Une conférence-atelier donnée à l'université de Sherbrooke à des étudiants à la maîtrise en Environnement. Un beau défi de synthèse et de vulgarisation pou rparler du 2.0 et donner le goût d'aller y jeter un oeil, dans une optique de gestion en RP.
4. Ce que je vous propose
de voir ce matin
1 Un petit sondage
2 Qu’est-ce que les réseaux sociaux? Les médias sociaux?
3 Il y en a beaucoup, oui, mais…
(pause)
4 Les relations publiques et les publics
5 Les Québécois et le Web
6 Le Web 2.0 en RP au Québec
7 Savoir écouter d’abord
8 On ne peut pas « être partout à la fois », non?
9 Le passage au mode participation
6. Quels médias sociaux utilisez-vous?
Pourquoi?
Qu’est-ce que les médias sociaux
offrent à des professionnels
comme vous?
7. Qu’est-ce que les réseaux sociaux?
un site internet des outils
des personnes créer
joindre
un intérêt commun
communautés
Source: Pierre Bouchard. Réseaux sociaux expliqués
8. Et les médias sociaux?
communautés d’internautes
participation
création de contenu
Source: Pierre Bouchard. Réseaux sociaux expliqués
12. Pointer vers de l’info pertinente
140 caractères
Un fil de presse
Un bouche à oreille
Un dialogue possible
13.
14. Page Fan/ Groupe Facebook
Partage d’info, de vidéos, de liens
Appréciation et commentaires
Référencement
Des widgets intéressants
15.
16. Partage des présentations
Un moteur de recherche interne
Une mine d’informations
À l’échelle mondiale
http://www.slideshare.net/AMCarruthers/t
urcot-dossier2
24. Selon la Société canadienne des relations publiques
Les RP consistent en la gestion des relations
entre une organisation et ses divers publics
par l’entremise de la communication,
afin d’atteindre une compréhension mutuelle,
de réaliser les objectifs organisationnels
et de servir l’intérêt public.
Source: http://scrp.ca
25. Qui sont les publics dont on parle?
Les clients présents
Les clients futurs
Ce qui aiment notre service/ notre produit
Les personnalités politiques
Les médias
Les employés
26. Qui sont les publics dont on parle?
Ceux qui ne nous connaissent pas
Nos concurrents
Nos opposants
28. Les Québécois et internet (2008):
4,4 millions d’adultes régulièrement sur le
Web
(71,7% d’internautes au Québec)
Les internautes et l’information (2009):
30 % des adultes québécois internautes
s’informent d’abord par internet
46% chez les 25-34
29. Les internautes et les réseaux sociaux
Facebook remporte la palme
L’opinion des pairs et des internautes
gagne du terrain
30. Un exemple de relations
publiques 2.0
Le Pont Mercier
http://pontmercierbridge.ca/fr/2009/11/30/la-
rampe-4-est-ouverte/#comments
http://pontmercierbridge.ca/fr/2009/07/09/ajuste
ments-de-la-signalisation/#comments
31. Luc Ferrandez
un maire qui choisit de donner l’heure juste
http://www.lucferrandez.com/blogue
36. Le passage au mode participation
Relations blogueurs
37. À retenir
Ce n’est pas parce que vous n’y êtes pas
que l’on ne parle pas de vous
La veille est un minimum quand on veut
être aux faits, stratégique et proactif
Tout le monde n’y est pas, certes, mais
certains y sont déjà
Occuper l’espace, c’est laisser moins de
place aux autres
40. pierre-bouchard.com (RP ET 2.0)
michellesullivan.com (RP ET 2.0)
casacom.ca (RP)
hkdp.qc.ca (RP)
Branchez-vous.com (portail d’info indépendant)
cefrio.qc.ca (innover par les TI)
lucferrandez.com (maire arrondissement Plateau à MTL)
Le Monde de Cossette- étude de nov. 2009
41. Quelques livres
Putting the Public Back in Public Relations-
Brian Solis et Deirdre Breakenridge
Yes we Did- an inside look at how social media built
the Obama Brand- Rahaf Harfoush
Twitterville- Shel Israel
Trust Agents- Using the Web to Build Influence,
Improve Reputation, and Earn Trust- Chris Brogan et
Julien Smith