analyse des différentes actions digitales mis en place par les organisateurs et les marques sponsor / partenaire du Sooruz Lacanau Pro (compétition surf internationale ASP)
2. LES PARTENAIRES
CORE:
SOORUZ, marque française de Charente-Maritime qui joue la carte
locale et sur le long terme (6 ans de partenariat)
AIRWALK, sponsor officiel du pro junior
H O R S C A P TIF :
CARLSBERG
ORANGE (Powered by)
MONSTER Energy
KINECT (XBOX)
MEDIA:
RTL2
SPORT+
3. RECRUTEMENT DE L’AUDIENCE
Cette année le Lacanau Pro a créé de nouveaux comptes
officiels après des problèmes d'appropriation les années
précédentes sur Facebook (voir ITW de Cyril Camu)
Nouvelle Fan page: 2 436 Fans (création en Mars 2011)
Nouveau compte: 285 followers (création fin Juillet 2011)
4. FORTE ANIMATION DE LA COMMUNAUTÉ
Une présence et un actualité forte pendant/après
l’événement
Une animation intense et cohérente de la marque Sooruz
Lacanau Pro sur les différentes plateformes
SOORUZ: marque jeune qui utilise bien les réseaux
sociaux et qui connaît toute son importance en vue de son
rapport coûts/retombées sur le communauté.
5. ANIMATION FACEBOOK
Diffusions du planning et des résultats en live sur la page
Live Photo pendant toute la durée de l’événement
Photos backstage et ambiance du site de compétition
Promotion de la collection officielle de la compétition
Relais d’informations et mention des partenaires
Jeux concours et cadeaux
14. EXEMPLES D’ACTIONS
Engagement de la conversation
avec le public
Concours Photos Information disponible
en partenariat avec XBOX pour le public
Information Live
15. EXEMPLES D’ACTIONS
Engagement de la conversation
avec le public
Concours Photos Information disponible
en partenariat avec XBOX pour le public
Information Live
20. LIVE TWEET @SOORUZLACANAU
580 tweets depuis mai 2011
forte interaction avec les followers
Twelcome des nouveaux followers sur le compte
Engagement de la conversation et réponses aux mentions
Forte interaction avec les leader d’opinion: les surfeurs
27. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet
Engagement de la conversation
par des questions
Réponse aux mentions
28. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet
Engagement de la conversation
par des questions
Réponse aux mentions
29. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
par des questions
Réponse aux mentions
30. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
par des questions
Réponse aux mentions
31. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
#FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
par des questions
Réponse aux mentions
32. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
#FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
par des questions
Réponse aux mentions
33. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
#FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
par des questions
Réponse aux mentions Mention des Leaders d’opinion
34. EXEMPLES D’ACTIONS
Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook
Engagement de la conversation
#FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
par des questions
Réponse aux mentions Mention des Leaders d’opinion
35. FAIRE PARTICIPER ET IMPLIQUER L’AUDIENCE
Mise en place d’un concours photos en partenariat avec XBOX
Chaque jour un gagnant grâce à une photo sélectionnée par les
organisateurs qui remporte des produits SOÖRUZ
Un grand gagnant à la fin de la compétition qui a reçu sa récompense:
une XBox
36. LE CONTENU EXCLUSIF
Les organisateurs ont proposé un live fonctionnel avec
des commentateurs pour animer et commenter le direct
avec l’audience
Une audience assez importante et en demande
d’interaction avec le commentateur mais aussi sur le chat
Facebook et Twitter
Une ergonomie simple et efficace: Live / Résultats /
Scores/ Chat FB et Twitter
37. FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT
Le CM de l’événement anime encore la page Facebook pour continuer
la conversation autour d’un centre d'intérêt commun: le surf
News surf et résultats d’autres compétitions européennes
Diffusion des reportages et retombés presses sur la Fan Page
Diffusion des galeries photos des photographes amateurs présents
sur l’événement= reconnaissance
38. FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT
Baisse de l’animation sur Twitter
Twelcome au nouveaux abonnées du compte twitter
Retweet de différentes informations autour d’un intérêt commun: le surf
Réaction des «mentions» @sooruzlacanau par les utilisateurs
41. UNE BELLE ANIMATION ÉDITORIALE
Les organisateurs et le sponsor principal ont proposé une dynamique
éditoriale avec contenu intéressant et une variété de formats (vidéo,
photo, live, ITW) pendant l’ensemble de la compétition.
Ils ont réussi à convaincre une partie de l’audience de suivre l’actualité
de la compétition sur les plateformes sociales, point suffisamment rare
pour être souligné. Les techniques de community management ont été
bien utilisées pour faire participer les utilisateurs les plus actifs aux
conversations.
Enfin, une page Facebook «Tout en un» permettant d’accéder à toutes
les informations et applications (dont le live, les résultats) en restant sur
la page facebook.
pourtant ...
42. DES RÉSULTATS DISCUTABLES...
Pourtant, avec 200 à 300,000 personnes annoncées sur l’événement par
les organisateurs, peut on dire que l’acquisition en 3 mois de 2500 fans
(FB) et de 300 suiveurs (TW) soit un succès ? La question mérite d’être
posée.
Considérons que l’audience réelle de l’événement «in situ» est de 100,000
personnes. D’après les statistiques nationales, cela fait environ 35,000
comptes Facebook sur pattes. Cela signifie que 10% du bassin d’audience
a été capté.
D’autre part, Cyril Camu nous indiquait dans son ITW que la Sooruz TV en
2010 avait capté 25,000 visiteurs uniques. Là encore, malgré
l'embarcation de la TV sur la page Facebook, le nombre de fans ne
représente que 10% d’une audience qui a suivi la compétition en ligne.
La question est donc : Que faut il faire pour en capter deux fois
plus ?
44. SUR L’ANIMATION ON LINE
Proposer un recrutement différent et plus intense
Il ne suffit pas de proposer une animation éditoriale pour capter
une audience. Il faut se servir de la capacité des pro riders et des
partenaires à relayer l’information sur leurs propres comptes, en
espérant un retweet ou un «partage» sur le mur de leurs propres
fan pages.
Par exemple, lorsqu’une photo de Gabriel Medina est publiée sur la
page FB du Sooruz Lacanau Pro, il faut l’identifier sur la photo (ce
qui revient à publier la photo sur son mur).
Idem avec les partenaires présents sur le village.
45. UTILISER L’API FACEBOOK COMMENTS
Utilisée par exemple pendant le Quikpro, cette API permet les
commentaires du live utilisant l’identité Facebook et
permettant la publication des commentaires sur le mur de
l’utilisateur (si celui ci le souhaite, évidemment).
46. EN AMONT: UN TEASING PLUS PRÉCOCE
La vidéo de teasing de l’événement n’a été publiée que quelques jours avant le
début de la compétition. Une campagne de promotion plus précoce aurait
permis de constituer une base de fans plus importante, à même de relayer
l’information auprès de leur communauté.
A la fin de cette vidéo de teasing, un lien intégré au lecteur vidéo proposant de
se rendre sur la page Facebook permet de capter une partie de l’audience vers
la page.
Avec 4850 vues pour cette vidéo, il existe un réel potentiel pour ramener
quelques «likers»de plus ..
47. SUR LE TERRAIN
Utiliser plus systématiquement les vecteurs de
communication terrain et live pour drainer un trafic vers la
fan page.
Cela peut se traduire par un bandeau qui défile toutes les 3
minutes sur le live indiquant «retrouvez tous les résultats et
les actualités de la compétition sur facebook».
Ou bien encore, demander au speaker de faire la promotion
une fois par heure de la page Facebook, voire de proposer
via une application la participation au jeu concours «photos»
depuis le mobile.
48. TOUCHER LE GRAND PUBLIC
Une compétition de surf s’adresse clairement à des initiés,
capables d’en comprendre les règles, les codes et la culture.
C’est ce que nous appelons la «cible core». Et cette cible
correspond aux 2500 fans de la page facebook.
Pour combler le fossé entre la masse du public présent sur la
plage et les suiveurs sur le digital, il est indispensable
d’ouvrir l’événement à tous.
49. EXEMPLES: ROXY PRO
Lors du Roxy Pro 2011, le partenaire Orange a mis en place
un dispositif permettant de faire entrer le public dans
l’univers du surf grâce à deux actions :
Des cours de surf gratuits
Une opération de check in Facebook...
50. INITIATIONS ET CHECK EXPERIENCE
Proposition: Offrir des initiations au surf, prendre les photos
des apprentis surfeurs pendant leur première session et enfin
permettre à chaque utilisateur de publier ces photos sur leur
mur Facebook... et présenter sur la Fan Page l’ensemble des
photos des débutants sur un onglet dédié, pour ne pas
encombrer le mur de la page dédié à la compétition ...
Des solutions techniques existent ... nous vous en parlerons
très prochainement :)