1. Apresentação da Empresa Dalton Oswaldo Buccelli

4. Prestar serviços profissionais diferenciados e que aumentem a competitividade dos nossos clientes, por meio de capacitação em métodos avançados de gestão empresarial, de assessoria na condução dos negócios e de consultoria em momentos de tomada de decisão. Missão

5. Valores, Princípios e Políticas Empresariais (5E’s) O nosso sucesso profissional resulta da competitividade e do sucesso alcançado por nossos clientes. Ê xito: A satisfação com a qualidade dos serviços, com a postura profissional dos consultores e com a busca contínua de soluções inovadoras nos assegura a continuidade no relacionamento e a lealdade de nossos clientes. E xcelência: A preservação da reputação e do respeito adquiridos no mercado dependem da confidencialidade com que tratamos as informações de nossos clientes e da atitude transparente e honesta no relacionamento com colaboradores, parceiros e comunidades. É tica: A busca permanente de atualização do conhecimento, a dedicação ao trabalho e o comprometimento de todos com a execução dos projetos dos clientes, garantem a perpetuidade da empresa. E mpenho: A percepção do mercado de que os resultados produzidos pelos nossos serviços são tangíveis, duradouros e de alto valor agregado é o principal fator de diferenciação perante a concorrência. E ficácia:

6. Ser considerada no mercado como uma das mais respeitadas empresas de serviços profissionais de gestão empresarial Visão 2010

7. "O nosso sucesso decorre do sucesso obtido por nossos clientes" Hospital e Maternidade Brasil (Medalha de Bronze no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – 2007) Hospital Monte Sinai (Medalha de Ouro no Prêmio Mineiro da Qualidade – 2006, Medalha de Prata no Prêmio Mineiro da Qualidade - 2005 e Troféu do Prêmio de Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade - 2004) Mangels – Divisão Aços (Medalha de Ouro no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – 2005/2006) Organon (Premiada com o Troféu Governador do Estado de São Paulo – 2001) Pellegrino (Premiada com o Troféu Governador do Estado de São Paulo – 2003) Politeno (Premiada com o Prêmio Nacional da Qualidade - 2002) Sabesp MO Escritório Regional Osasco – Antônio Agu (Vencedora PNQS Nível I Bronze – 2007) Sabesp MS (Vencedora do Troféu PNQS– 2008) Suzano Petroquímica (Premiada com o Prêmio Nacional da Qualidade - 2005) Albras Alumínio Brasileiro (Premiada com o Prêmio Nacional da Qualidade - 2007) Belgo - João Monlevade (Premiada com o Prêmio Nacional da Qualidade - 2006, Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental - 2006 e com o Prêmio Mineiro da Qualidade - 2004) Belgo - Juiz de Fora (Premiada com o Prêmio Iberoamericano da Qualidade - 2006, Prêmio Nacional da Qualidade - 2004, Prêmio Mineiro da Qualidade - 2004 e Finalista do Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental -2006) Belgo – Sabará (Medalha de Prata no Prêmio Mineiro da Qualidade - 2006) Belgo - São Paulo (Troféu Governador do Estado de São Paulo - Nível III - Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – 2007, Medalha de Ouro no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – 2005/2006) Belgo – Vitória (Reconhecida em Gestão de Pessoas no Prêmio Nacional da Qualidade – 2006 e Medalha de Ouro no Prêmio Qualidade Espírito Santo - 2004) Brasal Refrigerantes (Destaque no Critério Gestão de Pessoas no Prêmio Nacional da Qualidade – 2007) Cetrel (Premiada com o Prêmio Nacional da Qualidade - 1999)

8. Antonio João Correia Barata Sócio Diretor da Getac Assessoria e Consultoria Ltda. e docente da pós-graduação das Faculdades Oswaldo Cruz e da graduação do Instituto de Ensino e Pesquisa, ministrando as disciplinas de Organização & Métodos, Introdução a Administração e Gestão da Qualidade. Examinador do PNQ (2001, 2002, 2003, 2005 e 2006), Examinador do PPQG (2001) e Examinador Sênior do PPQG (2002, 2003 e 2004, 2005/2006), possui experiência na elaboração de Relatórios da Gestão para o Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmio Ibero-americano da Qualidade, Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão, Prêmio de Qualidade e Produtividade do Espírito Santo, Prêmio Mineiro da Qualidade, Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental e Prêmio Banas Qualidade. Graduado em Economia – PUC de São Paulo, com Pós-Graduação em Administração Industrial – USP, MBA Executivo – AMANA KEY, Mestrado em Gestão da Qualidade – UNICAMP, Doutorando em Gestão da Qualidade – UNICAMP. Participou de inúmeros cursos de extensão universitária, dentre eles: Auditor Líder ISO 9001/2000 – Fundação Vanzolini; Auditor Ambiental ISO 14001 - Fundação Vanzolini; Auditor de SST OHSAS 18001 – QSP; Preparação para a Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ e do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – PPQG; Programa de Desenvolvimento de Gestores – Fundação Dom Cabral; “Business Information Warehouse” – SAP e Seminário Internacional “The New Era of Strategy” – HSM. Possui sólida vivência nas áreas de Tecnologia da Informação, Qualidade, PCP, Compras e Comercial, participando de experiências internacionais (Estados Unidos, Itália, Bolívia e Argentina) e sendo responsável pela implementação e certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9000, versões 1994 e 2000); implantação e desenvolvimento de sistemas integrados (ERP); implantação de Intranet e do primeiro E-Commerce para cimentos no Brasil; implementação de sistemas de gestão com base no Balanced Scorecard – BSC (utilizando a ferramenta SAP-BW); atualização das versões R/3-SAP de 4.0 para 4.6b e posteriormente para 4.6c, sem interferir nas operações das empresas. Atua há mais de 25 anos como executivo em empresas de renome internacional, tais como: CAMARGO CORRÊA, PHILIPS DO BRASIL LTDA. e SADIA TRADING S.A – EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO.

9. Dalton Oswaldo Buccelli Sócio Diretor da Getac Assessoria e Consultoria Ltda. e Conselheiro do Instituto Paulista de Excelência da Gestão – IPEG. Palestrante e consultor internacional (Estados Unidos, México, Inglaterra, Portugal, África do Sul, Argentina, Chile, Colômbia, Bolívia e Uruguai), Professor convidado da Fundação Getúlio Vargas – FGV/SP (1998-2000) e da Universidade Paulista - UNIP (2004-2006). Engenheiro Mecânico, graduado pela Faculdade de Engenharia Industrial – FEI (1980); Extensão Universitária em Gestão da Qualidade pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini – USP (1986); Mestrando em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie; Certified Quality Engineer – American Society for Quality (1986); Quality Improvement and Planning Facilitator - Juran Institute (1989); Lead Assessor - P.E. Batalas (1994), Associado ao Instituto Brasileiro de Consultores de Organização – IBCO e Senior Member – ASQ (1989-2000). Membro do Grupo de Estudos que instituiu a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade – FPNQ (1990-1991), Gerente Técnico da FPNQ (1997-2001), Instrutor da Banca Examinadora do PNQ (1994-2006), Idealizador do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão – PPQG (2001) e do Prêmio de Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade – PJFQP (2003), Instrutor da Banca Examinadora do PPQG (2001-2004), Presidente do Instituto Paulista de Excelência da Gestão – IPEG (2002-2005), Instrutor da Banca Examinadora do PJFQP (2003-2005). Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ (1992 e 1995), Examinador Sênior do PNQ (1994 e 1996), Orientador da Banca Examinadora do PNQ (2004-2007), Examinador Sênior do PPQG (2005-2006), Juiz do Prêmio da Qualidade do Governo Federal - PQGF - Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (1998-2005), Juiz do PJFQP - Prêmio Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade (2003-2006), Membro da Comissão Julgadora do Prêmio Banas Qualidade (1999-2000), Juiz do Prêmio de Qualidade da Associação Brasileira das Instituições de Previdência Privada - ABRAPP (1999-2000), Juiz do Prêmio da Qualidade na Agricultura - PQA - Ministério da Agricultura (1998-1999) e Juiz do Prêmio da Qualidade nas Delegacias Federais de Agricultura - PQDFA - Ministério da Agricultura (1998-1999). Experiência na elaboração de Relatórios da Gestão para o Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmio Ibero-americano da Qualidade, Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão, Prêmio de Qualidade e Produtividade do Espírito Santo, Prêmio Mineiro da Qualidade, Prêmio Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade e Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental. Possui 26 anos de experiência em gestão organizacional, atuando como executivo em empresas de renome internacional, tais como: BROWN BOVERI, JURAN INSTITUTE, CHRYSLER MOTORS, ERNST & YOUNG, GOODYEAR e PRICE WATERHOUSE.

10. Marco Antonio Nutini Sócio Diretor da Getac Assessoria e Consultoria Ltda., possui sólida vivência nas áreas de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Gestão de Risco, sendo responsável pela implementação e certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO9000) e Ambiental (ISO14000), implementação de práticas de governança corporativa e de gerenciamento de riscos (SOX-404), planejamento estratégico e implementação de sistemas de medição do desempenho (BSC), elaboração de Relatórios da Gestão para o Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão, Prêmio da Qualidade no Saneamento – ABES - e Prêmio Banas Qualidade. Engenheiro Químico, graduado pela Escola Politécnica – USP – 1976; com especialização em Engenharia Ambiental pela Faculdade de Saúde Pública da USP e Auditor-Líder para Sistemas da Qualidade (ISO9000) e de Gestão Ambiental (ISO14000). Orientador da Banca do PNQ (2004 / 2005 / 2006 / 2007), Examinador Sênior do PNQ (1992 / 1997 / 2000 / 2001 / 2002), Examinador do PNQ (1994 / 1998 / 2003), Examinador Relator do PNQ (1999), Instrutor da Banca Examinadora e Coordenador do Comitê Temático “Planejamento do Sistema de Medição do Desempenho” da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, tema em que se especializou. Foi executivo em empresas de renome, tais como: KODAK, onde foi responsável pela Qualidade Total, e EMBRAER, onde foi responsável pelo Sistema Integrado de Gestão, pela Auditoria Interna e pela Gestão de Risco. Atua como consultor de empresas desde 1993, atendendo a mais de 30 clientes na indústria e no setor de serviços, com destaque para: ABIPTI, ALBRAS, ALCOA, ALUMAR, ATP, BELGO/JUIZ DE FORA, BRASKEM, CETREL, CITIBANK, CLARIANT, HENKEL, HOSPITAL SÃO RAFAEL, ITAÚ PRIVATE BANK, KONE ELEVADORES, ORGANON, PETROBRAS, POLITENO, SABESP, SIEMENS, SUZANO PETROQUÍMICA, TETRA PAK, VOLVO e WORLD TRADE CENTER.

11. Relação de Clientes e Projetos Planejamento Estratégico e Treinamento nos Critérios de Excelência do PNQ NATURA Cosméticos Certificação ISO 9001 WORLD TRADE CENTER Condomínio Treinamento em Balanced Scorecard e nos Critérios de Excelência do PNQ PANAMCO-SPAL Treinamento nos Critérios de Excelência do PNQ e Balanced Scorecard INDÚSTRIA DE BEBIDAS IPIRANGA Treinamento em Balanced Scorecard FEMSA Treinamento em Balanced Scorecard e nos Critérios de Excelência do PNQ CVI REFRIGERANTES Treinamento em Balanced Scorecard e nos Critérios de Excelência do PNQ COCA-COLA/RJ Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade. BRASAL REFRIGERANTES Bebidas Avaliação do Sistema de Gestão VOLVO Automotivo Treinamento em Balanced Scorecard PMSP - SUBPREFEITURA DE CIDADE TIRADENTES Treinamento em Balanced Scorecard PMSP - SUBPREFEITURA DO CAMPO LIMPO Planejamento Estratégico SECRETARIA DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO DO ESTADO DE SÃO PAULO Planejamento Estratégico PREFEITURA MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Administração Pública Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

12. Relação de Clientes e Projetos Avaliação do Sistema de Gestão ITAÚ PRIVATE Avaliação do Sistema de Gestão conforme MEG-PNQ CITIBANK GFB Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão BRADESCO CORPORATE Planejamento Estratégico e preparação do Business Plan BANIF INVESTMENT BANKING Diagnóstico do Sistema de Gestão e Implementação de Balanced Scorecard e Benchmarking AMERICAN EXPRESS Financeiro Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade ORGANON Farmacêutico Modelagem do sistema de gestão e preparação para a participação no PPQG RANDON Equipamentos de Transporte e Implementos Avaliação Interna do Sistema de Gestão FURNAS Modelagem do sistema de gestão, consultoria e auditoria em ISO 9001:2000. ELEKTRO Energia Elétrica Certificação ISO 14001 TETRA PAK Embalagens Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão LOGISTECH Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard , Mapeamento de Processos e Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão e no Prêmio Nacional da Qualidade PELLEGRINO Treinamento em Balanced Scorecard LOCALFRIO Distribuição e Logística Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

13. Relação de Clientes e Projetos Consultoria e Auditoria ISO9001:2000 CAMARGO CORRÊA CIMENTOS Implementação de Balanced Scorecard ALUMAR Mineração e Cimentos Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard STRATA ENGENHARIA Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard PROMON ENGENHARIA Projetos de Engenharia Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard SUPREMA - FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS DE JUIZ DE FORA Treinamento nos Critérios de Excelência do PNQ MUSEO PARAENSE EMÍLIO GOELDI Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard ITAL–INSTITUTO DE TECNOLOGIA DE ALIMENTOS Diagnóstico Organizacional e Preparação do Instituto para participação no processo de avaliação da ABIPTI IRD–INSTITUTO DE RADIOPROTEÇÃO E DOSIMETRIA Avaliação do Sistema de Gestão e Preparação do Instituto para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão IPEN – INSTITUTO DE PESQUISAS ENERGÉTICAS E NUCLEARES Auditoria ISO9001:2000 FUNDAÇÃO C. A. VANZOLINI Treinamento dos Examinadores e Consultoria no Projeto Excelência na Pesquisa Tecnológica de 2001 a 2004 ABIPTI Pesquisa e Educação Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

14. Relação de Clientes e Projetos Diagnóstico Organizacional e Avaliação do Sistema de Gestão VITOPEL Treinamento em Balanced Scorecard , nos Critérios de Excelência do PNQ, Planejamento Estratégico e Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade SUZANO PETROQUÍMICA Certificação ISO 14001 SIKA Preparação da empresa para o Prêmio Nacional da Qualidade POLITENO Avaliação do Sistema de Gestão PETROBRAS UN-BC Avaliação do Sistema de Gestão PETROBRAS – SISTEMA CORPORATIVO Avaliação do Sistema de Gestão PETROBRAS - ENGENHARIA Avaliação do Sistema de Gestão PETROBRAS COLÔMBIA Diagnóstico, Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard e Preparação da empresa para participação no processo interno de Avaliação do Sistema de Gestão PETROBRAS BOLIVIA Avaliação do Sistema de Governança Corporativa PETROBRAS ARGENTINA Avaliação do Sistema de Gestão e Preparação para a Visita do PNQ PETROBRAS ABAST Auto-avaliação do Sistema de Gestão e Preparação para a participação no PPQG LIQUIGÁS Certificação ISO 9001 HENKEL Certificação ISO 9001 CLARIANT Avaliação do Sistema de Gestão BRASKEM Química e Petroquímica Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

15. Relação de Clientes e Projetos Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade UNIMED – FEDERAÇÃO DAS UNIMEDS DO ESTADO DE SP Certificação ISO 9001 e Planejamento Estratégico HOSPITAL SÃO RAFAEL Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard HOSPITAL N. S. DE LOURDES Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard e Preparação da empresa para participação no Prêmio de Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade e Prêmio Mineiro da Qualidade HOSPITAL MONTE SINAI Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard e Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão HOSPITAL E MATERNIDADE BRASIL Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade ALERGOCLÍNICA Saúde ASG - Avaliação do Sistema de Gestão SABESP – UN CENTRO Avaliação e Seleção das Melhores Práticas de Gestão SABESP MT Planejamento Estratégico e Análise Crítica do Desempenho SABESP MS Preparação da empresa para participação nos Prêmios Paulista de Qualidade da Gestão e PNQS SABESP MO Sistema de Análise e Medição do Desempenho SABESP MN Treinamento nos Critérios de Excelência, Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão e no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento, e Modelagem sistema de gestão com base no PPQG Nível III 750 pontos. SABESP MC Preparação da empresa para o Prêmio Nacional da Qualidade CETREL Treinamento da Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento ABES Saneamento Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

16. Relação de Clientes e Projetos Diagnóstico e Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão TELEFONICA Avaliação do Sistema de Gestão NEXTEL Telecomunicações Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard e Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão MANGELS Certificação ISO 9001 KONE Modelagem do Sistema de Gestão da Unidade e Preparação da empresa para participação no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão BELGO/SÃO PAULO Modelagem do Sistema de Gestão da Unidade e Preparação da empresa para participação no Prêmio Mineiro da Qualidade BELGO/SABARÁ Treinamento em Balanced Scorecard , nos Critérios de Excelência do PNQ, Planejamento Estratégico da Unidade e Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade, no Prêmio Mineiro da Qualidade, no Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental e no Prêmio Ibero-americano da Qualidade BELGO/JUIZ DE FORA Treinamento em Balanced Scorecard , nos Critérios de Excelência do PNQ e Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade, no Prêmio Mineiro da Qualidade e no Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental BELGO/JOÃO MONLEVADE Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade e Planejamento Estratégico da Unidade BELGO/GRANDE VITÓRIA Preparação da empresa para participação no Prêmio Nacional da Qualidade ALBRÁS ALUMINIO BRASILEIRO Siderurgia Projetos Realizados Nossos Clientes Segmento

17. Depoimentos dos Clientes "O trabalho realizado pela consultoria agregou um grande valor para nossa Usina, tanto no nível de preparação para participarmos do PNQ quanto da própria melhoria do sistema de gestão. A competência e experiência da equipe, bem como a facilidade de relacionamento foram destaques durante todo o processo." Augusto Espeschit de Almeida Gerência Geral da Belgo Usina de Monlevade Grupo Arcelor Mittal "Parabéns à vocês, pois iniciamos juntos esse processo e, com a sua contribuição, implementamos nosso sistema de medição do desempenho e os comitês que avaliam permanentemente as práticas internas e identificam oportunidades de melhoria. Isto nos levou à vitória no Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental e à premiação no PNQ 2006, o maior reconhecimento público em gestão que uma organização pode receber no País." Lincoln de Oliveira Freire Gerência de Recursos Humanos e Qualidade Total Arcelor Mittal (Belgo - João Monlevade)

18. Depoimentos dos Clientes "Exaltamos o profissionalismo, a capacidade de desenvolver um ambiente de colaboração, aberto a discussões produtivas e focadas nos objetivos da equipe do projeto. Com certeza a participação de vocês, a orientação e o ambiente amigável que conseguiram criar foi decisivo para a conquista alcançada! Não tenho dúvida de que obterão sucesso nos próximos desafios da Getac, pois são competentes e profissionais para isso, mas nunca é demais desejar sucesso! Vocês merecem !" Alfredo Miranda Qualidade e Gestão de Pessoas ALBRAS - Alumínio Brasileiro S.A. "Parabéns à Getac e muito obrigado pelo aprendizado e pela vitória. Vocês (Dalton, Barata e Nutini) foram decisivos para essa conquista da Albras. Conhecimento, expertise, orientações objetivas, entusiasmo, gana, determinação, disciplina, dedicação, foco nos objetivos, foram alguns dos ingredientes importantes para o sucesso de todos nós. Com sinceridade, vocês escreveram uma página inesquecível na história da Albras. Contem conosco, sempre!" Edvaldo Menezes Sales Qualidade e Gestão de Pessoas ALBRAS - Alumínio Brasileiro S.A.

19. “ Estamos no caminho para consolidar o nosso objetivo de ter uma empresa Classe Mundial que atenda a todas as partes interessadas. Mas, não estamos nisso exclusivamente pelo prêmio, que é uma motivação adicional. Desenvolvemos estas atividades visando à gestão. Ela tem dado resultados excelentes nesses anos de participação. Considerem-se também parte importante da nossa conquista, pois tem sido muito proveitosa a sua colaboração. Estamos felizes com o resultado, mas sempre queremos mais! Continuamos na busca da excelência". Osório Adriano Neto. Presidente Brasal Refrigerantes Depoimentos dos Clientes "Ficamos muito orgulhosos de ver a Brasal ao lado de grandes empresas de classe mundial. Também reconhecemos a importância do trabalho que vocês fazem com a gente, sempre executado com muito profissionalismo e competência." Eric Fassheber Novais Tecnologia da Informação Brasal Refrigerantes "O Hospital e Maternidade Brasil estabelece parceria com empresas de consultoria, que partilham dos mesmos valores, comprometimento com o desenvolvimento do modelo de gestão, empenho, visão de futuro e capacitação técnica e com esse foco a GETAC Assessoria e Consultoria, foi selecionada para prestar serviços junto ao HMB." Ana Cristina Orlando Gargalac Assessoria da Qualidade Hospital e Maternidade Brasil

20. Getac Assessoria e Consultoria Ltda. Largo Padre Péricles, 145 – Cj. 25 – Barra Funda CEP 01156-040 - São Paulo – SP Fone/Fax: (11) 3661-0113 E-mail: atendimento@getac.com.br Site: www.getac.com.br Obrigado!!!