Die richtige
Contentstrategie
für
Versicherungen auf Facebook
„Was man nicht
messen kann, kann
man nicht lenken.“
Peter Drucker
Informationscluster
Ein Messinstrument für
Social Media Inhalte
Tagesschaubild
• Wenn wir also nicht nach der Form werten können,
müssen wir uns auf den Inhalt besinnen, aber wie geht
da...
Wann? Was? Wo?
Wann?
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Woher? / Wohin?
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Was ist der Inhalt?
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Bitte beachten!
Sämtliche Kategorien sind nicht als
Bewertung, sondern als reine
Beschreibung der Inhalte zu verstehen!
Versicherungsprodukte
Versicherungsprodukte
Versicherungsprodukte
Versicherungsprodukte
Versicherungsprodukte
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Versicherungsgesellschaft
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Ratgeber- und Servicethemen
Ratgeber- und Servicethemen
Ratgeber- und Servicethemen
Ratgeber- und Servicethemen
Ratgeber- und Servicethemen
Ratgeber- und Servicethemen
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Was machen
Versicherungen auf
Facebook?
Von
März 2012 bis Februar 2013
wurden
109 Versicherungen auf Facebook
untersucht.
Rahmendaten
95 aktive Versicherungen
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Die 6 Facebookkanäle
der Assekuranz
Der Facebook-Präsenz-Kanal
Der PR-Kanal
Der klassische Facebook-Marketingkanal
Das Unterhaltungsportal
Der Ratgeberkanal
+Sponsored-by-Produktkanal
Welche Kanäle sind am
erfolgreichsten?
Top 10 nach Fanzahl
Top 10 nach Fanzahl
1. Klassischer Facebook-Marketingkanal
2. Klassischer Facebook-Marketingkanal
3. Facebook-Präsenz-Kana...
Top 10 nach Reaktionen pro Posting
Top 10 nach Reaktionen pro Posting
1. Klassischer Facebook-Marketingkanal
2. Unterhaltungsportal
3. Klassischer Facebook-M...
Top 10 nach Interaktionswerten
Top 10 nach Interaktionswerten
1. Klassischer Facebook-Marketingkanal
2. Facebook-Präsenz-Kanal
3. Unterhaltungsportal
4. ...
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1. Jede Art von Facebook-Kanal ist auf ihre Art
erfolgreich.
2. Jeder Art von Inhalt (auch Produktbeiträge!)
können eine...
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1. Jede Art von Facebook-Kanal ist auf ihre Art
erfolgreich.
2. Jeder Art von Inhalt (auch Produktbeiträge!)
können eine...
Wie lässt sich das erklären?
Marketing in Massenmedien
(ab 1704)

(ab 1941)

(ab 1997)

Zeitungen
(seit 1605)

TV
(seit 1926)

Social Media
(seit 1997)...
Marketing in Massenmedien
(ab 1704)

(ab 1941)

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Zeitungen
(seit 1605)

TV
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Social Media
(seit 1997)...
Marketingroutine in Massenmedien
Marke
Marketingroutine in Massenmedien
Marke

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Medieninhalt
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Marke

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Medieninhalt
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Marketingroutine in Massenmedien
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Social Media Marketing
Marke
Marketingroutine in Massenmedien
Marke

Medienkanal /
Medieninhalt

Social Media Marketing

Marke
Marken sind Sender

Marke
Wie Fernsehsender
Sie können jeden erreichen,

Marke

ob sie wollen oder nicht.
Der Content entscheidet über Fans,

Marke

nicht die Unternehmenslogos.
Fans von Inhalten

Marke

nicht von Marken.
Marke
Die richtige
Contentstrategie
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Die richtige Contentstrategie
1. Eine eigene Contentstrategie entwickeln ist
zwingend notwendig. Wie und wo will man sich
...
Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit.
Wissensdienstleister und Berater
für deutschsprachige Versicherer im Web 2.0
Kontakt
MarKo Petersohn
0179 / 734 70 39
marK...
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
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Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
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Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook

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Was macht die Versicherungsbranche auf Facebook? Welche Strategien verfolgen die einzelnen Gesellschaften? Mit welchem Erfolg? Was ist die richtige Contentstrategie auf Facebook? Und wie lässt sich das alles erklären?

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  • Gute Arbeit. Hier noch ein vielleicht interessanter Link mit entsprechenden Zahlen: http://www.socialbench.com/de/report/versicherungen/q32014/
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Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook

  1. 1. Die richtige Contentstrategie für Versicherungen auf Facebook
  2. 2. „Was man nicht messen kann, kann man nicht lenken.“ Peter Drucker
  3. 3. Informationscluster Ein Messinstrument für Social Media Inhalte
  4. 4. Tagesschaubild • Wenn wir also nicht nach der Form werten können, müssen wir uns auf den Inhalt besinnen, aber wie geht das? • Schonmal überlegt wie die Tagesschau oder jede andere Nachrichtenmedium beschließt was eine Nachricht ist? • Als Beispielnachricht Unglücke passiern tagtäglich überall auf der Welt, wann kommt eines in die Nachrichten?
  5. 5. Wann? Was? Wo?
  6. 6. Wann?
  7. 7. Wann? Was?
  8. 8. Wann? Was? Woher? / Wohin?
  9. 9. Wann? Was? Woher? / Wohin?
  10. 10. Was ist der Inhalt?
  11. 11. Was ist der Inhalt? Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  12. 12. Bitte beachten! Sämtliche Kategorien sind nicht als Bewertung, sondern als reine Beschreibung der Inhalte zu verstehen!
  13. 13. Versicherungsprodukte
  14. 14. Versicherungsprodukte
  15. 15. Versicherungsprodukte
  16. 16. Versicherungsprodukte
  17. 17. Versicherungsprodukte
  18. 18. Was ist der Inhalt? Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  19. 19. Was ist der Inhalt? Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  20. 20. Versicherungsgesellschaft
  21. 21. Versicherungsgesellschaft
  22. 22. Versicherungsgesellschaft
  23. 23. Versicherungsgesellschaft
  24. 24. Versicherungsgesellschaft
  25. 25. Versicherungsgesellschaft
  26. 26. Versicherungsgesellschaft
  27. 27. Was ist der Inhalt? Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  28. 28. Was ist der Inhalt? Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  29. 29. Ratgeber- und Servicethemen
  30. 30. Ratgeber- und Servicethemen
  31. 31. Ratgeber- und Servicethemen
  32. 32. Ratgeber- und Servicethemen
  33. 33. Ratgeber- und Servicethemen
  34. 34. Ratgeber- und Servicethemen
  35. 35. Was ist der Inhalt? Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  36. 36. Was ist der Inhalt? Ge win n sp iel e Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  37. 37. Gewinnspiele
  38. 38. Gewinnspiele
  39. 39. Gewinnspiele
  40. 40. Gewinnspiele
  41. 41. Gewinnspiele
  42. 42. Was ist der Inhalt? Ge win n sp iel e Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  43. 43. Was ist der Inhalt? e en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  44. 44. Infotainment
  45. 45. Infotainment
  46. 46. Infotainment
  47. 47. Infotainment
  48. 48. Infotainment
  49. 49. Was ist der Inhalt? e en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  50. 50. Was ist der Inhalt? e Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  51. 51. Unterhaltung
  52. 52. Unterhaltung
  53. 53. Unterhaltung
  54. 54. Unterhaltung
  55. 55. Unterhaltung
  56. 56. Unterhaltung
  57. 57. Unterhaltung
  58. 58. Was ist der Inhalt? e Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s-
  59. 59. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Homepage
  60. 60. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  61. 61. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  62. 62. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  63. 63. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  64. 64. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  65. 65. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  66. 66. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  67. 67. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  68. 68. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  69. 69. Was machen Versicherungen auf Facebook?
  70. 70. Von März 2012 bis Februar 2013 wurden 109 Versicherungen auf Facebook untersucht.
  71. 71. Rahmendaten 95 aktive Versicherungen 952.976 Fans 13.764 Postings 520.753 Like 83.071 Kommentare 98.352 geteilte Inhalte
  72. 72. 1.983 fremde Webseiten 1.083 2.311 bleibt auf Facebook 1.163 eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng Inf ota in m en t e sp iel Ge win n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft 13.764 Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Homepage Ra Se tgeb rvi erce the und me n 1.699
  73. 73. 1.983 fremde Webseiten 1.083 52.151 2.311 86.307 bleibt auf Facebook 50.927 1.163 117.174 eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng Inf ota in m en t e sp iel Ge win n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft 520.764 Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Homepage Ra Se tgeb rvi erce the und me n 1.699 82.717
  74. 74. 1.983 fremde Webseiten 1.083 52.151 7.137 2.311 86.307 8.825 bleibt auf Facebook 50.927 19.325 1.163 117.174 13.393 eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng Inf ota in m en t e sp iel Ge win n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft 83.071 Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Homepage Ra Se tgeb rvi erce the und me n 1.699 82.717 15.535
  75. 75. 1.983 fremde Webseiten 2.311 86.307 8.825 bleibt auf Facebook 6.935 1.083 52.151 7.137 10.415 50.927 19.325 8.871 1.163 117.174 13.393 14.529 eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng Inf ota in m en t e sp iel Ge win n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft 98.352 Ve Pro rsich du eru kte ng s- eigene Homepage Ra Se tgeb rvi erce the und me n 1.699 82.717 15.535 26.393
  76. 76. Die 6 Facebookkanäle der Assekuranz
  77. 77. Der Facebook-Präsenz-Kanal
  78. 78. Der PR-Kanal
  79. 79. Der klassische Facebook-Marketingkanal
  80. 80. Das Unterhaltungsportal
  81. 81. Der Ratgeberkanal
  82. 82. +Sponsored-by-Produktkanal
  83. 83. Welche Kanäle sind am erfolgreichsten?
  84. 84. Top 10 nach Fanzahl
  85. 85. Top 10 nach Fanzahl 1. Klassischer Facebook-Marketingkanal 2. Klassischer Facebook-Marketingkanal 3. Facebook-Präsenz-Kanal 4. Klassischer Facebook-Marketingkanal 5. Unterhaltungsportal 6. Facebook-Präsenz-Kanal 7. Klassischer Facebook-Marketingkanal 8. Facebook-Präsenz-Kanal 9. Facebook-Präsenz-Kanal 10. +Sponsored-by-Produktkanal
  86. 86. Top 10 nach Reaktionen pro Posting
  87. 87. Top 10 nach Reaktionen pro Posting 1. Klassischer Facebook-Marketingkanal 2. Unterhaltungsportal 3. Klassischer Facebook-Marketingkanal 4. +Sponsored-by-Produktkanal 5. Ratgeberkanal 6. +Sponsored-by-Produktkanal 7. PR-Kanal 8. Facebook-Präsenz-Kanal 9. Klassischer Facebook-Marketingkanal 10. PR-Kanal
  88. 88. Top 10 nach Interaktionswerten
  89. 89. Top 10 nach Interaktionswerten 1. Klassischer Facebook-Marketingkanal 2. Facebook-Präsenz-Kanal 3. Unterhaltungsportal 4. Facebook-Präsenz-Kanal 5. Ratgeberkanal 6. PR-Kanal 7. PR-Kanal 8. Ratgeberkanal 9. Facebook-Präsenz-Kanal 10. +Sponsored-by-Produktkanal
  90. 90. ?
  91. 91. ! 1. Jede Art von Facebook-Kanal ist auf ihre Art erfolgreich. 2. Jeder Art von Inhalt (auch Produktbeiträge!) können eine große Reichweite und viele Interaktionen erzielen.
  92. 92. ! 1. Jede Art von Facebook-Kanal ist auf ihre Art erfolgreich. 2. Jeder Art von Inhalt (auch Produktbeiträge!) können eine große Reichweite und viele Interaktionen erzielen. 3. Die inhaltliche Ausrichtung hat Einfluss auf die Reaktionen!
  93. 93. Wie lässt sich das erklären?
  94. 94. Marketing in Massenmedien (ab 1704) (ab 1941) (ab 1997) Zeitungen (seit 1605) TV (seit 1926) Social Media (seit 1997) Radio (seit 1906) (ab 1922) World Wide Web (seit 1990) (ab 1993)
  95. 95. Marketing in Massenmedien (ab 1704) (ab 1941) (ab 1997) Zeitungen (seit 1605) TV (seit 1926) Social Media (seit 1997) Radio (seit 1906) (ab 1922) World Wide Web (seit 1990) (ab 1993)
  96. 96. Marketingroutine in Massenmedien Marke
  97. 97. Marketingroutine in Massenmedien Marke Medienkanal / Medieninhalt
  98. 98. Marketingroutine in Massenmedien Marke Medienkanal / Medieninhalt
  99. 99. Marketingroutine in Massenmedien Marke Medienkanal / Medieninhalt
  100. 100. Marketingroutine in Massenmedien Marke Medienkanal / Medieninhalt Social Media Marketing Marke
  101. 101. Marketingroutine in Massenmedien Marke Medienkanal / Medieninhalt Social Media Marketing Marke
  102. 102. Marken sind Sender Marke
  103. 103. Wie Fernsehsender
  104. 104. Sie können jeden erreichen, Marke ob sie wollen oder nicht.
  105. 105. Der Content entscheidet über Fans, Marke nicht die Unternehmenslogos.
  106. 106. Fans von Inhalten Marke nicht von Marken.
  107. 107. Marke
  108. 108. Die richtige Contentstrategie
  109. 109. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  110. 110. e Was ist der Inhalt? Un ter ha ltu ng en t sp iel Inf ota in m Ge win n Ra Se tgeb rvi erce the und me n Ve ge rsich se llsc erun ha gsft Ve Pro rsich du eru kte ng s- fremde Webseiten bleibt auf Facebook eigene Web 2.0 Profile eigenes Blog / Microsite eigene Homepage
  111. 111. Die richtige Contentstrategie 1. Eine eigene Contentstrategie entwickeln ist zwingend notwendig. Wie und wo will man sich inhaltlich positionieren? 2. Die eigene Strategie kontinuierlich überwachen und wenn nötig anpassen („falsche“ Signale auf ein Minimum reduzieren). 3. Über alle Marketingkanäle hinweg ein möglichst homogenes erwartungskonformes Unternehmensbild erzeugen.
  112. 112. Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit.
  113. 113. Wissensdienstleister und Berater für deutschsprachige Versicherer im Web 2.0 Kontakt MarKo Petersohn 0179 / 734 70 39 marKo.petersohn@as-im-aermel.de www.as-im-aermel.de

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