4. Communication publique ?
La communication publique est la
communication formelle qui tend à l’
échange et au partage d’
informations d’utilité publique, ainsi
qu’au maintien du lien social, et dont
la responsabilité incombe à des
institutions publiques
ZemoR P., La communication publique. PUF, coll. Que sais-je ?,
2008
5. Communication institutionnelle (corporate)
La communication institutionnelle
est axée sur l'organisation dont
l'objectif est la promotion de l'image et
par voie de conséquence la promotion
de ses produits et services.
Audigier G. et Decaudin J.M., (1990), Communication et
publicité.
7. Médiation numérique = démarche de projet
Démarche visant à mettre en oeuvre un
ensemble de dispositifs techniques,
éditoriaux ou interactifs favorisant l’accès
organisé ou fortuit, l’appropriation et
la dissémination de tout contenu
proposé à des fins de formation, d’
information et de diffusion des savoirs.
Silvère Mercier
14. La présence en ligne officielle
Logo : celui de la collectivité / de la
bibliothèque
Pseudo : le nom de la bibliothèque / la
ville / la collectivité / l'organisation, etc.
Positionnement : faire connaître des
contenus ou des services / rendre
ou co-construire des services /
recueillir des feedbacks
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : le public local
fréquentant le lieu / amateurs du
thème si bibliothèque spécialisée
18. Média(s) thématique(s)
Logo : un avatar à figure humaine ?
un logo spécifique ? le logo de
l'institution modifié ?
Pseudo : le nom du média
Positionnement : recommander /
répondre à des besoins
documentaires identifiés
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : Public local +
amateurs du thème
19.
20. Le bibliothécaire comme personne
ressource / propulseur
Logo : avatar à figure humaine réel ?
fictif ?
Pseudo : nom de la personne + nom
de la bibliothèque ?
Positionnement : renseigner,
informer, orienter
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : public local
21. Se mettre en scène…
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque
de l’ESC de Lille
24. Le service rendu à distance
Logo : celui du service
Pseudo : celui du service
Positionnement : communiquer sur
l'existence du service / rendre le
service là où sont les gens
Canaux : site institutionnel, facebook,
twitter, etc.
Cible principale : public distant /
public local
25. Site Bpi Site du réseau
Une question? Réponse gratuite
en 72h.
Site des partenaires Facebook
27. Rendre
service
dans le
groupe
Communiquer
avec la Page
28. Un profil par partenaire BiblioSésame,
crée et paramétré par la Bpi
29. Je suis internaute : comment je pose une
question ?
1. Je demande à entrer dans le groupe
2. Je reçois validation on me
propose un mode d'emploi
3. Je pose ma question, la
réponse arrive par email dans
72h maximum
30. le bibliothécaire de BiblioSésame
prend en charge la question = le
délai de 72h débute
Réponse(s) et/ou
Conversation !
D'autres bibliothécaires ou
d'autres
internautes peuvent
enrichir la réponse
31. Echanger, réguler, coordonner = le groupe
de gestion de BiblioSésame (groupe privé)
Echanger en temps
réel des messages,
des liens, partager
des informations