3URJUDPD GH &HUWLILFDFLyQ &77B %LOEDR $EULO  UHDWLQJ(TXLOLD 
RQVXOWRU +RPRORJDGR
;; 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ ,QWHUQDFLRQDO...
HV SLRQHUD HQ
FDUDFWHUL]DU OD PLVPD HQ IXQFLyQ GHO VLVWHPD GH YDORUHV  QLYHOHV GH FRQFLHQFLD
RUJDQL]DFLRQDO (VWH 3URJUDPD ...
´ (O GRPLQLR  XVR GH HVWDV KHUUDPLHQWDV FRQVWLWXH HO SULPHU
SDVR SDUD DOLQHDU VLVWHPD GH YDORUHV HQWUH WUDEDMDGRUHVDV  RUJ...
3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77B %LOEDR $EULO  UHDWLQJ(TXLOLD 
3DUWH , 0RGHORV  +HUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD...
UHYLVLyQ  DQiOLVLV JUXSDOHV GH
FDVRV UHDOHV VREUH FDUDFWHUL]DFLRQHV FXOWXUDOHV UHDOL]DGDV D QLYHO PXQGLDO
$O ILQDO GH HVWD...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Programa certif.ctt abril2016

616 Aufrufe

Veröffentlicht am

Programa de Certificación Internacional en herramientas CTT (Cultural Transformation Tools) y modelos para procesos de transformación cultural” (19, 20, 21 y 22 de Abril 2016- IZARRA CENTRE, Ermua-Bizkaia).

Veröffentlicht in: Leadership & Management
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
616
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
8
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
0
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Programa certif.ctt abril2016

  1. 1. 3URJUDPD GH &HUWLILFDFLyQ &77B %LOEDR $EULO UHDWLQJ(TXLOLD RQVXOWRU +RPRORJDGR ;; 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ ,QWHUQDFLRQDO HQ 0RGHORV +HUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD ³3URFHVRV GH 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO´ %LOEDR DO GH $EULO RQWH[WR ([LVWH XQD FUHFLHQWH QHFHVLGDG GH ³FRQRFHU´ HQ WpUPLQRV WDQJLEOHV FRQFUHWRV OD FXOWXUD RUJDQL]DFLRQDO $ QLYHO LQWHUQDFLRQDO %DUUHWW 9DOXHV HQWUH %9
  2. 2. HV SLRQHUD HQ FDUDFWHUL]DU OD PLVPD HQ IXQFLyQ GHO VLVWHPD GH YDORUHV QLYHOHV GH FRQFLHQFLD RUJDQL]DFLRQDO (VWH 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ RIUHFH HQ ORV SULPHURV GRV GtDV ³/RV PRGHORV KHUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD 77 XOWXUDO 7UDQVIRUPDWLRQ 7RROV
  3. 3. ´ (O GRPLQLR XVR GH HVWDV KHUUDPLHQWDV FRQVWLWXH HO SULPHU SDVR SDUD DOLQHDU VLVWHPD GH YDORUHV HQWUH WUDEDMDGRUHVDV RUJDQL]DFLRQHV 8Q VHJXQGR SDVR GH LPSRUWDQFLD FODYH HV OD 7UDQVIRUPDFLyQ GH OD XOWXUD 2UJDQL]DFLRQDO SDUD HOOR HVWH SURJUDPD GH HUWLILFDFLyQ DxDGH FRQ GRV GtDV DGLFLRQDOHV HO 3URFHVR SDUD GLFKD WUDQVIRUPDFLyQ UHVSHFWR D OD YHUVLyQ XWLOL]DGD SRU %9 (VWH SURJUDPD LQWHJUDGR IDFLOLWDGR SRU $GROIR -DUUtQ FRPSOHPHQWD OD RIHUWD GH OD HUWLILFDFLyQ 77 WUDGLFLRQDO FRQ XQ HQIRTXH HPHUJHQWH SLRQHUR TXH H[SDQGH OD YLVLyQ SUHVHQWDGD SRU %9 SRU OD 7HRUtD 8 DO LQFRUSRUDU XQD FRPSUHQVLyQ DEDUFDGRUD GHO KXPDQR ORV VLVWHPDV KXPDQRV ORV SURFHVRV GH WUDQVIRUPDFLyQ GH HVWRV VLVWHPDV PH]FODQGR ORV HQIRTXHV FLHQWtILFRV GH OD HYROXFLyQ GHVGH OD SHUVSHFWLYD GH OD FRQVFLHQFLD HQ OD FRPSUHQVLyQ GH HVWDV LQLFLDWLYDV DO LQYLWDU D FXHVWLRQDU ORV PRGHORV PHQWDOHV SDUDGLJPDV SUHYDOHFLHQWHV 'LULJLGR D 3URIHVLRQDOHV HQ HO iUHD GH JHVWLyQ KXPDQD HQ ,QVWLWXFLRQHV S~EOLFDV SULYDGDV JHUHQWHV OtGHUHV HPSUHVDULDOHV DJHQWHV GH FDPELR FRQVXOWRUHV LQWHUQRV R H[WHUQRV TXH GHVHHQ DSUHQGHU XWLOL]DU ORV PRGHORV KHUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD SDUD FUHDU 2UJDQL]DFLRQHV JXLDGDV SRU VX YLVLyQ DSRDGDV SRU VXV YDORUHV (Q JHQHUDO D WRGD SHUVRQD TXH KDFH YLGD HQ FXDOTXLHU WLSR GH RUJDQL]DFLyQ VLHQWH OD QHFHVLGDG HO SURSyVLWR GH OLGHUDU XQ SURFHVR GH WUDQVIRUPDFLyQ FXOWXUDO
  4. 4. 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77B %LOEDR $EULO UHDWLQJ(TXLOLD 3DUWH , 0RGHORV +HUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD 2EMHWLYR )RUPDU FHUWLILFDU D ORV SDUWLFLSDQWHV HQ ORV PRGHORV KHUUDPLHQWDV TXH OHV SHUPLWLUiQ FDUDFWHUL]DU OD FXOWXUD GH RUJDQL]DFLRQHV HTXLSRV GH WUDEDMR DVt FRPR WDPELpQ HVWLORV GH OLGHUD]JR (VWD SULPHUD SDUWH GH OD IRUPDFLyQ SDUD HO GHVDUUROOR GH SURHFWRV GH JHVWLyQ JXLDGD SRU YDORUHV LQFOXH GRV GtDV GH WUDEDMR KRUDV
  5. 5. UHYLVLyQ DQiOLVLV JUXSDOHV GH FDVRV UHDOHV VREUH FDUDFWHUL]DFLRQHV FXOWXUDOHV UHDOL]DGDV D QLYHO PXQGLDO $O ILQDO GH HVWD 3DUWH , ORV SDUWLFLSDQWHV WHQGUiQ XQ HQWHQGLPLHQWR FODUR GHWDOODGR VREUH ORV PRGHORV KHUUDPLHQWDV SDUD OD WUDQVIRUPDFLyQ FRUSRUDWLYD 77Š
  6. 6. TXH OHV SHUPLWLUiQ GHVDUUROODU VXV SULPHUDV FDUDFWHUL]DFLRQHV FXOWXUDOHV 'H LJXDO IRUPD FRQWDUiQ FRQ XQD VHFFLyQ HVSHFLDO FRQ PDWHULDO QHFHVDULR SDUD SURPRYHU HVWRV FRQFHSWRV FRQ IXWXURV FOLHQWHV (VWRV PRGHORV KHUUDPLHQWDV KDQ VLGR DSOLFDGRV HQ DOUHGHGRU GH RUJDQL]DFLRQHV D QLYHO PXQGLDO HQ WRGRV ORV VHFWRUHV D QLYHO GH QDFLRQHV RUJDQL]DFLRQHV S~EOLFDV
  7. 7. HQ PiV GH SDtVHV FRPR SRU HMHPSOR *UXSR 60 *UXSR 6(0 ,.($ DPD]RQFRP 1HZ %DODQFH -RKQVRQ-RKQVRQ HED %0: 836 7227$ *RRJOH 9ROYR 5REHUW %RVFK RUSRUDWLRQ 8QLOHYHU )RRGV (XURSH +HQNHO 6LHPHQV 3ULFHZDWHUKRXVHRRSHUV DPEULGJH 8QLYHUVLW /¶2UHDO 0DUV RQIHFWLRQDU ;HUR[ )$* .XJHOILVFKHU (ULFVVRQ %XVLQHVV 1HWZRUNV HWF UHDWLQJ $ HV OD HPSUHVD SLRQHUD HQ OD DSOLFDFLyQ GH ODV KHUUDPLHQWDV SDUD FDUDFWHUL]DU OD FXOWXUD GH ODV RUJDQL]DFLRQHV HQ /DWLQRDPpULFD GRQGH DFWXDOPHQWH VRQ XVDGDV SRU HPSUHVDV FRPR %ULGJHVWRQH )LUHVWRQH 9HQH]RODQD %ULGJHVWRQH )LUHVWRQH RORPELD )HUUHWHUtD (3$ %DQFR GHO DULEH (OHFWULFLGDG GH 9DOHQFLD 9LFVRQ *HQHUDO 0RWRUV HQWUH RWUDV ¢4Xp DSUHQGHUi ƒ 4Xp HVWiQ KDFLHQGR ODV FRPSDxtDV H[LWRVDV D QLYHO PXQGLDO SDUD FUHDU FDSLWDO FXOWXUDO ƒ (O PRGHOR GH ORV VLHWH QLYHOHV GH OD FRQFLHQFLD FRUSRUDWLYD ƒ (O PRGHOR GH ORV VLHWH QLYHOHV GH OD FRQFLHQFLD GH OLGHUD]JR ƒ (O PRGHOR GH ORV VHLV HOHPHQWRV GHO ³XDGUR GH 0DQGR ,QWHJUDO´ 0,
  8. 8. ƒ yPR XVDU ODV FLQFR KHUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO − DUDFWHUL]DFLyQ GH ORV YDORUHV LQGLYLGXDOHV ,9$
  9. 9. − DUDFWHUL]DFLyQ GH ORV YDORUHV GH HTXLSRV GH WUDEDMR 79$
  10. 10. − DUDFWHUL]DFLyQ GH OD FXOWXUD FRUSRUDWLYD 9$
  11. 11. − DUDFWHUL]DFLyQ GH ODV FRPSDWLELOLGDGHV HQ IXVLRQHV R DGTXLVLFLRQHV − DUDFWHUL]DFLyQ GH HVWLORV GH OLGHUD]JR /9$ /'5
  12. 12. ƒ yPR FRPHUFLDOL]DU ODV KHUUDPLHQWDV GH WUDQVIRUPDFLyQ FXOWXUDO FRQ VXV FOLHQWHV LQWHUQRV H[WHUQRV
  13. 13. 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77B %LOEDR $EULO UHDWLQJ(TXLOLD ¢4Xp REWHQGUi ƒ /D HUWLILFDFLyQ ,QWHUQDFLRQDO SDUD HO XVR GH ORV PRGHORV KHUUDPLHQWDV SDUD OD WUDQVIRUPDFLyQ FRUSRUDWLYD 77 3DUWH ,
  14. 14. ƒ (O FRQRFLPLHQWR GH FyPR DSOLFDU LQWHUSUHWDU SUHVHQWDU UHVXOWDGRV GH FDUDFWHUL]DFLRQHV FXOWXUDOHV ƒ ([SHULHQFLDV VREUH SURFHVRV GH FDUDFWHUL]DFLyQ GH FXOWXUDV RUJDQL]DFLRQDOHV D QLYHO LQWHUQDFLRQDO ƒ /D RSRUWXQLGDG GH XQLUVH D OD UHG LQWHUQDFLRQDO GH FRQVXOWRUHV 77 ƒ (O DFFHVR H[FOXVLYR D ³0 77´ OD ELEOLRWHFD RQOLQH FRQ WRGRV ORV VHUYLFLRV FRQWHQLGRV EXVLQHVV FDVHV DSOLFDFLRQHV GH %DUUHWW 9DOXHV HQWUH 3DUWH ,, 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO (PSUHVDV JXLDGDV SRU VX 9LVLyQ DSRDGDV SRU VXV 9DORUHV 2EMHWLYR (VWH WDOOHU HVWi GLVHxDGR SDUD RULHQWDU ORV SURFHVRV GH 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO HQ ODV RUJDQL]DFLRQHV HQ IXQFLyQ GH ORV SURFHVRV GH DOLQHDFLyQ GH ORV FXDWUR FXDGUDQWHV GH ORV VLVWHPDV KXPDQRV .HQ :LOEHU
  15. 15. (VWD 3DUWH ,, GH OD IRUPDFLyQ SDUD HO GHVDUUROOR GH SURFHVRV GH JHVWLyQ JXLDGRV SRU YDORUHV LQFOXH GRV GtDV GH WUDEDMR KRUDV
  16. 16. GHGLFDGRV DO HQWUHQDPLHQWR HQ OD LPSOHPHQWDFLyQ GH OD 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO ¢4Xp DSUHQGHUi ƒ yPR SURIXQGL]DU VX LQWHUSUHWDFLyQ GH ORV UHVXOWDGRV GH ODV PHGLFLRQHV GH ORV YDORUHV FXOWXUDOHV ƒ yPR XWLOL]DU ODV PHGLFLRQHV GH ORV YDORUHV FXOWXUDOHV SDUD HO GHVDUUROOR GH ODV GHFODUDFLRQHV 9LVLyQ 0LVLyQ XVDQGR HO SURFHGLPLHQWR GH ORV FXDWUR ³3RU 4Xp¶V´ ƒ yPR HOHJLU YDORUHV RUJDQL]DFLRQDOHV HODERUDU GHFODUDFLRQHV GH FRPSRUWDPLHQWR ƒ yPR GHVDUUROODU XQD GHFODUDFLyQ GH OD HVHQFLD GHO QHJRFLR ƒ yPR GHVDUUROODU GHFODUDFLRQHV GH OD HVHQFLD GH OD PRWLYDFLyQ ƒ yPR DOLQHDU YDORUHV SHUVRQDOHV RUJDQL]DFLRQDOHV ƒ RPSUHQVLyQ GHWDOODGD GH FyPR FRQVWUXLU XQD FXOWXUD RUJDQL]DFLRQDO JXLDGD SRU OD YLVLyQ DSRDGD HQ ORV YDORUHV ƒ RPSUHQVLyQ GHWDOODGD GHO SURFHVR GH FDPELR GHO VLVWHPD FRPSOHWR ƒ 7pFQLFDV GH YDQJXDUGLD SDUD DSOLFDU VXV SURSLDV SUiFWLFDV yPR SURSRUFLRQDU IHHGEDFN D WUDYpV GHO XVR GHO LQVWUXPHQWR GH PHGLFLyQ GH YDORUHV GH OLGHUD]JR /'5 /HDGHUVKLS 'HYHORSPHQW 5HSRUW
  17. 17. 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77B %LOEDR $EULO UHDWLQJ(TXLOLD ¢4Xp REWHQGUi ƒ /D HUWLILFDFLyQ ,QWHUQDFLRQDO SDUD OD DSOLFDFLyQ GH OD PHWRGRORJtD GH %DUUHWW 9DOXHV HQWHU HQ OD WUDQVIRUPDFLyQ FXOWXUDO GH ODV RUJDQL]DFLRQHV 77 3DUWH ,,
  18. 18. HO HQIRTXH FRPSOHPHQWDULR GH WUDQVIRUPDFLyQ GH VLVWHPDV KXPDQRV VHJ~Q OR XWLOL]D UHDWLQJ $ ƒ ([SHULHQFLDV VREUH SURFHVRV GH 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO D QLYHO LQWHUQDFLRQDO ƒ /D RSRUWXQLGDG GH XQLUVH D OD UHG LQWHUQDFLRQDO GH FRQVXOWRUHV 77 ƒ (O DFFHVR H[FOXVLYR ³0 77´ D OD ELEOLRWHFD RQOLQH FRQ WRGRV ORV VHUYLFLRV FRQWHQLGRV EXVLQHVV FDVHV DSOLFDFLRQHV GH %DUUHWW 9DOXHV HQWUH ƒ /D SRVLELOLGDG GH DSOLFDU GH PDQHUD JUDWXLWD XQD FDUDFWHUL]DFLyQ FXOWXUDO GH XQ JUXSR SHTXHxR 6*$ 6PDOO *URXS $VVHVVPHQW
  19. 19. R XQD FDUDFWHUL]DFLyQ GHO HVWLOR GH OLGHUD]JR LQGLYLGXDO /'5 /HDGHUVKLS 'HYHORSPHQW 5HSRUW
  20. 20. HQ VX RUJDQL]DFLyQ R FRQ VXV FOLHQWHV ƒ (O OLEUR ³'H OD 5HYROXFLyQ LQGXVWULDO D OD (YROXFLyQ HPSUHVDULDO´ GH $GROIR -DUUtQ ƒ (O OLEUR ³/LEHUDQGR HO DOPD GH ODV HPSUHVDV´ GH 5LFKDUG %DUUHWW 'HWDOOHV 3UHFLRV GHO 3URJUDPD 3DUWH , 0RGHOR +HUUDPLHQWDV SDUD OD 7UDQVIRUPDFLyQ RUSRUDWLYD )HFKD 0DUWHV PLpUFROHV GH $EULO +RUDULR GH K D K /XJDU ,]DUUD HQWUH =HDUNDOH (UPXD %L]NDLD
  21. 21. $ PLQXWRV GH %LOEDR /RV DOPXHU]RV UHIULJHULRV GH ORV GHVFDQVRV HVWiQ LQFOXLGRV 3DUWH ,, 7UDQVIRUPDFLyQ XOWXUDO (PSUHVDV *XLDGDV SRU VX 9LVLyQ $SRDGDV SRU VXV 9DORUHV )HFKD -XHYHV 9LHUQHV GH $EULO +RUDULR GH K D K /XJDU ,]DUUD HQWUH =HDUNDOH (UPXD %L]NDLD
  22. 22. $ PLQXWRV GH %LOEDR /RV DOPXHU]RV UHIULJHULRV GH ORV GHVFDQVRV HVWiQ LQFOXLGRV 3UHFLRV ¾ 3URJUDPD GH FHUWLILFDFLyQ 77 LQWHJUDGR 3DUWH , 3DUWH ,, FXDWUR GtDV
  23. 23. ¼SDUWLFLSDQWH ƒ 3DUD DTXHOODV RUJDQL]DFLRQHV TXH HQYtHQ D R PiV SHUVRQDV ¼SDUWLFLSDQWH ¾ ÒQLFDPHQWH HUWLILFDFLyQ 77 3DUWH , GtDV
  24. 24. ¼SDUWLFLSDQWH ¾ ÒQLFDPHQWH HUWLILFDFLyQ 77 3DUWH ,, GtDV
  25. 25. ¼ SDUWLFLSDQWH ƒ 3DUD SRGHU SDUWLFLSDU ~QLFDPHQWH HQ OD HUWLILFDFLyQ 77 3DUWH ,, VH GHEH DFUHGLWDU OD HUWLILFDFLyQ 77 3DUWH , ¾ 3HUVRQDV D FHUWLILFDGDV HQ ODV KHUUDPLHQWDV 77 3DUWH , ,,
  26. 26. TXH GHVHDQ YROYHU D UHDOL]DU HO 3URJUDPD LQWHJUDGR 3DUWH , ,, ¼ SDUWLFLSDQWH 127$ (VWRV SUHFLRV QR LQFOXHQ HO ,9$
  27. 27. 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77B %LOEDR $EULO UHDWLQJ(TXLOLD 3HUILO GHO IDFLOLWDGRU GHO 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77 $GROIR / -DUUtQ %DKDPRQGH )XQGDGRU 3UHVLGHQWH GH UHDWLQJ $ HPSUHVD 9HQH]RODQD TXH WUDEDMD HQ /DWLQRDPpULFD HQ ORV SURFHVRV GH WUDQVIRUPDFLyQ RUJDQL]DFLRQDO DFWXDQGR VREUH ODV FXOWXUDV YDORUHV FRUSRUDWLYRV (V SLRQHUR HQ XQ PRGHOR GH JHVWLyQ JXLDGR SRU YDORUHV FRQIRUPDGR VREUH SDUDGLJPDV HPHUJHQWHV TXH FDPELDQ OD YLVLyQ SUHGRPLQDQWH VREUH OD JHUHQFLD ODV RUJDQL]DFLRQHV 7LHQH PiV GH DxRV GH H[SHULHQFLD D QLYHO GH *HUHQFLD *HQHUDO GH HPSUHVDV GHO VHFWRU LQGXVWULDO GH ELHQHV GH FDSLWDO EHELGDV HPSDTXHV 7HQHUtDV +D VLGR HV DFWXDOPHQWH PLHPEUR GH OD -XQWD 'LUHFWLYD GH YDULDV FRPSDxtDV HQ GLFKRV VHFWRUHV 'LUHFWRU GH OD $OLDQ]D SDUD OD 1XHYD +XPDQLGDG KD VLGR 3UHVLGHQWH GH OD $VRFLDFLyQ GH (MHFXWLYRV GHO (VWDGR GH DUDERER 9HQH]XHOD
  28. 28. 9LFH3UHVLGHQWH GH OD iPDUD GH ,QGXVWULDOHV GHO PLVPR HVWDGR (Q HO iPELWR DFDGpPLFR KD SDUWLFLSDGR FRPR PLHPEUR GH ORV RQVHMRV 'LUHFWLYR 6XSHULRU GH OD 8QLYHUVLGDG 7HFQROyJLFD GHO HQWUR HQ 9DOHQFLD 9HQH]XHOD
  29. 29. KD IXQGDGR OD iWHGUD GH ³)LORVRItD GHO DPELR (PSUHVDULDO´ HQ HO 3RVWJUDGR GH *HUHQFLD HQ HO DxR +D VLGR WDPELpQ SURIHVRU LQYLWDGR GH OD 3RQWLILFLD 8QLYHUVLGDG -DYHULDQD GH %RJRWi RORPELD
  30. 30. (V FRQIHUHQFLDQWH LQWHUQDFLRQDO HVFULEH UHJXODUPHQWH HQ SUHQVD KD SXEOLFDGR HQ HO VX OLEUR ³'H OD 5(92/8,Ï1 LQGXVWULDO D OD (92/8,Ï1 HPSUHVDULDO´ RQVXOWRU )RUPDGRU KRPRORJDGR SRU %DUUHWW 9DOXHV HQWHU SDUD LPSDUWLU HO 3URJUDPD GH FHUWLILFDFLyQ 77 (VWH 3URJUDPD GH HUWLILFDFLyQ 77 LQWHUQDFLRQDO HV HO UHVXOWDGR GH OD DOLDQ]D HQWUH 5($7,1* ZZZFUHDWLQJFRPYH
  31. 31. (48,/,$ ZZZHTXLOLDHV
  32. 32. 3DUD IRUPDOL]DU OD LQVFULSFLyQ SXHGH SRQHUVH HQ FRQWDFWR FRQ $UUDWH ,UDRODJRLWLD (48,/,$
  33. 33. DUUDWH#HTXLOLDHV 7HOI

×