O documento descreve o serviço de referência de uma biblioteca escolar. O serviço fornece orientação para pesquisas, ajuda na coleta de dados e apoio para melhor uso dos recursos da biblioteca. Ele destina-se a alunos, professores, funcionários e comunidade educativa. O serviço usa formulários, tesauros e guias anotados para ajudar os usuários em suas pesquisas.

1. Biblioteca ESPAA Serviço de Referência

2. Serviço de Referência O que é? Serviço de orientação documental; Serviço de pesquisas documentais; Serviço de consulta.

3. Serviço de Referência Objectivos: Ajudar a Comunidade Escolar na orientação das suas pesquisas e na resolução de dúvidas; Auxiliar na recolha de dados de pesquisa; Apoiar a Comunidade Escolar para uma melhor utilização do fundo documental e recursos de informação.

4. Público-Alvo Alunos; Professores; Funcionários; Comunidade Educativa. O nosso contributo é responder às solicitações colocadas, fornecendo referências bibliográficas, web bibliográficas e os nossos próprios recursos.

5. Como aceder ao Serviço de Referência: Dirigir-se ao funcionário ou ao professor bibliotecário e preencher o formulário de pesquisa; Solicitar, se necessário, uma entrevista com o professor bibliotecário para obter informação mais detalhada sobre o tema a pesquisar; Aguardar a pesquisa de informação dentro do prazo máximo de 48 horas; Recolher junto do serviço a informação solicitada.

6. Esquema de Funcionamento

7. Serviço de Referência Instrumentos: Formulário de Pesquisa Permite a recolha de informação para iniciar a pesquisa. Thesaurus Lista controlada de termos de pesquisa do catálogo da BE (orienta o sentido da pesquisa). Guião Anotado de Recursos Disponibiliza os recursos documentais de uma determinada área existentes na Biblioteca e noutros locais; Permite a escolha dos materiais mais apropriados para os professores, alunos e restante comunidade escolar.

11. Nota Final Estamos ao dispor de toda a Comunidade Educativa, de modo a prestar um serviço de: Qualidade; Orientação; Apoio especializado aos utilizadores; Definição de estratégias de pesquisa… um Serviço de Referência!