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Drehende Kreise
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Struktur  Technologie  Mensch
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Trugschluss!!
Wie Annahmen und Verhaltensmuster
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Ayelt Komus
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Agenda
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Projektmanagement – Ein filigranes System
Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Soft...
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Asch Experiment
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Irrationalitäten
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Cube Illusion by R. Beau Lotto – lottolab.org
Quelle: Coursera-Course: A Beginner'...
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Welcher Kreis ist größer?
In Anlehnung: Ariely, Dan, Predictably Irrational. Harpe...
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Beeinflussung durch Kontext
Entnommen aus Ariely, Dan: A Beginner's Guide to Irrat...
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Not An Estimation Problem – An Underestimation Problem
Figure 5 from "Schedule Est...
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Kein Schätzproblem – ein Unter-Schätzproblem
Quelle: Roy, M., Christenfeld, N., Mc...
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Experiment Ball Point Game mit über 200 TN
Liefern Gruppen mit Iterationsvorgabe b...
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Ziel
Möglichst viele Bälle von einem Behälter in den anderen
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 Jeder Spiele...
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Studierende in der Vorlesung
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Raus aus der Vorlesung
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Besprechen und Durchführen
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Die Ergebnisse Vorlesung 1 (ca. 150 TN)
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Die Ergebnisse Vorlesung 2 (ca. 65)
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Gruppen mit Iterationsvorgaben performten besser
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Irrationalitäten
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The Test
The Test – Quirkology - Wiseman
http://www.youtube.com/watch?v=AqOEdzanMCE
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9 Punkte verbinden
Bitte verbinden Sie die Punkte mit 4 geraden Linien, ohne abzus...
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Trugschlüsse
Irrationalitäten
 Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen
...
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Grund-Herausforderung des Change Managements
Nobody wants to be changed –
except a...
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Besitztums-Effekt* (1/2)
Zahlungsbereitschaft
für „fremden“ Becher
Mindestpreis
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Besitztums-Effekt (2/2)
 Final-Tickets*
(notwendiger Verkaufspreis 14x Preis bei ...
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Irrationalitäten
 Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen
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Projektmanagement – Realistisch?
Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software:
Kla...
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Projektmanagement – Realistisch?
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SCRUM
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg
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Scrum-Flow
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg
Product Backlo...
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Scrum Rollen
Product Owner
 “Anwalt” des Produktes
 Entwickelt/pflegt Produktvis...
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Scrum Framework
Source: Jeff Sutherland
Scrum
Artefacts Roles
Meetings
Product
Bac...
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Kanban
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Scrum/Kanban sind „robuster“
Scrum/Kanban lassen sich besser mit unseren
begrenzte...
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Bewertung Leistungsfähigkeit
Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkei...
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Projektmanagement – Realistisch?
Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software:
Kla...
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Fußkreisen
Heben Sie Ihren rechten Fuß etwas über den Boden,
und lassen ihn fortla...
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Workshop
Scrum und Kanban im SAP- und Prozessmanagement
 Grundlagen von Scrum und...
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Trugschluss! Wie Annahmen und Verhaltensmuster uns im Projektmanagement in die Irre leiten und wie Scrum und Kanban uns davor schützen

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Trugschlüsse erschweren erfolgreiches Projektmanagement.

Filigrane und komplexe Projektmanagement-Systeme überfordern uns und führen zu unbefriedigenden Ergebnissen.

Wollen wir trotz unserer täglichen Irrationalitäten als Individuum und als Gruppe erfolgreich große Herausforderungen angehen so benötigen wir robustere Methoden.
Agile Methoden wie Scrum und Kanban sind darauf ausgerichtet laufend Ergebnisse, Ziele und unsere Zusammenarbeit zu hinterfragen und noch besser auszurichten.

Der Vortrag wurde auf der SAP SAIL anlässlich der Kieler Woche 2013 gehalten.

Weitere Informaitonen unter www.komus.de

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Trugschluss! Wie Annahmen und Verhaltensmuster uns im Projektmanagement in die Irre leiten und wie Scrum und Kanban uns davor schützen

  1. 1. 1www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Drehende Kreise ©Tristan3D-Fotolia.com
  2. 2. 2www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus CC - Michael Pollak via flickr
  3. 3. 3www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus ©stokkete-Fotolia.com CC - Robbe2 - Wikimedia
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  6. 6. www.komus.de Struktur  Technologie  Mensch Prof. Dr. Ayelt Komus Trugschluss!! Wie Annahmen und Verhaltensmuster uns im SAP-Management in die Irre leiten und wie Scrum und Kanban uns davor schützen. SAP SAIL Kieler Woche Kiel, 28.6.2013 Prof. Dr. Ayelt Komus www.komus.de www.bpm-labor.de ayelt@komus.de @AyeltKomus CC3.0byMarekventur http://commons.wikimedia.org/wiki/File:ScrumSchwaberBeedle.svg
  7. 7. 7www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
  8. 8. 8www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Ayelt Komus  Professor für Organisation, Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Koblenz  Wiss. Leiter der Rechenzentren der Hochschule Koblenz  Bald 20 Jahre: Organisatorische Exzellenz (Prozessmanagement, IT-Management, SAP, IT-Strategieprozess, Organisation, Organisationsentwicklung)  Experte für agile Methoden u.a. Studie „Status Quo Agile“ www.status-quo-agile.de  Leiter BPM-Labor www.bpm-labor.de  Consulting, Training, Coaching www.bpm-erp-update.de www.komus.de
  9. 9. 9www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Agenda  Grundlagen klassischen Projektmanagements  Trugschlüsse  Scrum und Kanban * Agendapunkt mit Übung
  10. 10. 10www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Projektmanagement – Ein filigranes System Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software:
  11. 11. 11www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Asch Experiment Nyenyec:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Asch_experiment.png Referenz- linie Vergleichs- linien Welche Linie (A,B,C) ist so lang wie die Referenzlinie?
  12. 12. 12www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Asch Experiment - Konfomitätsexperiment Nyenyec:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Asch_experiment.png Referenz- linie Vergleichs- linien * Mindestens ein Fehler in 12 Durchgängigen Welche Linie (A,B,C) ist so lang wie die Referenzlinie? Fehler ohne Gruppenbeeinflussung: 1% Fehler mit (irreführender) Gruppenbeeinflussung: 75%*
  13. 13. 13www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen © Cheryl Casey - Fotolia.com
  14. 14. 14www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Cube Illusion by R. Beau Lotto – lottolab.org Quelle: Coursera-Course: A Beginner's Guide to Irrational Behavior by Dan Ariely – Chapter 1.1
  15. 15. 16www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Welcher Kreis ist größer? In Anlehnung: Ariely, Dan, Predictably Irrational. Harper Collins E-Book, Copyright 2008, Pos. 258/4318
  16. 16. 17www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Beeinflussung durch Kontext Entnommen aus Ariely, Dan: A Beginner's Guide to Irrational Behavior, coursera.org Durchschnitts- gebot Niedrige Endziffer Durchschnitts- gebot Hohe Endziffer SteigerungExperiment: 1. Notieren Sie die letzten zwei Ziffern Ihrer Personalausweisnummer 2. Geben Sie Gebote für folgende Artikel ab
  17. 17. 18www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen  Der Kontext bestimmt unsere Wahrnehmung © Cheryl Casey - Fotolia.com
  18. 18. 19www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Not An Estimation Problem – An Underestimation Problem Figure 5 from "Schedule Estimation and Uncertainty Surrounding the Cone of Uncertainty." [May/June 2006 issue of IEEE Software] “It supports the conclusion that the software industry doesn't have a neutral estimation problem; it has an underestimation problem.” Steve McConnell, http://blogs.construx.com/blogs/stevemcc/archive/2007/05/23/update-on-the-cone-of-uncertainty.aspx, abg. 11.11.12
  19. 19. 20www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Kein Schätzproblem – ein Unter-Schätzproblem Quelle: Roy, M., Christenfeld, N., McKenzie, R.M., Underestimating the Duration of Future Events, 2005. Overestimation Critical Range Underestimation
  20. 20. 21www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen  Der Kontext bestimmt unsere Wahrnehmung  Wir schätzen zu optimistisch © Cheryl Casey - Fotolia.com
  21. 21. 22www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Experiment Ball Point Game mit über 200 TN Liefern Gruppen mit Iterationsvorgabe bessere Ergebnisse als Gruppen, die Ihre Methodik frei wählen können?  Gruppe „A“ (Iterationsvorgabe): Vorgabe 5 Sprints (je 1 Min Bespr.; 2 Min. Spiel)  Gruppe „B“ Freie Wahl der Methodik Freie Vorbereitung (13 Min Vorbereitung, 2 Min. Spiel)  Durchführung mit 15 Gruppen je ca. 15 TN Welche Gruppe(n) performen besser?
  22. 22. 23www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Ziel Möglichst viele Bälle von einem Behälter in den anderen Regeln  Jeder Spieler muss den Ball mindestens einmal berühren  Die Bälle dürfen nur von jeweils einer Person berührt werden  Die Bälle müssen sich beim Weitergeben zumindest für eine kurze Zeit in der Luft befinden  Man darf den Ball nicht dem direkten Nachbarn zuwerfen  Wer den Ball aus der Box holt, muss ihn auch wieder hineintun  Bälle, die den Boden berühren müssen wieder in die Start-Box Zeit  1 Minute: Besprechung und Schätzung: Anzahl der Bälle?  2 Minuten: Spiel  Es werden 5 Runden gespielt Ball Point Game http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Tennis_ball.svg
  23. 23. 24www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Studierende in der Vorlesung
  24. 24. 25www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Raus aus der Vorlesung
  25. 25. 26www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Besprechen und Durchführen
  26. 26. 27www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Die Ergebnisse Vorlesung 1 (ca. 150 TN)
  27. 27. 28www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Die Ergebnisse Vorlesung 2 (ca. 65)
  28. 28. 29www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Gruppen mit Iterationsvorgaben performten besser Mit Iterationen Keine Vorgabe 50 26 30 30 34 Arithm. Mittel 40 30 Mit Iterationen Keine Vorgabe 31 25 48 25 43 20 42 42 36 37 Arithm. Mittel 40 29,8 Unterschiede signifikant (T-Test – Konfidenzniveau 95%)
  29. 29. 31www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen  Der Kontext bestimmt unsere Wahrnehmung  Wir schätzen zu optimistisch  Wir lernen vor allem durch Probieren, nicht durch Konzipieren © Cheryl Casey - Fotolia.com
  30. 30. 32www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus The Test The Test – Quirkology - Wiseman http://www.youtube.com/watch?v=AqOEdzanMCE
  31. 31. 33www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus 9 Punkte verbinden Bitte verbinden Sie die Punkte mit 4 geraden Linien, ohne abzusetzen.
  32. 32. 34www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen  Der Kontext bestimmt unsere Wahrnehmung  Wir schätzen zu optimistisch  Wir lernen vor allem durch Probieren, nicht durch Konzipieren  „Tunnelblick“ prägt unsere Wahrnehmung © Cheryl Casey - Fotolia.com
  33. 33. 35www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Grund-Herausforderung des Change Managements Nobody wants to be changed – except a wet baby
  34. 34. 37www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Besitztums-Effekt* (1/2) Zahlungsbereitschaft für „fremden“ Becher Mindestpreis für eigenen Becher * Kahneman, Knetsch & Thaler (1990) © Damian osullivan http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Morning_Mug.jpg?uselang=de
  35. 35. 38www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Besitztums-Effekt (2/2)  Final-Tickets* (notwendiger Verkaufspreis 14x Preis bei Beschaffung)  Bonus Verlieren oder Bonus Gewinnen** Arbeiter, denen ein Bonus unter der Bedingung, dass ein gewisses Ziel erreicht wird, versprochen wird, arbeiten härter als Arbeiter, denen der gleiche Bonus bei gleicher Leistung in Aussicht gestellt wird.  Opt-In / Opt-Out*** Opt-Out führt zu deutlich höheren Zustimmungen als Opt-In (bspw. Organspende: 4-28% Opt-In; 86-100% Opt-Out) * Carmon and Ariely (2000) ** Economist, Jan 2010: Carrots dressed as sticks - http://www.economist.com/node/15271260 *** Vgl. bspw. Ariely
  36. 36. 39www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Trugschlüsse Irrationalitäten  Wir lassen uns stark von der Gruppe beeinflussen  Der Kontext bestimmt unsere Wahrnehmung  Wir schätzen zu optimistisch  Wir lernen vor allem durch Probieren, nicht durch Konzipieren  „Tunnelblick“ prägt unsere Wahrnehmung  Wir sind auf den Status quo fixiert © Cheryl Casey - Fotolia.com
  37. 37. 42www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Projektmanagement – Realistisch? Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software: Klassische Projektmanagement-Methoden werden schnell sehr komplex; sind schwer zu beherrschen. Sie erfordern den Homo Rationalis Diese Annahme ist nicht realistisch. Wir überfordern unsere Organisation.
  38. 38. 43www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Projektmanagement – Realistisch? Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software: Klassische Projektmanagement-Methoden werden schnell sehr komplex; sind schwer zu beherrschen. Sie erfordern den Homo Rationalis Diese Annahme ist nicht realistisch. Wir überfordern unsere Organisation. Wir benötigen Alternativen • robuster • einfacher • selbstorganisierend • adaptiv und flexibel • ….
  39. 39. 45www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus SCRUM http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg
  40. 40. 46www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Scrum-Flow http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg Product Backlog Sprint Backlog Sprint (max. 4 Wochen) Potentially deliverable Product 30 days (max) 24 h daily Scrum
  41. 41. 47www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Scrum Rollen Product Owner  “Anwalt” des Produktes  Entwickelt/pflegt Produktvision und priorisiert  Definiert Arbeitspakete für nächsten Sprint Unter Nutzung Graphiken: Mountain Goat Software, LLC: A Reusable Scrum Presentation http://www.mountaingoatsoftware.com/uploads/presentations/English-Redistributable-Intro-Scrum.ppt Scrum Master  “Hüter” der Methode  Beseitigt Hindernisse  Hält dem Team den Rücken frei Team  3-9 Personen, möglichst interdisziplinär, selbstorganisiert  Bewertet Aufwände; begrenzt die Arbeitspakete je Sprint  Liefert die Arbeitspakete © A. Komus
  42. 42. 48www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Scrum Framework Source: Jeff Sutherland Scrum Artefacts Roles Meetings Product Backlog Sprint Backlog Burndown Chart Sprint Planning Daily Scrum Sprint Review Sprint Retro- spective Product Owner Scrum Master Team
  43. 43. 49www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Kanban
  44. 44. 50www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Scrum/Kanban sind „robuster“ Scrum/Kanban lassen sich besser mit unseren begrenzten kognitiven Fähigkeit vereinbaren … • schnelle Ergebnisse (unmittelbares „anfassbares“ Feed-back) • Planung für sehr überschaubaren Horizont • Konzentration auf wenige Elemente • Transparenz durch einfaches Messen und Visualisieren • Relatives Schätzen (Story Points) • Überschaubarer Scope für Detailplanung • Einfache Mechanismen, die uns zu „Common Sense“ zwingen • Permanente Hinterfragung der Planung, permanente Neuausrichtung
  45. 45. 51www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Bewertung Leistungsfähigkeit Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkeit ihrer Methoden deutlich positiver www.status-quo-agile.de 0% 20% 40% 60% 80% 100% "Durchgängig agil" "Mischform" "Sowohl-als-auch" "Durchgängig klassisch" GesamteLeistungsfähigkeitder Methode sehr gut gut ausreichend mangelhaft keine Erfahrung n=52 n=79 n=62 n=39 Durchgängig „klassisch“ (n=52) Sowohl-als-auch (n=79) Mischform (n=62) Durchgängig agil (n=39) „Wasserfall“ agile Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode Quelle: Studie Status Quo Agile
  46. 46. 52www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Projektmanagement – Realistisch? Quellen: PM-Haus Komus/Putzer; PACS-Software: Klassische Projektmanagement-Methoden werden schnell sehr komplex; sind schwer zu beherrschen. Sie erfordern den Homo Rationalis Diese Annahme ist nicht realistisch. Wir überfordern unsere Organisation. Wir benötigen Alternativen • robuster • einfacher • selbstorganisierend • adaptiv und flexibel • ….    
  47. 47. 53www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Fußkreisen Heben Sie Ihren rechten Fuß etwas über den Boden, und lassen ihn fortlaufend im Uhrzeigersinn kreisen. Während Sie die Kreise machen, malen Sie mit Ihrer rechten Hand eine „6“ in die Luft
  48. 48. 54www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Workshop Scrum und Kanban im SAP- und Prozessmanagement  Grundlagen von Scrum und Kanban  Wie Scrum und Kanban im SAP-, Prozess- und IT-Management einsetzen?  Mischformen klassisches, agiles Management  Wie setzen Unternehmen Scrum, Kanban ein?  Einführung von Scrum und Kanban Weitere Infos, Anmeldung: www.bpm-erp-update.de/scrum Nächste Termine: • Fr., 25.10. • Di, 5.11.
  49. 49. 55www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus FRAGEN? Kontakt: Prof. Dr. Ayelt Komus Hochschule Koblenz FB Wirtschaftswissenschaften komus@hs-koblenz.de www.komus.de Mobil: +49-172 6868697 www.twitter.com/AyeltKomus www.komus.de www.bpm-labor.de www.bpmerp.de www.bpm-erp-update.de Dieser und andere Vorträge unter: www.komus.de/vortrag Ich ferue mcih auf enie lbeahtfe Dsiukisosn!

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