1. 29 janvier 2013
17 méthodes
[TAPEZ LE NOM DE LA simples
SOCIETE] pour augmenter
facilement
la crédibilité
de votre site Web
SOS-Web-Marketing, votre coffre à outils
Webmarketing pour vous aider à faire progresser
votre entreprise sur le Web.

2. 17 MÉTHODES SIMPLES POUR
AUGMENTER FACILEMENT LA
CRÉDIBILITÉ DE VOTRE SITE WEB.
Par Audray Bélanger
Audray Bélanger est la cofondatrice de SOS-Web-
Marketing et collabore à l'élaboration du Blogue
SOS en créant du contenu concernant le
référencement (SEO), les réseaux sociaux et le
copywritting. Elle a obtenu un baccalauréat en
Relations publiques de l'Université Laval et a de
l'expérience en service à la clientèle, recherche et Suivez-moi sur les
journalisme, chargée de communication et réseaux sociaux!
développement de sites Web.
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3. À QUI S'ADRESSE CE E-BOOK?
Si vous êtes entrepreneur, que vous avez un site Web, et que vous
désirez lui donner plus de visibilité, ce document s'adresse à vous!
Si vous n'avez pas accès directement à l'éditeur de contenu de votre site puisque
c'est votre équipe média ou votre webmestre qui s'en occupe, vous pouvez leur
suggérer cet article. Vous pouvez aussi demander de vous laisser les
coordonnées et vous donner un petit cours sur comment modifier le contenu de
votre site vous-même. Vous pouvez aussi demander en tout temps à des
experts de travailler sur votre crédibilité!
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4. Q u’est-ce que la crédibilité d’un site web et
pourquoi est-elle importante ?
" La crédibilité est un critère capital sur le Web. Elle contribue à votre succès
sur le Web puisqu'elle est aussi l’art et la manière de faire de votre site, un site
de confiance tourné vers l'expérience utilisateur."
Votre site internet, qu’il soit une boutique e-commerce ou une plateforme de
présentation de votre société, est souvent le premier point de contact avec vos
clients prospects et ceux que vous avez déjà. En ce sens, votre site web permet à
votre futur client de se faire une idée subjective de votre entreprise ce qui
influera grandement sur:
 Le trafic vers votre site web;
 Votre chiffre d’affaires;
 Le référencement (SEO) de votre site.
La crédibilité de votre site pourra s'améliorer grâce à des principes
cruciaux en webmarketing. Si ces principes ne sont pas appliqués, les
nouvelles mises à jour de Google (Panda et Pingouin, axées sur
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5. l'expérience utilisateur) risque de pénaliser votre site Web, qui ne
sera plus défini comme une autorité dans votre domaine d'affaires.
N'oubliez pas que le marketing sur le web donne progressivement des résultats
positifs. Le mot d'ordre est donc: ACTION! Chaque jour, il faut mettre sa pierre
à l'édifice! Et comme vous n'avez qu'en moyenne environ 8 secondes
pour capter l'attention des gens qui arrivent sur votre site web, il
serait mieux de commencer dès aujourd'hui à avoir des bonnes
pratiques!
L'équipe de
SOS-Web-
Marketing
vous a donc
sélectionné
17 méthodes simples d’améliorer
facilement la crédibilité de votre site
Web!
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6. Beau contenant = attention du client
1. Créez une charte graphique simple de qualité. Les gens jugent
souvent un site sur son design. Un site internet attractif et dégagé de tous ses
éléments superflus sera plus agréable à parcourir par l’internaute et lui
inspirera une sensation de confiance et de professionnalisme. Tandis qu'un
site trop rempli, trop coloré, mal disposé fera en sorte qu'un visiteur aura du
mal à s'y retrouver et se sentira étourdi! Un site graphiquement
surchargé sera plus long a téléchargé et incitera assurément
plusieurs de vos visiteurs en ligne à quitter votre site. N'oubliez pas
que vous n'avez que quelques secondes pour captiver ces derniers!
Pensez aussi que le design de votre site doit être constant, toujours le même
et cohérent d'une page à l'autre. C'est-à-dire, que tout au long de la
navigation dans votre site Web, on a pas l'impression d'être sur un
site différent!
Finalement, pensez aux utilisateurs
d'appareils mobiles, tels que les téléphones
intelligents ou les tablettes, qui sont de plus en
plus nombreux! Avoir un site Web convivial
et adapté aux téléphones mobiles est la
première étape vers la mobilisation de votre entreprise et un
moyen webmarketing très intéressant pour générer des revenus,
de l'engagement, développer une nouvelle clientèle et la fidéliser.
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7. Une base plus qu'essentielle...
2. Affichez une courte biographie et une photo pour les membres
de votre équipe. Les internautes ont du mal à faire confiance à des sites
totalement anonymes. Si vous ne montrez pas d’image de votre staff, c’est
peut-être parce que vous avez quelque chose à cacher, se disent-ils... Vos
visiteurs veulent voir à quoi vous ressemblez dans la vraie vie, alors prenez
une belle photo de votre équipe et rédigez une petite biographie pour chacun
de vos collaborateurs.
3. Montrez des photos de vos locaux. Si vous travaillez dans des
bureaux avec une véritable équipe de production composée de personnes bien
humaines, alors vous serez mieux considéré. Pas besoin de pousser la note,
montrez votre société telle qu’elle est à l’heure actuelle, en action. Et évitez à
tout prix les images provenant de plateforme type "Istock" qui sentent le faux
à des kilomètres.
4. Vos coordonnées doivent être visibles. Votre numéro de téléphone,
de fax et l’adresse postale de vos locaux doivent impérativement figurer sur
votre site. Vos coordonnées peuvent être ajoutées dans votre pied de page, en
colonne latérale ou dans un onglet "contact".
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8. De plus, comme 97 % des
consommateurs recherchent des
entreprises locales en ligne, ajoutez à
votre page "contact" une carte de
localisation. Soyez visible et facilement
retrouvé lorsque vos prospects vous
cherchent grâce à Google Adresses, une
plate-forme locale et gratuite de Google.
5. Ajoutez un formulaire de contact. Rien de mieux pour informer ou
rassurer un prospect pas encore convaincu. Votre lien « Contact » peut
aussi prendre la forme d'une soumission en ligne ou bien vous
pouvez simplement ajouter vos coordonnées. N'oubliez pas
qu'aujourd'hui les médias sociaux ont une influence grandissante sur la
création de trafic ciblé vers votre site. Intégrez donc le logo de l'un de ces
médias que vous utilisez habituellement tel que Facebook, Twitter, Pinterest,
LinkedIn, Delicious, Youtube, etc. afin d'inciter vos prospects à vous
"suivre" et à vous découvrir.
6. Complétez les informations de vos" fiches produits" ou de
chacun de vos services. Près de 50% des achats en ligne ne se
concrétisent pas faute d’informations suffisantes apportées au
client. Créez des fiches élaborées au langage simple et percutant, démontrez
en quelques lignes les apports, avantages et bénéfices de vos produits et
services.
7. Affichez vos prix. De nombreuses entreprises n’affichent pas leurs prix
sur les fiches produits. Elles s’attachent davantage à entrer en contact avec
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9. leurs prospects. De manière générale, les internautes veulent savoir combien
leur coûtera votre produit ou service pour se faire une idée de sa qualité.
8. Décrivez de façon claire vos conditions pour le retour et le
remboursement. Si vous vendez des produits (en boutique et sur Internet)
et que par malheur, l’achat ne convient pas à votre client, que va-t-il se
passer? Votre clientèle veut savoir avant l’achat comment se règle un
problème de retour et de remboursement d’article ou de service avec votre
entreprise. C'est plus rassurant.
Contenu excellent, client
revient souvent!
9. Employez une grammaire irréprochable. Rien de mieux que des
fautes d’orthographe pour réduire à néant votre crédibilité professionnelle.
Les fautes sont inacceptables sur la page d’accueil de votre site,
dans les grands titres ou dans les affiches promotionnelles de
produits. Utilisez les correcteurs automatiques tels qu'Antidote ou le
correcteur de Microsoft Word et prenez surtout le temps de relire vos
écrits.
1 0. Publiez régulièrement sur un blogue essentiellement sur votre
site web. Deux sérieux avantages à cette méthode : vous montrez que votre
site est constamment mis à jour (et qu’il y a de la vie derrière tout ça) et vous
prouvez votre expertise en fournissant à vos lecteurs de l’information
accessible à tous. Veillez cependant à produire des articles de qualité
de manière régulière au moins une fois par mois au minimum, par
semaine ou aux deux semaines. Privilégiez le développement de votre
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10. blogue plutôt que de tout dire sur les réseaux sociaux et n'oubliez pas
d'inclure des éléments visuels tels que des images ou des vidéos.
Aussi, développez votre Blogue et vos réseaux sociaux d'une façon
complémentaire. Par exemple, annoncez sur vos réseaux sociaux une
promotion ou un coupon à imprimer qui se retrouve uniquement sur votre
site web. Les gens devront se déplacer vers votre site pour en profiter. Et
amenez vos lecteurs du Blogue à vous suivre sur un réseau social
en insérant un lien dans votre article et en incitant ces gens à passer à
l'action! Ainsi, vous développerez ce qu'on appelle le "inbound
marketing".
11. Écrivez des textes compréhensibles. Les gens ne font pas confiance
en quelque chose qu’ils ne comprennent pas. Mettez-vous à la place de
votre clientèle cible et adoptez sur votre site et sur vos fiches produits les
termes et expressions qu’utiliserait un client pour décrire vos services.
Vulgarisez les termes ambigus et ne vous gênez pas pour expliquer vos
concepts ou bien de proposer des liens vers des sites web qui permettront à
vos clients de mieux comprendre.
1 2. Utilisez des sources sérieuses. Vous affirmez que votre service est le
plus performant de son marché ? Concrétisez cet avantage en accompagnant
vos écrits de liens vers des sources neutres et sérieuses telles que des études
marketing, scientifiques, rapport d’expert, prouvant vos affirmations.
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11. 1 3. Ajouter de véritables commentaires de vos clients et des
témoignages.
Par exemple, si vous avez déjà effectué quelques ventes, n’hésitez à envoyer
un courriel à vos clients pour leur demander comment ils trouvent votre
produit et votre service commercial pour remettre ces avis sur votre site.
Ne vous gênez pas pour énumérer les clients qui vous ont déjà fait
confiance. S'ils ont justement apprécié vos produits et services, ça ne leur
dérangera pas d'être nommé. Le fait de voir que d’autres ont déjà acheté
apportera une certaine assurance à l'acheteur/client potentiel. De plus,
accompagnez vos offres d’études de cas qui vous aideront à prouver les
bénéfices et développer votre crédibilité.
Un site
optimisé
pour
progresser à
un rythme
effréné!
1 4. Rendez votre site 100% fonctionnel. Pour un site corporatif, une
page « Introuvable » (code 404) crée un très mauvais effet sur la clientèle
potentielle. Pour y remédier, partez à la chasse des liens morts en essayant
tous les liens de votre site, désactivez les catégories inactives, raccourcissez le
temps de chargement de votre site en réduisant la grosseur des images. Ces
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12. actions prouveront à terme votre sérieux et votre
professionnalisme.
1 5. Soyez actif sur les réseaux sociaux. Si vous avez un
compte Twitter ou une page Facebook, prenez le temps de publier
régulièrement des informations pertinentes et l’actualité de votre secteur
d’activité. Il est recommandé de prendre au moins 10 minutes par jour pour
développer vos réseaux sociaux. Si vous pouvez, faites au moins deux
publications par jour.
Les médias sociaux sont un bon moyen de prouver qu’il y a du monde derrière
un site internet et vous aideront à entretenir des liens avec votre clientèle
pour ainsi la fidéliser. La crédibilité par les réseaux sociaux se bâtit
progressivement! Mais au bout des efforts, il y a toujours une récompense!
Il vous suffit de savoir bien choisir ses médias sociaux. Nous vous
recommandons l'article >> Qu'est ce qui est important de savoir avant
de se lancer sur un réseau social?
1 6. Affichez le moins de publicité possible sur votre site (tels que
des pop-up) Trop de publicité rend l’expérience utilisateur plus négative et
pourrait forcer vos clients potentiels à quitter votre site prématurément. Si
votre chiffre d’affaires ne provient pas des affichages du type Adsense,
n’utilisez tout simplement pas les publicités sur votre site.
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13. Le développement de votre Blogue en complémentarité des réseaux sociaux
vous donne une belle vitrine gratuite pour faire votre publicité. Et les
publicités Google Adwords restent une alternative très
intéressante qui ne polluerait pas visuellement votre site Web et
qui donne des résultats satisfaisants.
1 7. Travaillez votre référencement. Vous
serez mieux estimé par vos prospects si vous êtes
bien positionné sur les résultats de recherche de
Google pour les mots-clés liés à votre activité! En
développant les mots-clés sur votre site, vous
permettrez aux moteurs de recherche de mieux
retrouver votre site pour des requêtes ciblées à
votre domaine. Par contre, la rédaction de
contenu est un art qu'il vous faut maîtriser avec de l'expérience en
écriture, de l'expertise en référencement et de la recherche!
Afin de pouvoir travailler efficacement votre référencement, vous
pouvez aussi faire analyser l'impact de vos mots-clés contenus
dans votre site Web. Le plus important étant d'analyser la page
d'atterrissage de votre site Web, soit la page où les gens sont accueillis sur
votre site.
Une analyse poussée est une tâche difficile et la rédaction de
contenu prend du temps, mais vous pouvez déléguer ces tâches à
des experts tels que les spécialistes du référencement de SOS-Web-
Marketing.
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14. Pour recevoir d'autres Trucs et Astuces,
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