2. Case- Correios 350 Anos
A empresa mais longeva do Brasil completou 350 anos no
dia 25 de janeiro de 2013. Com 115 mil funcionários, os Correios
estão presentes em todos os municípios do país, atendem 156
milhões de pessoas e entregam 35 milhões de correspondências
diariamente, com uma equipe de 56 mil carteiros.
3. O desafio
Uma empresa brasileira comemorar 350 anos é um feito
memorável. Apesar deste mérito, como fazer que a comemoração
não passe a impressão de que se trata de instituição velha e
ultrapassada no mundo que se transforma a cada minuto? E como
ser uma empresa tradicional e ao mesmo tempo moderna de
entrega de correspondências no mundo que se comunica pela
internet?
Este foi o desafio feito à Link pelos Correios. Além do
aniversário, a campanha precisava mostrar, sobretudo aos jovens,
a capacidade de reinvenção e superação da empresa no momento
em que amplia atividades e internacionaliza seus serviços.
4. Estratégia
Nossa estratégia partiu da análise do que são os Correios hoje:
• Possui a marca da brasilidade, confiança, sentimento de
pertencimento.
• Presentes em todo o país com produtos e serviços de qualidade
para os brasileiros.
• Estão em segundo lugar entre as instituições que mais inspiram
confiança no país, empatados com os bombeiros e atrás apenas
da família.
• Demonstram grande capacidade de renovação e de recriação de
seus serviços, a exemplo da presença na internet (maior
parceiro do comércio virtual).
5. A melhor forma de transmitir esses atributos de maneira
simples, contemporânea e jovial era encontrar um tema conceitual
que ampliasse a percepção dos sentimentos que se pretendia
associar à marca: movimento, renovação, superação, olhar no
futuro. Ou seja, uma empresa que sempre vai mais longe.
Consideramos que o fim de ano constituía-se na melhor
oportunidade para estreitar os vínculos de proximidade e
identidade entre as pessoas e os valores essenciais da marca. Uma
época que desperta um sentimento comum: o desejo de
recomeçar, de estabelecer metas, de desenhar ou redesenhar
caminhos, de renovar expectativas.
"Vá mais longe" surgiu como o slogan que permitia
realizar todos esses objetivos. E, para aproximá-lo ainda mais do
público jovem e gerar rapidamente sua adesão e engajamento com
a empresa e a campanha, o slogan ganhou uma hashtag (#):
#vamaislonge. Símbolo indexador, a hashtag praticamente virou
sinônimo de redes sociais, hoje o principal canal de
comunicação com e entre os jovens.
6. A campanha foi planejada tendo a internet, e sobretudo
as redes sociais, como ponto de convergência, o elemento de
união entre todas as mídias nas duas fases em que foi dividida.
Inicialmente, procuramos despertar e estimular nas pessoas
mensagens positivas em torno do “Vá mais longe”, aproveitando
os tradicionais votos de felicidade que acompanham a virada do
ano. Iniciada pouco mais de um mês antes do aniversário
(20/12/2012), esta fase teve como gatilho um filme conceitual de
60 segundos para TV e internet, que criou o ambiente emocional
para o engajamento nas principais redes sociais (Facebook e
Twitter). Nessas redes, as mensagens do filme foram desdobradas
dia a dia, gerando o compartilhamento com amigos e seguidores.
A execução da campanha
7. A partir de 25/1/2013, dia do aniversário dos Correios, a
campanha chegou às demais mídias, fazendo a ligação entre os 350
anos e a história de reinvenção da empresa. Um hotsite foi criado
especialmente para apresentar conteúdos institucionais e ampliar a
integração com as redes sociais. Um segundo filme, spot,
intervenção em portais de notícias, ações em aeroportos,
envelopamento da frota e de prédios complementaram a ação e
estimularam novos engajamentos.
A fan page do Facebook incorporou novos elementos de
interação da empresa com seus públicos, por meio de aplicativos
estimulando relacionamento entre amigos e concursos culturais.
Anúncios e posts incentivados no Facebook também buscaram
atrair público para a fan page, gerando interação e reconhecimento.
8. Resultados
Em 2 meses, a fan page no Facebook atingiu a marca de
313 mil fãs e o perfil do Twitter chegou a 19.900 seguidores.
MÉTRICA TOTAL
Total de públicações (Facebook) 182
Média de comentários por publicação 64
Média de likes por publicação 552
Média de compartilhamentos por publicação 160
Total de comentários 6.372
Total de likes em publicações 81.474
Total de compartilhamentos 19.485
9. No monitoramento de todas as redes sociais, sem
contar a fan page, a campanha gerou 2.876 comentários, sendo
apenas 25 deles críticos à ação publicitária. A hashtag
#vamaislonge viralizou nas diversas redes, chegando a 1.956 o
número de posts adotando o conceito, que indiretamente
passou a ser relacionado com os Correios. O hotsite dos 350
anos recebeu um total de 49.561 visitas nos primeiros 40 dias
(média de 1.400 visitas/dia), sendo 44.933 visitantes únicos,
73.848 page views. Os anúncios no Facebook tiveram alcance
total de 38.884.033 perfis, com média diária de 3.240.336. O
total de cliques gerados chegou a 289.342 em 12 dias. As mídias
externas – envelopamento de prédios e frota – desdobraram-se
em fotos postadas no Instagram e também compartilhadas na
fan page "Vá mais longe".