« Bonjour. J’appartiens à une association créée il y a 4 ans : Le relais des aidants à Rosny sous Bois. Nous apportons un soutien à tout type d’aidants pour régler tout type de problématiques, qu’il s’agissent de personnes âgées, de handicapés, d’enfants en difficulté…… Nous sommes intervenus auprès de 700 aidants en 4 ans. Nous avons principalement nos interlocuteurs au téléphone. Notre approche est « cousine » de celle de LACT dans la mesure où nous ne nous lançons pas dans des thérapies de long terme mais dans la résolution rapide de problèmes concrets. Mais nous nous sommes diversifiés en fonction des demandes reçues. Nous travaillons en réseaux : nos prescripteurs sont des travailleurs sociaux, des aides soignants, des aides à domicile, des kinés…….Ils nous sollicitent pour aider les aidants mais aussi parce qu’ils s’épuisent eux-mêmes. L’entretien téléphonique, généralement court, s’opère de manière très individualisée : nous demandons à notre interlocuteur quel a été son parcours, ses difficultés, de manière à nous recentrer très vite sur le symptôme. Nous avons des outils d’évaluation à chaque étape : - validation de la problématique - de la motivation de l’aidant à opérer un changement - de ses ressources - de la mise en place d’un nouveau comportement En général, il nous faut 4 à 5 séances pour obtenir un résultat tangible. Mais l’aidant peut revenir vers nous car les situations de ce type sont fluctuantes. On peut préciser également que le premier appel à l’accueil de notre association se fait pour régler une question d’organisation et que ce n’est que dans un second temps que la véritable problématique est identifiée. Nous travaillons avec un professionnel du secteur. Le financement de l’ensemble du service est pris en charge par la ville. »

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-­‐
gvitry@lact.fr
-­‐
h;p://www.lact.fr
Témoignage
de
Laurent
WAJS,
directeur
du
«
Relais
des
Aidants
»
Enregistrement
extrait
d’un
atelier
LACT

2.
!
Laurent
WAJS
Ø Directeur
de
l’associa8on
:
«
Le
relais
des
aidants
»

3. Le
relais
des
aidants
Ø
Sou8ent
aux
aidants
familiaux
Ø
Tous
types
d’aidants
et
de
probléma8ques
-­‐ Enfants
de
personnes
âgées
-­‐ Parents
d’enfants
handicapés
-­‐ Conjoints,
amis,
voisins
…
à
Toute
personne
qui
accompagne
une
autre
personne
!

4.
!
Formules
v
Entre8ens
en
présen8el
à
Rosny-­‐sous-­‐Bois
à
Approche
brève
v
Entre8ens
téléphoniques

5.
!
Diversité
des
approches
Ø
Prise
d’ini8a8ve
des
aidants
Ø
Réseau,
prescripteurs
-­‐ Travailleurs
sociaux
-­‐ Aides
à
domiciles,
aides
soignants
-­‐ Médecins,
Kinés
…

6.
!
Contacts
avec
les
aidants
professionnels
Au
départ
intéressés
pour
des
raisons
personnelles,
familiales
…
…
mais
aussi
pour
des
raisons
professionnelles

7.
!
QuesDons
:
-­‐ Les
aides
demandées
par
téléphone
sont
de
quel
type
?
-­‐ Comment
ça
se
passe
pour
les
aides
psychologiques
?

8.
!
«
Les
demandes
sont
très
très
diverses
»
«
On
est
sur
une
approche
d’iden8fica8on
du
problème
»
«
On
est
pas
dans
une
approche
thérapeu8que
classique
»
à
Orienté
sur
la
résoluDon
de
problèmes

9.
!
La
personne
nous
appel
avec
son
parcours,
ses
difficultés
…
On
va
recentrer
sur
le
symptôme

10.
!
Ou8l
d’auto-­‐évalua8on
Ou8l
d’évalua8on

11.
!
Processus
de
validaDon
à
toutes
les
étapes
Ø Valida8on
du
symptôme
Ø Valida8on
de
la
mo8va8on
Ø Valida8on
des
ressources
Ø Valida8on
du
nouveau
comportement
à
meVre
en
place
Ø Valida8on
de
la
fin
du
sou8ent

12.
!
L’approche
Ø 4
à
5
séances
en
moyenne
Ø L’aidant
repart
ensuite
conforté
avec
les
changement
opérés
Ø Possibilité
que
le
pa8ent
revienne
sur
d’autres
difficultés
La
situa8on
de
l’aidant
est
une
situa8on
fluctuante

13.
!
QuesDon
:
Quelle
est
la
part
entre
les
quesDons
d’ordre
psychologique
et
les
quesDons
d’ordre
organisaDonnel
?

14.
!
Ø On
a
un
premier
contact
d’accueil
Ø 1
fois
sur
2,
la
demande
est
plus
organisa8onnelle
Ø Très
souvent
une
demande
de
type
organisa8onnelle
découle
sur
du
sou8ent

15.
!
1.
Comment
ça
se
passe
financièrement
?
à
C’est
gratuit,
c’est
pris
en
charge
dans
le
cadre
de
vos
accords
avec
la
ville
et
vos
partenaires
2.
L’aide
psychologique
est-­‐elle
réalisée
par
un
professionnel
?
à
Oui,
méthode
d’intervenDon
très
rapide
pour
résoudre
des
problèmes

16.
!
Merci
beaucoup
d’avoir
suivi
ce;e
présentaIon
!
Rdv
sur
h;p://www.lact.fr/
ou
au
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