Perquè han d'estar les empreses a les xarxes socials?
Pla de comunicació digital
1. Curs de màrqueting digital
Pla de comunicació 2.0
Lleida, 16 d’abril de 2012
2. 1. Anàlisi de l’entitat: L’empresa
• Història
• Missió
• Visió
• Valors
• Definició de productes i serveis
• Anàlisi de la marca online
• Web (quadre)
• Xarxes socials (quadre)
• Influència online
3. Anàlisis de les xarxes socials
Facebook Twitter Linkedin
Seguidors
Freqüència actualització
Anàlisis contingut
Idiomes publicació
Feedback seguidors
Anàlisis de la web
ASPECTES EVALUACIÓ
Usabilitat/Estructura
Contingut/Text
Disseny gràfic
Idiomes
4. 2. Anàlisi del mercat
• Àmbit geogràfic de l’empresa
• Nombre competidors
• Competència directa (5)
• Competència indirecta
5. 3. Anàlisi de la competència
•Anàlisi social
• Competidor 1 (web + xarxes socials)
• Competidor 2 (web + xarxes socials)
•Comparació amb la competència (trets diferencials)
• Elements principals
• Elements secundaris
•Valoració de la competència
• Anàlisi intern (Debilitats, Fortaleses)
• Anàlisi extern (Amenaces, Oportunitats)
•Matriu DAFO
6. Matriu DAFO
DEBILITATS AMENACES
Estructura web molt tècnica Campanyes socials molt creatives per part de la
Disseny poc atractiu competència
Xarxes socials no actualitzades
FORTALESES OPORTUNITATS
Presència de marca de l’empresa Possibilitat de destacar en inversió publicitària online
Personal format per a gestionar les xarxes
7. 4. Anàlisi comunicatiu
• Objectius de les xarxes socials (quadre)
• Objectius principals
• Objectius secundaris
• Públic objectiu (quadre)
• Tipus de públics
• Anàlisi de públics
• Prescriptors
8. Objectius de les xarxes
OBJECTIUS PRINCIPALS
Potenciar les ventes Crear marca Entendre i escoltar el mercat
OBJECTIUS SECUNDARIS
Obtenir interacció dels
Augmentar els seguidors Obtenir recomanacions seguidors
9. Anàlisis de públics
PÚBLIC PRINCIPAL
Procedència Presència a les Grau de Xarxes preferides
xarxes participació
ONG
Empreses
Administració
pública
PÚBLIC SECUNDARI
Particulars
Antics clients
Ciutadania en
general
10. 5. Presència digital
• Planificació de les accions
• Lloc web
• Xarxes socials
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Flickr
• YouTube
• Blog/Bloggers
• Newsletters
• SEM/SEO
11. • Metodologia
• Personal encarregat
• Gestió 2.0
• Seguiment i evaluació
• Política de gestió de crisis
• Timing
12. 6. Creació de campanyes creatives
• Creació de campanyes conjuntes a:
• Lloc web
• Xarxes socials (Facebook, Twitter, etc.)
• Calendari
