El documento resume cómo la recesión económica ha afectado el comportamiento del consumidor, que ahora se muestra más pesimista, desconfiado y oportunista. Busca evadirse de la realidad, sentirse protegido, tener las finanzas en orden y realiza una extensa comparación antes de comprar. Aplaza compras no urgentes y prefiere productos básicos frente a complejos. Sin embargo, no todos los consumidores se ven afectados por igual por la crisis.

1. RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR EN TIEMPOS DE CRISIS J U L I O 2 0 0 9 www.market-intelligence.eurorscg.es

2. La mejor oportunidad para las empresas en estos momentos es establecer un mayor vínculo y empatía con sus clientes. Para ello, vamos a recopilar las principales tendencias y comportamientos que está adoptando el consumidor frente a la crisis, que ya hemos ido comentando en anteriores presentaciones. Fuentes: Prosumer TM España, Seth Godin, Trendwatching, “Marketing de Crisis” de Ariel Andrés Almada.

8. Pero también hay que tener en cuenta que la crisis no afecta a todos por igual. Mientras que algunos consumidores se ven seriamente afectados, otros pueden incluso salir beneficiados de la situación.

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