FLAVIA COCCIA Turismi vecchi e nuovi Stati Generali del Turismo di Roma Capitale 6 Ottobre 2012 Pit Stop a Roma venerdì 5 [tutto il giorno] e sabato 6 Ottobre [la mattina] con gli Stati Generali del Turismo della Capitale. Al Palazzo dei Congressi, Governance del Turismo di Roma Capitale e gli operatori del settore dedicano una giornata e mezza del loro tempo per incontrarsi e fare un punto della situazione, appunto un Pit Stop. http://www.btoeducational.it/calendario/romeisrome/

1. Turismi vecchi e nuovi
a cura di Flavia Maria Coccia
Roma, 6 ottobre 2012 1

2. I trend di oggi e i paradigmi di domani
I mercati maturi (in primis l’Europa) si troveranno a catalizzare i loro sforzi sulla “Baby-Boomer Generation”, una
folta schiera di individui che, pensionati ma ancora giovani nello spirito, inseguiranno l’eterna salute (o l’eterna giovinezza?)
in esperienze di viaggio che alla voglia di avventura uniranno il crescente bisogno di benessere. Portatori di bisogni e
necessità specifiche, lanceranno una singolare sfida all’industria dei viaggi e del turismo, promettendo – in cambio – un
abbassamento della stagionalità garantito da una maggiore disponibilità di tempo libero.
Parlare di nicchie diventerà il leit-motiv dei consumi del futuro. Il viaggio generalista, il ristorante generalista, la
cultura generalista, la massa acritica e spersonalizzata, non potranno più essere presi a riferimento. Soggetti “singolari” nella
loro originalità e fortemente “personalizzati” nei loro stili di vita, chiederanno esperienze di valore autentiche, e contenuti che
contribuiranno a generare (user generated contents) attraverso un tam tam e una condivisione senza precedenti.
Il vero parametro di segmentazione dei turisti e, prima ancora della popolazione, sarà la reale adozione di
comportamenti “green” e sostenibili. Dall’utilizzo di fonti di energia rinnovabili all’impiego di pannelli solari a costi
sempre più competitivi, da edifici costruiti secondo i principi dell’architettura bioclimatica al ricorso ad automobili non
alimentate dal petrolio, dalla richiesta di prodotti agroalimentari che rispettino l’equilibrio del territorio e la salute delle
persone, l’ambiente sarà il vero protagonista del futuro.
Le comunità locali assumeranno un ruolo attivo nelle esperienze di vacanza, non solo in loco, ma – ancor prima – sul web.
La richiesta di informazioni su come spendere le vacanze agli abitanti delle varie destinazioni diventerà un’abitudine
consolidata, affermando la necessità di costruirsi una rete di “conoscenti” già prima della partenza, traendo vantaggio da
scambi e informazioni preziose per fare esperienza dei territori secondo lo stile “tipico” del luogo (ulteriore sfaccettatura di un
turismo sostenibile).
La tecnologia farà il suo prepotente e definitivo ingresso anche nelle strutture ricettive, divenendo sempre più sofisticate
nella disponibilità di connessioni wi-fi e in quella parte strumentale, ma quasi invisibile, che consentirà di attuare misure di
risparmio idrico ed energetico che contribuiranno alla soddisfazione complessiva della clientela.
2

3. Il percorso da seguire
Identificare le tipologie di turismo più promettenti:
Specializzare l’offerta
Imprese e servizi
Organizzazione delle proposte
Territorio
Creare gli itinerari di visitazione “grandi motivazioni piccole dimensioni”
3

4. La specializzazione dell’offerta
Migliorare la raggiungibilità dei luoghi
Infrastrutture e mobilità
Identificare un posizionamento di mercato
Identificare i mercati di riferimento
Definire e ampliare la notorietà e l’immagine dei luoghi
4

5. L’occupazione nelle strutture ricettive
Occupazione camere strutture Roma città (%)
Settembre
Novembre
Dicembre
Febbraio
Gennaio
Ottobre
Maggio
Giugno
Agosto
Marzo
Aprile
Luglio
2008 53,3 54,4 67,2 58,6 56,5 57,3 64,2 59,8 70,8 70,2 59,4 54,1
2009 52,0 50,6 57,3 61,6 64,4 64,6 69,4 66,6 73,5 73,9 61,3 60,1
Alberghiero 2010 54,0 59,1 72,1 74,0 78,1 78,5 72,5 70,0 76,5 79,7 60,8 56,9
2011 48,4 54,1 64,2 72,1 75,3 70,8 76,7 70,2 79,4 81,1 59,0 38,5
2012 38,3 39,0 42,3 54,9 58,8 60,4 64,9 67,6
2008 52,4 47,7 50,9 61,9 64,3 60,5 49,0 42,5 49,7 46,9 33,5 19,7
2009 23,2 21,9 42,6 44,6 44,5 38,1 83,0 80,2 48,2 53,5 44,1 48,6
Extralberghiero 2010 35,8 35,9 56,4 68,4 66,6 54,6 30,9 27,0 48,9 60,9 21,0 37,6
2011 26,2 23,0 40,7 47,1 53,6 58,9 43,7 43,4 63,6 67,6 66,0 27,9
2012 25,0 26,8 33,2 35,1 37,2 39,4 53,9 66,2
2008 53,1 53,4 64,1 59,5 58,6 58,2 60,8 56,1 67,9 67,0 56,0 39,7
2009 41,1 39,8 51,2 55,0 56,9 54,7 72,2 69,3 67,5 69,1 57,3 56,1
Totale Roma 2010 48,1 51,6 66,7 72,6 75,1 72,2 65,3 60,2 66,9 77,3 50,4 48,9
2011 39,3 41,2 57,0 63,3 67,7 66,6 71,6 66,5 71,0 73,9 60,6 36,1
2012 35,5 36,4 40,3 49,5 52,9 54,6 59,8 67,0
2008 46,4 46,5 49,3 53,0 55,2 55,6 60,6 62,7 58,2 54,4 44,9 35,6
2009 35,0 37,1 41,8 46,4 51,3 52,1 61,2 67,3 55,7 51,9 39,3 46,3
Città 2010 42,4 43,9 50,1 51,3 55,1 54,6 66,9 69,0 59,3 53,8 42,8 38,8
2011 38,2 38,8 46,1 51,7 53,5 58,0 66,5 71,0 59,2 55,1 42,9 33,9
2012 35,4 35,6 39,1 45,8 47,7 49,0 60,9 64,1
2008 37,3 37,9 37,4 37,0 41,2 48,9 66,8 76,2 49,5 40,8 34,8 37,1
2009 36,6 37,3 37,4 35,6 40,0 46,2 63,1 75,0 50,6 41,7 30,3 36,7
Italia 2010 33,9 34,6 36,9 36,1 39,7 47,5 59,9 69,0 45,6 38,5 34,0 31,4
2011 34,2 33,2 36,8 36,4 38,8 50,4 63,6 74,4 47,5 38,4 29,1 31,4
2012 31,0 30,5 33,6 35,1 36,8 42,9 62,2 70,7 5

6. La specializzazione del ricettivo di Roma
Le specializzazioni delle strutture ricettive di Roma
possibili più risposte, % calcolata sul totale operatori
Alberghiero Extralberghiero Totale
Cultura 59,3 51,7 55,0
Affari 42,2 0,8 18,8
Turismo delle arti e dello spettacolo 14,1 17,7 16,1
Turismo congressuale 8,5 18,4 14,1
Turismo giovanile 11,4 13,2 12,4
Turismo della natura 2,3 8,8 6,0
Turismo del made in Italy 4,2 5,1 4,7
Balneare 0,0 6,7 3,8
Enogastronomia 1,9 4,4 3,3
Turismo sostenibile 1,5 4,4 3,2
Sport 3,1 0,0 1,4
Benessere 3,1 0,0 1,3
Altro 6,4 9,8 8,3
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
6

7. I segmenti della clientela
nelle strutture alberghiere
Coppie/gruppi/single
Se a livello di ricettività totale non
emergono tipologie prevalenti,
nel dettaglio alberghiero viene
definita la connotazione leisure
dei turisti di Roma rispetto al
valore medio delle città d’arte.
Business
Valori medi annui.
* Il dato 2012 si riferisce al periodo gennaio-
7
settembre

8. L’identikit del turista
Identikit del turista (%)
Città d'arte
Roma città Italia
Sesso in Italia
Maschio 61,3 60,3 58,9
Femmina 38,7 39,7 41,1
Totale 100,0 100,0 100,0
Età
da 18 a 20 anni 1,9 5,9 3,6
da 21 anni a 30 anni 26,9 24,7 25,4
da 31 a 40 anni 34,7 28,8 28,7
da 41 a 50 anni 21,3 20,8 20,7
da 51 a 60 anni 10,0 11,8 12,6
oltre 60 anni 5,2 7,9 8,9
Totale 100,0 100,0 100,0 Oltre il 61% dei turisti tra 21-40 anni
Titolo di studio
Licenza elementare 0,7 1,4 1,8
Scuola media inferiore 7,7 11,0 9,9 Studenti per il 20,7%
Diploma scuola media superiore 60,4 52,5 51,5
Laurea 31,3 35,1 36,9
Single per il 43,3%
Totale 100,0 100,0 100,0
Professione
Occupato 59,1 64,4 68,9
Ritirato 4,9 7,1 7,8
Disoccupato/inoccupato 7,9 4,9 4,0
Casalinga 7,4 6,6 6,4
Studente 20,7 17,0 12,8
Totale 100,0 100,0 100,0
Stato sociale
Single 43,3 34,6 32,8
Sposato/convivente con figli 30,9 36,9 39,8
Sposato/convivente senza figli 25,3 23,1 23,1
Altro 0,5 5,4 4,3
Totale 100,0 100,0 100,0
8
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere

9. Motivazione principale del soggiorno a Roma
Motivazione principale del soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Roma città
Italia
Italiani Stranieri Totale
Bellezze naturali del luogo 20,9 14,5 15,4 24,4
Posto ideale per riposarsi 27,8 23,9 24,5 24,1
Il desiderio di vedere un posto mai visto 7,0 3,1 3,7 18,0
Ho i parenti/amici che mi ospitano 21,7 15,1 16,1 16,6
Per i divertimenti che offre 33,0 34,3 34,1 14,0
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 20,9 32,7 31,0 10,9
Praticare sport 2,6 2,5 2,5 9,5
Per la vicinanza 7,8 8,2 8,1 9,1 La combinazione tra attrattive
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 1,7 8,2 7,2 8,7
Decisione altrui 22,6 26,4 25,9 8,3
culturali, siano esse eventi o il vasto
Prezzi convenienti 22,6 11,9 13,5 7,3 patrimonio artistico/monumentale, e
Località esclusiva
Per il gusto dell'avventura
34,8
13,0
28,9
17,9
29,8
17,2
7,0
6,7
l’offerta di divertimenti, fa di Roma la
Per assistere a eventi culturali 25,2 37,4 35,6 6,3 meta di oltre il 30% dei turisti.
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 4,3 6,9 6,5 6,3
Shopping 20,9 15,7 16,5 5,8
Il 33,4% la sceglie per motivi di
Interessi enogastronomici 16,5 26,7 25,2 5,4 studio.
Benessere, beauty farm, fitness 2,6 6,6 6,0 4,8
Motivi di lavoro 1,7 2,5 2,4 3,9
Posto adatto per bambini piccoli 2,6 1,9 2,0 3,5
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 8,7 2,5 3,4 3,1
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 5,2 8,2 7,7 2,5
Studio 26,1 34,6 33,4 1,8
Assistere a eventi sportivi 3,5 1,3 1,6 0,7
Altro 5,2 6,0 5,9 0,8
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
9

10. Motivazione principale del soggiorno a Roma
Motivazione principale del soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Roma città Città d'arte
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 31,0 in Italia
29,2
Il desiderio di vedere un posto mai visto 3,7 18,9
Ho i parenti/amici che mi ospitano 16,1 16,4
Per i divertimenti che offre 34,1 16,1
Per assistere a eventi culturali 35,6 15,7
Posto ideale per riposarsi 24,5 14,6
Shopping 16,5 13,9
Bellezze naturali del luogo 15,4 12,4
Nel confronto con le città d’arte italiane,
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 6,5 11,3 Roma si conferma per la sua vivacità
Decisione altrui 25,9 11,3 culturale e ludica accanto alla possibilità
Per il gusto dell'avventura 17,2 10,1
Prezzi convenienti 13,5 9,9
di rilassarsi (24,5% dei turisti) e di vivere
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 7,2 9,9 esperienze enogastronomiche (25,2%)
Interessi enogastronomici 25,2 9,6 in una delle città più esclusive d’Italia
Per la vicinanza 8,1 6,7
Motivi di lavoro 2,4 6,6
(29,8%) ma che permette anche
Studio 33,4 4,7 soggiorni low budget (13,5%).
Località esclusiva 29,8 3,6
Benessere, beauty farm, fitness 6,0 2,4
Posto adatto per bambini piccoli 2,0 2,4
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale 7,7 2,3
Praticare sport 2,5 2,2
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
10

11. Canali di comunicazione che influenzano
la scelta di un soggiorno a Roma
Canali di comunicazione che influenzano la scelta del soggiorno
Roma città Città d'arte
Italia
Italiani Stranieri Totale in Italia
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 43,5 48,4 47,7 32,5 34,2
C’ero già stato/esperienza personale 37,4 21,4 23,7 26,8 29,9
Internet 57,4 56,3 56,5 33,5 29,4
Forte importanza di Internet
Informazioni su Internet 33,0 34,3 34,1 21,2 20,1
Offerte su Internet 20,0 23,0 22,5 14,8 10,8 (56,5%) anche come strumento di
Social network 21,7 12,9 14,2 4,3 3,1 comunicazione e di conoscenza
Non ho scelto io/hanno deciso altri 9,6 17,6 16,4 9,4 6,4
Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 9,6 19,5 18,0 6,9 5,8 delle offerte turistiche.
Consiglio dell’agenzia di viaggi
Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani
7,8
23,5
16,4
28,3
15,1
27,6
6,2
8,1
5,6
4,9
Il 27,6% dei turisti sceglie Roma
Guide turistiche 0,9 4,4 3,9 4,7 4,9 perché veicolato da articoli su riviste
Pubblicità
Pubblicità sulla stampa
9,6
6,1
8,8
4,7
8,9
4,9
4,0
2,1
4,0
2,9
e quotidiani, mentre il 22,2% dalla
Pubblicità in TV 1,7 1,9 1,9 1,1 0,7 presenza di mostre/convegni o fiere.
Pubblicità su affissioni 1,7 0,3 0,5 0,4 0,4
Pubblicità alla radio - 1,9 1,6 0,5 0,4
Gli stranieri, in particolare, si
Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 13,0 12,6 12,6 5,3 3,9 affidano ai suggerimenti delle
Mostre/Convegni/Fiere 10,4 24,2 22,2 7,3 3,3
Libri/Testi (non di turismo) 19,1 16,4 16,8 5,9 2,4
agenzie di viaggio (16,4%) e per le
Smart phone 6,1 6,6 6,5 1,7 2,0 loro proposte di catalogo (19,5%).
Richiesto dai figli fino a 14 anni 4,3 4,1 4,1 1,8 1,4
Film/Documentari 1,7 2,2 2,1 2,1 1,2
Attrazioni / eventi culturali 0,9 1,6 1,5 1,9 0,8
Eventi religiosi 2,6 2,8 2,8 1,0 0,4
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
11

12. Le attività svolte dai turisti a Roma
Attività svolte
possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti
Roma città Città d'arte
Italia
Italiani Stranieri Totale in Italia
Escursioni 51,3 56,0 55,3 33,7 36,4
Ho visitato il centro storico 49,6 40,6 41,9 45,3 34,4
Praticato attività sportiva 7,0 7,5 7,5 11,3 31,8
Ho fatto shopping 50,4 51,3 51,1 34,6 20,9
Ho degustato i prodotti tipici locali 23,5 29,6 28,7 20,4 20,2
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 34,8 43,7 42,4 33,7 17,7
Visita di musei e/o mostre 34,8 47,5 45,6 37,5 16,4
Ho assistito a spettacoli musicali 10,4 7,2 7,7 11,6 11,4
Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 5,2 3,8 4,0 2,8 7,4
Partecipazione ad eventi enogastronomici 3,5 7,2 6,7 6,4 6,8
Partecipazione ad eventi folkloristici - 4,1 3,5 3,4 6,5
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 6,1 5,3 5,5 5,5 6,2
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 3,5 5,0 4,8 6,1 4,5
Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 5,2 4,7 4,8 5,7 3,7
Altro 5,2 1,3 1,8 2,7 1,6
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
Shopping e cultura, le parole chiave delle attività dei turisti a Roma.
Un soggiorno che, inoltre, invita il turista alla scoperta dei luoghi (il 55,3% dei turisti
partecipa ad escursioni) e dei sapori dei prodotti tipici locali (quasi il 30% dei turisti stranieri).
12

13. Le spese
Spesa sostenuta dai turisti
Roma città Città d'arte
Italia
Italiani Stranieri Totale in Italia
Viaggio A/R (media a persona) 96,0 243,3 221,9 169,4 133,3
Alloggio (media giornaliera a persona) 40,2 40,5 40,5 60,0 61,8
Spesa media giornaliera a persona 54,9 61,4 60,5 60,3 51,7
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
I turisti che soggiornano a Roma spendono in media 40 euro al giorno per l’alloggio
(circa 20 euro in meno rispetto alla media delle città d’arte e alla media nazionale).
La spesa media giornaliera per le altre spese sul territorio si attesta sulle 60 euro, in
linea con la media delle città d’arte.
13

14. Le spese nelle città
per età dei turisti
ROMA
ROMA
Spesa alloggio Spesa media giornaliera
• 18-20 anni 40,00€ • 41,43 €
• 21-30 anni 39,29€ • 56,92 €
• 31-40 anni 42,15€ • 67,64 €
• 41-50 anni 40,40€ • 59,97 €
• 51-60 anni 39,37€ • 62,32 €
• Oltre 60 anni 32,55€ • 36,06 €
• Totale 40,48€ • 60,46 €
CITTA’
CITTA’
Spesa alloggio Spesa media giornaliera
• 18-20 anni 40,04€ • 58,48 €
• 21-30 anni 44,48€ • 66,51 €
• 31-40 anni 52,23€ • 61,99 €
• 41-50 anni 78,29€ • 50,11 €
• 51-60 anni 67,98€ • 59,32 €
• Oltre 60 anni 84,17€ • 63,47 €
• Totale 60,00€ • 60,30 €
14