ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
1.
MOOC. Analítica web. Reporting
8. Reporting
8.1.Cómo funciona la captura de datos en GA
Cuando un usuario accede a nuestra página lo que está haciendo es una petición al servidor
donde se encuentra nuestra web para que este le envíe como respuesta nuestra web, aquí es
cuando el código javascript de Google Analytics se ejecuta y hace lo que se denomina como
llamada _trackPageView o seguimiento de visitante. Nuestra web envía un GIF o señal invisible
a los servidores de Google Analytics con toda la información de nuestra página web y de cómo
interactúa y navega el usuario a través de ella: por qué medio a accedido, qué páginas ha
visitado, cuánto tiempo a estado en cada una de ellas o por qué palabra nos ha encontrado en
Google.
Una de las premisas para aprender a hacer uso de una herramienta es saber cómo funciona
dicha herramienta, conocer cómo Google Analytics trackea nuestra web y los singularidades
nos ayudará a entender los funcionamiento y a reconocer y solventar los problemas más
frecuentes.
*captura 1
Al instalar Google Analytics lo que estamos haciendo es instalar un código javascript en todas y
cada una de las páginas de nuestra web, pues bien, para explicarlo de un modo sencillo,
cuando un usuario accede a nuestra página lo que está haciendo es una petición al servidor
donde se encuentra nuestra web para que éste le envíe como respuesta nuestra web, aquí es
cuando el código javascript de Google Analytics se ejecuta y hace lo que se denomina como
llamada _trackPageView o seguimiento de visitante. Nuestra web envía un GIF o señal invisible
a los servidores de Google Analytics con toda la información de nuestra página web y de cómo
interactúa y navega el usuario a través de ella: por qué medio a accedido, qué páginas ha
visitado, cuánto tiempo a estado en cada una de ellas o por qué palabra nos ha encontrado en
Google.
Esta acción sucede cientos o miles de veces obteniendo información que se presentará de
manera regular en tus informes.
Pero como sabrás, ninguna herramienta de analítica es 100% fiable ya que hay diversos
factores externos e internos que pueden afectar al correcto funcionamiento de la misma. Los
problemas más frecuentes se pueden deber a las siguientes causas:
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1. El usuario bloquea o borra los cookies.
Google Analytics hace uso de lo que se llaman firstparty cookies para hacer el seguimiento del
usuario, pues bien, pueden pasar dos cosas, que el usuario bloquee el acceso de estas
cookies, lo que significa que Google Analytics no le podrá hacer el seguimiento; o que el usuario
elimine las cookies una vez haya entrado y salido de nuestra web, lo que hará que Google
Analytics lo detecte como una nueva visita y no como una visita recurrente.
2. El usuario bloquea las llamadas javascript.
Es un error mucho menos común que el anterior, pero es muy sencillo de entender, como
Google Analytics usa un código javascript para ejecutarse, si bloqueamos el uso de ese código,
Google Analytics no se ejecutará y por lo tanto no podra medir nada de lo que hace el usuario en
nuestra web.
3. Seguimiento de múltiples subdominios
Este es un error que se comete muy a menudo. Hay muchas webs que tienen varios
subdominios, como por ejemplo Google que tiene www.google.es, maps.google.es o
adwords.google.es; pues bien, si no le indicamos a Google Analytics que esos subdominios
pertenecen al mismo dominio perderemos la continuidad de la información que Google Analytics
recolecta ya que interpretará que se ha ido a otra página web. Esto se hace de manera muy
sencillo con algo que se denomina setDomainName.
4. Fallos en la ubicación del código de Google Analytics
Si no se ubica el código de Google Analytics en todas las páginas de nuestra web podemos
perder información muy valiosa; del mismo modo que si ubicamos el código en el lugar
incorrecto, Google recomienda que para un correcto funcionamiento de la herramienta el código
debe estar siempre al final de la sección del <head> del código de nuestra web.
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5. No trackear las campañas
Si tienes campañas de pago con Adwords no tienes que preocuparte ya que aparecerán todas
en la sección de tráfico de pago de Google Analytics; pero si tienes otro tipo de campañas de
pago en páginas de terceros y no etiquetas de manera correcta dichas campañas GA
identificará este tráfico como tráfico de referencia haciendo que pierdas una información muy
valiosa.
6. No excluir el tráfico interno
Si nuestra empresa tiene pocos empleados esto no marcará una diferencia apreciable, pero si
tenemos un buen número de empleados es muy importante que excluyamos de Google
Analytics el tráfico interno ya que es tráfico que no corresponde a clientes, con lo cual no nos
interesa. Esto es muy sencillo de corregir, solo tenemos que crear un nuevo perfil para esa
cuenta y añadir un filtro que excluya el rango de IP de nuestra empresa.
Ahora que ya conocemos a grandes rasgos cómo funciona Google Analytics y los errores más
comunes ya sabremos qué hacer para evitar los que estén en nuestra mano y para saber que
ninguna herramienta de analítica es 100% fiable, ya que siempre hay factores externos.