Kundenkommunikation 2.0 -
Marketing
im Social Web.
Was ist das
Web 2.0?
Was sind das
für Menschen?
fortschrittlich
experimentierfreudig
dynamisch
lustorientiert
neugierig
Quelle: tns infratest, 03.05.2010
Was hat sich
eigentlich
verändert?
HILFE!!!
Die Geschichte
vom Empfänger
der plötzlich zum
Sender wurde.
Der Onlinehändler!
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Google
TradeDoubler
billiger
amazon
ebay
Google
idealo
Was bedeutet Erfolg
in Social Media?
Welche Tools?
Software gibt nur die
Möglichkeiten -
kommunizieren müssen
immer noch Menschen!
Angst
Kontrollverlust
Zeitverschwendung
Aufhebung von Hierarchien
Imageschäden
Datenschutz
Schneeballeffekte
Messbarkeit
Chancen
Glaubwürdigkeit
beschleunigte Kommunikation
hochwertiges Feedback
offener Dialog
Know-how Transfer
Tipps
Kontinuität
erst hören dann reden
Zieldefinition
ständiges Monitoring
Authentizität
Social-Media-Guide
sologics GmbH & Co. KG
Hommeswiese 132
57258 Freudenberg
Tel. +49 (0) 2734 – 4 37 36 0
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kurzer Impulsvortrag bei meet magento 2010 zum Thema Kundenkommunikation 2.0

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  1. 1. Kundenkommunikation 2.0 - Marketing im Social Web.
  2. 2. Was ist das Web 2.0?
  3. 3. Was sind das für Menschen?
  4. 4. fortschrittlich experimentierfreudig dynamisch lustorientiert neugierig Quelle: tns infratest, 03.05.2010
  5. 5. Was hat sich eigentlich verändert?
  6. 6. HILFE!!!
  7. 7. Die Geschichte vom Empfänger der plötzlich zum Sender wurde.
  8. 8. Der Onlinehändler!
  9. 9. 1  
  10. 10. 3  
  11. 11. Google TradeDoubler billiger amazon ebay Google idealo
  12. 12. Was bedeutet Erfolg in Social Media?
  13. 13. Welche Tools?
  14. 14. Software gibt nur die Möglichkeiten - kommunizieren müssen immer noch Menschen!
  15. 15. Angst
  16. 16. Kontrollverlust Zeitverschwendung Aufhebung von Hierarchien Imageschäden Datenschutz Schneeballeffekte Messbarkeit
  17. 17. Chancen
  18. 18. Glaubwürdigkeit beschleunigte Kommunikation hochwertiges Feedback offener Dialog Know-how Transfer
  19. 19. Tipps
  20. 20. Kontinuität erst hören dann reden Zieldefinition ständiges Monitoring Authentizität Social-Media-Guide
  21. 21. sologics GmbH & Co. KG Hommeswiese 132 57258 Freudenberg Tel. +49 (0) 2734 – 4 37 36 0 Fax. +49 (0) 2734 – 4 37 36 19 info@sologics.de www.sologics.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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