Presentación realizada en la Jornada TECSOCIAL de AMTEGA sobre Trazabilidad en los Servcios de Atención a Personas Dependientes

1. Trazabilidad
de Servicios de Atención
a Personas con Dependencia

2. 1
Sociser presta servicio aacientos de personas con
Sociser presta servicio cientos de personas con
dependencia que se encuentran dispersas por
dependencia que se encuentran dispersas por
todo el territorio gallego.
todo el territorio gallego.
Sus servicios van desde la entrega de comida aa
Sus servicios van desde la entrega de comida
domicilio hasta la ayuda en el hogar, limpieza,
domicilio hasta la ayuda en el hogar, limpieza,
acompañamiento, etc.
acompañamiento, etc.
La constancia de los trabajos realizados se tiene
La constancia de los trabajos realizados se tiene
mediante fichas en papel que aaveces se pierden, aa
mediante fichas en papel que veces se pierden,
veces no se cubren, etc.
veces no se cubren, etc.
También es muy importante constatar, de la forma
También es muy importante constatar, de la forma
más fiable posible, que se preste la asistencia en el
más fiable posible, que se preste la asistencia en el
tiempo yy lugar acordado.
tiempo lugar acordado.

3. 2
Dotar aa los operarios de
Dotar los operarios de
1 TERMINALES BLACKBERRY
TERMINALES BLACKBERRY Establecer un sencillo
Establecer un sencillo
con NFC.
con NFC.
3 protocolo de actuación.
protocolo de actuación.
2 Desplegar
Desplegar
en los hogares
en los hogares
ETIQUETAS
ETIQUETAS
NFC.
NFC.

4. 3
Al terminar sus servicios, vuelve aatocar
1 El operario llega aa la vivienda.
El operario llega la vivienda. 3 Al terminar sus servicios, vuelve tocar
con su Blackberry en la etiqueta.
con su Blackberry en la etiqueta.
COMPROBACIÓN SERVICIO
INICIO SERVICIO
En la pantalla le
aparecerán las
2 Una vez dentro, toca
Una vez dentro, toca tareas previstas
con su Blackberry la
con su Blackberry la para ese cliente
etiqueta presente en
etiqueta presente en y podrá indicar
la casa.
la casa. que se han
realizado.

5. 4
CENTRAL
4
Si ocurre alguna incidencia aa
Si ocurre alguna incidencia
notificar, el operario dispone
notificar, el operario dispone
de un botón “INCIDENCIA”
de un botón “INCIDENCIA”
para comunicarlo aala central,
para comunicarlo la central,
pudiendo adjuntar foto yy
pudiendo adjuntar foto
video.
video.
Toda la información quedará
Toda la información quedará
referida al expediente del
referida al expediente del
cliente en cuestión.
cliente en cuestión.

6. 5
Toda la información se registra yy almacena de forma
Toda la información se registra almacena de forma
automática.
automática.
Desde la Central se tiene acceso en todo momento aala
Desde la Central se tiene acceso en todo momento la
información.
información.
Se pueden diseñar alertas para avisar aalos responsables
Se pueden diseñar alertas para avisar los responsables
del servicio, de posibles problemas oo incumplimientos.
del servicio, de posibles problemas incumplimientos.
Se pueden generar informes de actividad, informando de:
Se pueden generar informes de actividad, informando de:
• Nº de servicios • Nº de incidencias
• Duración servicios • % de cumplimiento
• Duración desplazamientos

7. MUCHAS GRACIAS
Fernando Campos
fcampos@ayco.net
www.ayco.net