Föreläsning under Marknadsföringens dag i Göteborg, april 2010. En snabb genomgång av vad nätet faktiskt redan lett till. Några exempel, resonemang om vikten av integrerad kommunikation och en blick framåt.

1. Marknadsföreningen i Göteborg23 april 2010Brit Stakston

2. Fullkorn som fan!

3. Kommunikation Dialog, relation, konversation Delad makt och delat ansvar Samspel – mellan parter, mellan olika kanaler, internt och externt

4. Framgångsrik kommunikation Tempo/timing Trovärdighet Transparens Långsiktighet Resultatfokus

6. Kristallkulor?

7. Distribuerad närvaro

8. Samspelet mellan medier

10. Viktiga dörröppnare

11. Internet är som luft Gränsen för det privata är väl definierat Relationer är helt kanaloberoende Många medier konsumeras samtidigt ”Personliga Pernilla” Testar gärna nya saker Förtjust besatta av allt det nya roliga Tekniken skapar ibland hinder Analoga möten är mer ”riktiga” ”Förtjusta Filippa” G G G g G G G g Traditionella medier är nog Internet är nödvändigt ont Ingen skillnad på personligt/privat Sociala medier är för unga ”Private Per” Vid behovsanvändare Inte intresserade av nätet Andra intressen Hoppat av ”Avkopplade Anders” 11

12. Trivialisering i de traditionella medierna

13. Inget att lita på

14. Hur mäter man egentligen ROI av: Närhet till målgrupper Ökad medvetenhet om er Erfarenheter av möten med er Positiva upplevelser Förtroende för er Preferens Högre synlighet Respektförvarandra Egen självkänsla

15. Att bli det självklara valet

16. Nätet har redan påverkat allt Konsument 2.0 Hälsa 2.0 Politik 2.0 Gov 2.0 Kundtjänst 2.0 PR 2.0 Förälder 2.0 Anställd 2.0

17. Konsument 2.0

18. Hälsa 2.0 Innovationsvåggenomhelavårdsektorn Hälsoaktörerbliraktivapartergenom en sjukdomsallafaser Hälsorådgivningstjänstererbjudsi många nya former

20. Politik 2.0 Digital kullersten Valet 2010 Nätet samlar människor för diskussion Arena för offentlig dialog

22. Samtalskampanj x 2

23. Valarbetande - kampanjande

24. Gov 2.0 Offentlig sektor och den digitala utvecklingen Demokratin stärks av ett fritt informationsutbyte Hur ser vi på myndigheter, makt och deltagande? Vad händer med vår egen data?

27. Kundtjänst 2.0 Bekräfta Be om ursäkt Agera Källa: Chris Brogan, Julien Smith

28. SJ också en pusselbit till mainstreamanvändandet

32. Förälder 2.0 Intresse för vilka tjänster barnen använder Hur bloggar de, vad berättar de om familjen, hur är de mot andra? Vilka strategier har de? SMS-kulturen YouTube-kulturen Chatt istället för telefon

33. Anställd 2.0 Ett kitt genom hela livscykeln som anställd Med lätthet vill man: Kommunicera internt/externt Dela filer Dela bilder Producera och distribuera videos Multitaska

35. Interna strider på en offentlig arena

36. Trender Varumärkenbyggsinifrån och ut Intebaramaximiseringav den egnavinsten omsorgom den värld vi lever i Förtroende och tillit till de anställda

37. 2.0 för er Vad gör ni idag som ni inte trott var möjliga för 5 år sedan? Och 5 år fram då?

39. Senastenyttfrån Google Personifieradesökningar Suggested search Röstsökningar Bildsökningar Realtidssökningari den organiskaträfflistan 39

40. I realtidskonversationen allt startar Via sociala nätverk, bloggar, mikrobloggar sprids en nyhet snabbt Egen monitorering skapar trygghet Från den faktiska händelsen via sociala medier till traditionell press

41. Diamanten bland de sociala medierna för ett företag Information Kommunikation Relation Personifiering Kunskap Åsiktsdrivande Kriskommunikationsplattform

42. Interagera med omvärlden

44. Etablerade politiker går runt traditionella medier

46. Vad gör en blogg framgångsrik? Träffar rätt i målgruppen Är relevant Duktig på nätverkande Personlig Har kul

47. Lista, lista på väggen där, säg mig vem den vackraste bloggaren är!

48. Glöm gammalt räckviddstänk

50. Nå nya målgrupper

51. Tipsa om events

52. Twittra från events, konferenser

53. Puffa för innehåll på era andra plattformar

54. Få ut kunskap

55. Snabb plattform för kriskommunikation i nödsituationer

58. Oneforty.com

59. Sociala medie nyhetsrum Samla all traditionell pressinformation Gör den sökbar och öppen för alla Skapa kontaktytor med media och med konsumenter Hubb för allt innehåll Koppla ihop det digitala fotspåret

62. Integrera all kommunikation

63. All kommunikation måste planeras Gör en sociala mediestrategi som innehåller strategi, taktik, operationell vägledning, mätbara mål samt utvärderingssätt

64. Policies och strategier för sociala medier internt

65. De kommer att knäcka koden till livet

66. Idagärdetovant - imorgonvardag. Socialamedierär en verklighet, inteett val. Try it! Live it! Detsomhänderpånätethänder i verkligheten Handlarinteomteknikutannytta. Förändrar, utmanarochskaparmöjligheter.

67. Brit Stakston Brit.stakston@jmw.seFölj mig på Twitter @britstakstonLäs gärna: www.jmw.se/author/britmobil: 073383366