Lezing voor de Dutch Business Club Rhône-Alpes in Lyon, op 21 mei 2014, door Beer Bergman, over het effectief inzetten van sociale media in het zakenleven.
Zaken. Leven. Sociale media. Over sociale structuren en strategieën. Over werken en leven.
Geen tien-stappenplan over hoe je het allemaal moet doen, maar een aanzet om fundamenteel na te denken over de plaats die sociale media innemen in het hele plaatje van het Web 2.0/technologieën 2.0 en haar invloed op de maatschappij (en dus op het zakenleven.)
3. Wat gaan we niet doen?
10 stappenplan
Daar hebben we
trainingen, begeleidings- en adviestrajecten voor
4. Wat gaan we niet doen?
Heel veel
Cijfers geven.
We ontlenen geen autoriteit aan grote getallen,
Want die zeggen niet zoveel.
Maar er zijn heel veel mensen online actief.
Op heel veel platforms.
En dat gaat allemaal via heel veel interfaces en supports.
8. Leven :: Technologie :: Trends
Hyper connectivity
Alles wordt een scherm
Connected objects
Technologie in onze ruimte
maakt nieuwe ervaringen mogelijk
Data, data, data:
er valt niet aan te ontsnappen
9. Leven :: Werken :: Trends
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
Jean Viard – Nouveau portrait de la France
11. Leven :: Werken :: Trends
Avant, le travail obligeait. Aujourd’hui, c’est l’art de vivre qui oblige
« Autrement dit, le travail et les temps libres sont devenus coproducteurs des liens sociaux,
de la production de richesse et des mobilités, de l’organisation des territoires.
Société, donc, reconstruite sur deux piliers devenus complémentaires et insécables. »
« Werk en vrije tijd zijn ‘co-producteurs’ geworden van de
sociale cohesie, het genereren van rijkdom en mobiliteit,
alsmede van de organisatie van de ruimte.
Een maatschappij dus, die wordt gereconstrueerd op twee
complementaire en onafscheidelijke pijlers. »
Jean Viard – Nouveau portrait de la France, p. 26
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
13. Sociale media :: Communicatie :: Trends
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
De wereld als netwerk
Individuen – individuen | Groepen – Individuen | Groepen – Groepen | Mensen – informatie |
Informatie – Informatie | Informatie – Objecten | Objecten – Objecten | Objecten – Mensen
| …
14. Sociale media :: Netwerken in beeld
De wet van Metcalfe
« De bruikbaarheid van een netwerk is proportioneel
aan het aantal mensen in kwadraat dat er gebruik
van maakt. »
De Wet van Metcalfe gaat over de effecten van een
netwerk : hoe meer contacten er in je netwerk zitten,
des te groter is zijn effectieve waarde.
Vanaf een bepaald aantal contacten treedt er een sneeuwbal effect op en wordt
het netwerk echt interessant.
36. Sociale media :: Communicatie :: Trends
http://www.spotcrea.fr/actualite/entreprises-et-marques-les-signaux-social-media-a-prendre-en-compte-en-2014
• De groei neemt wat af (inschrijvingen)
• De tijd die « socionautes » online
doorbrengen neemt toe
• Mobiliteit : van de PC naar mobiele
dragers, uniformisering van interfaces
• Groei en toepassingen van video
nemen nog steeds toe
• Monetisering van content
• Toename van spam (« social spam »)
Analyse David Fayon, Janvier 2014 |
http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
37. Sociale media :: Communicatie :: Trends
Indicators: social web, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
38. Sociale media :: Communicatie :: Trends
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
Mobiliteit
Altijd beschikbaar
Gelocaliseerd
Sociaal
Inhoud
Hoge toegevoegde waarde
Storytelling / transmedia
Hypergespecialiseerde doelgroepen
Sociaal
Conversaties
Gedecentraliseerd
Sociaal kapitaal
Communities
45. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
So, rather than « targeting, » « capturing », « acquiring », « managing », « locking
in » and « owning » customers, as if they were slaves or cattle (branding !),
vendors will earn the respect of customers who are now free to bring far more
to the market’s table than the old vendor-based systems ever contemplated,
much less allowed.
Doc Sears, The Intention Economy, p. 2 - 3
46. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
Relatie
Conversatie
Transactie
Relatie
Conversatie
Transactie
« Friending and following on Facebook and Twitter are barely
at the stone-tool stage of what will become of civilized social interaction online »
Doc Searls, The Intention Economy, p. 213
47. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
Publiciteit all over the place?
FOAF, hyper geconnecteerde databases: #ouioui, u bent gekend!
En u kent uw klanten en prospects. #hyperspecialisatie
http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu
48. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
http://www.hubspot.com/inbound-marketing
49. Sociale media :: Communicatie :: Marketing
http://www.constructionmarketingassociation.org/blog/inbound-marketing-in-construction-survey-
results/piecharts_inboundmarketing_leasteffective/
51. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
Een aantal verschillende dimensies van Edward G. Hall: tijd, context & ruimte (Liu Young)
low-/high context, mono-/polychronic, high-/low territoriality
Opinies
Stiptheid
Kwaadheid
Wachten
Contacten
Manier van leven
Feestjes
Drie maaltijden per
dag
52. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
Het LMR model van Richard Lewis
54. Sociale Media :: Enterprise 2.0 :: Culture choc
Avant, le travail obligeait. Aujourd’hui, c’est l’art de vivre qui oblige
« Nous sommes dans une nouvelle culture du temps où les liens sociaux, comme les imaginaires
collectifs, sont de moins en moins construits d’abord dans le temps de travail : les normes et les
valeurs issues des temps libres sont devenues dominantes, influençant et la famille et le monde
du travail ».
« We leven in een nieuwe tijdspanne met een cultuur waar
de sociale verbinding (…) steeds minder zijn gebaseerd op
de werkzame tijd: de normen en waarden van de vrije tijd
zijn dominant geworden, en beïnvloeden zowel de vrije tijd
als de werkomgeving. »
Jean Viard – Nouveau portrait de la France, p. 32
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven / Lezing 21 mei 2014
63. Consultancy & advies
Teamwork
« Bilan de compétences
international »
Hartelijk dank
voor uw aandacht
Trainingen
Sociale media
Human ressources
Management
Interculturele vraagstukken
U kunt mij bereiken via:
Bilance / Beer Bergman
bb@beerbergman.com
www.beerbergman.com
www.facebook.com/BeerBergman
www.facebook.com/Bilance
@BeerBergman
www.linkedin.com/in/BeerBergman
Bilance is een officiëel erkend « Organisme de Formation » door de prefet van de Poitou-Charentes.
Jan Nagel en Beer Bergman kunnen trainingen, adviesdiensten en lezingen verzorgen in heel Frankrijk,
België en Nederland.
Dank voor uw aandacht.
Editor's Notes
Que veux-je vous faire découvrir et motiver à faire ?
Les changements liés au web 2.0
Les bonnes et mauvaises questions
Quelques principes de base pour le réseautage
Attitudes et approches : quelques options
Quels réseaux pour quels objectifs ?
Temps
Espace
Echelle
Infrastructure sociale
Complexité
Pouvoir
Accès à l’information / création de l’information
Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
L’interaction sociale
La co-création de contenu
Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
Temps
Espace
Echelle
Infrastructure sociale
Complexité
Pouvoir
Accès à l’information / création de l’information
Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
L’interaction sociale
La co-création de contenu
Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
Temps
Espace
Echelle
Infrastructure sociale
Complexité
Pouvoir
Accès à l’information / création de l’information
Activités qui intègrent la technologie « web 2.0 » , caractérisées par…
L’interaction sociale
La co-création de contenu
Les applications mobiles qui sont fondées sur les techniques du Web 2.0 et qui influencent les habitudes (SoLoMo / ubiquité)
La création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
Utilisation de l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne
Crowdsourcing : « approvisionnement par la foule »
"L'utilité d'un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ceux qui l'utilisent"
La loi de Metcalfe explique les effets de réseau liés aux technologies de l'information. Elle dit que dans un réseau social sur le web, plus on a de connaissance et de liens, plus le réseau aura de valeur dans son utilité.
Les réseaux de Metcalfe sont des réseaux où la croissance, en N² donc, peut présenter deux phases fort différentes, et différentes des réseaux à croissance en N :
-1. Tant que N est faible, le réseau ne décolle pas : vous n’avez pas envie de vous abonner à un réseau où vous pourriez entrer en relation avec un nombre limité de personnes.
-2. À partir d’un certain nombre d’abonnés, l’abonnement se justifie, et le réseau va «exploser», avec un effet boule de neige en N² et non un effet linéaire en N.
How much advertising do we tolerate on each channel?
We vertrouwen reclame niet
We willen geen reclame zien (als we kunnen kiezen, zouden we het niet willen)
We hebben geen reclame nodig (we kunnen zelf wel uitzoeken als en wat we wanneer nodig hebben)
This means vendors’ loyalty programs will be based on genuine loyalty by customers and will benefit from a far greater range of information than tracking customer behavior alone can provide
So, rather than « targeting, » « capturing », « acquiring », « managing », « locking in » and « owning » customers, as if they were slaves or cattle (branding !), vendors will earn the respect of customers who are now free to bring far more to the market’s table than the old vendor-based systems ever contemplated, much less allowed.
Likewise, rather than guessing what might get the attention of consumers, vendors will respond to actual intentions of customers.
The Internet by its nature invites developments that will equip customers with tools for both independence and engagement.
Doc Sears, p. 2 - 3
How much advertising do we tolerate on each channel?
We vertrouwen reclame niet
We willen geen reclame zien (als we kunnen kiezen, zouden we het niet willen)
We hebben geen reclame nodig (we kunnen zelf wel uitzoeken als en wat we wanneer nodig hebben)