Mystery guest-rapport Bibliotheek Wachtebeke

1. Bibliotheek Wachtebeke: klein maar groot enthousiasme
Locatie
Centraal gelegen aan een vrij sober plein. De bibliotheek zit samen met het cultureel
centrum in een redelijk modern gebouw. Er is ruime parkeergelegenheid.
Exterieur
De bibliotheek is duidelijk zichtbaar van een afstand en als je dichterbij komt, dan kun je de
ingang niet missen. Verschillende arken begeleiden je naar de inkom. Het gebouw is van wit
beton en met hout afgewerkt. Blauwe accenten zorgen voor een professionele uitstraling.
Interieur
De bib is functioneel ingericht. Sobere rekken en weinig kleur worden gecompenseerd door
een levendig publiek en levendige medewerkers. In de vrij beperkte ruimte zijn op
verschillende plaatsen stoelen en tafels te vinden. De balie is vlakbij de inkom evenals het
gloednieuwe geautomatiseerde uitleensysteem. Dit zorgt ervoor dat de medewerkers de
gebruikers goed kunnen begeleiden.
Uitstraling
Ondanks de beperkte ruimte is het er toch open en redelijk luchtig. De sfeer wordt vooral
gemaakt door de mensen. De inrichting is vrij sober en weinig kleurrijk. Zeker de
kinderafdeling kan meer kleur en gezelligheid gebruiken. De belichting zorgt niettemin voor
een bepaalde warmte.
Collectie
Ruim voldoende voor deze kleine bibliotheek. De rekken zijn niet overvol en wat meer
frontale plaatsing zou niet misstaan. Het is zorgzaam opgesteld en wordt goed
onderhouden. Ook de actualiteitswaarde is er. De jeugdcollectie is beperkt, maar dat is
normaal voor een bibliotheek van deze grootte. Er is geen cd-collectie; voor kleinere
bibliotheken is dit minder noodzakelijk. Dvd’s voor jeugd en volwassenen zijn er wel te
vinden. Er is een zeer ruim aanbod van tijdschriften (130 titels), terwijl het krantenaanbod
eerder beperkt is.
Logistiek
ZIZO wordt als plaatsingssysteem gehanteerd. Dat is een klantvriendelijk systeem voor
informatieve werken. Pictogrammen, kleuraanduidingen en duidelijke trefwoorden zijn de
belangrijkste kenmerken. Spijtig is, dat je de hoofdrubrieken niet van een afstand kunt zien.
Van dichtbij is het wel duidelijk. De bewegwijzering is in het algemeen heel duidelijk; je kunt
hier moeilijk mislopen.
Computers
Voor deze kleine bibliotheek zijn de vier pc’s wel voldoende. Meer is natuurlijk altijd
meegenomen. De catalogus (ovinob) is duidelijk en gemakkelijk te bedienen. Er zijn twee
gratis internet-pc’s. Het is duidelijk dat het personeel wil assisteren. Je vindt gemakkelijk
overal de verwijzing naar de website en Facebook.
Website

2. Dynamisch en duidelijk. Alles wat nodig is, is goed te vinden. Recent nieuws wordt in the
picture gezet. De grote duim om de vele stemmers te bedanken, staat prominent op de site.
Ook sociale media, zoals Facebook, worden hier gepromoot. Blauw is duidelijk de huiskleur.
Openingstijden
Op maandag en dinsdag gesloten. Op woensdag open van 13.30 tot 16.30 uur. Op
donderdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 15.30 tot 19.30 uur. Op vrijdag van 17.30 tot
19.30 uur. Op zaterdag én zondag van 10.00 tot 12.00 uur. Dat is 15 uur in totaal. Er zit geen
duidelijke lijn in de openingstijden, maar twee avonden en ook op zaterdag en zondag open
is wel klantvriendelijk.
Tarieven
Iedereen kan hier gratis lid worden, wat de drempel nog lager maakt. Alle materialen zijn
gratis te ontlenen. Ook het aantal materialen dat men kan ontlenen, is zeker ruim te
noemen: maximaal 8 boeken of strips, 3 tijdschriften, 2 dvd’s of luisterboeken. Het
telaatgeld is beperkt, namelijk 0,50 euro per week.
Personeel
De medewerkers werken hier duidelijk graag. Vol overgave geven ze de gebruikers de nodige
hulp bij de automatische uitleen. Een babbel zonder storend te zijn kan er gerust af. Het
team is de bibliotheek. En het is vooral daarom dat de mensen komen.
Algehele indruk
Een eenvoudige maar duidelijke bibliotheek. Met beperkte middelen tracht het enthousiaste
team er het beste van te maken. Je merkt dat de mensen er graag komen en de vrij sobere
inrichting voor lief nemen. Waarschijnlijk zou meer ondersteuning vanuit het bestuur deze
bibliotheek nog meer in waarde doen stijgen.