Die neuen Medien sind das große Thema beim bayerischen Tourismustag 2010. Oberstaufen wird mit @Kurdirektor Bianca Keybach eingeladen, die erfolgreichsten 3 Kampagnen aus dem Social Media-Bereich als Best Practice vorzustellen: > http://oberstaufen-plus.de als erste touristische social Website > http://dubistoberstaufen.de als virale Video-Kampagne > StreetViewTorte als aktuelle PR-Kampagne zum Thema Google Street View mit vollständigem 2.0-Ansatz Außerdem erzählt sie etwas über die wichtigsten 4 Erfolgsfaktoren im Social Web - aus den Erfahrungen in Oberstaufen.

1. OBERSTAUFEN 2.0
Tourismus-
Kommunikation
im Social Web

2. ekt or
u rd ir
@k
Bianca Keybach
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

3. Kampagnen &
Erfahrungen
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

4. d !
ar
n d
S t a
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

5. #1 oberstaufen-plus.de
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

6. #1 oberstaufen-plus.de - Idee
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

7. #1 oberstaufen-plus.de - Situation
‣ nicht 1:1 übertragbar
‣ starres Menü
‣ Verwirrung bei älteren Usern
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

8. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

9. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

10. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

11. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

12. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

13. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

14. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

15. #1 oberstaufen-plus.de - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

16. #1 oberstaufen-plus.de - Learnings
✓ 2.0-Ansatz der gesamten Online-Vermarktung
✓ Microsite für 1 spezielles Thema
✓ hohe User-Akzeptanz durch laufende Anpassung
✓ 1/10 der Zugriffe von oberstaufen.de
✓ lange Verweildauer auf der Site
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

17. #2 DU bist Oberstaufen
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

18. #2 DU bist Oberstaufen - Idee
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

19. #2 DU bist Oberstaufen - Situation
‣ zentrale Aussage nicht eindeutig
‣ Nachhaltigkeit fehlt
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

20. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

21. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

22. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

23. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

24. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

25. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

26. #2 DU bist Oberstaufen - Ergebnis
✓ direkte Ansprache (noch persönlicher durch "Du")
✓ authentisch
✓ technische Voraussetzungen für einfaches Weiterleiten
✓ zentrale Aussage zieht sich durch (der Gast ist das Wichtigste)
✓ Witz, Charme und Pfiff - mit klarer Positionierung
✓ Gewinnspiel (Gewinn nicht käuflich)
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

27. #2 DU bist Oberstaufen - Learnings
✓ über 7000 Pageimpressions in den ersten 12
Stunden
✓ über 2000 erstellte Filme in den ersten 2,5
Monaten
✓ Gäste sprechen auch vor Ort darüber
✓ User werden zu Botschaftern
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

28. #3 StreetViewTorte
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

29. #3 StreetViewTorte - Idee
oc h
r l
m e . 1
om N o
S m a
h e
T
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

30. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

31. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

32. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

33. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

34. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

35. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

36. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

37. #3 StreetViewTorte - Umsetzung
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

38. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

39. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

40. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

41. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

42. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

43. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

44. #3 StreetViewTorte - Ergebnis
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

45. #3 StreetViewTorte - Learnings
✓ Aufgreifen von aktuellen Themen
✓ gezielte Multiplikatoren-Ansprache
✓ Charme, Provokation, Witz
✓ "gegen den Strom schwimmen"
✓ Ansatz aus dem 2.0 und Übertragung in die klassischen Medien
✓ Strategie & Integration in die Gesamtkommunikation
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

46. Erfolgsfaktoren
in Oberstaufen
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

47. Prozess nicht Projekt.
(kein Extra-Budget)
alle im Unternehmen.
(Servicedenken & Aufgaben-Verlagerung)
Her zblut & Leidenschaft.
("keine" Geschäftszeiten)
Querdenker unterstützen.
(offen sein für Neues)
Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010

48. Bianca Keybach: Oberstaufen 2.0
Bayerischer Tourismustag 2010