Configuración y uso de las pasarelas ClickToCall de Routing Manager y ASercom

Versión 1.0
Routing Manager / Asercom
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Pasarelas de ClickToCall

ClickToCall

Pasarelas Routing Manager

Pasarelas ASercom

Cestel Routing Manager/ASercom

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INDICE

1. Introducción. ...........................................................................................................3
1.1. Objetivo .......................................................................................................3
1.2. Alcance.........................................................................................................3
1.3. Manuales Relacionados...............................................................................3

2. Pasarelas ClickToCall ...............................................................................................4
2.1. Pasarela ClickToCall Teléfono......................................................................4
2.2. Pasarela ClickToCall Extensión ....................................................................6


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1. INTRODUCCIÓN

1.1. OBJETIVO

El objeto del presente documento consiste en acercar al usuario el modo de
funcionamiento de Routing Manager/ ASercom en modo pasarela, descripción y uso.

1.2. ALCANCE

La audiencia de este documento es para cualquier usuario de Routing Manager/
Asercom que quiera utilizar la función de ClickToCall.

1.3. MANUALES RELACIONADOS

Manual de administración Routing Manager.
Manual de administración ASercom.


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2. PASARELAS ClickToCall

El modulo web proporciona acceso externo via HTTP para la realización de operaciones
de ClickToCall sobre todas las pasarelas implementadas.

Veremos los parámetros definidos para cada pasarela.

2.1. PASARELA ClickToCall Teléfono

El punto de acceso para realizar la operación es un servlet, que únicamente
procesa peticiones de POST.

http://peticion.routing‐manager.es

Los parámetros recibidos son los siguientes:

Parametro Descripcion Uso Valores aceptados

Idservicio            identifica el servicio CTC     Obligatorio nº servicio/ RM
User                  login de usuario en el sistema Obligatorio
PWD             contraseña del usuario                    Obligatorio
NTel            identifica el nº del cliente    Obligatorio nº teléfono/texto 9 Char

Ejemplo:

<!DOCTYPE html PUBLIC "‐//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"
"http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
<head>
<meta http‐equiv="Content‐Type" content="text/html; charset=UTF‐8">
<title>Insert title here</title>
</head>
<body>
<form action="http://peticion.routing‐manager.es" method="post">
Idservicio<input type="text" name="Idservicio" value="http001"/><br/>
User<input type="text" name="User" value="user0001" /><br/>
PWD<input type="text" name="PWD" value="0001" /><br/>
NTel<input type="text" name="NTel" value="666884499" /><br/>
<input type="submit" name="Aceptar" value="Aceptar"/>
</form>
</body>
</html>


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Valores devueltos por el servicio:

El servicio devuelve:

• El número de teléfono no puede estar vacío
• Servicio no disponible.
• Error de identificación.
• Procesando.
• Encolado.
• Error inesperado.
• Error de protocolo.


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2.2. PASARELA ClickToCall Extensión

El punto de acceso para realizar la operación es un servlet, que únicamente
procesa peticiones de POST.

http://peticion.asercom.es (sólo para servicios 100% ASP de Cestel para servicios
mixtos consultar URL)

Los parámetros recibidos son los siguientes:

Parametro Descripcion Uso Valores aceptados

Idservicio            identifica el servicio CTC     Obligatorio nº servicio/ Asercom
User                  login de usuario en el sistema Obligatorio
PWD             contraseña del usuario                    Obligatorio
NExt            identifica el nº de extensión    Obligatorio nº extensión/texto 9 Char

Ejemplo:

<!DOCTYPE html PUBLIC "‐//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"
"http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
<head>
<meta http‐equiv="Content‐Type" content="text/html; charset=UTF‐8">
<title>Insert title here</title>
</head>
<body>
<form action="http://peticion.asercom.es" method="post">
Idservicio<input type="text" name="Idservicio" value="http001"/><br/>
User<input type="text" name="User" value="user0001" /><br/>
PWD<input type="text" name="PWD" value="0001" /><br/>
NExt<input type="text" name="NExt" value="1305" /><br/>
<input type="submit" name="Aceptar" value="Aceptar"/>
</form>
</body>
</html>


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Valores devueltos por el servicio:

El servicio devuelve:

• El número de Extensión no puede estar vacío
• Servicio no disponible.
• Error de identificación.
• Procesando.
• Encolado.
• Error inesperado.
• Error de protocolo.


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