Introduction à la plateforme Clearvale - permettant de déployer votre propre social intranet, social extranet ou CRM sur un environnement SaaS

1. Emmanuel Drouynot Août 2010 Présentation Clearvale

5. Des succès globaux ! Professional Services High/Green/Bio Technology Healthcare Government/ Association Telecommunication/ Media Selected Industry Intranet 2.0 Extranet 2.0 Internet 2.0 Baseline Use Case

6. Forte Croissance (03/09 ~ 05/10) 1,283 693 525 Ecosystems 8,758 1,627 7.131 Communities Members Networks 25,517 4,323 Total 10,663 2,276 Greater China APJ EMEA 14,654 2,047 NASA Clearvale World Space Region Croissance Réseaux Croissance Utilisateurs

7. Evolution des Applications Entreprise… Core processes Grid processes Edge processes ERP / SCM Client-server apps CRM / E-Commerce Web 1.0 on-premise apps Enterprise Social Networks Web 2.0 cloud-based apps Substantial footprint/infrastructure consolidation endeavor Incremental value creation Power plant Power grid 1,000 points of light 1990~ 2000~ 2010~

9. L’Enterprise devient Social… Stratégie CSM adoptée pour le marketing / prospection Plateforme ESN Conçue pour l’excellence de l’Entreprise Communautés Self-service Partage de Connaissances Collaboration par Equipe Consumer Social Media (CSM) Enterprise Social Network (ESN) Site Fonctionnalités Intranet Extranet Internet Relations Personnelles Loisirs

10. Enterprise 1.0 (N) Enterprise 2.0 (N 2 ) Besoin de savoir Silos de connaissances Implémentez d’abord ; ils viendront. Réduit les frictions Besoin de partage Incite à la Fusion Flux de connaissance Laissez les venir ; ils le construiront

11. ESN : une approche holistique Management Support Client Marketing Commercial RH Communication R & D Logistique Fournisseurs Distribution Etc. Finance

13. Outils de Collaboration Et avec quels outils ? Réseaux de l’information : Entreprise & Culture Blogs Micro-blogs/ Forums Podcasts Vodcasts Flux RSS Références et Reconnaissances Partage de Calendrier Communautés Collaboratives Gestion d’Equipe Création / Partage de documents

15. Comment nous le faisons ? Simple comme 1-2-3 Votre Réseau Vos Communautés Votre Contenu

20. Clearvale n’est pas… Blog Wiki Forum Une agrégation de “Point Solutions” Une surcouche 2.0 à une plateforme 1.0

21. Fonctionnalités de Clearvale

22. Intranet 2.0 – “La Machine à Café” Quick Links – Communautés et ressources Clef “ Contenu Riche” - Photos / Vidéos / Podcasts, etc. Blog Dirigeant Teamwork – Plans de tâches et activités associés à l’utilisateur Informations et Points de Vue des employées / experts / leaders. Communiquer et partager la connaissance. Réseau Utilisateurs les plus actifs

23. Extranet 2.0 – Social CRM Le nouveau Support Client Communautés Localisées Alertes Blogs Annonces Produits FAQ / Forums

24. Agrégation de l’activité en temps réel

25. Agrégation de l’activité en temps réel : L’évolution future My Streams External Streams Business Email Chat Webcast CRM Financial SupplyChain Professional Contact Video Presentation Personal Email Relationship Microblog Streams Space Cluster Ecosystem Network Community Dashboard Widget People Personal Organization Sponsorship Professional Business Custom Content Microblog Message Blog Forum Survey/Poll Wiki File Approve/consent Teamwork Plan

26. Communautés : Communication et Collaboration par zone d’intérêt ou groupe de travail

27. Communautés d’intérêts Forum / Sondages – Valider suggestions, voter sur des choix Panneau de Message MàJ rapide d’info / brain storming temps réel Calendrier – Echéances / Coordination d’évènements, etc. Teamwork – Tâches et activités associés à l’équipe DocuVault - Partage, versionnage et collaboration documentaire Communauté – Description / Contacts / Administration Membres de la Communauté

28. Contribution à un projet ou group de travail

29. Solliciter l’avis de tous

30. Accueil des nouveaux collaborateurs

31. Partager des passions

32. Tous impliqués dans l’innovation interne

33. Self Administration / Publication Bibliothèque Widget Glisser / Déposer pour positionner sur une page Widgets: Positionnés par colonne

34. Profil : Votre propre espace pour partager Profil – A propos de vous Mise en Page Votre espace à personnaliser. Décider quel widget afficher, entre autres : Panneau de Message, Fichiers, Favoris, Blogs, Vidéos, Photos, etc.

35. Docuvault : Gestion Documentaire Préserver et partager la connaissance Catégorisation Par espace – réseau, communauté ou utilisateur (le votre) Filtrage Fichiers filtré par type (Document, Photo, Vidéo, …) Tri & filtrage Fichier : Télécharger, Historique (accès et MàJ), Catégorisation, Commentaires, etc.

36. Historique DocuVault - Préserver la Connaissance

37. Contenu - Différentes manières de le présenter Blogs Archives Documentaires Evènements Communautés & Groupes Contacts & Profiles Stats & Activités

38. Contenu “Riche” : Multimédia et flux temps-réel Twitter Galerie Vidéo Slide Show Flux RSS

40. Ecosystème

45. Clearvale : Partage Fichiers Network A (Intranet) Network B (Extranet ) Ecosystem Community B1 Community B2 Comm. A1

47. Social CRM & Social Commerce

54. Social Commerce Etend l’écosystème pour inclure une présence commerciale permettant aux différents intervenants d’effectuer des transactions

55. Exemple d’écosystème Intranet 2.0 Social Intranet Extranet 2.0 “Hub” Social CRM Extranet 2.0 “Spoke” Personalized CRM Internet 2.0 Social Commerce Internet 2.0 www,clearvale.com

56. Conclusion

60. Le Future de l’ Entreprise est le Changement . . .

61. www.clearvale.com www.BroadVision.com