Der Weg zum „lebendigen“ Enterprise 2.0:                   Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren   BITKOM Arbeitskreis Busines...
Unternehmen 2011*1:  # 77 % nutzen Twitter  # 61 % verwenden Facebook  # 57 % setzen youtube ein  # 36 % bloggen„Wer den n...
Auf die Dialogkultur, die interneKommunikation und Zusammenarbeitkommt es an!                                    3
Agenda1. Enterprise 2.0:   Was ist das? Warum ist es wichtig?2. Arbeiten 2.0:     Erleben & Adaptieren3. Enterprise 2.0:  ...
Enterprise 2.0: Was ist das? Warum ist es wichtig?
#Wie wäre es, wenn ich                             Wichtiges sofort erfahre?Twitter Nachricht:Notlandung im Hudson Riveram...
#Wie wäre es, wenn das Meeting-Protokoll sofort zur Verfügung steht?               #Wie wäre es, wenn ich die Aktivitäten ...
Enterprise 2.0 und Social BusinessSocial Business„ … bedeutet vielmehr die Konzepte des Web2.0 und von Social Media nachzu...
Das Vorbild Web 2.0!         Informiert sein und Geschwindigkeit wie bei Twitter.         Vernetzung mit Kollegen wie in...
Der Wandel der Arbeitswelt findet statt! Komplexe Aufgaben              Anspruchshaltung                                  ...
Arbeiten 2.0: Erleben & Adaptieren
Enterprise 2.0 als Gesamtsystem# Akzeptanz: Ohne Change                                  # Nutzen: Wenn wir die  Managemen...
IT 2.0 wird eingesetzt                                      corporate  tagging             wikis           facebooks      ...
Wechselwirkung von Arbeiten 2.0 & IT 2.0                                                                              3   ...
Beispiel: Anwendungsfall Meeting
Meeting HEUTE                        Wo kann ich eine Idee für                                     ein Meeting speichern? ...
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Meeting 2.0                             Wo kann ich eine Idee für                                         ein Meeting spei...
Wie gelingt der Wandel zum „vernetzten Unternehmen“?
Enterprise 2.0 ist ganzheitlich!                           Neue                           Denk- und                       ...
Enterprise 2.0 in Zahlen                                                           „Bis zu 86% der befragten              ...
Enterprise 2.0 – Vorgehen (Communardo)                                                                                    ...
Enterprise 2.0 – Vorgehen (Communardo)                                                                                    ...
In der Prozesswerkstatt …   erleben Sie Arbeiten 2.0,   gestalten Sie den Wandel zum Enterprise 2.0 selbst aus,   bauen...
Fazit:Erfolgsfaktoren für den Start zum "lebendigen" Enterprise 2.0
Erfolgsfaktoren   Führungskräfte       Mut zum Wandel     MitarbeiterIntegriertes Vorgehen       Bedarf       User Experie...
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit            Anja Wittenberger            Enterprise 2.0 Consultant                  Fol...
Das Video zum Vortrag sowie weitere Informationen gibt es unter:http://ecm-navigator.de/termine/der-weg-zum-lebendigen-ent...
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Der Weg zum „lebendigen“ Enterprise 2.0: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren

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Vortrag vom BITKOM Arbeitskreis Business Collaboration & Enterprise 2.0 auf dem BITKOM ECM Solutions Park zur DMS Expo 2012.

Referent: Anja Wittenberger, Consultant Enterprise 2.0 "Communardo Software"

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Der Weg zum „lebendigen“ Enterprise 2.0: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren

  1. 1. Der Weg zum „lebendigen“ Enterprise 2.0: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren BITKOM Arbeitskreis Business Collaboration & Enterprise 2.0 Anja Wittenberger, Communardo Software GmbH Stuttgart, 23.10.2012
  2. 2. Unternehmen 2011*1: # 77 % nutzen Twitter # 61 % verwenden Facebook # 57 % setzen youtube ein # 36 % bloggen„Wer den neuen Kundendialog beherzigt, muss ganz von innen –beziehungsweise ganz von oben beginnen. Und das heißt für diemeisten Unternehmen: ganz von vorn.“*2 *1 vgl. Global Social Media Check-up 2011 *2 vgl. Gebhardt, B. (2011). Diskurs als Unternehmenskultur – wie Enterprise 2.0 Unternehmen revolutioniert
  3. 3. Auf die Dialogkultur, die interneKommunikation und Zusammenarbeitkommt es an! 3
  4. 4. Agenda1. Enterprise 2.0: Was ist das? Warum ist es wichtig?2. Arbeiten 2.0: Erleben & Adaptieren3. Enterprise 2.0: Wie gelingt der Wandel zum „vernetzten Unternehmen“?4. Fazit: Erfolgsfaktoren für den Start zum "lebendigen" Enterprise 2.0 4
  5. 5. Enterprise 2.0: Was ist das? Warum ist es wichtig?
  6. 6. #Wie wäre es, wenn ich Wichtiges sofort erfahre?Twitter Nachricht:Notlandung im Hudson Riveram 15.01.2009
  7. 7. #Wie wäre es, wenn das Meeting-Protokoll sofort zur Verfügung steht? #Wie wäre es, wenn ich die Aktivitäten meiner Kollegen verfolgen kann?
  8. 8. Enterprise 2.0 und Social BusinessSocial Business„ … bedeutet vielmehr die Konzepte des Web2.0 und von Social Media nachzuvollziehenund zu versuchen, diese auf dieZusammenarbeit in den Unternehmen zuübertragen.“ (RICHTER UND KOCH, 2007) 8
  9. 9. Das Vorbild Web 2.0!  Informiert sein und Geschwindigkeit wie bei Twitter.  Vernetzung mit Kollegen wie in Facebook, Xing oder LinkedIn...  Inhaltliche Zusammenarbeit und Wissensmanagement wie bei Wikipedia  Finden wie mit Google Social Search. 9
  10. 10. Der Wandel der Arbeitswelt findet statt! Komplexe Aufgaben Anspruchshaltung Anforderung moderner und dynamische hochqualifizierte Arbeitsmodelle Projektstrukturen Wissensarbeiter• Wenig Routine, eher • Wettbewerb um die • Geographische komplexe Themen, viel Besten (War-of-talent) Vernetzung (‚glokal‘) Kollaborationen • Mitarbeiter fragt • Homeoffice - Desk-• wechselnde Projektrollen „Warum“ Sharing - Teamarbeit und -mitglieder (Y-Generation) • Mobility & Flexibility • Moderner ArbeitsplatzAntwort auf Komplexität, Dynamik und Mobilität lautet Vernetzung! 10
  11. 11. Arbeiten 2.0: Erleben & Adaptieren
  12. 12. Enterprise 2.0 als Gesamtsystem# Akzeptanz: Ohne Change # Nutzen: Wenn wir die Management Maßnahmen richtigen Prozesse nicht wird die produktive Nutzung verändert haben, haben wir nicht gelingen. nichts bewirkt. # User Experience: Die Anwender sind durch Ihre Erfahrungen im Internet anspruchsvoller denn je.
  13. 13. IT 2.0 wird eingesetzt corporate tagging wikis facebooks like/ratings sharing blogs following IBM Connections IBM Connections Atlassian MS SharePoint IBM Connections Confluence IBM Connections 13
  14. 14. Wechselwirkung von Arbeiten 2.0 & IT 2.0 3 Social Software Bereitstellung Social Software Technologien in Unternehmen Wirkung 1Social Software 2 Voraussetzung kann dabei Damit Social Software in allen Funktionalitäten tatsächlich auch helfen, 2.0- Kultur derPrinzipien zum Nutzen bringt, müssen 2.0-Prinzipien Leben zu (Arbeitsweisen) durch die Nutzer gelebt Organisation bringen. werden. Web 2.0-Prinzipien Unternehmen sollten ihre Kultur in Richtung Dezentralität Kollektive Intelligenz 2.0-Prinzipien weiterentwickeln Selbstorganisation Eigenverantwortung 3 Tiefgreifendes Vertrauen Offenheit und Kritikfähigkeit Bestehende Kulturen können Ich-Zentriertheit Arbeitsstil 2.0-Prinzipien be- bzw. verhindern (vgl. Geißler, P. (2012). Wissensorientiertes Management: Ein systemischer Ansatz zur Mobilisierung von Erfahrungswissen. Technische Universität Dresden)
  15. 15. Beispiel: Anwendungsfall Meeting
  16. 16. Meeting HEUTE Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern? Wie erfahren die nicht Wo sind die letzten Protokolle? Anwesenden von der Diskussion heute? vorher Welche Themen diskutieren vorher werden diskutiert? Warum dauert das Protokoll solange? nachher Welche Ziele haben wir? Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten wir denn? Im Meeting entschieden! Hatten wir die Diskussion nicht Wo liegen die Informationen die schon einmal? ich gerade für das Verständnis brauche? Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen? 16
  17. 17. 17
  18. 18. Meeting 2.0 Wo kann ich eine Idee für ein Meeting speichern? Themen/ Ziele/ Ideen sind vor dem Meeting einsehbar Wie erfahren die nicht Wo sind die letzten Protokolle? Anwesenden von der Diskussion heute? vorher Welche Themen diskutieren Zentrale Speicherung: werden diskutiert? vorherNachvollziehbarkeit für das Warum dauert Dritte Zeiten, Räume, Agenda, Protokoll solange? jederzeit möglich Anmerkungen, Protokolle, nachher Entscheidungen, ToDos Welche Ziele haben wir? Live-Erstellung von Protokollen im Meetings Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten wir denn? Im Meeting entschieden! Entscheidungen erfolgen bereits im Meeting Hatten wir die Diskussion nicht Gemeinsamer Input: Wo liegen die Informationen die schon einmal? (fallabschließend) Änderungen/Ergänzungen aller ich gerade für das Verständnis brauche? Teilnehmer Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen? 18
  19. 19. Wie gelingt der Wandel zum „vernetzten Unternehmen“?
  20. 20. Enterprise 2.0 ist ganzheitlich! Neue Denk- und Führungsweisen Neue bzw. veränderte Arbeitsweisen Moderne Informations- und Kommunikations- 20 technologien
  21. 21. Enterprise 2.0 in Zahlen „Bis zu 86% der befragten Unternehmen1 setzen bereits Enterprise 2.0-Werkzeuge ein“ „Enterprise 2.0 verändert bzw. schafft völlig neue Arbeitsprozesse“ „Einig sind sich die Befragten in einem Punkt: An der Technik lag es nicht.“ Es fehlt ein Einführungsplan! 1 (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization 21
  22. 22. Enterprise 2.0 – Vorgehen (Communardo) Enterprise 2.0Enterprise 2.0 Potenzialentfaltung Einführung n-Piloten typischer Piloten Projektlebenszyklus Unterstützung Projekt Mgt./FK CEO/ Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt (Pilot) Strategie- thema Pilot Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt (Pilot) Enterprise 2.0 Strategieworkshop Enterprise 2.0 Produktiv Enterprise 2.0 Programmmanagement Prozesswerkstatt (Demo) etabliert Enterprise 2.0 Führungswerkstatt Zeitverlauf 22
  23. 23. Enterprise 2.0 – Vorgehen (Communardo) Enterprise 2.0Enterprise 2.0 Potenzialentfaltung Einführung n-Piloten typischer Piloten Projektlebenszyklus Unterstützung Projekt Mgt./FK CEO/ Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt (Pilot) Strategie- thema Pilot Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt (Pilot) Enterprise 2.0 Strategieworkshop Enterprise 2.0 Produktiv Enterprise 2.0 Programmmanagement Prozesswerkstatt (Demo) etabliert Enterprise 2.0 Führungswerkstatt Zeitverlauf 23
  24. 24. In der Prozesswerkstatt … erleben Sie Arbeiten 2.0, gestalten Sie den Wandel zum Enterprise 2.0 selbst aus, bauen Sie Enterprise 2.0 Kompetenzen direkt im Pilotprojekt auf, adaptieren Sie die Enterprise 2.0-Denkweise und nutzen Sie die Potenziale für Ihr Unternehmen. “ Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt (Pilot) Enterprise 2.0 verändert bzw. schafft völlig neue Arbeitsprozesse McKinsey Studie 2011 24
  25. 25. Fazit:Erfolgsfaktoren für den Start zum "lebendigen" Enterprise 2.0
  26. 26. Erfolgsfaktoren Führungskräfte Mut zum Wandel MitarbeiterIntegriertes Vorgehen Bedarf User Experience 26
  27. 27. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Anja Wittenberger Enterprise 2.0 Consultant Follow me: Communardo Software GmbH Telefon 0351 833 822 - 86 twitter: @awittenberger anja.wittenberger@commuardo.de xing: www.xing.com/profile/anja_wittenberger www.communaredo.de skype: wisutalk www.ecm-navigator.de www.bitkom.org/ecm
  28. 28. Das Video zum Vortrag sowie weitere Informationen gibt es unter:http://ecm-navigator.de/termine/der-weg-zum-lebendigen-enterprise-20-arbeiten-20-erleben- adaptieren Vortrag auf dem Forum des BITKOM ECM Solutions Park zur DMS Expo 2012 23. Oktober 2012,12:00-12:30 Uhr 28

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