1. Optimiser votre communication internet
pour les JMJ
Les bases du community management
…
Rencontre nationale JMJ 2011 – Taizé – Mardi 31 Août 2010
2. De quoi va-t-on parler ?
Définitions
- Qu’est-ce qu’un réseau social ?
- Une différence entre réseaux sociaux et médias sociaux ?
Comment tirer parti des réseaux sociaux
- Le cas Facebook
- Le cas Twitter
… - Les réseaux sociaux de niche
La veille
- Que dit-on de moi? Surveiller sa e-reputation
3. Les réseaux sociaux
Ce sont des communautés regroupant des utilisateurs autour
d’un thème.
« Il comprend aussi, par exemple, une culture ou un système de
normes ».
Les réseaux sociaux peuvent être :
- associatifs,
- corporatifs,
- professionnels,
… - politiques ou économiques.
Ils interconnectent des individus et/ou des professionnels. La
nouveauté réside dans leur apparition et leur développement sur
Internet grâce aux outils participatifs introduits dans le Web 2.0.
5. Les premières questions à se poser
Les premières questions à se poser sont celles-ci :
- Qu’est ce qu’on veut faire ?
→ Se montrer, voir, écouter, participer ?
- Qui écouter ?
- A qui passer un message….
- Pourquoi utiliser ces « trucs »…
Chaque média social a ses particularités.
…
Existence de réseaux ciblés tel fou-de-voyage.com pour les
passionnés de voyages, voisineo.com pour les rencontres entre
voisins, etc.
6. 20 millions de Français sur les réseaux sociaux
Selon Médiamétrie le 05 août 2010 :
20 millions de Français sur les réseaux sociaux.
…
7. Le cas facebook
Facebook en France : 16,6 millions d’utilisateurs
Facebook dans le monde : 400 millions d’utilisateurs
Communiquer sur facebook
Un profil – pour un individu
Une page, pour tenir informée fréquemment une communauté.
… Personnalisation.
Un groupe. 3 types :
-Ouvert
-Fermé
-Secret
-Les publicités (payantes)
8. Nom du
profil
Photo
du
profil
Mots
clés
Messages
postés
…
Un profil
sur
facebook
Amis
11. Les JMJ 2011 sur facebook
(côté Français)
Au jour du lundi 30 août 2010
16 pages repérées, officielles ou non
De 23 à 250 fans pour les diocèses
8 081 fans pour la page nationale
7 groupes, officiels ou non
…
1 événement
12. Quelle stratégie adopter pour mon diocèse
?
Créer une page facebook. Exemple : « JMJ 2011 – Diocèse
de Valence »
Un groupe ouvert/fermé si besoin (groupe de travail)
Un profil (personne référente) pour amener les jeunes
internautes à rejoindre la page. Partager des liens.
Recommander la page à ses amis.
Privilégier les échanges de liens. Participer activement à
d'autres groupes sur facebook : école saint-anne, anciens du
… collège, aumônerie, scouts, etc. et aller chercher le « fan ».
Définir la fréquence de mes messages sur facebook.
Avant/Pendant les JMJ/Après. Travail sur le contenu
éditorial. Mettre des photographies et vidéos.
Mutualiser les médias sociaux sur la page. Personnalisation
des espaces communautaires (onglets, graphisme).
13. Quelle stratégie adopter pour mon diocèse ? (2)
Y consacrer du temps.
Inciter les aumôneries et paroisses à créer leurs espaces
communautaires.
Faire la promotion de la page facebook sur des sites web.
Possibilité d’ajouter un encart personnalisé.
Exemple sur le site Internet du service national des vocations :
…
14. Que puis-je personnaliser sur ma page facebook ?
Onglets
personnalisés
Image
personnalisée
…
Page facebook de Encadré
personnalisable
la Société de Saint-
Vincent-de-Paul
15. Le cas Twitter
Le principe
Faire partie d’une
communauté… et
participer
Je tweet, je RT@, je
réponds
… La syntaxe Twitter :
140 caractères et puis
c’est tout
16. Nom du profil
Arrière-plan
personnalisé
Mes
messages/tweets
Informations
du profil
…
Les
personnes
sur Twitter
que le profil
Le profil Twitter suit
de la Société de
Saint-Vincent-de-
Paul
17. Les réseaux sociaux de niche
Le réseau social des
Catholiques Francophones
Fans de voyages http://catholiquesfrancophones.
ning.com/
Fans d’automobiles
Fans de cyclisme…
L’Espace Social Catholique
http://www.ik2s.com/
Des communautés spécialisées
se créent. Les internautes
échangent, partagent, Le réseau social catholique
… conseillent, et témoignent de
leurs expériences. http://lereseausocialcatholique.n
ing.com/
…
1er réseau social des Chrétiens
Catholiques de Côte d'Ivoire
KTOCI.NET
18. Que dit-on de moi sur le net ?
Je surveille ma e-reputation
Via Twitter
Via des moteurs de recherche spécialisés réseaux sociaux. Exemple :
48ers.com
Via les alertes Google
J’analyse, je lis attentivement ce que l’on dit de moi et j’adapte ma stratégie
… à mener sur les réseaux sociaux. Dans le monde des médias sociaux,
l’entité n’est plus seule à décider du contenu de ses supports de
communication. L’internaute est consommateur de l’information mais aussi
co-producteur de l’information et de la réputation.
19. En savoir plus
De nombreux sites Internet traitant des médias sociaux existent.
Des tutoriels y sont disponibles.
- Kriisiis : www.kriisiis.fr
- Le guide utilisateur en ligne de Bayard Service Web :
http://guide-utilisateur.bayardserviceweb.com
- Inside facebook France : fr.insidefacebook.com
…
- Un groupe sur facebook est géré par la CEF. Son nom :
« Administrateur d’une page catholique sur facebook ». Son
adresse :
http://www.facebook.com/group.php?gid=116692525024932
…
20. Merci de votre attention
Bayard Service Web
… House Boat – Savoie Technolac
73370 LE BOURGET DU LAC
www.bayardserviceweb.com
