1. O documento discute a metodologia de modelagem de processos para a gestão da Previdência Social brasileira. 2. A Previdência Social está presente em mais de 1.380 municípios e atende mais de 200 mil pessoas por mês. 3. A modelagem de processos visa racionalizar processos, melhorar o desempenho institucional e a gestão por processos na Previdência Social.

1. 1
1
Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.Gestão por processos

2. 2
A Previdência
é Social
Presente nos Municípios com mais de
20.000 habitantes.
A cada 3 Municípios 2 têm FPM menor que
renda da Previdência Social.

3. 3
Previdência em Números:
Atendimentos: 200 mil
Processos físicos: 40 mil
Papel: 5 toneladas
Caixas-arquivos: 1.000
Estantes: 28
Área: 32 m2

4. 4
Previdência em Números:
Agências da Previdência Social: 1.380
Tempo Médio Concessão: 30 min
Benefícios: 29.806.756
Valor da folha: R$ 24.020.532.056,20
Uma das maiores folha da América Latina

5. 5
Desenvolvimento organizacional
Rede colaborativa
Melhoria da gestão pública
Padrões de qualidade e racionalidade
Melhoria do desempenho institucional
Inovação institucional
Racionalização de processos

6. 6

7. 7
Indicadores
Consolidados
Central de Resultados
(Monitoramento e Avaliação)
Painel de Controle
Comitê Estratégico
Indicadores por Áreas
de Resultados
Indicadores da Visão
Indicadores das
Ações Estratégicas
Indicadores da
Organização
Governança para Resultados

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11
Planejar o
gerenciamento de
processos corporativos
Analisar processos
Desenhar e modelar
processos
Alinhar e desdobrar a
estratégia
Implantar a execução
de processos
Refinar e ajustar
processos
Monitorar e controlar
processos
Mapear a estratégia
Processo
priorizados
Processo
analisados
Processo em
operação
Processos
mensurados
Ações estratégicasResultados
Estratégia em ação
Melhoria de processos
Execução de processos
Melhoria
contínua

12. 12
Sistema de Diagnóstico de Processos

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Gestão do Regime Geral
de Previdência Social
Gestão do Regime Próprio
de Previdência Social
Gestão do Regime
Complementar
de Previdência
Gestão de interação
com a sociedade
Gestão da
comunicação
Social
Gestãoda
informaçãoe
documentação
Gestão
estratégica
Gestãode
pessoas
Gestãode
orçamentoe
finanças
Gestãode
logística
Gestãode
processos
judiciais
Gestãode
controlesdos
processos
Gestãode
tecnologiada
informação
Macroprocessos Gerenciais
Macroprocessos Finalísticos
Macroprocessos de Apoio
Modelo Lógico

14. 14
P
D
D
D
D
C A
Macroprocesso: Gestão da informação e documentação

15. 15
Serviços (e-DOC)
Processo de
Trabalho “A”
Atualizar
cadastros
Reconhecer o
direito ao
benefício
Licitar por
Pregão
Priorização dos Processos (Serviços)

16. 16

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EIM = BSC + BPM + ECM…
Gestão de
Documentos
Gestão de
RegistrosBSC BPM
●Proteção da Informação;
●Políticas e Normas;
●Taxonomia;
●Classificação e
Temporalidade;
●Biblioteca de
documentos;
●Arquivo físico;
●Dgitalização, indexação;
●Regras corporativas;
●Captuta e gestão de e-
mails;
●Política de retenção;
●Trilhas de auditorias;
●Captura e busca;
●Metadados;
●Alertas;
●Fontes de conteúdo
distribuídas;
●Rotas pré-definidas para
revisão aprovação;
●Atribuição de tarefas e
rastreabilidade;
●Workflow Ad Hoc;
●Workflow estruturado e
roteamento dinâmico;
●Notificações durante
todo o ciclo de vida.
●Planejamento
Estratégico;
●Painel Estratégico;
●Monitoramento e
Avaliação Estratégica;
●Pensamento Sistêmico.
Gestão da Informação Corporativa

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Desafios
Processos comuns na Administração Pública:
•Gestão da Informação e Documentação;
•Acesso à informação;
•Contratações;
•Gestão de Pessoas;
•Etc.

19. 19
Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.
“Não seremos limitados pela informação que temos.
Seremos limitados por nossa habilidade de processar
esta informação.”
Peter Drucker

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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.
Nicir Chaves
Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional
Ministério da Previdência Social
nicir.chaves@previdencia.gov.br