SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 58
On-line
 Reputation
Management
    Matěj Novák

  matej@ataxo.com
http://www.ataxo.sk/
PROGRAM


• Kde je problém
• Proč vzniká
• Jak vzniká
• Jak se o něm dozvědět
• Co s ním dělat
PROBLÉM
PROBLÉM
PROBLÉM
Kde se o nás mluví
„VELKÁ“ MÉDIA
BLOGY
THEBRANDSUCKS.COM
DISKUSE, KOMUNITY
DISKUSE, KOMUNITY
KOMUNITY 2.0
KOMUNITY 2.0
KOMUNITY 2.0
Jak se o tom dozvědět
GOOGLE NEWS
GOOGLE NEWS
GOOGLE BLOG SEARCH
GOOGLE BLOG SEARCH
MONITTER
RSS
GOOGLE SEARCH
Jak řešit problém
PRINCIP ŘEŠENÍ
PŘÍMÝ KONTAKT
PŘÍMÝ KONTAKT


• Zdvořilost
PŘÍMÝ KONTAKT


• Zdvořilost
• Dobrá vůle
PŘÍMÝ KONTAKT


• Zdvořilost
• Dobrá vůle
• Přiznání chyby
PŘÍMÝ KONTAKT


• Zdvořilost
• Dobrá vůle
• Přiznání chyby
• Omluva
PŘÍMÝ KONTAKT


• Zdvořilost
• Dobrá vůle
• Přiznání chyby
• Omluva
• NE: arogance, vyhrožování
„Zacházejte
s bloggery jako
  s novináři.“
Kontrola
 prostoru značky
ve vyhledávačích
PRINCIP



• Tvořte obsah zaměřený na vaši značku
• Podporujte jej odkazy
• Podporujte pozitivní reference, které
  již v Googlu jsou
VYTLAČOVÁNÍ
VYTLAČOVÁNÍ
VYTLAČOVÁNÍ
PR
SITA.SK
SITA.SK
BLOGY
BLOG
PROFILY, KOMUNITY
PROFILY, KOMUNITY
PROFILY, KOMUNITY
ŠÍŘENÍ OBSAHU
ŠÍŘENÍ OBSAHU
SPONZORING, PARTNERSTVÍ
SPONZORING, PARTNERSTVÍ
PODPORA
SHRNUTÍ
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
• Kontrola prostoru značky na Googlu
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
• Kontrola prostoru značky na Googlu
• Monitoring
SHRNUTÍ

• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
• Kontrola prostoru značky na Googlu
• Monitoring
• Zpětná vazba
Ďakujem za pozornosť.

                matej@ataxo.cz

                  www.ataxo.sk
 www.ataxo.cz    www.ataxo.com    www.ataxo.pl

                 blog.ataxo.cz

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

專案管理(2009) Chap03
專案管理(2009) Chap03專案管理(2009) Chap03
專案管理(2009) Chap03祐承 鄭
 
The Complete Idiots Guide To Being A Vegetarian
The Complete Idiots Guide To Being A VegetarianThe Complete Idiots Guide To Being A Vegetarian
The Complete Idiots Guide To Being A VegetarianF Blanco
 
Headless browser testing with ruby
Headless browser testing with rubyHeadless browser testing with ruby
Headless browser testing with rubyJustin Halsall
 
Prediction market 완성
Prediction market 완성Prediction market 완성
Prediction market 완성verpakovskis
 
Gülümseten sözler
Gülümseten sözlerGülümseten sözler
Gülümseten sözlerRaci Göktaş
 
Çiçeklerimi sular mısın?
Çiçeklerimi sular mısın?Çiçeklerimi sular mısın?
Çiçeklerimi sular mısın?Raci Göktaş
 

Andere mochten auch (11)

專案管理(2009) Chap03
專案管理(2009) Chap03專案管理(2009) Chap03
專案管理(2009) Chap03
 
Cacabey - Kirsehir
Cacabey - KirsehirCacabey - Kirsehir
Cacabey - Kirsehir
 
Milton Bivar
Milton BivarMilton Bivar
Milton Bivar
 
The Complete Idiots Guide To Being A Vegetarian
The Complete Idiots Guide To Being A VegetarianThe Complete Idiots Guide To Being A Vegetarian
The Complete Idiots Guide To Being A Vegetarian
 
Headless browser testing with ruby
Headless browser testing with rubyHeadless browser testing with ruby
Headless browser testing with ruby
 
Prediction market 완성
Prediction market 완성Prediction market 완성
Prediction market 완성
 
Gülümseten sözler
Gülümseten sözlerGülümseten sözler
Gülümseten sözler
 
Shoe for sale
Shoe for saleShoe for sale
Shoe for sale
 
Çiçeklerimi sular mısın?
Çiçeklerimi sular mısın?Çiçeklerimi sular mısın?
Çiçeklerimi sular mısın?
 
Bienvenid@s a mi blog!!
Bienvenid@s a mi blog!!Bienvenid@s a mi blog!!
Bienvenid@s a mi blog!!
 
การสมัคร Gmail
การสมัคร Gmailการสมัคร Gmail
การสมัคร Gmail
 

Ähnlich wie Reputation Management On-line

Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguMichal Blažek
 
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018Sun Marketing
 
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shop
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shopRadek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shop
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shopGetFound
 
PPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxPPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxLukáš Pítra
 
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.czInternetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.czOptimalizátoři.cz s.r.o.
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchH1.cz
 
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.cz
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.czInternetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.cz
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.czIt poradce
 
PPC kampaně, Sklik a Google AdWords
PPC kampaně, Sklik a Google AdWordsPPC kampaně, Sklik a Google AdWords
PPC kampaně, Sklik a Google AdWordsebrana ebrana
 
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Taste
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuSherpas
 
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v online
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v onlineHOREKA 2015: Objevte svět nových možností v online
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v onlinemarketupcz
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Filip Drimalka
 
NGOs - Brno - 1.9.2017
NGOs - Brno - 1.9.2017NGOs - Brno - 1.9.2017
NGOs - Brno - 1.9.2017Karel Parizek
 

Ähnlich wie Reputation Management On-line (19)

Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
 
Buril
BurilBuril
Buril
 
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018
Click it - Plánování a realizace Facebook kampaní - workshop 21. 4. 2018
 
I Like This About! Presentation
I Like This About! PresentationI Like This About! Presentation
I Like This About! Presentation
 
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávatInternetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
 
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shop
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shopRadek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shop
Radek Hudák - Jak vybrat řešení pro e-shop
 
PPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptxPPCoffline_06_2023.pptx
PPCoffline_06_2023.pptx
 
Úvod do PPC
Úvod do PPCÚvod do PPC
Úvod do PPC
 
Neprakticky o ppc
Neprakticky o ppcNeprakticky o ppc
Neprakticky o ppc
 
Tomas Dekan
Tomas DekanTomas Dekan
Tomas Dekan
 
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.czInternetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
 
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.cz
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.czInternetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.cz
Internetový marketing - poradenství, Optimalizátoři.cz
 
PPC kampaně, Sklik a Google AdWords
PPC kampaně, Sklik a Google AdWordsPPC kampaně, Sklik a Google AdWords
PPC kampaně, Sklik a Google AdWords
 
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webu
 
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v online
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v onlineHOREKA 2015: Objevte svět nových možností v online
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v online
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
 
NGOs - Brno - 1.9.2017
NGOs - Brno - 1.9.2017NGOs - Brno - 1.9.2017
NGOs - Brno - 1.9.2017
 

Mehr von Ataxo Group

Zaklady ppc reklamy
Zaklady ppc reklamyZaklady ppc reklamy
Zaklady ppc reklamyAtaxo Group
 
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslech
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslechČesko-slovenský Facebook a Twitter v číslech
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslechAtaxo Group
 
Barcamp Brno 2010
Barcamp Brno 2010Barcamp Brno 2010
Barcamp Brno 2010Ataxo Group
 
PPC Bidding Workshop at Ataxo
PPC Bidding Workshop at AtaxoPPC Bidding Workshop at Ataxo
PPC Bidding Workshop at AtaxoAtaxo Group
 
Twitter as a data mining source
Twitter  as  a data mining sourceTwitter  as  a data mining source
Twitter as a data mining sourceAtaxo Group
 
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixu
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixuVýkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixu
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixuAtaxo Group
 
Modelovanie reklamnej kampaně
Modelovanie reklamnej kampaně Modelovanie reklamnej kampaně
Modelovanie reklamnej kampaně Ataxo Group
 
On Line Reputation Management
On Line Reputation ManagementOn Line Reputation Management
On Line Reputation ManagementAtaxo Group
 
Světový a český Twitter jako zdroj pro data mining
Světový a český Twitter jako  zdroj pro data miningSvětový a český Twitter jako  zdroj pro data mining
Světový a český Twitter jako zdroj pro data miningAtaxo Group
 
Online reputation management - Matěj Novák
Online reputation management - Matěj NovákOnline reputation management - Matěj Novák
Online reputation management - Matěj NovákAtaxo Group
 
E Commerce 2009 - Marcela Krzemień
E Commerce 2009  - Marcela KrzemieńE Commerce 2009  - Marcela Krzemień
E Commerce 2009 - Marcela KrzemieńAtaxo Group
 
Matěj Novák - pro neziskovky
Matěj Novák - pro neziskovkyMatěj Novák - pro neziskovky
Matěj Novák - pro neziskovkyAtaxo Group
 
SEMPO a trendy internetového marketingu
SEMPO a trendy internetového marketinguSEMPO a trendy internetového marketingu
SEMPO a trendy internetového marketinguAtaxo Group
 
Internet in the Czech Republic
Internet in the Czech RepublicInternet in the Czech Republic
Internet in the Czech RepublicAtaxo Group
 
SEO for Yellow Pages Publishers
SEO for Yellow Pages PublishersSEO for Yellow Pages Publishers
SEO for Yellow Pages PublishersAtaxo Group
 
Case study: Optimalizace PPC kampaně
Case study: Optimalizace PPC kampaněCase study: Optimalizace PPC kampaně
Case study: Optimalizace PPC kampaněAtaxo Group
 
SEO @ Google University pro finanční segment
SEO @ Google University pro finanční segmentSEO @ Google University pro finanční segment
SEO @ Google University pro finanční segmentAtaxo Group
 
SEO – optimalizace pro vyhledávače
SEO – optimalizace pro vyhledávačeSEO – optimalizace pro vyhledávače
SEO – optimalizace pro vyhledávačeAtaxo Group
 

Mehr von Ataxo Group (19)

Zaklady ppc reklamy
Zaklady ppc reklamyZaklady ppc reklamy
Zaklady ppc reklamy
 
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslech
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslechČesko-slovenský Facebook a Twitter v číslech
Česko-slovenský Facebook a Twitter v číslech
 
Barcamp Brno 2010
Barcamp Brno 2010Barcamp Brno 2010
Barcamp Brno 2010
 
PPC Bidding Workshop at Ataxo
PPC Bidding Workshop at AtaxoPPC Bidding Workshop at Ataxo
PPC Bidding Workshop at Ataxo
 
Twitter as a data mining source
Twitter  as  a data mining sourceTwitter  as  a data mining source
Twitter as a data mining source
 
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixu
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixuVýkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixu
Výkonnostní marketing jako nedílná součást mediálního mixu
 
Modelovanie reklamnej kampaně
Modelovanie reklamnej kampaně Modelovanie reklamnej kampaně
Modelovanie reklamnej kampaně
 
On Line Reputation Management
On Line Reputation ManagementOn Line Reputation Management
On Line Reputation Management
 
Světový a český Twitter jako zdroj pro data mining
Světový a český Twitter jako  zdroj pro data miningSvětový a český Twitter jako  zdroj pro data mining
Světový a český Twitter jako zdroj pro data mining
 
e-commerce 2009
e-commerce 2009e-commerce 2009
e-commerce 2009
 
Online reputation management - Matěj Novák
Online reputation management - Matěj NovákOnline reputation management - Matěj Novák
Online reputation management - Matěj Novák
 
E Commerce 2009 - Marcela Krzemień
E Commerce 2009  - Marcela KrzemieńE Commerce 2009  - Marcela Krzemień
E Commerce 2009 - Marcela Krzemień
 
Matěj Novák - pro neziskovky
Matěj Novák - pro neziskovkyMatěj Novák - pro neziskovky
Matěj Novák - pro neziskovky
 
SEMPO a trendy internetového marketingu
SEMPO a trendy internetového marketinguSEMPO a trendy internetového marketingu
SEMPO a trendy internetového marketingu
 
Internet in the Czech Republic
Internet in the Czech RepublicInternet in the Czech Republic
Internet in the Czech Republic
 
SEO for Yellow Pages Publishers
SEO for Yellow Pages PublishersSEO for Yellow Pages Publishers
SEO for Yellow Pages Publishers
 
Case study: Optimalizace PPC kampaně
Case study: Optimalizace PPC kampaněCase study: Optimalizace PPC kampaně
Case study: Optimalizace PPC kampaně
 
SEO @ Google University pro finanční segment
SEO @ Google University pro finanční segmentSEO @ Google University pro finanční segment
SEO @ Google University pro finanční segment
 
SEO – optimalizace pro vyhledávače
SEO – optimalizace pro vyhledávačeSEO – optimalizace pro vyhledávače
SEO – optimalizace pro vyhledávače
 

Reputation Management On-line

Hinweis der Redaktion

  1. * Na internetu může každý sdělovat, co chce * Ti, kdo jsou ve vyhledávačích, jsou slyšet * Google ranking = žebříček popularity
  2. * Domluva s majitelem stránky * Vytlačení