SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 32
Downloaden Sie, um offline zu lesen
‫‪MARKETING RESERACH‬‬

  ‫مقدمه فى بحوث التسويق‬
‫طبيعة البحث التسويقى‬
                                       ‫مجموعه العملء‬
                                                ‫المستهلكين‬
                                                 ‫الموظفين‬
‫متغيرات التسويق‬                                                                      ‫عوامل البيئة الغير‬
                                              ‫حاملى الهسهم‬
      ‫المتحكمة‬                                   ‫الموردين‬                                ‫متحكمة‬
    ‫المنتج‬                                                                                  ‫اقتصاد‬
   ‫التسعير‬                             ‫بحوث التسويق‬
                                                                                           ‫تكنولوجيا‬
   ‫الترويج‬                                                                                    ‫منافسه‬
                  ‫تقييم الحتياج الى‬                              ‫اتخاذ قرار تسويقى‬
   ‫التوزيع‬                            ‫تزويد المعلومات‬
                          ‫معلومات‬                                                    ‫قوانين و قواعد‬

                                         ‫مديرى التسويق‬
                                                     ‫تجزئه السوق‬
                                                  ‫اختيار المستهدف‬
                                                    ‫برامج التسويق‬
                                                    ‫الداء و التحكم‬
‫تعريف بحوث التسويق‬


   ‫هو تنظيم و تعريف و تجميع و تحليل و نشر‬
   ‫المعلومات لتحسين اتخاذ القرار المرتبط مع‬
‫تعريف و حل المشكلت و الفرص فى التسويق‬
‫تصنيف بحوث التسويق‬
                          ‫بحوث‬
                         ‫التسويق‬


‫بحوث تعريف‬                         ‫بحوث حل‬
 ‫المشكلة‬                            ‫المشكلة‬


         ‫بحوث السوق‬                  ‫بحوث التجزئة‬

   ‫بحوث حجم السوق‬                    ‫بحوث المنتج‬

‫بحوث مواصفات السوق‬                   ‫بحوث الترويج‬

  ‫بحوث تحليل المبيعات‬                ‫بحوث التوزيع‬

           ‫بحوث التنبؤ‬
    ‫بحوث اتجاه العمل‬
‫تصنيف بحوث التسويق‬

        ‫بحوث التجزئة‬                       ‫بحوث المنتج‬

      ‫تحديد اسس التجزئة‬                    ‫مفهوم التختبار‬
        ‫تثبيت ركود السوق‬      ‫تحديد التصميم الفضل للمنتج‬
‫الستجابة للزجزاء المختلفة‬                ‫اتختبارات التغليف‬
‫اتختيار السواق المستهدفة‬                     ‫تعديل المنتج‬
‫تعيين صور الحياة : بالنسبة‬
                     ‫للسكان‬
                                           ‫اتختبار التسويق‬
‫و مواصفات صورة المنتج و‬
                  ‫الوسط‬       ‫التحكم فى تسجيل التختبارات‬
‫تقسيم بحوث التسويق‬
               ‫بحوث الترويج‬                  ‫بحوث التسعير‬
      ‫افضل ميزانية للترويج‬
                                     ‫اتختيار السمة المميزة‬
‫العلةقة مع الترويج للمبيعات‬
                                         ‫سياسات التسعير‬
  ‫المزيج الترويجى الفضل‬
                                        ‫تسعير تخط المنتج‬
             ‫ةقرارات النسخ‬
            ‫ةقرارات الوسط‬       ‫مرونة السعر بالنسبة للطلب‬
         ‫اتختبار دعاية تخلق‬        ‫الستجابة لتغير السعار‬
              ‫اثبات الدعاء‬
              ‫تقييم الدعاية‬
                      ‫التأثير‬
‫تقسيم بحوث التسويق‬
                                   ‫تحديد‬
                            ‫انواع التوزيع‬
      ‫و زجهات النظر اعضاء ةقنوات التوزيع‬
‫كثافة تجار الجملة و تغطيه اعاده المبيعات‬
                  ‫هو امش ةقنوات التوزيع‬
      ‫موةقع اسواق تجار الجملة و التجزئة‬
‫دور البحوث التسويق فى نظم اداره‬
       ‫المعلومات و نظم دعم القرارات‬
           ‫نظم دعم‬                          ‫نظم اداره‬
            ‫القرارات‬                        ‫المعلومات‬


      ‫المشكلت الغير هيكليه‬                 ‫المشكلت الهيكلية‬

             ‫استخدام النماذج‬                ‫استخدام التقارير‬

 ‫التعامل بسلسة مع تطبيقات‬                   ‫الهيكل الغير مرن‬
                   ‫الجهاز‬          ‫كشف المعلومات المحظور‬
          ‫القدرة على التكيف‬    ‫القدرة على تحسين اتخاذ القرار‬
‫تحسين اتخاذ القرار عن طريق‬            ‫عن طريق توضيح البيانات‬
   ‫استخدام تحليل ” ماذا لو ”‬
‫عمليه بحوث التسويق‬
              ‫الخطة اللولى : تعريف المشكلة‬
 ‫الخطوة الثانية : تطوير طريقه حل المشكلة‬
          ‫الخطوة الثالثة: صياغة تصميم البحث‬
‫الخطوة الرابعة : دراسة ميدانيه لجمع البيانات‬
  ‫الخطوة الخامسة : تحليل لو تحضير البيانات‬
   ‫الخطوة السادسة : تقديم لو تحضير التقرير‬
‫تصميم البحث‬
‫تصنيف تصميمات بحوث‬
                   ‫التسويق‬
                              ‫تصميم البحوث‬


‫تصميم البحوث التستكشافية‬                      ‫تقييم البحوث النهائية‬


                                   ‫البحث الوصفي‬          ‫بحث غير رتسمي‬


                     ‫تصميم قطاع عرضي‬          ‫تصميم قطاع طولي‬


     ‫تصميم قطاع عرضي مفرد‬      ‫تصميم قطاع عرضي متعدد‬
‫الستكشافية لوتصميم البحوث‬
                             ‫النهائية‬
             ‫النهائية‬                      ‫الستكشافية‬

‫اختبار العلاقات لوافتراضات معينة.‬       ‫بيان الفراسة لوالفهم‬        ‫الهدف‬

    ‫المعلومات المطلوبة تعرف‬       ‫المعلومات المطلوبة تعرف بمعنى‬
 ‫بوضوح. كما تكون عملية البحث‬       ‫عام. لوتكون عملية البحث مرنة‬
‫أساسية لوهيكلية. كذلك تؤخذ عينة‬     ‫لوغير هيكلية. كما تؤخذ عينة‬     ‫الصفات‬
  ‫كبيرة لونموذجية. تحليل البيانات‬   ‫صغيرة لوغير نموذجية. تحليل‬
                ‫كمي.‬                 ‫البيانات اللولية يكون نوعى.‬
               ‫نهائي‬                          ‫تجريبي‬                ‫النتائج‬

‫النتائج تستخدم كمخرجات لعملية‬       ‫عامة يتبع ببحث استكشافي ألو‬    ‫المخرجات‬
         ‫اتخاذ القرار.‬                      ‫نهائي آخر.‬
‫مقارنة لتصميمات البحث‬
                       ‫الساسية‬
      ‫غير رسمي‬                 ‫لوصفي‬                  ‫استكشافي‬
   ‫تحديد سبب لوتأثير‬      ‫شرح صفات لولوظيفة‬         ‫اكتشاف الفكار‬
                                                                           ‫الهدف‬
         ‫العلاقات‬                 ‫السوق‬                ‫لوالفراسة‬
‫تعرف بالصياغة اللولية التلعب بواحد ألو أكثر من‬
                                                      ‫مرن, متقلب‬
 ‫المتغيرات المستقلة.‬      ‫للفتراضات المعينة.‬
 ‫التصميم الهيكلي لوما اقبل التحكم في المتغيرات‬                            ‫المواصفات‬
   ‫الوسيطة الخرى.‬                ‫التخطيط.‬        ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬
                                                         ‫خبراء‬

             ‫التجارب‬             ‫بيانات ثانوية‬   ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬
                                ‫بحوث ميدانية‬                    ‫خبراء‬
                                 ‫اقائمة أسماء‬             ‫بيانات ثانوية‬    ‫الطرق‬
                             ‫الملحظة لوبيانات‬             ‫بحوث كيفية.‬
                                         ‫أخرى‬
‫استهلك المرطبات طبقا‬
          ‫للمجموعات العمرية المختلفة‬
             ‫9791‬       ‫9691‬       ‫0691‬        ‫0591‬       ‫العمر‬
             ‫0.18‬       ‫2.37‬       ‫6.26‬        ‫9.25‬       ‫91-8‬
  ‫جـ8‬        ‫8.57‬       ‫0.67‬       ‫7.06‬        ‫2.54‬       ‫92-02‬
  ‫جـ7‬        ‫4.17‬       ‫7.76‬       ‫6.64‬        ‫9.33‬       ‫93-03‬
  ‫جـ6‬        ‫8.76‬       ‫6.85‬       ‫8.04‬        ‫2.32‬       ‫94-04‬
  ‫جـ5‬        ‫9.15‬       ‫0.05‬       ‫8.82‬        ‫1.81‬       ‫05+‬
  ‫جـ4‬        ‫جـ3‬         ‫جـ2‬        ‫جـ1‬

‫جـ5: المجموعات الوليدة 1391-0491‬   ‫جـ1: المجموعات الوليدة اقبل 0091‬
‫جـ2: المجموعات الوليدة 1091-0191 جـ6: المجموعات الوليدة 0491-9491‬
‫جـ3: المجموعات الوليدة 1191-0291 جـ7: المجموعات الوليدة 0591-9591‬
‫جـ4: المجموعات الوليدة 1291=0391 جـ8: المجموعات الوليدة 0691=9691‬
‫المميزات لوالعيوب النسبية‬
                ‫لتصميم القطاعات الطولية‬
                        ‫لوالعرضية‬

‫تصميم القطاع الطولي‬       ‫تصميم القطاع العرضي‬         ‫مواصفات التقييم‬
         ‫+‬                           ‫-‬                   ‫اكتشاف التغيير‬
         ‫+‬                           ‫-‬             ‫كمية كبيرة من جمع البيانات‬
         ‫+‬                           ‫-‬                       ‫الداقة‬
         ‫-‬                          ‫+‬                   ‫العينة النموذجية‬
         ‫-‬                          ‫+‬                    ‫التحيز للجابة‬

             ‫ملحوظة: علمة ”+“ تشير إلى ميزة نسبية بالنسبة للتصميم الخر,‬
                                                                 ‫في حين‬
                                                  ‫”-“ تشير إلى عيب نسبي.‬
‫من الممكن أل يظهر القطاع‬
              ‫العرضي التغيير‬
               ‫الفترة الزمنية‬                  ‫السم التجاري المشترى‬

‫بحث ميداني للفترة 2‬      ‫بحث ميداني للفترة 1‬

       ‫002‬                      ‫002‬               ‫السم التجاري أ‬

       ‫003‬                      ‫003‬              ‫السم التجاري ب‬

       ‫005‬                      ‫005‬               ‫السم التجاري ج‬

      ‫0001‬                      ‫0001‬                 ‫المجموع‬
‫من الممكن أن يتبين تغيير‬
             ‫جهوري عن طريق البيانات‬
                       ‫الطولية‬
                                                                 ‫المسم التجاري‬
          ‫المسم التجاري المشترى في الفترة 2‬
                                                              ‫المشترى في الفترة 1‬
                            ‫المسم التجاري‬     ‫المسم التجاري‬
‫المجموع‬   ‫المسم التجاري ج‬
                                 ‫ب‬                  ‫أ‬
 ‫002‬            ‫05‬               ‫05‬               ‫001‬           ‫المسم التجاري أ‬

 ‫003‬            ‫571‬              ‫001‬               ‫52‬           ‫المسم التجاري ب‬

 ‫005‬            ‫572‬              ‫051‬               ‫57‬           ‫المسم التجاري ج‬

 ‫0001‬           ‫005‬              ‫003‬              ‫002‬              ‫المجموع‬
‫المصادر الراكدة الناتجة عن خطأ‬
             ‫في تقسيمات البحث‬
                                        ‫مجموع الخطأ‬


‫خطأ العينة العشوائية‬                                                       ‫خطأ عدم أخذ عينة‬


                                     ‫خطأ التستجابة‬                            ‫خطأ عدم التستجابة‬


                 ‫خطأ الباحث‬         ‫خطأ المحاور‬             ‫خطأ المستجيب‬

     ‫خطأ المعلومات الموكلة‬    ‫•‬   ‫خطأ اختيار المستجيب‬   ‫•‬          ‫• خطأ عدم التستطاعة‬
                 ‫خطأ القياس‬   ‫•‬           ‫خطأ السؤال‬    ‫•‬             ‫• خطأ عدم الرادة‬
        ‫خطأ تعريف السكان‬      ‫•‬          ‫خطأ التسجيل‬    ‫•‬
            ‫خطأ إطار العينة‬   ‫•‬            ‫خطأ الخداع‬   ‫•‬
         ‫خطأ تحليل البيانات‬   ‫•‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬
     ‫امستكشافى و وصفى و غير‬
             ‫رمسمى‬
 ‫بحوث التسويق فى مسيتى كورب متماثل فى انها‬
‫تستخدم لقياس مدى ادراك المستهلك للمنتجات‬
‫و فى مراقبه رضائه ووجهه نظره فى المنتج كما‬
 ‫تتبع امستخدام المنتج و تتعرف على المشكلت‬
‫الموجودة لتمام هذه المهام يستخدم بنك مسيتى‬
‫كورب الكثير من البحوث المستكشافية و الوصفية‬
  ‫و غير الرمسمية . فى اغلب الوقات يكون من‬
‫المميز ايجاد عروض بمجموعات مالية مستهلكين‬
                   ‫معينين‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬
 ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬
 ‫1( تكونت مجموعه عمل لتعرف عناصر السوق‬
‫بطريقه افضل بحيث تحتوى على كل احتياجات‬
‫الفروع الكثيرة لبنك مسيتى كروب و قد تم اتخاذ‬
   ‫القرار اخيرا بحيث يتضمن البحث امريكيون‬
   ‫يجرعون من العمر 05 عاما او اكثر و قد‬
‫تقاعدوا عن العمل و يتمنون الى الطبقة العليا‬
              ‫ماديا فى ذلك السوق‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬
  ‫امستكشافى وصفى و غير رمسمى‬
 ‫2( البحث المستكشافى فى صورة تحليل بيانات‬
   ‫ثانوى للسوق الناضج او القديم و كما تمت‬
‫درامسة للمنتجات المنافسة قد تمت كما ان البحث‬
‫المستكشافى الكيفى المتضمن لمجموعات بؤرية‬
  ‫قد تم ايضا احتياجات السوق ومستوى ارضاء‬
         ‫المستهلك بالمنتجات الحالية .‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬
  ‫امستكشافى وصفى و غير رمسميه‬

 ‫اما فى حاله المواطنين من الدرجة الولى فقد‬
‫وجد قدر كبير من الختلف فى السوق و قد تم‬
 ‫تحديد ذلك نتيجة العديد من العناصر المادية‬
   ‫العمر النسبى و غياب او حضور القرين .‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬
     ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬

   ‫المرحلة الخرى فى البحث كانت مرحله قدح‬
    ‫الذهن و قد احتوى على تكون الكثير من‬
‫المجموعات المالية المختلفة تسعى الى الوصول‬
 ‫الى السوق المستهدف فى هذه الحالة فقد تم‬
    ‫تكوين مجموعه تحتوى على 01 افكار .‬
‫بنك مسيتى كورب و بحث‬
   ‫امستكشافى و صفى غير رمسمى‬

 ‫تم اختبار جدرى العشرة افكار التى تكونت فى‬
‫الخطوة السابقة و قد تم ذلك الختبار بناء على‬
‫مدى إمكانيتهم نسبه الى العمل. لئحة المسئلة‬
‫التالية قد تم امستخدامها كسلسلة من الختبارات‬
 ‫التى يجب على الفكار تجاوزها للمضى فى‬
                 ‫خطوة التالية‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
    ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

   ‫هل من الممكن ان يتم شرح الفكرة بطريقه‬
          ‫يستطيع السوق المستهدف فهمها ؟‬
‫هل تتلمءم الفكرة مع الستراتيجية العامة لسيتى‬
                                       ‫كورب.‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
   ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬
‫هل هناك وصف لسوق مستهدف معين للمنتج‬
                                    ‫المطروح؟‬
 ‫هل البحث الواقع حاليا بشير الى ملمئمة فعليه‬
‫للسوق المستهدف و هل تم فهم الفكرة بحيث‬
        ‫تكون جذابة بالنسبة الى ذلك السوق ؟‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
  ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

   ‫هل هناك خطوط رمئيسيه تشير الى جدوى‬
     ‫الستراتيجيات فى تطبيق هذا البرنامج؟‬
   ‫هل التأثير المالى و تكلفه هذا البرنامج تم‬
‫تقييمها كلية و تم تحديد ماذا كانت متماشية مع‬
                             ‫اعمال الشركة‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
    ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

‫فى الدراسة السابقة فكرة واحده فقط قد اجتازت‬
  ‫الختبارات و استمرت الى الخطوة التالية .‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
    ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

‫عند اذا تم وضع خطه عمل مبتكره توضع الميزة‬
‫التنافسية للمنتج المطروح كما يتم تخطيط صور‬
              ‫افضل للمنتج.‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
    ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

  ‫البحث الستكشافى السابق تم الن استكماله‬
 ‫ببحث وصفى فى هيئه بحوث ميدانيه فى مركز‬
     ‫تجارى بانسبه لفراد فى حدود السوق‬
‫المستهدف . اشار البحث الميدانى الى ان قامئمه‬
‫من الصفات المعينة كانت طويلة للغاية كما تقرر‬
   ‫حذف الصفات التى تعرض عامه من قبل‬
                    ‫المنافسين‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
     ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

 ‫و فى النهاية تم اختيار المنتج التسويقى بالنسبه‬
‫للسوق المستهدف فى الفروع لبنك سيتى كورب‬
   ‫الختبار التسويقى يمثل نوع من البحث غير‬
‫الرسمى اعطى المنتج نتامئج ناجحة فى الختبار‬
          ‫التسويقى فتم طرحه قوميا‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬
    ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬

 ‫مستخدمى النترنت الذى يريدون المشاركة فى‬
‫البحوث الميدانية و مشاريع اخرى قد بدمئوا فى‬
‫التسجيل عبر العنوان الشبكى للشركة التسجيل‬
 ‫يتكون من بحث الذى يسال عن عنوان البريد‬
  ‫إلكترونى ونوع الحاسب الللى المستخدم‬
‫الهتمامات الشخصية و معلومات عن المستوى‬
  ‫المادى للمستجيب . فى حاله اتمام تسجيل‬
‫المستخدم يقوم برنامج جزمئى ”جرين فيلد اون‬
   ‫لين“ بالتوفيق بين المستخدم و الدراسات‬
              ‫الملمئمة لهتماماته‬

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Lac 062

خطة-تسويقية.pptx
خطة-تسويقية.pptxخطة-تسويقية.pptx
خطة-تسويقية.pptxAmrRizk13
 
ادارة المنتج الرقمي
ادارة المنتج الرقميادارة المنتج الرقمي
ادارة المنتج الرقميSamer Ahmad
 
Visability Study
Visability StudyVisability Study
Visability StudyEmad Amin
 
بحوث التسويق الدولية
بحوث التسويق الدوليةبحوث التسويق الدولية
بحوث التسويق الدوليةGhamdan Hamam
 
تصميم استبانة البحث التسويقي6.ppt
تصميم استبانة البحث التسويقي6.pptتصميم استبانة البحث التسويقي6.ppt
تصميم استبانة البحث التسويقي6.pptssuser32522e
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية Dr. Mahmoud Afara
 
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمه
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمهBusiness analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمه
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمهMaha El Khadrawy
 
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
Training  Material of  6 Sigma DMAIC.pdfTraining  Material of  6 Sigma DMAIC.pdf
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdfHananZayed4
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social mediaHAZEM ABO ELNIL
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social mediaHAZEM ABO ELNIL
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعNassar Almahfadi
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةHAZEM ABO ELNIL
 
Market segmentation تجزئة السوق
Market segmentation تجزئة السوق Market segmentation تجزئة السوق
Market segmentation تجزئة السوق MunirahALEssa
 
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6Randa Elanwar
 

Ähnlich wie Lac 062 (20)

Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
خطة-تسويقية.pptx
خطة-تسويقية.pptxخطة-تسويقية.pptx
خطة-تسويقية.pptx
 
Marketing information in Agriculture
Marketing information in AgricultureMarketing information in Agriculture
Marketing information in Agriculture
 
ادارة المنتج الرقمي
ادارة المنتج الرقميادارة المنتج الرقمي
ادارة المنتج الرقمي
 
Visability Study
Visability StudyVisability Study
Visability Study
 
بحوث التسويق الدولية
بحوث التسويق الدوليةبحوث التسويق الدولية
بحوث التسويق الدولية
 
تصميم استبانة البحث التسويقي6.ppt
تصميم استبانة البحث التسويقي6.pptتصميم استبانة البحث التسويقي6.ppt
تصميم استبانة البحث التسويقي6.ppt
 
kpis.pdf
kpis.pdfkpis.pdf
kpis.pdf
 
SSTB11225.ppt
SSTB11225.pptSSTB11225.ppt
SSTB11225.ppt
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
 
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمه
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمهBusiness analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمه
Business analysis - big data analysis - تحليل البيانات الضخمه
 
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
Training  Material of  6 Sigma DMAIC.pdfTraining  Material of  6 Sigma DMAIC.pdf
Training Material of 6 Sigma DMAIC.pdf
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social media
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social media
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
 
استراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادةاستراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادة
 
Build a BPM center
Build a BPM centerBuild a BPM center
Build a BPM center
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثة
 
Market segmentation تجزئة السوق
Market segmentation تجزئة السوق Market segmentation تجزئة السوق
Market segmentation تجزئة السوق
 
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6
What are big_data_cloud_computing_analytics_internet_of_things(arabic)_4of6
 

Lac 062

  • 1. ‫‪MARKETING RESERACH‬‬ ‫مقدمه فى بحوث التسويق‬
  • 2. ‫طبيعة البحث التسويقى‬ ‫مجموعه العملء‬ ‫المستهلكين‬ ‫الموظفين‬ ‫متغيرات التسويق‬ ‫عوامل البيئة الغير‬ ‫حاملى الهسهم‬ ‫المتحكمة‬ ‫الموردين‬ ‫متحكمة‬ ‫المنتج‬ ‫اقتصاد‬ ‫التسعير‬ ‫بحوث التسويق‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫الترويج‬ ‫منافسه‬ ‫تقييم الحتياج الى‬ ‫اتخاذ قرار تسويقى‬ ‫التوزيع‬ ‫تزويد المعلومات‬ ‫معلومات‬ ‫قوانين و قواعد‬ ‫مديرى التسويق‬ ‫تجزئه السوق‬ ‫اختيار المستهدف‬ ‫برامج التسويق‬ ‫الداء و التحكم‬
  • 3. ‫تعريف بحوث التسويق‬ ‫هو تنظيم و تعريف و تجميع و تحليل و نشر‬ ‫المعلومات لتحسين اتخاذ القرار المرتبط مع‬ ‫تعريف و حل المشكلت و الفرص فى التسويق‬
  • 4. ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫بحوث تعريف‬ ‫بحوث حل‬ ‫المشكلة‬ ‫المشكلة‬ ‫بحوث السوق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث حجم السوق‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫بحوث مواصفات السوق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث تحليل المبيعات‬ ‫بحوث التوزيع‬ ‫بحوث التنبؤ‬ ‫بحوث اتجاه العمل‬
  • 5. ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫تحديد اسس التجزئة‬ ‫مفهوم التختبار‬ ‫تثبيت ركود السوق‬ ‫تحديد التصميم الفضل للمنتج‬ ‫الستجابة للزجزاء المختلفة‬ ‫اتختبارات التغليف‬ ‫اتختيار السواق المستهدفة‬ ‫تعديل المنتج‬ ‫تعيين صور الحياة : بالنسبة‬ ‫للسكان‬ ‫اتختبار التسويق‬ ‫و مواصفات صورة المنتج و‬ ‫الوسط‬ ‫التحكم فى تسجيل التختبارات‬
  • 6. ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث التسعير‬ ‫افضل ميزانية للترويج‬ ‫اتختيار السمة المميزة‬ ‫العلةقة مع الترويج للمبيعات‬ ‫سياسات التسعير‬ ‫المزيج الترويجى الفضل‬ ‫تسعير تخط المنتج‬ ‫ةقرارات النسخ‬ ‫ةقرارات الوسط‬ ‫مرونة السعر بالنسبة للطلب‬ ‫اتختبار دعاية تخلق‬ ‫الستجابة لتغير السعار‬ ‫اثبات الدعاء‬ ‫تقييم الدعاية‬ ‫التأثير‬
  • 7. ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫تحديد‬ ‫انواع التوزيع‬ ‫و زجهات النظر اعضاء ةقنوات التوزيع‬ ‫كثافة تجار الجملة و تغطيه اعاده المبيعات‬ ‫هو امش ةقنوات التوزيع‬ ‫موةقع اسواق تجار الجملة و التجزئة‬
  • 8. ‫دور البحوث التسويق فى نظم اداره‬ ‫المعلومات و نظم دعم القرارات‬ ‫نظم دعم‬ ‫نظم اداره‬ ‫القرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫المشكلت الغير هيكليه‬ ‫المشكلت الهيكلية‬ ‫استخدام النماذج‬ ‫استخدام التقارير‬ ‫التعامل بسلسة مع تطبيقات‬ ‫الهيكل الغير مرن‬ ‫الجهاز‬ ‫كشف المعلومات المحظور‬ ‫القدرة على التكيف‬ ‫القدرة على تحسين اتخاذ القرار‬ ‫تحسين اتخاذ القرار عن طريق‬ ‫عن طريق توضيح البيانات‬ ‫استخدام تحليل ” ماذا لو ”‬
  • 9. ‫عمليه بحوث التسويق‬ ‫الخطة اللولى : تعريف المشكلة‬ ‫الخطوة الثانية : تطوير طريقه حل المشكلة‬ ‫الخطوة الثالثة: صياغة تصميم البحث‬ ‫الخطوة الرابعة : دراسة ميدانيه لجمع البيانات‬ ‫الخطوة الخامسة : تحليل لو تحضير البيانات‬ ‫الخطوة السادسة : تقديم لو تحضير التقرير‬
  • 11. ‫تصنيف تصميمات بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫تصميم البحوث‬ ‫تصميم البحوث التستكشافية‬ ‫تقييم البحوث النهائية‬ ‫البحث الوصفي‬ ‫بحث غير رتسمي‬ ‫تصميم قطاع عرضي‬ ‫تصميم قطاع طولي‬ ‫تصميم قطاع عرضي مفرد‬ ‫تصميم قطاع عرضي متعدد‬
  • 12. ‫الستكشافية لوتصميم البحوث‬ ‫النهائية‬ ‫النهائية‬ ‫الستكشافية‬ ‫اختبار العلاقات لوافتراضات معينة.‬ ‫بيان الفراسة لوالفهم‬ ‫الهدف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف بمعنى‬ ‫بوضوح. كما تكون عملية البحث‬ ‫عام. لوتكون عملية البحث مرنة‬ ‫أساسية لوهيكلية. كذلك تؤخذ عينة‬ ‫لوغير هيكلية. كما تؤخذ عينة‬ ‫الصفات‬ ‫كبيرة لونموذجية. تحليل البيانات‬ ‫صغيرة لوغير نموذجية. تحليل‬ ‫كمي.‬ ‫البيانات اللولية يكون نوعى.‬ ‫نهائي‬ ‫تجريبي‬ ‫النتائج‬ ‫النتائج تستخدم كمخرجات لعملية‬ ‫عامة يتبع ببحث استكشافي ألو‬ ‫المخرجات‬ ‫اتخاذ القرار.‬ ‫نهائي آخر.‬
  • 13. ‫مقارنة لتصميمات البحث‬ ‫الساسية‬ ‫غير رسمي‬ ‫لوصفي‬ ‫استكشافي‬ ‫تحديد سبب لوتأثير‬ ‫شرح صفات لولوظيفة‬ ‫اكتشاف الفكار‬ ‫الهدف‬ ‫العلاقات‬ ‫السوق‬ ‫لوالفراسة‬ ‫تعرف بالصياغة اللولية التلعب بواحد ألو أكثر من‬ ‫مرن, متقلب‬ ‫المتغيرات المستقلة.‬ ‫للفتراضات المعينة.‬ ‫التصميم الهيكلي لوما اقبل التحكم في المتغيرات‬ ‫المواصفات‬ ‫الوسيطة الخرى.‬ ‫التخطيط.‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫خبراء‬ ‫التجارب‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫بحوث ميدانية‬ ‫خبراء‬ ‫اقائمة أسماء‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫الطرق‬ ‫الملحظة لوبيانات‬ ‫بحوث كيفية.‬ ‫أخرى‬
  • 14. ‫استهلك المرطبات طبقا‬ ‫للمجموعات العمرية المختلفة‬ ‫9791‬ ‫9691‬ ‫0691‬ ‫0591‬ ‫العمر‬ ‫0.18‬ ‫2.37‬ ‫6.26‬ ‫9.25‬ ‫91-8‬ ‫جـ8‬ ‫8.57‬ ‫0.67‬ ‫7.06‬ ‫2.54‬ ‫92-02‬ ‫جـ7‬ ‫4.17‬ ‫7.76‬ ‫6.64‬ ‫9.33‬ ‫93-03‬ ‫جـ6‬ ‫8.76‬ ‫6.85‬ ‫8.04‬ ‫2.32‬ ‫94-04‬ ‫جـ5‬ ‫9.15‬ ‫0.05‬ ‫8.82‬ ‫1.81‬ ‫05+‬ ‫جـ4‬ ‫جـ3‬ ‫جـ2‬ ‫جـ1‬ ‫جـ5: المجموعات الوليدة 1391-0491‬ ‫جـ1: المجموعات الوليدة اقبل 0091‬ ‫جـ2: المجموعات الوليدة 1091-0191 جـ6: المجموعات الوليدة 0491-9491‬ ‫جـ3: المجموعات الوليدة 1191-0291 جـ7: المجموعات الوليدة 0591-9591‬ ‫جـ4: المجموعات الوليدة 1291=0391 جـ8: المجموعات الوليدة 0691=9691‬
  • 15. ‫المميزات لوالعيوب النسبية‬ ‫لتصميم القطاعات الطولية‬ ‫لوالعرضية‬ ‫تصميم القطاع الطولي‬ ‫تصميم القطاع العرضي‬ ‫مواصفات التقييم‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫اكتشاف التغيير‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫كمية كبيرة من جمع البيانات‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫الداقة‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫العينة النموذجية‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫التحيز للجابة‬ ‫ملحوظة: علمة ”+“ تشير إلى ميزة نسبية بالنسبة للتصميم الخر,‬ ‫في حين‬ ‫”-“ تشير إلى عيب نسبي.‬
  • 16. ‫من الممكن أل يظهر القطاع‬ ‫العرضي التغيير‬ ‫الفترة الزمنية‬ ‫السم التجاري المشترى‬ ‫بحث ميداني للفترة 2‬ ‫بحث ميداني للفترة 1‬ ‫002‬ ‫002‬ ‫السم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫003‬ ‫السم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫005‬ ‫السم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫0001‬ ‫المجموع‬
  • 17. ‫من الممكن أن يتبين تغيير‬ ‫جهوري عن طريق البيانات‬ ‫الطولية‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري المشترى في الفترة 2‬ ‫المشترى في الفترة 1‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المجموع‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫002‬ ‫05‬ ‫05‬ ‫001‬ ‫المسم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫571‬ ‫001‬ ‫52‬ ‫المسم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫572‬ ‫051‬ ‫57‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫005‬ ‫003‬ ‫002‬ ‫المجموع‬
  • 18. ‫المصادر الراكدة الناتجة عن خطأ‬ ‫في تقسيمات البحث‬ ‫مجموع الخطأ‬ ‫خطأ العينة العشوائية‬ ‫خطأ عدم أخذ عينة‬ ‫خطأ التستجابة‬ ‫خطأ عدم التستجابة‬ ‫خطأ الباحث‬ ‫خطأ المحاور‬ ‫خطأ المستجيب‬ ‫خطأ المعلومات الموكلة‬ ‫•‬ ‫خطأ اختيار المستجيب‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم التستطاعة‬ ‫خطأ القياس‬ ‫•‬ ‫خطأ السؤال‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم الرادة‬ ‫خطأ تعريف السكان‬ ‫•‬ ‫خطأ التسجيل‬ ‫•‬ ‫خطأ إطار العينة‬ ‫•‬ ‫خطأ الخداع‬ ‫•‬ ‫خطأ تحليل البيانات‬ ‫•‬
  • 19. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى و وصفى و غير‬ ‫رمسمى‬ ‫بحوث التسويق فى مسيتى كورب متماثل فى انها‬ ‫تستخدم لقياس مدى ادراك المستهلك للمنتجات‬ ‫و فى مراقبه رضائه ووجهه نظره فى المنتج كما‬ ‫تتبع امستخدام المنتج و تتعرف على المشكلت‬ ‫الموجودة لتمام هذه المهام يستخدم بنك مسيتى‬ ‫كورب الكثير من البحوث المستكشافية و الوصفية‬ ‫و غير الرمسمية . فى اغلب الوقات يكون من‬ ‫المميز ايجاد عروض بمجموعات مالية مستهلكين‬ ‫معينين‬
  • 20. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫1( تكونت مجموعه عمل لتعرف عناصر السوق‬ ‫بطريقه افضل بحيث تحتوى على كل احتياجات‬ ‫الفروع الكثيرة لبنك مسيتى كروب و قد تم اتخاذ‬ ‫القرار اخيرا بحيث يتضمن البحث امريكيون‬ ‫يجرعون من العمر 05 عاما او اكثر و قد‬ ‫تقاعدوا عن العمل و يتمنون الى الطبقة العليا‬ ‫ماديا فى ذلك السوق‬
  • 21. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسمى‬ ‫2( البحث المستكشافى فى صورة تحليل بيانات‬ ‫ثانوى للسوق الناضج او القديم و كما تمت‬ ‫درامسة للمنتجات المنافسة قد تمت كما ان البحث‬ ‫المستكشافى الكيفى المتضمن لمجموعات بؤرية‬ ‫قد تم ايضا احتياجات السوق ومستوى ارضاء‬ ‫المستهلك بالمنتجات الحالية .‬
  • 22. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسميه‬ ‫اما فى حاله المواطنين من الدرجة الولى فقد‬ ‫وجد قدر كبير من الختلف فى السوق و قد تم‬ ‫تحديد ذلك نتيجة العديد من العناصر المادية‬ ‫العمر النسبى و غياب او حضور القرين .‬
  • 23. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫المرحلة الخرى فى البحث كانت مرحله قدح‬ ‫الذهن و قد احتوى على تكون الكثير من‬ ‫المجموعات المالية المختلفة تسعى الى الوصول‬ ‫الى السوق المستهدف فى هذه الحالة فقد تم‬ ‫تكوين مجموعه تحتوى على 01 افكار .‬
  • 24. ‫بنك مسيتى كورب و بحث‬ ‫امستكشافى و صفى غير رمسمى‬ ‫تم اختبار جدرى العشرة افكار التى تكونت فى‬ ‫الخطوة السابقة و قد تم ذلك الختبار بناء على‬ ‫مدى إمكانيتهم نسبه الى العمل. لئحة المسئلة‬ ‫التالية قد تم امستخدامها كسلسلة من الختبارات‬ ‫التى يجب على الفكار تجاوزها للمضى فى‬ ‫خطوة التالية‬
  • 25. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل من الممكن ان يتم شرح الفكرة بطريقه‬ ‫يستطيع السوق المستهدف فهمها ؟‬ ‫هل تتلمءم الفكرة مع الستراتيجية العامة لسيتى‬ ‫كورب.‬
  • 26. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك وصف لسوق مستهدف معين للمنتج‬ ‫المطروح؟‬ ‫هل البحث الواقع حاليا بشير الى ملمئمة فعليه‬ ‫للسوق المستهدف و هل تم فهم الفكرة بحيث‬ ‫تكون جذابة بالنسبة الى ذلك السوق ؟‬
  • 27. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك خطوط رمئيسيه تشير الى جدوى‬ ‫الستراتيجيات فى تطبيق هذا البرنامج؟‬ ‫هل التأثير المالى و تكلفه هذا البرنامج تم‬ ‫تقييمها كلية و تم تحديد ماذا كانت متماشية مع‬ ‫اعمال الشركة‬
  • 28. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫فى الدراسة السابقة فكرة واحده فقط قد اجتازت‬ ‫الختبارات و استمرت الى الخطوة التالية .‬
  • 29. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫عند اذا تم وضع خطه عمل مبتكره توضع الميزة‬ ‫التنافسية للمنتج المطروح كما يتم تخطيط صور‬ ‫افضل للمنتج.‬
  • 30. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫البحث الستكشافى السابق تم الن استكماله‬ ‫ببحث وصفى فى هيئه بحوث ميدانيه فى مركز‬ ‫تجارى بانسبه لفراد فى حدود السوق‬ ‫المستهدف . اشار البحث الميدانى الى ان قامئمه‬ ‫من الصفات المعينة كانت طويلة للغاية كما تقرر‬ ‫حذف الصفات التى تعرض عامه من قبل‬ ‫المنافسين‬
  • 31. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫و فى النهاية تم اختيار المنتج التسويقى بالنسبه‬ ‫للسوق المستهدف فى الفروع لبنك سيتى كورب‬ ‫الختبار التسويقى يمثل نوع من البحث غير‬ ‫الرسمى اعطى المنتج نتامئج ناجحة فى الختبار‬ ‫التسويقى فتم طرحه قوميا‬
  • 32. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫مستخدمى النترنت الذى يريدون المشاركة فى‬ ‫البحوث الميدانية و مشاريع اخرى قد بدمئوا فى‬ ‫التسجيل عبر العنوان الشبكى للشركة التسجيل‬ ‫يتكون من بحث الذى يسال عن عنوان البريد‬ ‫إلكترونى ونوع الحاسب الللى المستخدم‬ ‫الهتمامات الشخصية و معلومات عن المستوى‬ ‫المادى للمستجيب . فى حاله اتمام تسجيل‬ ‫المستخدم يقوم برنامج جزمئى ”جرين فيلد اون‬ ‫لين“ بالتوفيق بين المستخدم و الدراسات‬ ‫الملمئمة لهتماماته‬