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Yammer : les règles d'or.
- 1. Alexandra GIROUX Internal Communications Manager Les mutualités libre de Belgique 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://www.socialmania.fr http://twitter.com/socialmaniaFR
- 2. Les 7 usages de Yammer Alexandra Giroux, internal communications manager aux Mutualités Libres (Belgique)
- 3. - Petit frère de Facebook - RSE - Interne - Collaboratif
- 7. 3/7 Temps
- 11. 7/7 Intégration
- 12. Conclusion
Hinweis der Redaktion
- Le réseau social interne d’entreprise Yammer est utilisé par 200 000 entreprises dans le monde. Alors que la plupart des intranets actuels sont purement informatifs, Yammer offre des options collaboratives qui permettent à chaque employé d’avoir une voix. Mais quelles sont-elles précisément, et quel est l’avantage d’utiliser Yammer ? SUR YAMMER, VOUS POUVEZ :Partager et lire des infos en « temps réel »Partager des infos intéressantes extérieures à l’entrepriseConfronter et partager vos idées, connaissances et projets innovantsPoser des questions, obtenir des réponses et organiser un sondage1+1 = 3 = échangerRéduire l’utilisation de la boîte mailTrouver de l’inspirationRencontrer des collègues auxquels vous parlez rarement
- 1. RéactivitéYammer permet de recevoir et de partager une information de manière réactive. Il s’agit d’un avantage évident de l’électronique par rapport au papier. Au-delà de cela, il est utile de rappeler qu’aucune validation n’est requise pour publier un message sur Yammer.Par exemple : un problème IT – Outlook ne fonctionne pas
- 2. InspirationYammer est utile pour inspirer et être inspiré. L’outil permet de partager les succès, facteur important pour la motivation des employés. Il permet aussi de partager les échecs, les « leçons apprises » étant une étape importantes d’un projet afin de documenter comment mieux faire la prochaine fois.Ex :
- 3. TempsQuand on rentre de vacances, on retrouve souvent dans sa boîte mails des messages qui ont un intérêt limité dans le temps. Les innombrables réponses au mail « qui vient manger à la cantine d’entreprise ce midi ? » n’ont plus d’importance une fois la journée du dit-lunch passée. Yammer permet de remédier à cela : on visualise plus facilement les fils de conversations passés qui ne méritent pas d’être lus une fois une date passée.Ex : reply to all avec des destinataires différents en fonction des mails
- 4. AccessibilitéGrâce aux application pour ordinateur, tablette ou smartphone, les informations publiées sur Yammer sont accessibles facilement, où que l’on soit.Ex : regarder rapidement sur son smartphone le numéro de téléphone de quelqu’un
- 5. ProductivitéYammer permet de recevoir moins d’emails. Par exemple, il permet de centraliser les avis de collaborateurs via la publication d’un sondage. Cet outil de sondage offre d’ailleurs une bonne alternative à doodle quand il s’agit de trouver une date qui arrange la majorité des collaborateurs.On n’a pas besoin de tous être au même endroit au même moment
- 6. ConnaissancesYammer permet de poser des questions, de rechercher l’expertise et d’apprendre de manière ludique. L’outil aide chacun à savoir ce que d’autres collègues font et facilite la construction d’une communauté interservices. Les contacts s’opèrent au-delà des silos, autour d’une grande cyber machine à café. Cela peut notamment être utile si vous voulez savoir si quelqu’un a déjà travaillé sur un sujet que vous abordez.Utile pour ne pas réinventer la roue.
- 7. IntégrationYammer s’avère également utile pour intégrer les nouveaux collègues. En effet, connaître une entreprise passe aussi par la familiarisation avec le jargon, les centres d’intérêts partagés et les informations informelles.Ex : culture d’entreprise
- Pour résumer, Yammer est un outil clé du nouveau monde du travail. Il invite à la collaboration, qui est une compétence clé de demain. Comme le rappelle Dominique Wolton, le challenge de l’entreprise de demain sera de« faire confiance aux uns et aux autres pour aller vers un modèle de communication moins vertical, plus horizontal et authentiquement interactif. » (LE MONDE ECONOMIE, 19.11.2012)DOConfiance et autorégulation.Humour correct.Partagez vos réussites, mais également vos défis.Information socio-professionnelle.Créativité et innovation.DONTSN’utilisez pas Yammer pour partager des informations d’entreprise dites critiques, mais faites-le par e-mail.Ne téléchargez pas de documents d’entreprise confidentiels, mais publiez-les au bon endroit sur sharepoint. Vous pouvez bien évidemment publier un lien vers votre document sur Yammer.Pas de messages erronés, trompeurs, injurieux, diffamatoires, discriminateurs, menaçants ou blessants vis-à-vis d’une autre personne ou organisation.-------------CSP : formations, intérêt des collaborateurs, expliquer à quoi sert chaque canal (collaboratif / informatif)