Tribe Marketing: strumenti e metodi. Evoluzione del Mercato, nuovi strumenti e nuove regole. Il progetto "tipo" di Tribe Marketing e la misurazione dei risultati.

1. Tribe Marketing: strumenti e metodi
Associazione degli Industriali di Udine
26 Ottobre 2007
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2. Evoluzione del mercato
Negli USA, i giovani 8-18 anni impiegano il 25% del loro tempo
(dedicato ai media) usando più strumenti contemporaneamente
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3. Evoluzione del mercato
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4. Le nuove tribù
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5. Nuove risposte
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6. Web come Mass Media
Kriptonite
Sony (antifurti meccanici)
(software per DRM) settembre 2004
dicembre 2005
Kensington
Beppe Grillo
(luchetto per PC portatili)
(Vaffanculo Day)
maggio 2005
8 settembre 2007
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7. Il Web 2.0
• Internet è il luogo di
incontro privilegiato
di queste nuove
Tribù
• Il cliente vuole
sentirsi
protagonista, non
consumatore
• Siamo tutti
produttori di
contenuti
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8. Nuove regole
OLD SCHOOL MARKETING NEO MARKETING 2.0
lo fanno gli uomini di marketing lo fanno tutti
e i pubblicitari
gli uomini di marketing hanno il gli utenti hanno il potere
potere
pubblicizzare evangelizzare
marca controllata dall’azienda marca interpretata dai clienti
messaggio univoco conversazione biunivoca
contenuto creato dall’azienda contenuto creato dall’utente
focus group feedback degli utenti
focus sul branding focus sugli utenti appassionati
fa che il cliente ci creda tu ci credi
Fonte: Kathy Sierra citata da Bernard Cova
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9. Cos’è il Tribe Marketing
Tribe Marketing è la strategia Aipem
per aiutare le aziende ad individuare,
dialogare e coinvolgere on line le
persone interessate ai loro prodotti e
servizi.
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10. Il progetto “tipo” di Tribe Marketing
1.INTERCETTARE IL
TARGET 2. ENGAGEMENT
Web Special per
registrazione e
profilazione
3.TRAFFIC
BUILDING
Database Visita sul P.V.
6. E-CRM
Fidelizzazione,
Up-selling,
Cross-selling
4. RECALL
Attività PUSH su
5. CHIUSURA
Lead e Prospect
Attribuzione premi e analisi
Feedback
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11. Tribe Marketing-Mix
SEARCH ENGINE DIRECT E-MAIL WEB SITE
ADV ONLINE
MARKETING MARKETING
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12. La misurazione: il modello d’insieme
BANNER SEM Direct e-mail Marketing Viral Mktg
E-mail Mktg Newsletter
Piattaforma E-Marketing Intelligence
NOMINATIVI ORDINI
PRODOTTI RICHIESTA
CLIENTI ROI
ACQUISITI ESEGUITI
PIU’
PIU’ INFORMAZIO
andati sul COSTO
RICHIESTI NI
P.V. CONTATTO
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13. La misurazione alcuni parametri
misurazione:
• Quanti ricavi e quanti risultati portano le campagne banner, l'invio di
newsletter, lo scambio link e tutte le attività promozionali che si fanno per la
promozione di una iniziativa
• Qual e' il traffico reale di ogni singola pagina del sito web e la percentuale di
fidelizzazione di ognuna di esse
• Quanti ricavi e quanti risultati portano esattamente i motori di ricerca e le
parole chiave più efficaci.
• Quali sono le pagine web e i contenuti del sito che portano i migliori risultati e
cosa bisogna (o non bisogna) fare per avere più vendite e risultati.
• Qual e' il rapporto di conversione visitatori/risultati del sito e di ogni singola
pagina web.
• Quali sono i banner, le parole chiave e i link che portano più vendite e più
risultati
• Quanto rende esattamente ogni singola azione promozionale on-line che si fa,
in tempo reale e in termini concreti di Costi/Ricavi, Utile e ROI %
• Su quali canali promozionali in cui conviene reinvestire di più e su quali invece
si sta solo sprecando tempo e denaro
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14. Grazie per l’attenzione
Giovanni Tonti
La presente proposta è tutelata dalla legge sui diritti d’autore 22/4/1942 n. 633 e dalla legge speciale 1421942 n. 1482 ed è quindi proibita l’arbitraria riproduzione,
anche parziale, di essa.
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