tacita quando
non implicita
preferibilmente attraverso il
contatto diretto
altrimenti, attraverso la
tecnologia
lavorando “in rete” e “a rete”
cioè interattivamente
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l’interazione ottimale preferisce il
pensiero emotivo a quello
intellettivo
cioè alla dimensione della ragione
preferisce quella del gioco
che è la dimensione tipica della
realtà virtuale
così come preferibilmente accade in
aula nell’interazione docente-
discente e timidamente nella fad di
ultima generazione
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l’interazione emotiva preferisce i
documenti multimediali
ma gli attuali sistemi per il
workflow preferiscono trattare
informazione testuale
magari nella forma del blog,
della chat o dello storytelling
perché facilitare i flussi di
conoscenza tacita significa in gran
parte appoggiarsi sul potere
evocativo della multimedialità

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serve una teoria generale del content
management multimediale
servono sistemi cognitivi che sappiano
lavorare con il rumore
e interagire automaticamente e a
basso costo con il contenuto non
testuale dei documenti
sia con quello che appartiene alla
struttura del documento
sia con quello che appartiene
all’intenzione dell’utente
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servono sistemi di workflow
commerciali a basso costo e user
friendly cioè intuitivi,
possibilmente peer-to-peer, che
sappiano indicizzare, archiviare e
recuperare i documenti
multimediali ai fini della
comunicazione interattiva per
comunità di prassi che devono
creare e trasferire conoscenza
soprattutto tacita
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