Am Tag des Onlinhandels 2014 in Berlin hält Oliver Prothmann, Präsident des Bundesverbands Onlinehandel e.V. (BVOH), einen Vortrag über das Naturell eines Onlinehändlers. Auf Basis langjähriger Zusammenarbeit konnte Prothmann Onlinehändler in verschiedene Naturelle einordnen. Es gibt den Produkt-orientierten, Einkaufsprofi, Super-Verkäufer oder Prozess-Junkie. Sobald der Onlinhändler sein Naturell erkennt, kann er auch sehen, wo es im Unternehmen mangelt.

1. +
Wer bin ich?
Das Naturell des Online-Händlers
Oliver Prothmann (Präsident BVOH)

2. +
Bundesverband Onlinehandel e.V.
seit 2006
Sprecher und
Interessenvertreter des
mittelständigen
Onlinehandels (KMU)
gegenüber deutscher
und europäischer Politik
zur Verwirklichung
eines fairen, sicheren
und erfolgreichen
Onlinehandels für alle
daran Beteiligten.
! Rechtssicherheit im Onlinehandel
! Abschaffung jeglicher
Beschränkungen und Verbote
! Entwicklung von Standards im
Onlinehandel
! Professionalisierung des
Onlinehandels
! Integration des Onlinehandels in
Ausbildungsberufe
! Förderung Internationaler Handel
! Flächendeckender Zugang zu
schnellem Internet

3. Handel
übernimmt die Aufgabe,
räumliche, zeitliche,
qualitative und
quantitative Spannungen
zwischen der Produktion
und der Konsumtion
auszugleichen. (Gabler)

7. +
Der Online-Händler
Das
unbekannte
Wesen

8. +
Welches Naturell
hat der Händler?
Produkt
Einkauf Verkauf Am Naturell des Unternehmers kann
man die Stärken und Schwächen
erkennen und darauf hin agieren

9. +
Welches Naturell
hat der Händler?
Produkt
Verkauf
Prozess
Einkauf
Am Naturell des Unternehmers kann
man die Stärken und Schwächen
erkennen und darauf hin agieren

10. +
Wertschöpfungskette
im Online-Handel
Erkennen Sie die Kernkompetenz
des Online-Händlers
Markt-analyse
Einkauf
Lagermgt.
Listung
Marketing
Verkaufs-prozess
Zahlung
Kunden-service
Versand
Retouren-mgt.

11. +
Lebenszyklus Online-Händler
In welcher Phase steckt der Händler
und was braucht er nun?
Idea
Market /
Purchase
Diver-sification
Marketing
Focus
Customer
Focus
Multi-channel
Cross
Border
Trade
TQM /
Processes
Out of
business
t
1
2
3 4 5
6
7
Revenues
0

12. +
Der Kunde sagt,
wo es langgeht
Aus
Beschaffern
müssen
Befriediger
werden.
Früher gab es Produkte in schwarz
oder gar nicht
Heute muss es die auch in anderen
Farben und Größen und vielleicht
auch personalisiert geben.

13. +Seien Sie erfolgreich
im Online-Handel!
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Oliver Prothmann (Präsident BVOH)
gs@bvoh.de