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A NALYSE DIGITALE:
S OORUZ L ACANAU P RO 2011
LES PARTENAIRES

 CORE:
     SOORUZ, marque française de Charente-Maritime qui joue la carte
     locale et sur le long terme (6 ans de partenariat)
     AIRWALK, sponsor officiel du pro junior

 H O R S C A P TIF :
     CARLSBERG
     ORANGE (Powered by)
     MONSTER Energy
     KINECT (XBOX)

 MEDIA:
     RTL2
     SPORT+
RECRUTEMENT DE L’AUDIENCE


    Cette année le Lacanau Pro a créé de nouveaux comptes
    officiels après des problèmes d'appropriation les années
    précédentes sur Facebook (voir ITW de Cyril Camu)

    Nouvelle Fan page: 2 436 Fans (création en Mars 2011)

    Nouveau compte: 285 followers (création fin Juillet 2011)
FORTE ANIMATION DE LA COMMUNAUTÉ


   Une présence et un actualité forte pendant/après
   l’événement

   Une animation intense et cohérente de la marque Sooruz
   Lacanau Pro sur les différentes plateformes

   SOORUZ: marque jeune qui utilise bien les réseaux
   sociaux et qui connaît toute son importance en vue de son
   rapport coûts/retombées sur le communauté.
ANIMATION FACEBOOK

   Diffusions du planning et des résultats en live sur la page

   Live Photo pendant toute la durée de l’événement

   Photos backstage et ambiance du site de compétition

   Promotion de la collection officielle de la compétition

   Relais d’informations et mention des partenaires

   Jeux concours et cadeaux
EXEMPLES D’ACTIONS
EXEMPLES D’ACTIONS
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
                                    Concours Photos
                                en partenariat avec XBOX




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
                                    Concours Photos
                                en partenariat avec XBOX




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
                                    Concours Photos Information disponible
                                en partenariat avec XBOX pour le public




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS

Engagement de la conversation
       avec le public
                                    Concours Photos Information disponible
                                en partenariat avec XBOX pour le public




       Information Live
EXEMPLES D’ACTIONS
EXEMPLES D’ACTIONS




Les photos et news
officielles du Villages
  du Lacanau Pro
EXEMPLES D’ACTIONS




Les photos et news
officielles du Villages
  du Lacanau Pro
EXEMPLES D’ACTIONS




Les photos et news
officielles du Villages
  du Lacanau Pro
LIVE TWEET @SOORUZLACANAU


   580 tweets depuis mai 2011

   forte interaction avec les followers

   Twelcome des nouveaux followers sur le compte

   Engagement de la conversation et réponses aux mentions

   Forte interaction avec les leader d’opinion: les surfeurs
EXEMPLES D’ACTIONS
EXEMPLES D’ACTIONS
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet




  Engagement de la conversation
        par des questions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet




  Engagement de la conversation
        par des questions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet




  Engagement de la conversation
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet




  Engagement de la conversation
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet   Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet   Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet     Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
                                          #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet     Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
                                          #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
        par des questions



       Réponse aux mentions
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet     Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
                                          #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
        par des questions



       Réponse aux mentions                   Mention des Leaders d’opinion
EXEMPLES D’ACTIONS

Twelcome et relais sur le site internet     Relais du jeu-concours Facebook




  Engagement de la conversation
                                          #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL
        par des questions



       Réponse aux mentions                   Mention des Leaders d’opinion
FAIRE PARTICIPER ET IMPLIQUER L’AUDIENCE


   Mise en place d’un concours photos en partenariat avec XBOX

   Chaque jour un gagnant grâce à une photo sélectionnée par les
   organisateurs qui remporte des produits SOÖRUZ

   Un grand gagnant à la fin de la compétition qui a reçu sa récompense:
   une XBox
LE CONTENU EXCLUSIF


    Les organisateurs ont proposé un live fonctionnel avec
    des commentateurs pour animer et commenter le direct
    avec l’audience

    Une audience assez importante et en demande
    d’interaction avec le commentateur mais aussi sur le chat
    Facebook et Twitter

    Une ergonomie simple et efficace: Live / Résultats /
    Scores/ Chat FB et Twitter
FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT


  Le CM de l’événement anime encore la page Facebook pour continuer
  la conversation autour d’un centre d'intérêt commun: le surf

  News surf et résultats d’autres compétitions européennes

  Diffusion des reportages et retombés presses sur la Fan Page

  Diffusion des galeries photos des photographes amateurs présents
  sur l’événement= reconnaissance
FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT


  Baisse de l’animation sur Twitter

  Twelcome au nouveaux abonnées du compte twitter

  Retweet de différentes informations autour d’un intérêt commun: le surf

  Réaction des «mentions» @sooruzlacanau par les utilisateurs
COMMUNICATION AUTOUR DES PARTENAIRES

   Les partenaires présents sur le village de la compétition
NOTRE POINT DE VUE
UNE BELLE ANIMATION ÉDITORIALE

  Les organisateurs et le sponsor principal ont proposé une dynamique
  éditoriale avec contenu intéressant et une variété de formats (vidéo,
  photo, live, ITW) pendant l’ensemble de la compétition.

  Ils ont réussi à convaincre une partie de l’audience de suivre l’actualité
  de la compétition sur les plateformes sociales, point suffisamment rare
  pour être souligné. Les techniques de community management ont été
  bien utilisées pour faire participer les utilisateurs les plus actifs aux
  conversations.

  Enfin, une page Facebook «Tout en un» permettant d’accéder à toutes
  les informations et applications (dont le live, les résultats) en restant sur
  la page facebook.

                                                                   pourtant ...
DES RÉSULTATS DISCUTABLES...

  Pourtant, avec 200 à 300,000 personnes annoncées sur l’événement par
  les organisateurs, peut on dire que l’acquisition en 3 mois de 2500 fans
  (FB) et de 300 suiveurs (TW) soit un succès ? La question mérite d’être
  posée.

  Considérons que l’audience réelle de l’événement «in situ» est de 100,000
  personnes. D’après les statistiques nationales, cela fait environ 35,000
  comptes Facebook sur pattes. Cela signifie que 10% du bassin d’audience
  a été capté.

  D’autre part, Cyril Camu nous indiquait dans son ITW que la Sooruz TV en
  2010 avait capté 25,000 visiteurs uniques. Là encore, malgré
  l'embarcation de la TV sur la page Facebook, le nombre de fans ne
  représente que 10% d’une audience qui a suivi la compétition en ligne.

  La question est donc : Que faut il faire pour en capter deux fois
                               plus ?
AXES D’AMÉLIORATION
SUR L’ANIMATION ON LINE

Proposer un recrutement différent et plus intense

Il ne suffit pas de proposer une animation éditoriale pour capter
une audience. Il faut se servir de la capacité des pro riders et des
partenaires à relayer l’information sur leurs propres comptes, en
espérant un retweet ou un «partage» sur le mur de leurs propres
fan pages.

Par exemple, lorsqu’une photo de Gabriel Medina est publiée sur la
page FB du Sooruz Lacanau Pro, il faut l’identifier sur la photo (ce
qui revient à publier la photo sur son mur).

Idem avec les partenaires présents sur le village.
UTILISER L’API FACEBOOK COMMENTS

  Utilisée par exemple pendant le Quikpro, cette API permet les
  commentaires du live utilisant l’identité Facebook et
  permettant la publication des commentaires sur le mur de
  l’utilisateur (si celui ci le souhaite, évidemment).
EN AMONT: UN TEASING PLUS PRÉCOCE
  La vidéo de teasing de l’événement n’a été publiée que quelques jours avant le
  début de la compétition. Une campagne de promotion plus précoce aurait
  permis de constituer une base de fans plus importante, à même de relayer
  l’information auprès de leur communauté.

  A la fin de cette vidéo de teasing, un lien intégré au lecteur vidéo proposant de
  se rendre sur la page Facebook permet de capter une partie de l’audience vers
  la page.

  Avec 4850 vues pour cette vidéo, il existe un réel potentiel pour ramener
  quelques «likers»de plus ..
SUR LE TERRAIN

  Utiliser plus systématiquement les vecteurs de
  communication terrain et live pour drainer un trafic vers la
  fan page.

  Cela peut se traduire par un bandeau qui défile toutes les 3
  minutes sur le live indiquant «retrouvez tous les résultats et
  les actualités de la compétition sur facebook».

  Ou bien encore, demander au speaker de faire la promotion
  une fois par heure de la page Facebook, voire de proposer
  via une application la participation au jeu concours «photos»
  depuis le mobile.
TOUCHER LE GRAND PUBLIC


  Une compétition de surf s’adresse clairement à des initiés,
  capables d’en comprendre les règles, les codes et la culture.

  C’est ce que nous appelons la «cible core». Et cette cible
  correspond aux 2500 fans de la page facebook.

  Pour combler le fossé entre la masse du public présent sur la
  plage et les suiveurs sur le digital, il est indispensable
  d’ouvrir l’événement à tous.
EXEMPLES: ROXY PRO


  Lors du Roxy Pro 2011, le partenaire Orange a mis en place
  un dispositif permettant de faire entrer le public dans
  l’univers du surf grâce à deux actions :

    Des cours de surf gratuits

    Une opération de check in Facebook...
INITIATIONS ET CHECK EXPERIENCE


  Proposition: Offrir des initiations au surf, prendre les photos
  des apprentis surfeurs pendant leur première session et enfin
  permettre à chaque utilisateur de publier ces photos sur leur
  mur Facebook... et présenter sur la Fan Page l’ensemble des
  photos des débutants sur un onglet dédié, pour ne pas
  encombrer le mur de la page dédié à la compétition ...

  Des solutions techniques existent ... nous vous en parlerons
  très prochainement :)
Retrouvez nous sur

www.boardridingobserver.com

Facebook:

Twitter:

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Facebook (confirmé)
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Analyse Digitale: Sooruz Lacanau Pro

  • 1. A NALYSE DIGITALE: S OORUZ L ACANAU P RO 2011
  • 2. LES PARTENAIRES CORE: SOORUZ, marque française de Charente-Maritime qui joue la carte locale et sur le long terme (6 ans de partenariat) AIRWALK, sponsor officiel du pro junior H O R S C A P TIF : CARLSBERG ORANGE (Powered by) MONSTER Energy KINECT (XBOX) MEDIA: RTL2 SPORT+
  • 3. RECRUTEMENT DE L’AUDIENCE Cette année le Lacanau Pro a créé de nouveaux comptes officiels après des problèmes d'appropriation les années précédentes sur Facebook (voir ITW de Cyril Camu) Nouvelle Fan page: 2 436 Fans (création en Mars 2011) Nouveau compte: 285 followers (création fin Juillet 2011)
  • 4. FORTE ANIMATION DE LA COMMUNAUTÉ Une présence et un actualité forte pendant/après l’événement Une animation intense et cohérente de la marque Sooruz Lacanau Pro sur les différentes plateformes SOORUZ: marque jeune qui utilise bien les réseaux sociaux et qui connaît toute son importance en vue de son rapport coûts/retombées sur le communauté.
  • 5. ANIMATION FACEBOOK Diffusions du planning et des résultats en live sur la page Live Photo pendant toute la durée de l’événement Photos backstage et ambiance du site de compétition Promotion de la collection officielle de la compétition Relais d’informations et mention des partenaires Jeux concours et cadeaux
  • 8. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public
  • 9. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public
  • 10. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Information Live
  • 11. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Information Live
  • 12. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Concours Photos en partenariat avec XBOX Information Live
  • 13. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Concours Photos en partenariat avec XBOX Information Live
  • 14. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Concours Photos Information disponible en partenariat avec XBOX pour le public Information Live
  • 15. EXEMPLES D’ACTIONS Engagement de la conversation avec le public Concours Photos Information disponible en partenariat avec XBOX pour le public Information Live
  • 17. EXEMPLES D’ACTIONS Les photos et news officielles du Villages du Lacanau Pro
  • 18. EXEMPLES D’ACTIONS Les photos et news officielles du Villages du Lacanau Pro
  • 19. EXEMPLES D’ACTIONS Les photos et news officielles du Villages du Lacanau Pro
  • 20. LIVE TWEET @SOORUZLACANAU 580 tweets depuis mai 2011 forte interaction avec les followers Twelcome des nouveaux followers sur le compte Engagement de la conversation et réponses aux mentions Forte interaction avec les leader d’opinion: les surfeurs
  • 23. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet
  • 24. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet
  • 25. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Engagement de la conversation par des questions
  • 26. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Engagement de la conversation par des questions
  • 27. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Engagement de la conversation par des questions Réponse aux mentions
  • 28. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Engagement de la conversation par des questions Réponse aux mentions
  • 29. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation par des questions Réponse aux mentions
  • 30. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation par des questions Réponse aux mentions
  • 31. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL par des questions Réponse aux mentions
  • 32. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL par des questions Réponse aux mentions
  • 33. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL par des questions Réponse aux mentions Mention des Leaders d’opinion
  • 34. EXEMPLES D’ACTIONS Twelcome et relais sur le site internet Relais du jeu-concours Facebook Engagement de la conversation #FF pour les utilisateurs actifs sur le TL par des questions Réponse aux mentions Mention des Leaders d’opinion
  • 35. FAIRE PARTICIPER ET IMPLIQUER L’AUDIENCE Mise en place d’un concours photos en partenariat avec XBOX Chaque jour un gagnant grâce à une photo sélectionnée par les organisateurs qui remporte des produits SOÖRUZ Un grand gagnant à la fin de la compétition qui a reçu sa récompense: une XBox
  • 36. LE CONTENU EXCLUSIF Les organisateurs ont proposé un live fonctionnel avec des commentateurs pour animer et commenter le direct avec l’audience Une audience assez importante et en demande d’interaction avec le commentateur mais aussi sur le chat Facebook et Twitter Une ergonomie simple et efficace: Live / Résultats / Scores/ Chat FB et Twitter
  • 37. FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT Le CM de l’événement anime encore la page Facebook pour continuer la conversation autour d’un centre d'intérêt commun: le surf News surf et résultats d’autres compétitions européennes Diffusion des reportages et retombés presses sur la Fan Page Diffusion des galeries photos des photographes amateurs présents sur l’événement= reconnaissance
  • 38. FAIRE DURER L’ÉVÉNEMENT Baisse de l’animation sur Twitter Twelcome au nouveaux abonnées du compte twitter Retweet de différentes informations autour d’un intérêt commun: le surf Réaction des «mentions» @sooruzlacanau par les utilisateurs
  • 39. COMMUNICATION AUTOUR DES PARTENAIRES Les partenaires présents sur le village de la compétition
  • 41. UNE BELLE ANIMATION ÉDITORIALE Les organisateurs et le sponsor principal ont proposé une dynamique éditoriale avec contenu intéressant et une variété de formats (vidéo, photo, live, ITW) pendant l’ensemble de la compétition. Ils ont réussi à convaincre une partie de l’audience de suivre l’actualité de la compétition sur les plateformes sociales, point suffisamment rare pour être souligné. Les techniques de community management ont été bien utilisées pour faire participer les utilisateurs les plus actifs aux conversations. Enfin, une page Facebook «Tout en un» permettant d’accéder à toutes les informations et applications (dont le live, les résultats) en restant sur la page facebook. pourtant ...
  • 42. DES RÉSULTATS DISCUTABLES... Pourtant, avec 200 à 300,000 personnes annoncées sur l’événement par les organisateurs, peut on dire que l’acquisition en 3 mois de 2500 fans (FB) et de 300 suiveurs (TW) soit un succès ? La question mérite d’être posée. Considérons que l’audience réelle de l’événement «in situ» est de 100,000 personnes. D’après les statistiques nationales, cela fait environ 35,000 comptes Facebook sur pattes. Cela signifie que 10% du bassin d’audience a été capté. D’autre part, Cyril Camu nous indiquait dans son ITW que la Sooruz TV en 2010 avait capté 25,000 visiteurs uniques. Là encore, malgré l'embarcation de la TV sur la page Facebook, le nombre de fans ne représente que 10% d’une audience qui a suivi la compétition en ligne. La question est donc : Que faut il faire pour en capter deux fois plus ?
  • 44. SUR L’ANIMATION ON LINE Proposer un recrutement différent et plus intense Il ne suffit pas de proposer une animation éditoriale pour capter une audience. Il faut se servir de la capacité des pro riders et des partenaires à relayer l’information sur leurs propres comptes, en espérant un retweet ou un «partage» sur le mur de leurs propres fan pages. Par exemple, lorsqu’une photo de Gabriel Medina est publiée sur la page FB du Sooruz Lacanau Pro, il faut l’identifier sur la photo (ce qui revient à publier la photo sur son mur). Idem avec les partenaires présents sur le village.
  • 45. UTILISER L’API FACEBOOK COMMENTS Utilisée par exemple pendant le Quikpro, cette API permet les commentaires du live utilisant l’identité Facebook et permettant la publication des commentaires sur le mur de l’utilisateur (si celui ci le souhaite, évidemment).
  • 46. EN AMONT: UN TEASING PLUS PRÉCOCE La vidéo de teasing de l’événement n’a été publiée que quelques jours avant le début de la compétition. Une campagne de promotion plus précoce aurait permis de constituer une base de fans plus importante, à même de relayer l’information auprès de leur communauté. A la fin de cette vidéo de teasing, un lien intégré au lecteur vidéo proposant de se rendre sur la page Facebook permet de capter une partie de l’audience vers la page. Avec 4850 vues pour cette vidéo, il existe un réel potentiel pour ramener quelques «likers»de plus ..
  • 47. SUR LE TERRAIN Utiliser plus systématiquement les vecteurs de communication terrain et live pour drainer un trafic vers la fan page. Cela peut se traduire par un bandeau qui défile toutes les 3 minutes sur le live indiquant «retrouvez tous les résultats et les actualités de la compétition sur facebook». Ou bien encore, demander au speaker de faire la promotion une fois par heure de la page Facebook, voire de proposer via une application la participation au jeu concours «photos» depuis le mobile.
  • 48. TOUCHER LE GRAND PUBLIC Une compétition de surf s’adresse clairement à des initiés, capables d’en comprendre les règles, les codes et la culture. C’est ce que nous appelons la «cible core». Et cette cible correspond aux 2500 fans de la page facebook. Pour combler le fossé entre la masse du public présent sur la plage et les suiveurs sur le digital, il est indispensable d’ouvrir l’événement à tous.
  • 49. EXEMPLES: ROXY PRO Lors du Roxy Pro 2011, le partenaire Orange a mis en place un dispositif permettant de faire entrer le public dans l’univers du surf grâce à deux actions : Des cours de surf gratuits Une opération de check in Facebook...
  • 50. INITIATIONS ET CHECK EXPERIENCE Proposition: Offrir des initiations au surf, prendre les photos des apprentis surfeurs pendant leur première session et enfin permettre à chaque utilisateur de publier ces photos sur leur mur Facebook... et présenter sur la Fan Page l’ensemble des photos des débutants sur un onglet dédié, pour ne pas encombrer le mur de la page dédié à la compétition ... Des solutions techniques existent ... nous vous en parlerons très prochainement :)

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