ÉTUDE DE CAS sur la résistance au changement par Olivier Brosseau
Etude de cas: Redonner du sens à son travail
1. ETUDE DE CAS:
RE-DONNER DU SENS À SON TRAVAIL
09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.fr - http://www.lact.fr
W E B C O N F É R E N C E – Jeudi 28 mai 2015
2. Grégoire VITRY
Directeur de LACT
formé à l’IGB
Stratégie de changement
Communication
EM Lyon
Olivier BROSSEAU
Coach, consultant et
psychothérapeute
formé à l’IGB,
Certifié Executive Profiler
ESSEC
Enseigne à l’IAE Paris
Organisations &
Comportements
Claude de SCORRAILLE
Consultante et
psychothérapeute
formée à l’IGB,
Psychologue
clinicienne du travail
(CNAM, Paris)
Enseigne à l’IAE Paris
Comportement &
Gestion du changement
INTERVENANTS
4. CONTEXTE
Alexandre, chef de projet digital
Il conçoit des produits informatiques grand public
et gère leur développement ;
Apprécié et reconnu pour ses compétences,
il est perçu comme exigeant
5. CONTEXTE
Depuis quelques temps,
il lui arrive de se plaindre auprès de certains de ses interlocuteurs ;
on attribue son mal-être à un trop haut niveau d’exigence
Sa hiérarchie s’inquiète, il a déjà été plusieurs fois en arrêt de travail
6. CONTEXTE
Il va voir la responsable RH en charge de la mobilité et révèle
être en zone d’inconfort et formule son souhait de quitter ce poste
Il a de plus en plus de mal à assumer la responsabilité de son poste
Il a moins d’énergie, il vient travailler avec la boule au ventre,
Et a l’impression qu’il ne va pas pouvoir tenir encore longtemps
7. CONTEXTE
Face aux symptômes qu’il présente et face à son incapacité
à préciser un projet professionnel alternatif,
la RH lui suggère de nous rencontrer
9. LE PROBLÈME D’ALEXANDRE
« J’ai perdu le goût et le sens de mon métier »
Il aimait son métier, mais depuis qu’on lui confie des projets plus ambitieux,
il a des difficultés à composer dans le temps avec un nombre important
d’interlocuteurs et a du mal à savoir quelle est sa part de contribution
dans le succès des projets.
10. LE PROBLÈME D’ALEXANDRE
Les nombreuses réunions d’étape à la gestion de projet
sont particulièrement angoissantes
« Je redoute d’être jugé pas à la hauteur par ma hiérarchie »
11. Il cherche à contrôler la peur qu’il ressent
TENTATIVES DE SOLUTION D’ALEXANDRE
➢ Il cherche à mettre en place des actions parfaites
➢ Il se demande comment obtenir un consensus absolu lors des réunions
➢ Il s’engage de plus en plus dans son projet et y pense tout le temps
12. Il combat ses doutes d’être faillible
Il cherche à contrôler son comportement
TENTATIVES DE SOLUTION D’ALEXANDRE
13. Il évite le soutien que ses collègues
et sa hiérarchie directe pourraient lui apporter
il s’isole
TENTATIVES DE SOLUTION D’ALEXANDRE
14. RÉSULTAT
LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE ALEXANDRE
Je suis parfait par moi-même
Je dois être irréprochable
Je peux faire l’objet d’une
critiqueDÉSILLUSIONS
J’enchaîne projet sur projet, ca n’a
plus de sens
je dois renoncer à mon métier
Je ne vois pas ma contribution
dans le travail que je fais
DÉSILLUSIONS
PEUR
ATTENTES
ESPOIR ILLUSIONESPOIR ILLUSION
STRATEGIE
Jechercheàcontrôlermon
comportementafindemettreen
œuvreuneactionparfaite
STRATEGIE
16. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS D’ALEXANDRE
RECADRER SON PERFECTIONNISME
« La perfection consiste non pas à ajouter des choses mais à pouvoir en retrancher »
« On ne peut que se perdre en désirant correspondre
à une quête impossible : être irréprochable »
17. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS D’ALEXANDRE
SE CONFRONTER À SES PEURS
Recadrages et Technique : la demi-heure du pire
« la peur à laquelle on se confronte se transforme en courage,
la peur que l’on évite se transforme en panique »
18. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS D’ALEXANDRE
REDONNER UN SENS À CE QU’IL VIT
1/ En faire moins pour
satisfaire autrui
Prendre des petits
risques relationnels
2/ Se reconnecter à lui-même
pour se satisfaire
Découvrir par des actions
ses centres d’intérêt
20. TEMOIGNAGE DE ALEXANDRE APRÈS L’INTERVENTION
« Tous mes symptômes d’angoisse ont disparu, je n’ai plus la peur au ventre
quand je vais au travail »
« J’ai pris l’initiative de discuter avec mon supérieur hiérarchique direct,
ainsi qu’avec mes collègues »
« Maintenant quand j’appréhende la réaction de quelqu’un,
j’envisage les pires reproches qu’il pourrait me faire et ma peur s’apaise »
21. TEMOIGNAGE DE ALEXANDRE APRÈS L’INTERVENTION
Je me rends compte que je confondais « être parfait » et « être perfectible »
Je ne suis pas sûr de vouloir poursuivre dans ce métier, et je vais prendre
le temps d’y penser
22. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 65
gvitry@lact.fr
17, rue de Buci – 75006 PARIS