SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 9
DEMARCHE QUALITE Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative
D’une démarche qualité locale… ..vers une norme nationale   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quelle est l’origine ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Qui est concerné ?   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les engagements à respecter Exigences de la norme NF X 50 730 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les engagements à respecter Exigences complémentaires – Règles de certification ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les bénéfices ? Accompagner la profession dans l’amélioration de la qualité de  ses prestations Doter les professionnels  d’un signe de qualité personnalisé et reconnu Mobiliser les professionnels autour de  la qualité de service Valoriser l’image de la  profession et de l’entreprise Apporter aux Clients une  garantie sur la  qualité de service rendue Fidéliser les clients Améliorer l’organisation  et la performance
Ils nous font confiance  AIX EN PROVENCE METZ AMIENS DIJON BIARRITZ ISSY LES MOULINEAUX LYON BISCARROSSE LE TOUQUET SAINTES MARIES DE LA  MER AURILLAC LE HAVRE REIMS BOURGES TROYES SAINT ETIENNE COLMAR BRIVE LA GAILLARDE PAU MARSEILLE SAINT CYPRIEN AJACCIO GERARDMER ARGELES KAYSERSBERG PERPIGNAN ROUEN LUCHON SAUMUR GRENOBLE DUNKERQUE TOULOUSE PORT BARCARES VIENNE NANCY CHAMONIX LAVAL LA BAULE THIONVILLE SETE VALENCE CANET EN ROUSILLON CHOLET FREYMING MERLEBACH CAP D'AGDE SAINT PAUL PORNICHET CASSIS ALBI MENTON ANGOULEME TOULON MILLAU MONTPELLIER SAINT JEAN DE MONTS  ANGERS LILLE FREJUS AVIGNON MEGEVE DEAUVILLE LES SABLES D'OLONNES MULHOUSE SAINT RAPHAEL LA GRANDE MOTTE ARLES TOURS MARTIGUES LE GRAU DU ROI SAINT TROPEZ SAINT AVOLD SARREGUEMINES…
Vos Interlocuteurs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastreSaint-Tropez Tourisme
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastreMagali Le Guennec
 
Présentation dispositif regional formation compostage
Présentation dispositif regional formation compostagePrésentation dispositif regional formation compostage
Présentation dispositif regional formation compostageMartine Promess
 
Creperies Gourmandes
Creperies GourmandesCreperies Gourmandes
Creperies GourmandesNadjanat
 
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...MONA
 
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...MONA
 
Présentation de Guillaume Lecorps
Présentation de Guillaume LecorpsPrésentation de Guillaume Lecorps
Présentation de Guillaume LecorpsMONA
 
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopa
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopaWebseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopa
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopaMONA
 
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008 Ot Plaine De Nay 2
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008   Ot Plaine De Nay 2Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008   Ot Plaine De Nay 2
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008 Ot Plaine De Nay 2MONA
 
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso maroc
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso marocFdp hôtesse d'accueil entreprise altesso maroc
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso marocaltesso
 
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénées
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénéesPrésentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénées
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénéesMONA
 
CVfr - Jerry Gauvin
CVfr - Jerry GauvinCVfr - Jerry Gauvin
CVfr - Jerry GauvinJerry Gauvin
 
Rencontre apex mopa 29.01.15
Rencontre apex mopa 29.01.15Rencontre apex mopa 29.01.15
Rencontre apex mopa 29.01.15MONA
 

Was ist angesagt? (20)

5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
Cv
CvCv
Cv
 
Cv mooc
Cv moocCv mooc
Cv mooc
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
CV_MP DENIS
CV_MP DENISCV_MP DENIS
CV_MP DENIS
 
CV DANIELLE 02-2015
CV DANIELLE 02-2015CV DANIELLE 02-2015
CV DANIELLE 02-2015
 
Présentation dispositif regional formation compostage
Présentation dispositif regional formation compostagePrésentation dispositif regional formation compostage
Présentation dispositif regional formation compostage
 
Creperies Gourmandes
Creperies GourmandesCreperies Gourmandes
Creperies Gourmandes
 
La qualité en Val de Garonne La MOPA
La qualité en Val de Garonne La MOPALa qualité en Val de Garonne La MOPA
La qualité en Val de Garonne La MOPA
 
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...
Présentation stratégie club marques gers 14.11.2013 séminaire qualité midi py...
 
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
 
Présentation de Guillaume Lecorps
Présentation de Guillaume LecorpsPrésentation de Guillaume Lecorps
Présentation de Guillaume Lecorps
 
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopa
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopaWebseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopa
Webseminaire qualité cédric naffrichoux adt33 06mai2015 mopa
 
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008 Ot Plaine De Nay 2
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008   Ot Plaine De Nay 2Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008   Ot Plaine De Nay 2
Eductour Couthures Sur Garonne 20 Mars 2008 Ot Plaine De Nay 2
 
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso maroc
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso marocFdp hôtesse d'accueil entreprise altesso maroc
Fdp hôtesse d'accueil entreprise altesso maroc
 
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénées
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénéesPrésentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénées
Présentation esprit lot 14.11.2013 séminaire qualité midi pyrénées
 
CVfr - Jerry Gauvin
CVfr - Jerry GauvinCVfr - Jerry Gauvin
CVfr - Jerry Gauvin
 
Rencontre apex mopa 29.01.15
Rencontre apex mopa 29.01.15Rencontre apex mopa 29.01.15
Rencontre apex mopa 29.01.15
 
CV COMPLET 11:2016
CV COMPLET 11:2016CV COMPLET 11:2016
CV COMPLET 11:2016
 
CV Bastien CHASTAGNER
CV Bastien CHASTAGNERCV Bastien CHASTAGNER
CV Bastien CHASTAGNER
 

Andere mochten auch

Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...
Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...
Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...Anas MBASSO
 
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et Faire
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et FaireAuto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et Faire
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et FaireAnas MBASSO
 
ConféRence F Perroy
ConféRence F PerroyConféRence F Perroy
ConféRence F PerroyBrive
 
PréSentation Atelier Qualité
PréSentation Atelier QualitéPréSentation Atelier Qualité
PréSentation Atelier QualitéBrive
 
Hotelcert éColabel Brive 10 2008
Hotelcert éColabel Brive 10 2008Hotelcert éColabel Brive 10 2008
Hotelcert éColabel Brive 10 2008Brive
 
Atelier Qualité
Atelier QualitéAtelier Qualité
Atelier QualitéBrive
 
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)MONA
 
Forum Udotsi Nov2007 Sandra Evain
Forum Udotsi Nov2007   Sandra EvainForum Udotsi Nov2007   Sandra Evain
Forum Udotsi Nov2007 Sandra Evainudotsi33
 
Comment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit TouristiqueComment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit TouristiqueBrive
 
Memoire de bts marketing de l'offre touristique
Memoire de bts  marketing de l'offre touristiqueMemoire de bts  marketing de l'offre touristique
Memoire de bts marketing de l'offre touristiqueFethi Ferhane
 
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...R-Evolutions Touristiques de Brive
 

Andere mochten auch (15)

Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...
Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...
Une equipe produit au service du client : qualité, productivité et épanouisse...
 
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et Faire
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et FaireAuto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et Faire
Auto-organiser les récompences : Une unité de Savoir et Faire
 
ConféRence F Perroy
ConféRence F PerroyConféRence F Perroy
ConféRence F Perroy
 
PréSentation Atelier Qualité
PréSentation Atelier QualitéPréSentation Atelier Qualité
PréSentation Atelier Qualité
 
Hotelcert éColabel Brive 10 2008
Hotelcert éColabel Brive 10 2008Hotelcert éColabel Brive 10 2008
Hotelcert éColabel Brive 10 2008
 
Atelier Qualité
Atelier QualitéAtelier Qualité
Atelier Qualité
 
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
 
Forum Udotsi Nov2007 Sandra Evain
Forum Udotsi Nov2007   Sandra EvainForum Udotsi Nov2007   Sandra Evain
Forum Udotsi Nov2007 Sandra Evain
 
Comment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit TouristiqueComment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit Touristique
 
Memoire de bts marketing de l'offre touristique
Memoire de bts  marketing de l'offre touristiqueMemoire de bts  marketing de l'offre touristique
Memoire de bts marketing de l'offre touristique
 
A6 indicateurs-et9
A6 indicateurs-et9A6 indicateurs-et9
A6 indicateurs-et9
 
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et se...
 
Atelier11 rezotour
Atelier11 rezotourAtelier11 rezotour
Atelier11 rezotour
 
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...
Atelier16 comment optimiser-votre_gestion_au_quotidien_pour_ameliorer_votre_r...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
 

Ähnlich wie Nf Service Offices De Tourisme Nf237

La Qualité dans le Marketing des Services
La Qualité dans le Marketing des ServicesLa Qualité dans le Marketing des Services
La Qualité dans le Marketing des Servicesmehdi0386
 
Label artisanat consulting exercise
Label artisanat consulting exerciseLabel artisanat consulting exercise
Label artisanat consulting exerciseHouria2
 
TDE nouvel outil de communication. exemple de Limoges
TDE nouvel outil de communication. exemple de LimogesTDE nouvel outil de communication. exemple de Limoges
TDE nouvel outil de communication. exemple de LimogesCap'Com
 
Presentation site htr s dz
Presentation site htr s dzPresentation site htr s dz
Presentation site htr s dzHTR services dz
 
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)MASCOT-BFC
 
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)Hity
 
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clientele
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clienteleGsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clientele
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clienteleCERTyou Formation
 
culture client le cercle de vie client vertueux
culture client    le cercle de vie client vertueuxculture client    le cercle de vie client vertueux
culture client le cercle de vie client vertueuxLionel VICTOR
 
Numen groupe fr_v2015
Numen groupe fr_v2015Numen groupe fr_v2015
Numen groupe fr_v2015David Gray
 
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...Gregory Guzzo
 
RDV RésOT - la qualité et le classement
RDV RésOT - la qualité et le classementRDV RésOT - la qualité et le classement
RDV RésOT - la qualité et le classementEmmanuelle Déon
 
Premier RDV Qualité/Classement du RésOT
Premier RDV Qualité/Classement du RésOTPremier RDV Qualité/Classement du RésOT
Premier RDV Qualité/Classement du RésOTEmmanuelle Déon
 
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...Customer Services by ESDI
 
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseilCyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseilCERTyou Formation
 
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013PrésentationActiveo corporate français Oct 2013
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013Activeo
 
S GROUP : Votre partenaire RH
S GROUP : Votre partenaire RHS GROUP : Votre partenaire RH
S GROUP : Votre partenaire RHS GROUP MAROC
 

Ähnlich wie Nf Service Offices De Tourisme Nf237 (20)

La Qualité dans le Marketing des Services
La Qualité dans le Marketing des ServicesLa Qualité dans le Marketing des Services
La Qualité dans le Marketing des Services
 
Label artisanat consulting exercise
Label artisanat consulting exerciseLabel artisanat consulting exercise
Label artisanat consulting exercise
 
TDE nouvel outil de communication. exemple de Limoges
TDE nouvel outil de communication. exemple de LimogesTDE nouvel outil de communication. exemple de Limoges
TDE nouvel outil de communication. exemple de Limoges
 
Presentation site htr s dz
Presentation site htr s dzPresentation site htr s dz
Presentation site htr s dz
 
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
 
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)
Curricul Vitae (v1.1 - 18 mai 2015)
 
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clientele
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clienteleGsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clientele
Gsee100 formation-le-service-edge-pour-interagir-avec-la-clientele
 
culture client le cercle de vie client vertueux
culture client    le cercle de vie client vertueuxculture client    le cercle de vie client vertueux
culture client le cercle de vie client vertueux
 
Numen groupe fr_v2015
Numen groupe fr_v2015Numen groupe fr_v2015
Numen groupe fr_v2015
 
#ET11 - A9-Le cas Saint-Jean-de-Monts
#ET11 - A9-Le cas Saint-Jean-de-Monts#ET11 - A9-Le cas Saint-Jean-de-Monts
#ET11 - A9-Le cas Saint-Jean-de-Monts
 
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination tourist...
 
RDV RésOT - la qualité et le classement
RDV RésOT - la qualité et le classementRDV RésOT - la qualité et le classement
RDV RésOT - la qualité et le classement
 
Premier RDV Qualité/Classement du RésOT
Premier RDV Qualité/Classement du RésOTPremier RDV Qualité/Classement du RésOT
Premier RDV Qualité/Classement du RésOT
 
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...
Customer Services by ESDI : conseils et services externalisés en gestion de l...
 
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGERCV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
 
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseilCyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
Cyproj04 formation-gestion-d-une-mission-de-conseil
 
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013PrésentationActiveo corporate français Oct 2013
PrésentationActiveo corporate français Oct 2013
 
Présentation Agoraya 2017
Présentation Agoraya 2017Présentation Agoraya 2017
Présentation Agoraya 2017
 
S GROUP : Votre partenaire RH
S GROUP : Votre partenaire RHS GROUP : Votre partenaire RH
S GROUP : Votre partenaire RH
 
Marketing des services
Marketing des servicesMarketing des services
Marketing des services
 

Nf Service Offices De Tourisme Nf237

  • 1. DEMARCHE QUALITE Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Les bénéfices ? Accompagner la profession dans l’amélioration de la qualité de ses prestations Doter les professionnels d’un signe de qualité personnalisé et reconnu Mobiliser les professionnels autour de la qualité de service Valoriser l’image de la profession et de l’entreprise Apporter aux Clients une garantie sur la qualité de service rendue Fidéliser les clients Améliorer l’organisation et la performance
  • 8. Ils nous font confiance AIX EN PROVENCE METZ AMIENS DIJON BIARRITZ ISSY LES MOULINEAUX LYON BISCARROSSE LE TOUQUET SAINTES MARIES DE LA MER AURILLAC LE HAVRE REIMS BOURGES TROYES SAINT ETIENNE COLMAR BRIVE LA GAILLARDE PAU MARSEILLE SAINT CYPRIEN AJACCIO GERARDMER ARGELES KAYSERSBERG PERPIGNAN ROUEN LUCHON SAUMUR GRENOBLE DUNKERQUE TOULOUSE PORT BARCARES VIENNE NANCY CHAMONIX LAVAL LA BAULE THIONVILLE SETE VALENCE CANET EN ROUSILLON CHOLET FREYMING MERLEBACH CAP D'AGDE SAINT PAUL PORNICHET CASSIS ALBI MENTON ANGOULEME TOULON MILLAU MONTPELLIER SAINT JEAN DE MONTS ANGERS LILLE FREJUS AVIGNON MEGEVE DEAUVILLE LES SABLES D'OLONNES MULHOUSE SAINT RAPHAEL LA GRANDE MOTTE ARLES TOURS MARTIGUES LE GRAU DU ROI SAINT TROPEZ SAINT AVOLD SARREGUEMINES…
  • 9.