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“Gestão	
  de	
  Mão	
  de	
  Obra	
  em	
  Confinamento”	
  




William	
  Marchió	
  :.	
     IV	
  Confinato,	
  21	
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  22	
  de	
  Março	
  de	
  2013	
  
             CRIATEC – Criando com Tecnologia.        william.marchio@hotmail.com
“Gestão	
  de	
  Mão	
  de	
  Obra	
  em	
  Confinamento”	
  
O	
  que	
  esperamos	
  da	
  equipe	
  de	
  colaboradores	
  em	
  um	
  confinamento?	
  
Temos	
  uma	
  	
  Grande	
  Diversidade!!	
  
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
Buscamos	
  a	
  Disciplina	
  Operacional.	
  
Disciplina	
  Operacional.	
  
A	
  Disciplina	
  Operacional	
  (DO)	
  são	
  os	
  princípios,	
  a1tudes	
  e	
  valores	
  da	
  organização	
  e	
  dos	
  
indivíduos	
  que	
  influenciam	
  diretamente	
  na	
  segurança,	
  qualidade	
  e	
  eficácia	
  das	
  operações.	
  
	
  
	
  
Disciplina	
  Operacional.	
  
Podemos	
  definir	
  a	
  DO	
  como	
  a	
  dedicação	
  e	
  comprome1mento	
  profundo	
  de	
  cada	
  membro	
  
da	
  organização	
  no	
  intuito	
  de	
  executar	
  cada	
  tarefa	
  sempre	
  de	
  maneira	
  correta.	
  
	
  
(a	
  ISO	
  cuida	
  de	
  processos	
  a	
  DO	
  se	
  preocupa	
  	
  com	
  pessoas)	
  
	
  
	
  	
  
Disciplina	
  Operacional.	
  
	
  
	
  Com	
  isso	
  obtemos	
  a	
  excelência	
  do	
  negócio	
  através	
  do	
  aumento	
  da	
  qualidade	
  e	
  
produ[vidade,	
  redução	
  de	
  custos	
  e	
  desperdício.	
  
	
  
Disciplina	
  Operacional.	
  
Como	
  alcançar	
  a	
  Disciplina	
  Operacional	
  com	
  a	
  equipe	
  de	
  confinamento?	
  
	
  

  Sem	
  contudo,	
  promover	
  a	
  
  	
  “robo1zação”	
  das	
  pessoas.	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  E	
  a	
  militarização	
  dos	
  líderes.	
  
Este	
  processo	
  passa	
  por	
  duas	
  etapas	
  importantes,	
  a	
  necessidade	
  de:	
  
	
  	
  


        Treinamento	
  	
                              Liderança	
  Moderna	
  



                                          &	
  
Nossos	
  funcionários	
  estão	
  caindo	
  de	
  para	
  quedas	
  em	
  	
  
nossa	
  empresa?	
  
	
  
	
  




                     Minha	
  Fazenda	
  
Treinamento	
  e	
  Capacitação	
  
Temos	
  um	
  adequado	
  plano	
  de	
  treinamento	
  e	
  capacitação	
  
para	
  os	
  diferentes	
  cargos	
  na	
  fazenda?	
  
	
  
Temos	
  um	
  procedimento	
  para	
  isso?	
  
	
  
Estamos	
  seguindo	
  este	
  procedimento?	
  
Treinamento	
  e	
  Capacitação	
  
Devem	
  ser	
  baseados	
  nos	
  princípios	
  da	
  Andragogia:	
  




      Andragogia	
  é	
  a	
  arte	
  ou	
  ciência	
  de	
  orientar	
  adultos	
  a	
  aprender.	
  
Treinamento	
  e	
  Capacitação	
  
       “Adultos	
  retêm	
  apenas	
  10%	
  do	
  que	
  ouvem	
  após	
  72	
  horas.”	
  

             “Mas	
  são	
  capazes	
  de	
  lembrar	
  85%	
  do	
  que	
  	
  
          ouvem,	
  veem	
  e	
  fazem	
  após	
  as	
  mesmas	
  72	
  horas”,	
  	
  

“O	
  que	
  ouço	
  eu	
  esqueço,	
  o	
  que	
  vejo	
  eu	
  me	
  lembro,	
  o	
  que	
  eu	
  faço	
  eu	
  aprendo”	
  
Princípios	
  Básicos	
  da	
  Andragogia:	
  
1.	
  Compar1lhar	
  experiências	
  é	
  fundamental	
  para	
  o	
  adulto,	
  tanto	
  para	
  reforçar	
  
suas	
  crenças	
  como	
  para	
  influenciar	
  as	
  a[tudes	
  dos	
  outros;	
  	
  
	
  
	
  
 
2.	
  O	
  foco	
  central	
  é	
  a	
  aprendizagem	
  e	
  não	
  o	
  ensino,	
  o	
  aprendizado	
  ocorre	
  em	
  
clima	
  de	
  liberdade	
  e	
  pró-­‐ação	
  e	
  não	
  de	
  coação.	
  	
  
	
  




                                                        X	
  
 
3.	
  O	
  aprendizado	
  é	
  mútuo	
  entre	
  	
  aluno	
  (aprendiz)	
  e	
  professor	
  (facilitador).	
  
	
  
4.	
  O	
  diálogo	
  é	
  a	
  essência	
  do	
  relacionamento	
  na	
  aprendizagem;	
  
	
  
5.	
  Aprender	
  significa	
  adquirir	
  conhecimentos,	
  habilidades	
  e	
  a1tudes;	
  
Mudança	
  comportamental.	
  
	
  
AS EQUIPES DE SUCESSO ENCARAM
TODOS OS PROBLEMAS COMO SENDO
PROBLEMAS DE TODOS!!!
6.	
  O	
  aprendizado	
  andragógico	
  é	
  caminho	
  de	
  duas	
  vias;	
  
Processo	
  horizontal.	
  
 
7.	
  Aprender	
  a	
  desaprender	
  para	
  reaprender,	
  livre	
  de	
  preconceitos.	
  
	
  
                                    “Fome	
  de	
  conhecimento”	
  
Ciclo	
  de	
  Aprendizagem	
  A[va.	
  
   •  Realização	
  de	
                                                            •  Relatos	
  de	
  
      Exercícios,	
  Jogos	
                                                           impressões	
  e	
  
      e	
  Discussão	
  de	
                                                           sen[mentos	
  que	
  
      Casos.	
                                                                         impactaram	
  na	
  
                                                                                       a[vidade.	
  	
  
                                 1.	
  A8vidade	
          2.	
  Relato	
  da	
  
                                       Prá8ca	
  	
          Vivência	
  
                                  Vivencial	
               (Reações)	
  




                                 4.	
  Plano	
  de	
     3.Aplicabilidade	
  
                                        Ação	
            dos	
  Conceitos	
  



•  O	
  que	
  você	
  vai	
                                                          •  Semelhanças	
  e	
  
   fazer	
  a	
  respeito.	
                                                             diferenças	
  com	
  a	
  
                                                                                         realidade	
  	
  –	
  
                                                                                         U[lidade	
  prá[ca.	
  
William Marchió - IV Seminário Confinatto
William Marchió - IV Seminário Confinatto
Liderança	
  Moderna	
  
  “Líder	
  não	
  é	
  Cargo”	
  
Liderança	
  Moderna	
  
                “Líder	
  é	
  um	
  construtor	
  de	
  pontes,	
  entre	
  pessoas,	
  empresas,	
  ins8tuições.	
  
                                                                     	
  
Enfim	
  o	
  formador	
  de	
  ligações	
  que	
  serão	
  importantes	
  no	
  seu	
  	
  desenvolvimento	
  	
  e	
  das	
  a8vidades	
  	
  
                                dentro	
  da	
  organização	
  ou	
  do	
  grupo	
  ao	
  qual	
  pertence”	
  
 “Líder	
  é	
  aquele	
  que	
  tem	
  a	
  capacidade	
  de	
  influenciar	
  pessoas	
  em	
  prol	
  de	
  um	
  obje8vo	
  comum.”	
  	
  
1. O	
  líder	
  também	
  é	
  membro	
  da	
  equipe	
  
	
  
Não	
  existe	
  mais	
  espaço	
  para	
  líderes	
  arrogantes,	
  donos	
  da	
  verdade,	
  egocêntricos	
  e	
  
orgulhosos.	
  
	
  
Integrado	
  à	
  própria	
  equipe,	
  o	
  líder	
  passa	
  a	
  ser	
  crí1co	
  e	
  par1cipante	
  ao	
  mesmo	
  
tempo.	
  
	
  
	
  
	
  



                                                           X	
  
 
	
  
2.	
  Uma	
  equipe	
  é	
  feita	
  por	
  pessoas,	
  liderá-­‐las	
  significa	
  entender	
  que	
  não	
  existem	
  duas	
  
pessoas	
  iguais,	
  	
  cada	
  um	
  com	
  seus	
  princípios,	
  suas	
  crenças	
  e	
  seus	
  valores.	
  
	
  
	
  
	
  
3.	
  As	
  pessoas	
  têm	
  idades	
  e	
  vivências	
  diferentes	
  
	
  
As	
  pessoas	
  que	
  compõem	
  a	
  equipe	
  podem	
  ser	
  jovens,	
  mais	
  velhas,	
  de	
  meia	
  idade,	
  enfim,	
  
algumas	
  mais	
  ousadas	
  e	
  imedia8stas,	
  outras	
  mais	
  ponderadas	
  e	
  realistas.	
  
	
  
	
  
 
	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  ter	
  ciência	
  que	
  os	
  valores	
  mudam	
  para	
  cada	
  geração.	
  
	
  	
  
	
  
Enquanto	
  os	
  jovens	
  podem	
  contribuir	
  com	
  ideias	
  novas,	
  arrojadas,	
  os	
  mais	
  velhos	
  têm	
  a	
  
experiência	
  de	
  vida.	
  
	
  
Na	
  prá8ca	
  andragógica,	
  todos	
  ensinam	
  e	
  todos	
  aprendem.	
  
	
  
	
  
4.	
  A	
  comunicação	
  deve	
  ser	
  eficiente	
  
	
  
A	
  comunicação	
  deve	
  ser	
  sempre	
  franca,	
  sincera	
  e	
  no	
  momento	
  apropriado	
  por	
  cada	
  
um	
  dos	
  membros,	
  inclusive	
  o	
  líder,	
  com	
  a	
  finalidade	
  de	
  manter	
  a	
  união	
  existente	
  no	
  
grupo.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
 
	
  
	
  
Como	
  as	
  pessoas	
  são	
  diferentes,	
  uma	
  mesma	
  mensagem	
  pode	
  ser	
  interpretada	
  de	
  
maneiras	
  também	
  diferentes.	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  estar	
  alerta,	
  visto	
  que	
  interpretações	
  erradas	
  podem	
  gerar	
  conclusões	
  
inadequadas	
  levando	
  a	
  conflitos	
  dentro	
  da	
  equipe.	
  
	
  
	
  
	
  
 
5.	
  Clima	
  de	
  descontração	
  (Liberdade	
  com	
  Responsabilidade)	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  ter	
  ciência	
  que	
  a	
  criação	
  de	
  um	
  clima	
  descontraído	
  para	
  a	
  aprendizagem	
  
favorece	
  a	
  confiança,	
  o	
  respeito	
  e	
  uma	
  melhor	
  aceitação.	
  
	
  
	
  
 
	
  
Uma	
  atmosfera	
  mais	
  livre	
  e	
  aberta	
  encoraja;	
  a	
  sensação	
  que	
  as	
  pessoas	
  estão	
  
realmente	
  engajadas	
  no	
  processo.	
  
	
  
	
  
 
6.	
  Rótulos,	
  nem	
  pensar	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  lembrar	
  que	
  todos	
  os	
  membros	
  são	
  seres	
  humanos,	
  com	
  seus	
  defeitos	
  e	
  
suas	
  virtudes	
  e	
  o	
  comportamento	
  de	
  um	
  rotular	
  o	
  outro	
  deve	
  ser	
  banido	
  do	
  grupo.	
  
	
  
	
  

                                                                                                    (chip	
  eletrônico)	
  




       (Brinco)	
  
                                                                                                           (Boton)	
  
7.	
  Saber	
  ouvir	
  faz	
  parte	
  de	
  uma	
  comunicação	
  eficiente,	
  o	
  líder	
  deve	
  ter	
  esta	
  
qualidade.	
  
	
  
Em	
  um	
  processo	
  de	
  liderança	
  moderno	
  todos	
  falam,	
  relatam	
  situações,	
  propõem	
  soluções	
  
baseadas	
  em	
  suas	
  experiências	
  de	
  vida,	
  enfim,	
  todos	
  se	
  comunicam.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
 
Desta	
  forma	
  os	
  conflitos	
  são	
  perfeitamente	
  previsíveis.	
  
	
  
O	
  grande	
  desafio	
  é	
  enfrentá-­‐los	
  com	
  respeito,	
  profissionalismo	
  e	
  de	
  forma	
  aberta.	
  
	
  
Não	
  só	
  o	
  líder,	
  mas	
  todos	
  os	
  liderados,	
  devem	
  desenvolver	
  a	
  habilidade	
  do	
  saber	
  ouvir	
  ou	
  o	
  
ouvir	
  com	
  qualidade.	
  	
  
	
  
	
  
8	
  .	
  A	
  situação	
  sempre	
  é	
  de	
  ganha-­‐ganha	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  ser	
  a	
  pessoa	
  que	
  dá	
  o	
  primeiro	
  passo.	
  	
  
	
  
A	
  par8r	
  daí	
  a	
  cooperação	
  de	
  todos	
  faz	
  com	
  que	
  cada	
  um	
  ganhe	
  um	
  pouco	
  e	
  toda	
  a	
  equipe,	
  
muito	
  mais.	
  Todos	
  devem	
  lucrar.	
  	
  (PPRs	
  são	
  fundamentais)	
  
	
  
	
  
9.	
  Espírito	
  par1cipa1vo	
  
	
  
O	
  líder	
  deve	
  ter	
  em	
  mente	
  que	
  a	
  par8cipação,	
  dele	
  e	
  de	
  seus	
  liderados,	
  de	
  forma	
  
frequente,	
  é	
  o	
  caminho	
  onde	
  todos	
  aprenderão.	
  
	
  
Tal	
  frequência,	
  feita	
  de	
  forma	
  repe88va	
  e	
  uniforme,	
  faz	
  os	
  indivíduos	
  adquirirem	
  novos	
  
hábitos	
  e	
  novas	
  formas	
  de	
  pensar.	
  
	
  
	
  
	
  
 
10.	
  Mo1vação	
  
	
  
A	
  mo8vação	
  é	
  elemento	
  básico	
  da	
  aprendizagem	
  porque	
  desenvolve	
  novas	
  habilidades.	
  
	
  
A	
  mo[vação	
  está	
  diretamente	
  relacionada	
  à	
  expecta[va	
  de	
  sua	
  melhoria	
  profissional	
  e	
  na	
  
busca	
  de	
  seu	
  crescimento	
  pessoal.	
  
	
  
	
  
 
Sempre	
  teremos	
  grandes	
  desafios,	
  o	
  grande	
  Líder	
  deverá	
  estar	
  atento	
  para	
  ajudar:	
  
	
  
	
  
11.	
  Feedback	
  	
  -­‐	
  	
  
	
  
Retorno	
  de	
  informação	
  a	
  uma	
  pessoa	
  sobre	
  o	
  desempenho,	
  conduta,	
  ou	
  ação	
  executada	
  
por	
  esta,	
  obje8vando	
  reorientar	
  ou	
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  até	
  3%	
  do	
  faturamento	
  anual	
  com	
  propinas.	
  

   Fonte:	
  Transparência	
  Brasil	
  –	
  www.transparencia.org.br	
  
“Podemos	
  contratar	
  as	
  pessoas,	
  	
  
porém	
  não	
  contratamos	
  a	
  vontade	
  delas	
  
     	
  de	
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  recrutamento.	
  	
  
Agradecido,	
  

                                 William Marchió :.




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William Marchió - IV Seminário Confinatto

  • 1. “Gestão  de  Mão  de  Obra  em  Confinamento”   William  Marchió  :.   IV  Confinato,  21  e  22  de  Março  de  2013   CRIATEC – Criando com Tecnologia. william.marchio@hotmail.com
  • 2. “Gestão  de  Mão  de  Obra  em  Confinamento”  
  • 3. O  que  esperamos  da  equipe  de  colaboradores  em  um  confinamento?  
  • 4. Temos  uma    Grande  Diversidade!!  
  • 14. Buscamos  a  Disciplina  Operacional.  
  • 15. Disciplina  Operacional.   A  Disciplina  Operacional  (DO)  são  os  princípios,  a1tudes  e  valores  da  organização  e  dos   indivíduos  que  influenciam  diretamente  na  segurança,  qualidade  e  eficácia  das  operações.      
  • 16. Disciplina  Operacional.   Podemos  definir  a  DO  como  a  dedicação  e  comprome1mento  profundo  de  cada  membro   da  organização  no  intuito  de  executar  cada  tarefa  sempre  de  maneira  correta.     (a  ISO  cuida  de  processos  a  DO  se  preocupa    com  pessoas)        
  • 17. Disciplina  Operacional.      Com  isso  obtemos  a  excelência  do  negócio  através  do  aumento  da  qualidade  e   produ[vidade,  redução  de  custos  e  desperdício.    
  • 19. Como  alcançar  a  Disciplina  Operacional  com  a  equipe  de  confinamento?     Sem  contudo,  promover  a    “robo1zação”  das  pessoas.                                E  a  militarização  dos  líderes.  
  • 20. Este  processo  passa  por  duas  etapas  importantes,  a  necessidade  de:       Treinamento     Liderança  Moderna   &  
  • 21. Nossos  funcionários  estão  caindo  de  para  quedas  em     nossa  empresa?       Minha  Fazenda  
  • 22. Treinamento  e  Capacitação   Temos  um  adequado  plano  de  treinamento  e  capacitação   para  os  diferentes  cargos  na  fazenda?     Temos  um  procedimento  para  isso?     Estamos  seguindo  este  procedimento?  
  • 23. Treinamento  e  Capacitação   Devem  ser  baseados  nos  princípios  da  Andragogia:   Andragogia  é  a  arte  ou  ciência  de  orientar  adultos  a  aprender.  
  • 24. Treinamento  e  Capacitação   “Adultos  retêm  apenas  10%  do  que  ouvem  após  72  horas.”   “Mas  são  capazes  de  lembrar  85%  do  que     ouvem,  veem  e  fazem  após  as  mesmas  72  horas”,     “O  que  ouço  eu  esqueço,  o  que  vejo  eu  me  lembro,  o  que  eu  faço  eu  aprendo”  
  • 25. Princípios  Básicos  da  Andragogia:   1.  Compar1lhar  experiências  é  fundamental  para  o  adulto,  tanto  para  reforçar   suas  crenças  como  para  influenciar  as  a[tudes  dos  outros;        
  • 26.   2.  O  foco  central  é  a  aprendizagem  e  não  o  ensino,  o  aprendizado  ocorre  em   clima  de  liberdade  e  pró-­‐ação  e  não  de  coação.       X  
  • 27.   3.  O  aprendizado  é  mútuo  entre    aluno  (aprendiz)  e  professor  (facilitador).    
  • 28. 4.  O  diálogo  é  a  essência  do  relacionamento  na  aprendizagem;    
  • 29. 5.  Aprender  significa  adquirir  conhecimentos,  habilidades  e  a1tudes;   Mudança  comportamental.    
  • 30. AS EQUIPES DE SUCESSO ENCARAM TODOS OS PROBLEMAS COMO SENDO PROBLEMAS DE TODOS!!!
  • 31. 6.  O  aprendizado  andragógico  é  caminho  de  duas  vias;   Processo  horizontal.  
  • 32.   7.  Aprender  a  desaprender  para  reaprender,  livre  de  preconceitos.     “Fome  de  conhecimento”  
  • 33. Ciclo  de  Aprendizagem  A[va.   •  Realização  de   •  Relatos  de   Exercícios,  Jogos   impressões  e   e  Discussão  de   sen[mentos  que   Casos.   impactaram  na   a[vidade.     1.  A8vidade   2.  Relato  da   Prá8ca     Vivência   Vivencial   (Reações)   4.  Plano  de   3.Aplicabilidade   Ação   dos  Conceitos   •  O  que  você  vai   •  Semelhanças  e   fazer  a  respeito.   diferenças  com  a   realidade    –   U[lidade  prá[ca.  
  • 36. Liderança  Moderna   “Líder  não  é  Cargo”  
  • 37. Liderança  Moderna   “Líder  é  um  construtor  de  pontes,  entre  pessoas,  empresas,  ins8tuições.     Enfim  o  formador  de  ligações  que  serão  importantes  no  seu    desenvolvimento    e  das  a8vidades     dentro  da  organização  ou  do  grupo  ao  qual  pertence”   “Líder  é  aquele  que  tem  a  capacidade  de  influenciar  pessoas  em  prol  de  um  obje8vo  comum.”    
  • 38. 1. O  líder  também  é  membro  da  equipe     Não  existe  mais  espaço  para  líderes  arrogantes,  donos  da  verdade,  egocêntricos  e   orgulhosos.     Integrado  à  própria  equipe,  o  líder  passa  a  ser  crí1co  e  par1cipante  ao  mesmo   tempo.         X  
  • 39.     2.  Uma  equipe  é  feita  por  pessoas,  liderá-­‐las  significa  entender  que  não  existem  duas   pessoas  iguais,    cada  um  com  seus  princípios,  suas  crenças  e  seus  valores.        
  • 40. 3.  As  pessoas  têm  idades  e  vivências  diferentes     As  pessoas  que  compõem  a  equipe  podem  ser  jovens,  mais  velhas,  de  meia  idade,  enfim,   algumas  mais  ousadas  e  imedia8stas,  outras  mais  ponderadas  e  realistas.      
  • 41.       O  líder  deve  ter  ciência  que  os  valores  mudam  para  cada  geração.         Enquanto  os  jovens  podem  contribuir  com  ideias  novas,  arrojadas,  os  mais  velhos  têm  a   experiência  de  vida.     Na  prá8ca  andragógica,  todos  ensinam  e  todos  aprendem.      
  • 42. 4.  A  comunicação  deve  ser  eficiente     A  comunicação  deve  ser  sempre  franca,  sincera  e  no  momento  apropriado  por  cada   um  dos  membros,  inclusive  o  líder,  com  a  finalidade  de  manter  a  união  existente  no   grupo.          
  • 43.       Como  as  pessoas  são  diferentes,  uma  mesma  mensagem  pode  ser  interpretada  de   maneiras  também  diferentes.     O  líder  deve  estar  alerta,  visto  que  interpretações  erradas  podem  gerar  conclusões   inadequadas  levando  a  conflitos  dentro  da  equipe.        
  • 44.   5.  Clima  de  descontração  (Liberdade  com  Responsabilidade)     O  líder  deve  ter  ciência  que  a  criação  de  um  clima  descontraído  para  a  aprendizagem   favorece  a  confiança,  o  respeito  e  uma  melhor  aceitação.      
  • 45.     Uma  atmosfera  mais  livre  e  aberta  encoraja;  a  sensação  que  as  pessoas  estão   realmente  engajadas  no  processo.      
  • 46.   6.  Rótulos,  nem  pensar     O  líder  deve  lembrar  que  todos  os  membros  são  seres  humanos,  com  seus  defeitos  e   suas  virtudes  e  o  comportamento  de  um  rotular  o  outro  deve  ser  banido  do  grupo.       (chip  eletrônico)   (Brinco)   (Boton)  
  • 47. 7.  Saber  ouvir  faz  parte  de  uma  comunicação  eficiente,  o  líder  deve  ter  esta   qualidade.     Em  um  processo  de  liderança  moderno  todos  falam,  relatam  situações,  propõem  soluções   baseadas  em  suas  experiências  de  vida,  enfim,  todos  se  comunicam.          
  • 48.   Desta  forma  os  conflitos  são  perfeitamente  previsíveis.     O  grande  desafio  é  enfrentá-­‐los  com  respeito,  profissionalismo  e  de  forma  aberta.     Não  só  o  líder,  mas  todos  os  liderados,  devem  desenvolver  a  habilidade  do  saber  ouvir  ou  o   ouvir  com  qualidade.        
  • 49. 8  .  A  situação  sempre  é  de  ganha-­‐ganha     O  líder  deve  ser  a  pessoa  que  dá  o  primeiro  passo.       A  par8r  daí  a  cooperação  de  todos  faz  com  que  cada  um  ganhe  um  pouco  e  toda  a  equipe,   muito  mais.  Todos  devem  lucrar.    (PPRs  são  fundamentais)      
  • 50. 9.  Espírito  par1cipa1vo     O  líder  deve  ter  em  mente  que  a  par8cipação,  dele  e  de  seus  liderados,  de  forma   frequente,  é  o  caminho  onde  todos  aprenderão.     Tal  frequência,  feita  de  forma  repe88va  e  uniforme,  faz  os  indivíduos  adquirirem  novos   hábitos  e  novas  formas  de  pensar.        
  • 51.   10.  Mo1vação     A  mo8vação  é  elemento  básico  da  aprendizagem  porque  desenvolve  novas  habilidades.     A  mo[vação  está  diretamente  relacionada  à  expecta[va  de  sua  melhoria  profissional  e  na   busca  de  seu  crescimento  pessoal.      
  • 52.   Sempre  teremos  grandes  desafios,  o  grande  Líder  deverá  estar  atento  para  ajudar:      
  • 53. 11.  Feedback    -­‐       Retorno  de  informação  a  uma  pessoa  sobre  o  desempenho,  conduta,  ou  ação  executada   por  esta,  obje8vando  reorientar  ou  es8mular  comportamentos  futuros  mais  adequados.          
  • 54.   Todos  na  equipe,  líder  e  liderados,  devem  aprender  a  dar  feedback  entre  si.       O  feedback  sincero,  autên8co,  é  essencial  para  o  progresso  da  equipe  e  deve  ser  dado  o   mais  rápido  possível.       E  lembrar  sempre:  feedback  não  é  crí8ca  pessoal  e  talvez  seja  a  maneira  mais  importante   para  se  reforçar  a  aprendizagem.      
  • 55. 12.  Elogio  e  reconhecimento     A  cada  vitória  alcançada,  líder  e  liderados  devem  elogiar  e  reconhecer  o  trabalho  do   membro  da  equipe  que  alcançou  o  obje8vo  de  sua  tarefa  e  devem  ser  sinceros  e   específicos  e,  de  preferência,  com  todos  os  membros  presentes.      
  • 56. 13.  Incen1vo  constante     O  líder  deve  sempre  incen8var  seus  liderados  a  seguir  aprendendo,  pois  isto  será  o   es_mulo  de  seu  constante  crescimento  pessoal  e  profissional  para  que  sejam  sempre   bem-­‐sucedidos.     O  verdadeiro  líder  sempre  deseja  que  seus  liderados  sejam  melhores   do  que  ele.       “O  mar  é  grande  porque  se  coloca  abaixo  de  seus  afluentes”  
  • 57. 14.  “Não  sei”  é  uma  resposta  sábia.   Portanto,  dizer    “não  sei”  aos  seus  liderados  demonstra  hones8dade  e  sinceridade,   qualidades  do  verdadeiro  líder.       ?
  • 58. PRINCIPAIS  CARACTERÍSTICAS  DE  UM  LIDER  MODERNO:   Aprende     con1nuamente   Desenvolve     outras  pessoas   Constrói     relacionamentos  
  • 59. Contudo,   -­‐  71%  das  pessoas  não  confiam  em  seus  líderes.   -­‐  2%    é  o  que  o    PIB  Brasileiro  deixa  de  crescer  devido  à  corrupção.   -­‐  Perdemos  cerca  de   496  Bilhões  de  reais  ao  ano.   -­‐  21%  das  empresas  aceitam  o  pagamento  de  subornos  para  conseguir  favores.   -­‐  25%  das  companhias  tem  despesas  de  até  10%  de  suas  receitas  com  subornos.   -­‐  70%  das  empresas  gastam  até  3%  do  faturamento  anual  com  propinas.   Fonte:  Transparência  Brasil  –  www.transparencia.org.br  
  • 60. “Podemos  contratar  as  pessoas,     porém  não  contratamos  a  vontade  delas    de  realizar  um  bom  trabalho”.  
  • 61. Desta  forma,  o  CARATER  passa  a    ser  fator  importante  no    recrutamento.    
  • 62. Agradecido,   William Marchió :. Criando com Tecnologia. william.marchio@hotmail.com Fone: 64- 8111-1110 CRIATEC – Criando com Tecnologia. william.marchio@hotmail.com