Informe de govern dels ajuts socials de l'Ajuntament de Barcelona durant el 2012. Presentat en comissió plenària el 5 de març de 2013.

1. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
Informe sobre
ajuts de suport
social 2012
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
5 de març 2013
1

2. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
INTRODUCCIÓ
L’Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports és l’àrea amb les competències municipals en serveis socials
de Barcelona. Atén als ciutadans des dels 40 centres de serveis socials, els serveis socials especialitzats
(infància, dona, immigració, gent gran, persones vulnerables, urgències i emergències) i el catàleg de
serveis i prestacions que des d’aquests serveis socials es poden utilitzar per atendre les necessitats dels
ciutadans.
També desenvolupa l’acció comunitària entesa com el treball comunitari en el marc dels serveis socials
bàsics i en el marc d’accions en barris, mitjançant els plans de desenvolupament comunitari (aquelles
accions encaminades a la prevenció, la detecció de situacions emergents, la capacitació i la potenciació
de col·lectius i també a col·laborar amb iniciatives del territori per afavorir la cohesió i la inclusió social).
Aquesta activitat es complementa amb l’acció col·laborativa d’institucions i entitats a través de convenis
i subvencions, creant xarxes d’atenció per àmbits (infància, persones vulnerables, habitatge, ...) que
ajuden a l’ Àrea de Qualitat de Vida, igualtat i Esports a desenvolupar la seva tasca d’atenció social d’una
manera integral.
2
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

3. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ORIENTATS AL SUPORT D’INCLUSIÓ
Part de les accions de l’Àrea per a donar suport a les persones que més ho necessiten són els
anomenats “ajuts d’inclusió”. Aquests ajuts s’atorguen des dels centres de serveis socials, amb
una important novetat des de setembre de 2011, data en la que es va elaborar un protocol únic
per a tots els centres de serveis socials i que garanteix que tots els professionals segueixin les
mateixes directrius a l’hora de valorar les demandes, així com l’equitat d’accés als ajuts dels
ciutadans de tota la ciutat.
Es consideren ajuts d’inclusió aquells serveis i prestacions econòmiques destinades a la
cobertura de necessitats bàsiques, que es concedeixen a persones i/o famílies en situació de
vulnerabilitat econòmica puntual o que es troben en situacions de pobresa i/o exclusió social,
ateses en els Serveis Socials i serveis socials especialitzats que, majoritàriament, estan realitzant
un procés d’inclusió social orientat a la promoció i millora de la seva autonomia i inserció social.
3
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

4. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ORIENTATS AL SUPORT D’INCLUSIÓ
En aquests ajuts també s’ha d’incloure aquells que reben els ciutadans i famílies per part d’altres
entitats o institucions amb les que l’Àrea té acord o conveni de col·laboració, i prèvia derivació a
aquestes organitzacions des dels serveis socials municipals.
4
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

5. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
TIPUS D’AJUT
• Àpats en companyia
Alimentació • Àpats a domicili
• Àpats servits a menjadors socials
• Ajuts d’inclusió
Econòmics • Per apersones vulnerables
• Per a infants
5
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

6. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
TIPUS D’AJUT
• Servei d’atenció domiciliària (SAD)
• Residències, hebitatges, partaments i
acolliments d’urgència
Gent gran • Tarjeta rosa
• Viatges
• Teleassistància
6
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

7. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES ATESES ALS CENTRES DE SERVEIS SOCIALS
2011-2012:
Des dels Centres de Serveis socials, s’atén a la ciutadania per donar respostes orientades a cobrir
les necessitats bàsiques o per l’assoliment d’objectius que plantegen les persones, especialment
aquelles que presenten manca d’integració o d’autonomia, i es treballa per l’enfortiment de la
xarxa social i relacional. Durant l’any 2012 s’han atès un total de 68.635 persones en els Centres
de Serveis Socials que han generat un volum de 179.973 atencions directes.
El percentatge de persones ateses durant l’any 2012 (68.635 persones) representa un 4,20% de la
població de la ciutat.
7
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

8. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES ATESES ALS CENTRES DE SERVEIS SOCIALS
2011-2012:
La tendència dels darrers anys, i també de l’any 2012, ha estat la d’un augment progressiu de les
persones ateses, passant de les 64.514 persones usuàries de l’any 2011 a les 68.635 de l’any
2012. Això suposa un augment del 6,40% pel que fa a persones ateses i d’un 9,35% pel que fa a
unitats d’atenció. (Es consideren unitats d’atenció les activitats d’atenció directe que realitzen els
professionals dels CSS (entrevistes individuals/familiars, activitats grupals i activitats d’acció
comunitària).
8
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

9. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES ATESES I ATENCIONS ALS CENTRES DE
SERVEIS SOCIALS 2011-2012
• Persones ateses als CSS 2011: 64.514 Persones ateses als CSS 2012: 68.635
• Unitats d’atenció als CSS 2011: 164.582 Unitats d’atenció als CSS 2012: 179.973
Persones ateses als CSS 2011-2012 Unitats d'atenció als CSS 2011-2012
80.000 20.000
70.000
60.000 15.000
50.000
40.000 10.000
2011
30.000 2011
2012 5.000
20.000 2012
10.000
0
0
Percentatge augment Persones ateses 2011-2012: 6,40 %
Percentatge augment Unitats d’ atenció 2011-2012: 9,35 %
9
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

10. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES ATESES DES DELS SERVEIS SOCIALS DE L’ÀREA
2011-2012
A part dels ajuts de suport gestionats per l’Institut Municipal de Serveis Socials, hi ha d’altres
departaments de l’Àrea que gestionen i atorguen, seguint també els criteris establerts, ajuts
socials, com el departament d’atenció a persones vulnerables, el departament de gent gran, el
departament d’infància, el centre d’urgències i emergències socials i la direcció d’immigració.
Per altre banda també s'atén des d’emergències socials a aquelles persones que han estat
víctimes d’una situació d’emergència: incendi, explosió, pèrdua sobtada, etc. que ha alterat la
seva vida quotidiana i ha produït un desequilibri emocional sobre el que cal intervenir de manera
immediata, tant a nivell psicològic com social, per tal d’alleugerir el patiment de la persona i
minimitzar el risc d’un estrès posttraumàtic
10
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

11. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES ATESES DES DELS SERVEIS SOCIALS DE L’ÀREA
2011-2012
Finalment, les urgències socials són la complementació a la xarxa bàsica de serveis socials fora
d’horari o en cap de setmana i festiu i inclou també atenció en desnonaments i desallotjament,
atenció a persones grans (ingressos residencials) per desaparició del cuidador, atenció a persones
immigrants o sol·licitants d’asil o refugi, atenció domiciliaria d’urgència, etc.
11
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

12. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ATORGATS PEL DEPARTAMENT DE PERSONES
VULNERABLES I PEL SERVEI D’URGÈNCIES I EMERGÈNCIES
SOCIALS
Donada l’actual conjuntura hem signat un conveni amb els cossos de seguretat que va comportar
la creació d’una nova unitat de suport psicològic, la seva activitat ha significat un increment del
nombre de persones ateses per emergències. Aquesta unitat de suport psicològic actua a
demanda dels cossos de seguretat en accidents, morts sobtades, intents de suïcidi, etc. donant
recolzament a la família, a les persones implicades que es mostrin afectades i als professionals.
Aquest suport es dóna des del primer moment i fins a tres setmanes, amb posterior derivació als
serveis sanitaris, si s’escau, seguint el protocol signat amb sanitat. Aquest nou servei permet una
atenció especialitzada d’un equip únic a la víctima, la família i l’entorn immediat.
12
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

13. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ATORGATS PEL DEPARTAMENT DE PERSONES
VULNERABLES I PEL SERVEI D’URGÈNCIES I EMERGÈNCIES
SOCIALS
% Increment
Concepte 2011 2012
2011-2012
Nombre de persones vulnerables que
373 470 26
han rebut ajuts allotjament temporal
Nombre de trasllats de bens i mobles de
393 419 6,6
domicili
Persones ateses per urgències socials 12.467 15.765 26,5
Persones ateses per emergències socials 736 1.285 74,6
13
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

14. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS EN COMPANYIA i ÀPATS A DOMICILI
2011-2012
Aquest any 2012 s’ha unificat en un únic contracte la gestió d’ambdós serveis (Servei d’àpats en
companyia i Servei d’àpats a domicili), el que ha esdevingut una millora de la qualitat i una
simplificació del procés de control de gestió, així com que ens ha permès l’ampliació del servei.
El Servei d’Àpats socials és un servei diürn d’assistència a les activitats de la vida diària a persones
en situació de vulnerabilitat o de persones grans en situació de fragilitat que atén
simultàniament les necessitats de gaudir d’una alimentació equilibrada i d’un espai relacional
acollidor facilitador de vincles d’amistat i de connexió amb la comunitat (en el cas del Servei
d’Àpats en Companyia) .
14
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

15. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS EN COMPANYIA i ÀPATS A DOMICILI
2011-2012
Els àpats se serveixen al domicili de la persona beneficiaria en el cas d’àpats a domicili i en els
menjadors habilitats en el cas de la modalitat d’àpats en companyia.
Al 2012 s’han ofert 841 places repartides pels 24 punts de prestació del servei d’àpats en
companyia. Un increment del 13,20% respecte el 2011.
Pel que fa al servei d’àpats a domicili s’han servit 282.368 menús, que representa un increment
del 11,60% i s’han ates un total de 1.138 persones. L’augment del 15% de les persones i àpats
servits ha suposat un increment del 14% dels recursos destinats.
15
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

16. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS EN COMPANYIA 2011-2012
% Increment
Àpats en companyia 2011 2012
2011-2012
Nombre de menjadors 21 24(*) 14,3
Nombre de places oferides 743 841 13,2
Nombre de persones ateses 903 1.039 15,1
Nombre d’àpats servits 145.430 168.694 16
Import econòmic 860.945 € 971.508,74 € 12,8
(*) 3 menjadors nous: Gràcia, Sant Andreu i Sant Martí
16
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

17. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS A DOMICILI 2011-2012:
% Increment
Àpats a domicili 2011 2012
2011-2012
Nombre de persones ateses 1.009 1.138 12,80
Nombre d’àpats servits 252.953 282.368 11,60
Import econòmic 1.377.967,47€ 1.572.155,67€ 14,1
17
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

18. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS MUNICIPALS 2011-
2012:
El Servei de Menjadors per a persones amb necessitats socioecòmiques del departament d’atenció a
persones vulnerables tracta de proporcionar benestar nutricional, físic i social a persones en situació
de vulnerabilitat.
L’any 2012 ha augmentat el nombre de persones que van fer ús del servei de menjador de manera
estable (derivades dels serveis socials) i ha disminuït el nombre de les que han anat de manera
puntual, a través dels menjadors de Navas, Paral·lel i la Terrasseta.
Les persones que venen derivades de serveis socials i que fan un ús més permanent d’aquest servei ho
fan durant un període de temps més llarg.
18
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

19. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS MUNICIPALS 2011-
2012:
Al mes de desembre es van adjudicar tres nous menjadors en concert amb 300 places en total. Això ha
permès que el mes de gener de 2013 s’hagin atès 2.991 persones diferents, un increment de 562
persones respecte al mes de desembre de 2012 (23% més).
Aquesta obertura ha suposat que desaparegui la llista d’espera ja aquest mes de febrer.
19
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

20. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
ÀPATS SERVITS A MENJADORS SOCIALS 2011-2012:
%
Menjadors socials 2011 2012 Increment
2011-2012
Nombre de places en menjadors
1.106 1.541 39,3
socials
Nombre de menjadors socials 14 17(*)
21,4
(*) 3 nous menjadors: Les Corts, Eixample i Sarrià-Sant Gervasi
20
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

21. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
CONVENIS amb entitats socials per alimentació any 2012:
Cal destacar l’existència d’una estreta col·laboració entre les entitats i l’Àrea de Qualitat de Vida,
Igualtat i Esports quant a recursos alimentaris per a la població vulnerable, tant a nivell de
menjadors socials, com a punts de distribució d’aliments recollits pel Banc d’Aliments. En aquest
sentit hi ha una voluntat conjunta de sumar esforços, als efectes de garantir la cobertura de les
necessitats d’aquelles persones que ho requereixen de forma equitativa a tothom de la ciutat de
Barcelona.
En el següent quadre hem recollit alguns d’aquests convenis. No estan contemplats els convenis
amb Càritas ni Creu Roja , que a més de l’eix de l’alimentació recullen molts altres aspectes.
21
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

22. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
CONVENIS amb entitats socials per alimentació any
2012
Convenis amb entitats socials per alimentació, 2012
Convenis 2012 Import 2011 Import 2012
Menjador social EMAÚS Parròquia Sant Eugeni 19.200€ 28.800 €
Parròquia Maria Reina - El pa de Sant Oleguer 0 70.000 €
Menjador social Parròquia Sant Joan d'Horta 0 3.900 €
Menjador social Associació iniciatives solidàries 2.000€ 2.000 €
Banc d’Aliments 240.395,54€ 250.000 €
Altres convenis menors 30.000€ 40.000 €
TOTAL Import econòmic 291.595,54€ 394.700 €
22
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

23. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DE
SERVEIS SOCIALS - IMSS)
La voluntat del govern de la ciutat de fer front a l’impacte que la situació està tenint en algunes
ciutadanes i alguns ciutadans es reflexa en els ajuts econòmics d’inclusió, aquest any s’han
incrementat un 14% els recursos econòmics destinats i en 3.563 el nombre d’ajudes. En especial
s’ha incrementat el nombre d’ajuts relacionats amb l’habitatge (allotjament i manteniment) i que
han suposat un 66,55% del pressupost total dels ajuts d’inclusió de l’IMSS.
L’impacte d’aquests ajuts sobre les famílies fan que aquestes puguin destinar els seus propis
recursos a cobrir altres necessitats bàsiques, com l’alimentació, per exemple. ´D’aquesta manera
l’Ajuntament de Barcelona coopera amb les famílies que ho necessiten en l’abastiment de les
seves necessitats bàsiques, ajudant-los a arribar allà on elles, en aquest moment, no poden.
23
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

24. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DE
SERVEIS SOCIALS)
L’any 2012 es va introduir un canvi en el model de distribució dels ajuts econòmics. Vàrem treure
la limitació pressupostària per districtes per a tenir en compte les necessitats de cada un d’ells.
Hem garantit que cada districte tingui els recursos necessaris per cobrir les demandes
que té al seu territori, sense topall pressupostari pre-establert.
Aquest canvi de model ens ha permès cobrir tota la demanda que ens ha arribat a tots els
serveis socials de la ciutat.
Cal també esmentar que s’ha posat en marxa un nou aplicatiu informàtic per la reducció del temps
de gestió dels ajuts a les famílies i l’eliminació del suport paper.
24
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

25. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DE
SERVEIS SOCIALS)
% Increment
Ajuts econòmics 2011 2012
2011-2012
d’inclusió per
conceptes Nombre Nombre
Import 2011 Import 2012 Import
d’ajuts d’ajuts
Alimentació 1.907 191.521,71 € 2.923 263.442,11 € 37,6
Roba i higiene
personal 281 13.732,09 520 10.070,43 -26,7
Transport 659 37.161,41 1.002 70.144,00 88,8
Salut 892 151.308,52 1.158 168.300,29 11,2
Habitatge, allotjament 2.557 1.147.632,83 3.078 1.258.622,48 9,7
Habitatge,
manteniment 3.078 736.842,79 3.625 830.773,16 12,7
Escolars i lleure 2.480 442.394,21 5.688 1.176.746,21 10,4
Inserció laboral 77 13.962,29 137 23.003,39 64,8
Altres (tràmits, taxes...) 167 16.280,98 338 51.629,09 217,1
TOTAL 12.116 2.750.836,83 € 15.679 3.135.127,7 € 14
25
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

26. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ 2011-2012 (INSTITUT DE
SERVEIS SOCIALS)
Import dels ajuts econòmics
Import dels ajuts econòmics per conceptes, 2011-2012 2011-2012
3.135.127,7
1.400.000,00 0
1.200.000,00
1.000.000,00
800.000,00
600.000,00 2.750.836,8
3
400.000,00
200.000,00 Import 2011
0,00 Import 2012
Import 2011 Import 2012
26
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

27. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ per Districtes 2011-2012
Ajuts econòmics 2011-2012, per Districtes
Nombre ajuts Nombre ajuts
DISTRICTES Import 2011 Import 2012
2011 2012
Ciutat Vella 2.850 606.185,17 € 3.205 594.667,48 €
Eixample 1.080 245.196,53 € 1.255 264.942,94 €
Sants - Montjuïc 1.539 275.421,87 € 1.830 337.964,44 €
Les Corts 403 125.029,71 € 588 150.858,51 €
Sarrià - Sant Gervasi 392 94.411,88 € 667 121.521,57 €
Gràcia 740 217.313,73 € 1.105 284.833,14 €
Horta - Guinardó 1.784 355.942,00 € 2.541 430.765,80 €
Nou Barris 1.558 389.691,05 € 1.996 411.774,37 €
Sant Andreu 658 163.989,09 € 1.090 224.215,98 €
Sant Martí 1.112 277.655,80 € 1.402 313.583,48 €
CIUTAT 12.116 2.750.836,83 € 15.679 3.135.127,70 €
27
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

28. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS D’INCLUSIÓ per Districtes
2011-2012
Ajuts econòmics 2011-2012 per Districtes
700.000,00 €
600.000,00 €
500.000,00 €
400.000,00 €
300.000,00 €
200.000,00 €
100.000,00 €
- €
Ciutat Eixample Sants - Les Corts Sarrià - St Gràcia Horta - Nou Sant Sant
Vella Montjuïc Gervasi Guinardó Barris Andreu Martí
Import 2011 Import 2012
28

29. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS per a persones vulnerables
2011-2012
El pressupost del departament d’atenció a persones vulnerables ha incrementat en un 6,9%,
passant de 18.648.087,82€ a l’any 2011 a 19.932.728,59€ a l’any 2012. El departament
desplega recursos i serveis per atendre a aquelles persones en situació de més vulnerabilitat
social, com ara allotjaments temporals, menjadors socials, magatzem de bens, ajuts per
transport de bens de domicili, pisos d’inclusió, etc.
El pressupost del SAIER ha evolucionat d’acord al nou paradigma migratori de la ciutat on
s’aposta més per la integració/ Interculturalitat i on l’acollida ja no juga el paper central que ha
tingut fins ara. Des de 2008 ha hagut una gran disminució d’usuaris i ens hem adaptat a les
noves necessitats.
29
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

30. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS per a persones vulnerables
2011-2012
El pressupost d’immigració globalment s’ha incrementat en un 2,8% però en altres programes
que no són d’acollida sinó de integració i interculturalitat com per exemple els temes d’accés al
sistema educatiu, els projectes d’interculturalitat, etc.
30
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

31. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS per a persones vulnerables
2011-2012
% Increment
Persones vulnerables 2011 2012
2011 - 2012
Allotjament temporal
1.138.802,65 € 1.288.529,65 € 13,1
persones vulnerables
Ajuts per a necessitats
bàsiques (medicació,
92.230,46 € 122.473 € 32,8
transport, ...) persones
vulnerables
Ajuts per lloguer per a
persones vulnerables que
229.817€ 428.000€ 86
resideixen en pisos Patronat
Municipal de l’Habitatge
TOTAL pressupost atenció a
les persones vulnerables 18.648.087,82 € 19.932.728,59 € 6,9
31
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

32. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
AJUTS ECONÒMICS per a infants 2011-2012 (Departament
de família i infància)
% Increment
Ajuts econòmics infants Curs 2011-2012 Curs 2012-2013
2011 - 2012
- Ajuts beques de menjador (1) 2.500.000 € 4.900.000€ 96
- Ajuts Infància (2) 55.341,23 € 57.449,79 € 3,8
- Ajuts econòmics Campanya de
770.425,38 € 782.419,14 € 1,6
vacances per a infants
- Ajuts econòmics per a integració
d’infants amb dificultats a campanya 188.739,79% 204.288,96% 8
d’estiu
TOTAL import econòmic Ajuts
econòmics per a infants 3.514.506,4 € 5.944.157,89€ 69
Nombre d’ajuts econòmics vacances per
a infants concedits (3) 5.173 5.404 4,5
(1) Transferència Consorci d’Educació de Barcelona (Parcialment AQVIE) (1,5 milions curs 2011-2012 i 2,4 milions curs 2012-2013)
(2) Conceptes diversos com material escolar, aparells salut, etc.
(3) No hi ha cap demanda que complís els requisits que no hagi rebut ajut econòmic
32

33. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012
El SAD és el conjunt de serveis que ofereixen suport a les persones en el seu domicili gestionat
per l’Institut Municipal de serveis Socials i adreçat a que els seus usuaris mantinguin o millorin la
seva qualitat de vida en el seu entorn habitual.
El servei d’atenció domiciliària ha experimentat un gran creixement l’any 2012, així el nombre de
llars que han rebut algun dels serveis al llarg de l’any s’ha incrementat un 13,30% i les llars amb
serveis actius a finals de desembre s’han incrementat un 11,10%.
S’ha atès a totes les persones que han estat prescrites per rebre aquest servei.
33
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

34. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012
Aquest servei té un nombre important de rotacions i per aquest motiu distingim entre llars ateses
durant l’any i llars que hi ha ateses en un determinat moment. És per aquest motiu que , hi ha
una diferència entre la xifra de llars ateses a 31 de desembre (moment determinat) i la xifra anual
(llars ateses durant l’any). Aquesta darrera recull les rotacions.
L’augment de recursos econòmics destinats a aquest servei en relació a l’any 2011 és d’un 17%.
Les xifres del quadre fan referència als serveis d’atenció personal i neteja de la llar del SAD.
34
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

35. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
SAD (SERVEI D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA) 2011-2012:
% Increment
SAD 2011 2012
2011-2012
Nombre de llars ateses durant tot 16.582 18.788 13,30%
l’any
Nombre de llars ateses a 31 de 13.342 14.823 11,10%
desembre
Nombre de beneficiaris a 31 de 14.625 16.035 9,65%
desembre
Nombre d’hores SAD 2.479.088 2.883.708 16,29%
Import econòmic executat 44.909.423,90 € 52.596.497,81 € 17,11
35
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

36. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES GRANS EN RESIDÈNCIES/ HABITATGES/
APARTAMENTS I ACOLLIMENTS D’URGÈNCIA
El pressupost del departament d’atenció a persones gent gran s’ha incrementat en un 14,3%,
passant de 22.066.142,77€ a l’any 2011 a 25.239.736,05€ a l’any 2012. El departament desplega
recursos i serveis per a la gent gran com la teleassistència, 4 residències municipals, 1 centre de
dia, el servei d’atenció urgent per la vellesa (SAUV), etc.
El nombre d’estades i persones ateses en residencies de gent gran és estable. L’ajuntament és
titular de 4 equipaments residencials en el que té places col·laboradores amb ICASS i en els que
també pot atendre persones grans de perfil més de risc social que de dependència.
36
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

37. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES GRANS EN RESIDÈNCIES/ HABITATGES/
APARTAMENTS I ACOLLIMENTS D’URGÈNCIA
L’any 2012 es van posar en funcionament tres promocions noves d’habitatges amb serveis per a
gent gran; Cibeles (32 habitatges); Via Favència (77 habitatges) i Navas (76 habitatges).
El Servei d’Atenció urgent per la vellesa (SAUV) és un servei que atén de manera temporal a la
persona oferint-li una plaça residencial privada i facilitant-li una subvenció en el cas que no pugui
arribar a cobrir el cost. L'objectiu del servei és atendre l’urgència en el més breu termini de temps
possible i oferir a la persona el recurs definitiu o el retorn a domicili un cop resolta la situació. Per
aquest motiu, és molt important que la urgència es resolgui com a màxim en 6 mesos i és positiu
que els indicadors indiquin la màxima rotació.
37
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

38. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES GRANS EN RESIDÈNCIES/ HABITATGES/
APARTAMENTS I ACOLLIMENTS D’URGÈNCIA
% increment
Persones grans 2011 2012
2011-2012
Nombre de persones en
294 296 0,7
residències
Persones grans en
1.125 1.301 15,6
habitatges amb serveis
Persones grans en
69 78 13
apartaments tutelats
38
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

39. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
PERSONES GRANS EN RESIDÈNCIES/ HABITATGES/
APARTAMENTS I ACOLLIMENTS D’URGÈNCIA
% increment
Persones grans 2011 2012
2011-2012
Persones grans acollides
461 603 30,8
d’urgència
Import econòmic Gent
Gran en residències/ 10.178.590,15 € 10.777.461,84 € 5,9
Apartaments
Ajuts lloguer habitatges
amb serveis Gent Gran 602.596,51€ 703.017,45€ € 16,7
39
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

40. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
TARGETA ROSA
L’Ajuntament de Barcelona és un dels pocs ens locals que, al marge de la targeta rosa de
l’Entitat Metropolitana del Transport (EMT), destina més de 800.000€ per ampliar aquest
tipus d’ajut al transport a persones de 60 a 64 anys.
40
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

41. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
NOMBRE DE BENEFICIARIS DE TELEASSISTÈNCIA
Els usuaris en teleassistència han incrementat en un 11,8%, arribant als 59.473 persones
beneficiàries del servei.
A la Comissió de Qualitat de Vida del 11 de desembre es va aprovar l'adjudicació del nou contracte
de tele-assistència amb l'import anual de 10.037.500€.
El nou contracte preveu un augment de 10.000 usuaris més i la possibilitat d’ampliar, si es
considera necessari l’ aportació de pressupost i una millora de la tecnologia amb un increment de
1.815 dispositius nous anuals per a persones amb necessitats especials (detector d’ocupació de
llit, detector d’enuresis, detector de caigudes, detector de convulsions, detector d’inundació, ....)
així com l’increment dels dispositius ja existents (detectors de gas, de fum d'obertura de portes i
de comunicació per persones sordes (smartcom amb missatges fàcils de llegir).
41
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

42. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
NOMBRE DE BENEFICIARIS DE TELEASSISTÈNCIA
%
Teleassistència 2011 2012 d’increment
2011-2012
Nombre de beneficiaris del
53.161 59.473 11,9
Servei de Teleassistència
Nombre de llars
beneficiàries del Servei de 45.962 49.869 8,5
Teleassistència
42
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

43. Informe sobre els ajuts socials, any 2012
Tinència d’Alcaldia de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
43