Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

1
Comprendre & Agir
sur son E-réputation
© Reputation VIP www.reputationvip.com

Qui sommes-nous ?
• 17 personnes
• 100% e-réputation
• Solution techno unique
• 25 partenaires
www.reputationvip.com

Sommaire :
1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ?
2. Enjeux de l’e-réputation personnelle
3. Stratégie et bonnes pratiques
3

Sommaire :
4

© Reputation VIP | 5
Internet, un outil de plus en plus présent

Le nombre d’utilisateurs Internet
a quadruplé en 10 ans
Source : bestedsites.com

8
nouveaux
internautes dans
le monde
SOURCE : INTERNETWORLDSTATS.COM, 2012
Chaque
seconde

Son utilisation quotidienne
devient de plus en plus importante

La navigation sur Internet
est de plus en plus rapide…

… et de plus en plus accessible.

Quand ils cherchent une
information sur internet…
91%des internautes utilisent
un moteur de recherche.
SOURCE : INTERCONNECTED WORLD – SHOPPING AND PERSONNAL FINANCE, 2012

131
milliards
PAR MINUTES 2,900,000
PAR HEURES 175,000,000
PAR JOURS 4,000,000,000
de recherches par mois
dans le monde
SOURCE : COMSCORE, JANVIER 2010

66%
trouvent que les moteurs
de recherche sont
fiables et
objectifs
des internautes
SOURCE : PEW INTERNET – SEARCH ENGINE USE, 2012

90%
utilisent
des internautes
français
SOURCE : AT INTERNET - DECEMBRE, 2012

SOURCE : MARKETSHARE.HITSLINK.COM – OCTOBRE 2010
75%
des utilisateurs
de Google ne
vont pas au-delà
de la 1ère page.

position
Première
page
SOURCE : MARKETING SHERPA
Répartitiondesclics

« On a rarement l’occasion
de faire deux fois
une première impression »
Woody Allen

Google glass
Quel effet sur
l’e-réputation ?

Sommaire :

Quelques statistiques liées à
l’E-réputation personnelle…

80% des personnes estiment que leur E-
reputation est aussi importante que leur
reputation « offline »
16% pensent avoir loupé leur entretien
d’embauche à cause de leur E-réputation
57% ont déjà Googlisé un de leurs amis
79% des recruteurs Googlisent les candidats
78% Googlisent une personne avant de
faire du business ensemble

Exemples de problèmes
liés à l’E-réputation

127 médailles
dont 87 d’or

Casier médiatique
Termes les plus cherchés, 5 ans après…

Laver son linge sale sur le web

Effet
Streisand
1 photographie
=
1 procès contre
le photographe
Procès
Perdu…
420 000
personnes
voient la
photographie en
un mois

Homonymes

Décalage d’image

Usurpation d’identité
210 000 personnes
touchées en France.
Et vous ?

Casseroles pro

Caisse de résonance

Bad buzz vidéo

Un inconnu vous veut du bien

Sommaire :

Il existe forcément(!) des résultats
Google sur votre requête
« prénom+nom »

Il y a des
contenus que
vous voulez
montrer à
tout le monde.

Il y a des
contenus que
vous voulez
montrer à
certaines
personnes.

Mais il y a
parfois
aussi…
des
contenus...
que vous
découvrez
et…
que vous ne
voudriez pas
voir sur le
Web.

Notoriété
La notoriété d'une personne, d'un organisme,
d'une marque ou d'un produit est sa renommée
publique, le fait qu'il soit connu (ou non).
Réputation
La réputation est l'opinion (plus techniquement,
l'évaluation sociale) du public envers une
personne, un groupe, ou une organisation.
E-
Réputation
C’est la partie internet de la réputation.
Internet étant un média ouvert, chacun peut être
un acteur de son e-réputation.

Agir sur votre E-réputation en
3 étapes clefs
Etape 1 Diagnostiquer votre E-
réputation
Etape 2 Créer vos contenus positifs
Etape 3
Rendre vos contenus visibles
dans Google

Diagnostiquer votre
E-réputation

Combien ?
Combien de personnes vous recherchent sur
Google ?
Combien de personnes cliquent vos résultats
Google ?
Quoi ?
Quels contenus constituent votre E-réputation
Google ?
Votre E-réputation Google est-elle positive ou
négative ?

Combien de personnes me
recherchent sur Google ?
1. Je recherche « Keyword planner » dans Google
2. Je clique sur le premier résultat

Combien de personnes me
recherchent sur Google ?

Nicolas Nguyen
En France,
390 personnes me recherchent par mois
Soit 4680 recherches par an

Et vous ?
Nom
Recherches
mensuelles
Eve-Marie CAUCHOIS 20
Myrtille NURY-TORRAS -
Sophie PAPAZ -
Laure MANAUDOU 60 500

Mais que voient
ces personnes sur moi
sur Google ?

Des contenus
positifs à mon
sujet ?

Des contenus
négatifs ?

Des
homonymes ?

Quels contenus constituent
mon E-réputation Google ?
1. Je démarre mon navigateur en « Navigation
Privée » pour que Google ne remanie pas l’ordre
des résultats
2. Google utilise l’historique de recherche contenu
dans les cookies de mon navigateur pour favoriser
les résultats que j’ai déjà cliqué
3. La « Navigation Privée » me permet d’obtenir les
résultats Google vus par les autres Internautes

Démarrer la « Navigation privée » sous Internet Explorer

Démarrer la « Navigation privée » sous Firefox

Démarrer la « Navigation privée » sous Google Chrome

Quels contenus constituent
mon E-réputation Google ?
1. Une fois en « Navigation privée », je recherche ma
requête « prénom nom » dans Google
2. J’imprime ma première page Google
3. Je visite et qualifie chacun des 10 premiers résultats

Positif
Homonyme
Homonymes
Homonyme
Homonyme
Homonyme
Annuaire
Homonyme
Positif
Positif
Homonyme
Q
U
A
L
I
F
I
C
A
T
I
O
N

36% de clics
13% de clics
10% de clics
8% de clics
6% de clics
4% de clics
4% de clics
4% de clics
3% de clics
2% de clics
T
A
U
X
D
E
C
L
I
C
S

Ouf…
Pas de
résultats
négatifs !

Aie…
La moitié des
Internautes
cliquent sur des
résultats pas top !

Et si…
Un résultat négatif
apparaissait ?

Aujourd’hui, j’améliore mon
E-réputation en créant des
contenus positifs à mon sujet.
Demain, mon E-réputation
sera plus protégée contre
des contenus négatifs.

Créer vos
contenus

Site web officiel / Blog
Profil Twitter
Profil Google+
Page officielle Facebook
Profil LinkedIn
Profil Viadeo
CV en ligne
Interview / Article
Interview / Article
Interview / Article
Mon E-réputation Google
serait bien plus efficace si
elle était composée
comme je le souhaite.
Par exemple…

Site web officiel / Blog
Profil Twitter
Profil Google+
Page officielle Facebook
Profil LinkedIn
Profil Viadeo
CV en ligne
Interview / Article
Interview / Article
Interview / Article
Ma capacité à me présenter
Ma capacité à monter un
réseau autour de ma
personne
Ma capacité à créer des
relations professionnelles
Présentation neutre de mes
compétences
Présentation de mes
compétences et projets

Quelques questions à vous poser
avant de créer des contenus

Quelle image voulez-vous
donner sur le Web ?
Personnelle / Professionnelle
Expert, indépendant,
passionné, influenceur,
créateur, innovateur, conseiller,
analyste, dirigeant…
?

Quels sont les publics
visés par vos contenus ?
Amis, futurs employeurs,
experts du même domaine,
clients, grands groupes, fans,
etc…
?

Dans quel but ?
Présenter vos compétences,
affirmer une vision, partager
un savoir, parler de votre
société, démontrer, participer,
créer, analyser, collaborer,
débattre, etc…
?

Combien de temps
pouvez-vous consacrer à
la gestion de votre
E-réputation ?
1 heure par jour,
1 heure par semaine,
1 heure par mois,
Moins ?…
?

Cerner l’image que vous
souhaitez donner permet :
1. D’écrire des textes adaptés à vos
publics
2. De choisir les bonnes images/photos
pour vous présenter
3. De choisir quels services sont les plus
adaptés pour véhiculer votre
E-réputation

Quelques services intéressants…

Twitter - microblogging & réseau social
- Partager avec vos abonnés des courts messages et liens liés à
l’actualité de votre domaine
- Devenir un influenceur

Google+ & Page officielle Facebook - réseaux sociaux
- Partager avec vos abonnés des messages et liens liés à
l’actualité de votre domaine
- Devenir un influenceur

LinkedIn et Viadeo - réseaux professionnels
- Présentation de votre profil professionnel
- Construire un réseau de contacts professionnels

Doyoubuzz.com - CV en ligne
- Présentation de votre CV

Scoop.it – curation de contenu
- Partager des contenus intéressants

Slideshare – portfolio de documents numériques
- Partager vos présentations Powerpoint, PDF, etc

Vimeo – portfolio & réseau social de vidéos
- Partager les vidéos à votre sujet

Créer des contenus,
c’est bien.
Créer des contenus optimisés,
c’est mieux ! (voire indispensable)

1
Optimiser la balise « title ». Toujours vérifier
que « votre Prénom et votre Nom » sont
inclus dans le titre de la page
Bonnes pratiques lors de la création des contenus

2
Pas de copier/coller de texte. Chaque
contenu doit avoir un texte unique.

3
Ecrire des textes qui parlent de vous aux
yeux de Google. « Votre prénom et votre
nom » doivent se retrouver au minimum
cinq fois dans chaque texte.

4
Ecrire de longs textes. Chaque contenu
doit posséder au moins 300 mots si
possible.

5
Optimiser l’URL. L’URL de chaque contenu
doit si possible contenir « votre prénom et
votre nom ». (ex : twitter.com/#!/nicolasnguyen)

Positionner ses
contenus

Pour que mes contenus se positionnent
bien dans Google, je peux placer un lien
vers un de mes contenus…
Quand je commente
un article de blog
Dans la signature de
messages forums
Dans les annuaires de
référencement
Dans mes profils
Web 2.0Sur le site web de mes
collaborateurs

Plus je crée de liens vers mes
contenus depuis des sites web
différents…

Plus ils gagnent en position
dans Google.

Quand je crée un lien, j’essaye d’inclure
« mon prénom et mon nom » dans l’ancre
hypertexte…
Visiter mon profil Twitter.
Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.
Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.

autorité
L’autorité d’un site web ou d’une page
vis-à-vis de Google est définie
principalement par le nombre et la
qualité des liens entrants. Une page web
de forte autorité se positionne plus
facilement dans Google.

concurrence
Plus les résultats à dépasser sur votre
requête ont d’autorité, plus il sera
compliqué de positionner vos contenus.

diversité
Sur une même requête, Google
favorisera la diversité des sites web dans
l’affichage de ses résultats.

inertie
Google peut mettre jusqu’à trois
semaines pour prendre en compte les
liens créés.

temporalité
Vis-à-vis de Google, il vaut mieux créer
les liens vers vos contenus de manière
régulière et pendant plusieurs mois.

Résultat
J’obtiens la première page
Google…
…que je souhaite

Récapitulons…

1. Je démarre mon navigateur en « navigation
privée »
2. J’imprime ma première page Google actuelle
3. Je qualifie chacun des 10 premiers résultats
Phase de diagnostic

1. Je définis ma première page Google idéale
2. Je crée mes contenus de manière optimisée
3. Je sauvegarde les URLs de chaque contenu
Phase de création

1. Je crée régulièrement des liens vers mes contenus
2. J’observe au fur et à mesure les gains de positions
3. Je surveille les nouveaux contenus à mon sujet
Phase de positionnement

3 choses à retenir
Google n’oublie rien
Zéro présence sur le web ?
d’autres s’occuperont de vous…
Mieux vaut prévenir que guérir

Cas pratique
Utilisation des outils de

Merci
Bertrand Girin
contact@reputationvip.com
01 84 16 05 80
@reputationvip

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