B-kin Market Interact es el servicio online que, de forma sencilla, incrementa el negocio por medio de la mejor comunicación con el mercado y de la integración del marketing y ventas (CRM). B-kin Market Interact pone a disposición del profesional del marketing, desde un único sitio en Internet, todas las herramientas necesarias para la creación, ejecución, seguimiento de campañas de comunicación multicanal y de generación de clientes potenciales. B-kin Market Interact permite a la empresa desarrollar estrategias integradas de marketing digital y CRM. Ayuda a compartir información y recursos entre marketing y ventas, con todas las ventajas del marketing interactivo.

1. B-kin Market Interact
Estartetxe, 5-503 Leioa [Bilbao] , España Tel +34 94 431 69 56 www.b-kin.com
B-kin Latam, Catriel 558 – Bella Vista, Pcia. de Buenos Aires, CP 1661, Argentina www.marketinteract.com
B-kin Corporation, 514 Utah St. San Francisco, CA 94110, USA info@b-kin.com

2. Sobre B-kin
¿Quién es B-kin?
• Un proveedor de CRM y automatización de marketing Online
• Con tecnología propia
• Un pionero del SaaS
• Desde 2002 en el mercado de los servicios online
• Aplicado al CRM y la gestión de campañas de marketing
• Un equipo de 15 personas basado en Bilbao
• Con una oferta internacional
• Español, inglés, italiano, francés, alemán y portugués
• Con presencia en Argentina y partners en exclusividad en Italia y Brasil
• Una experiencia acumulada desde 1996
• Proyectos de software críticos con arquitectura Web para grandes
clientes: KPNQwest, Gamesa, ActivoBank, Infojobs.net, Seguros Bilbao,
BBVA...
• Un proyecto de emprendedores + capital riesgo (2007)
• Caixa Capital PYME Innovación, GCRPV, Seed Capital Bizkaia
[2]

3. Marketing Digital
Banca y seguros
Otros
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4. B-kin Market Interact
• de Customer Relationship
Management
• a Customer Relationship
Management
• a Customer Interaction
Management
(+ comunicación + online)
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5. Sobre B-kin
Una combinación única...
Marketing
Tecnología
Digital
Producto
Flexibilidad
Comercial
Cercanía Experiencia
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6. B-kin Market Interact
Web
Mail
Teléfono
Contenidos B-kin Buscadores
Web 2.0
Comunicación Incidencias
Etc.
Mercado
Canales
Tecnología
Diseño
Plataforma
Marketing Estratégico
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7. B-kin Market Interact
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8. Generación de clientes potenciales
Publicidad online: Cierre de ventas:
-Buscadores -Agenda comercial
-Banners -Campañas de seguimiento
-Redes de contenidos/anuncios -Evaluación de clientes potenciales
-Web corporativa/Microsites
Generación de clientes:
-Páginas de aterrizaje
-Formulario de registro
-Autorespuestas por Email o SMS
-Campañas de seguimiento: Email marketing, SMS, etc
-Gestión de clientes potenciales
[8]

9. Campaña Google
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10. Campaña banners
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11. Landing
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12. Landing
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13. Micrositio
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14. Formulario landing
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15. Formulario landing
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16. [16]

17. Clientes potenciales
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18. Campañas de marketing multicanal
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19. Campaña Email masivo
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20. Campañas de respuesta automática
[20]

21. Estadísticas de campaña
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22. Segmentación y grupos objetivo
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23. Multicanal - Bidireccional
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24. E-mail integrado
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25. Encuestas Online
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26. B-kin Market Interact: ventajas
• Facilita el acceso a las ventajas que provienen de la utilización de
las últimas técnicas y canales en marketing digital:
• Incrementa el número de clientes potenciales a los que llega su
mensaje.
• Reduce los costes de comunicación con su mercado.
• Puede monitorizar con precisión la efectividad de sus campañas.
• Puede integrar la comunicación en los dos sentidos, desde la
empresa al mercado y desde el mercado a la empresa.
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27. B-kin Market Interact: ventajas
• Con todas las ventajas de la utilización de software como servicio
Online (modelo Software-as-a-Service):
• El acceso al servicio es inmediato, sin necesidad de compra e
instalación de software y hardware.
• El servicio no requiere ninguna atención para su mantenimiento.
• El acceso a la información se puede realizar desde cualquier lugar con
un navegador y conexión a Internet.
• La actualización y evolución del servicio es permanente y transparente.
• El coste es muy competitivo, comparando con la compra e instalación de
un servicio similar en las instalaciones del cliente, y el riesgo inicial es
muy bajo, al no haber inversiones ni compromisos a largo plazo en la
decisión de compra.
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28. B-kin Market Interact: ventajas
• Facilita el acceso a diversos canales de comunicación de forma
unificada y simplificada
• Sin la necesidad de buscar y negociar con multitud de proveedores
especializados por canal.
• Permite encadenar campañas a través de distintos canales,
aprovechando los resultados de una para definir los objetivos de
otra
• Con una visión integral sobre el proceso completo.
• Resuelve las necesidades de CRM y gestión de leads
• Permite la integración de la fuerza de ventas tradicional en el ciclo de
captación y seguimiento de clientes potenciales.
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29. Casos prácticos
• Captación de nuevos clientes para
servicios financieros.
[29]

30. Banco Guipuzcoano
[30]

31. Banco Guipuzcoano
• La necesidad
• Dentro de su estrategia de marketing digital, BG requiere desarrollar su
proceso de captación de nuevos clientes en medios digitales, siguiendo los
siguientes principios:
• Visión integrada y trazabilidad
• Todos los potenciales nuevos clientes tienen una campaña específica de origen que
determina su interés inicial (contenido de la campaña) y el medio de captación (buscadores,
redes de contenidos, banners, email marketing, móviles, etc.)
• Resultados y flexibilidad
• Las campañas y sus páginas de registro deben adaptarse rápidamente a los resultados
obtenidos para optimizar el tráfico generado
• Automatización
• La primera comunicación con los potenciales nuevos clientes (mensaje de agradecimiento
por su interés) debe ser automática; la asignación del potencial nuevo cliente al
responsable de su seguimiento también
• Almacenamiento y gestión centralizada
• La gestión de potenciales nuevos clientes es única, quedando éstos a disposición de
futuras campañas de comunicación
• Acceso distribuido
• Por ámbito geográfico, cada responsable de seguimiento accede a la lista de aquellos
clientes potenciales que se encuentren en su área
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32. Banco Guipuzcoano
[32]

33. Promoción de producto de ahorro: iPF
Optimización de página de aterrizaje
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34. Campañas de nómina y nuevo cliente
[34]

35. Automatización de marketing
[35]

36. Banco Guipuzcoano
• La solución
• Con B-kin Market Interact, BG da respuesta a todas las necesidades planteadas:
• Visión integrada y trazabilidad
• B-kin Market Interact permite preparar todas las campañas en medios digitales (buscadores,
banners, email marketing, móviles, etc.) para conocer el origen de cada nuevo registro
• Resultados y flexibilidad
• Gracias al entorno de gestion de páginas de registro integrado en B-kin Market Interact, BG
puede adaptar las páginas de registro fácilmente según los resultados obtenidos en la
campaña, pudiendo experimentar con varios diseños y mensajes hasta optimizar la inversión en
publicidad
• Automatización
• B-kin Market Interact permite automatizar el proceso de recepción de nuevos clientes
potenciales, configurando el mail de bienvenida y asignando los potenciales a colas de
seguimiento según diversos criterios (por ejemplo: oficina más cercana)
• Almacenamiento y gestión centralizada
• B-kin Market Interact actúa como almacen central de toda la información relativa a clientes
potenciales, permitiendo segmentaciones por distintos criterios y acciones de comunicación que
aprovechen el valor disponible en esta información (por ejemplo: email marketing)
• Acceso distribuido
• B-kin Market Interact facilita el acceso de los responsables de seguimiento comercial a la
aplicación, a la vez que permite configurar su acceso para limitar la visibilidad de cada usuario a
sus clientes potenciales
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37. Banco Guipuzcoano
• Conclusión
Con B-kin Market Interact, Banco Guipuzcoano ha dado
el salto...
... de acciones aisladas de publicidad en medios digitales
... a la puesta en marcha de un proceso de negocio completo
para la captación y gestión de clientes potenciales
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